Avis clients de Reverdy

Bonjour Nathalie,

Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.

Vous avez bien fait de nous contacter ; c’est en effet la meilleure démarche pour nous permettre de vous accompagner et de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Si jamais vous aviez des questions, n'hésitez pas à revenir vers nous. Notre équipe reste 100% mobilisée et à votre écoute !

À bientôt,
La team Reverdy

Bonjour Anne-Sophie, et merci pour votre retour.

Il est conseillé de mélanger directement le Reverdy Immune à la ration de granulés quand le cheval en reçoit une, ou a des fibres comme notre produit FIBRES NATURELLES (disponible sur notre site : https://www.reverdy.fr/fr/fibres-naturelles). Il est également possible de le mélanger avec une huile, comme notre Reverdy Omega Oil.

Afin d'habituer progressivement votre cheval, vous pouvez introduire progressivement le supplément, en augmentant légèrement la quantité sur 10 à 15 jours environ.

Si jamais vous aviez d'autres questions ou besoin de conseils personnalisés, n'hésitez pas à revenir vers nous ! Notre équipe de conseillers nutrition se tient prête pour vous accompagner.

À bientôt,
La team Reverdy

Bonjour Katleen, merci pour votre retour.

Lorsque vous passez commande de compléments (colis <20kg) sur notre site internet, vous avez la possibilité de choisir le transporteur ainsi que le mode de livraison (en point relais ou à domicile), en fonction de vos préférences et du tarif associé.
Sachez que les frais de port sont offerts dès 65€ d'achats HT.

N'hésitez pas à revenir vers nous si jamais vous aviez d'autres questions, notre équipe reste mobilisée pour vous aider.

La team Reverdy

Bonjour Anaïs, merci pour votre retour !

Après avoir fait le point avec notre Service Qualité, nous vous confirmons que la formule du produit n'a pas été modifiée. L’arôme pomme est ajouté de manière à rendre le CMV plus appétant.

À chaque production, nous contrôlons également la dureté des unités d’EASY DOSE à l’aide d’un piston permettant de mesurer la force qu’il faut exercer pour casser le granulé de 15mm de diamètre d’EASY DOSE. Et à titre d’information, on exerce proportionnellement la même force (voire un peu moins) que celle exercée sur les granulés (de 5mm de diamètre) de nos aliments Reverdy :)

Les granulés d’EASY DOSE peuvent paraitre alors durs pour un être humain mais sont tout à fait conformes pour un cheval, qui dispose de très puissantes mâchoires (*pour un cheval dont les tables dentaires sont en bonne santé évidemment). Un minimum de dureté est nécessaire pour une tenue suffisante du produit et ne pas avoir trop de petit morceau.

Nous restons disponibles sur vous aviez besoin d'autres informations,
À bientôt,
La team Reverdy.

Bonjour Christophe, merci pour votre retour.

Sur notre site internet, plusieurs moyens de paiement sont proposés. En choisissant PayPal, vous avez notamment la possibilité de régler votre commande en 4 fois (pour les commandes d'un montant compris entre 30 et 2000 euros).

Concernant les frais de livraison, ils sont offerts à partir de 65€ d’achat HT (hors aliments, correcteurs, fibres) et sont directement inclus dans le prix des aliments.

Si vous le souhaitez, vous pouvez retrouver toutes ces informations sur la page suivante : https://www.reverdy.fr/fr/conditions-generales-de-vente.

Nous restons également disponibles par mail à l'adresse contact@reverdy.fr ou par téléphone au 02 33 91 35 60 (puis taper #2) !

La team Reverdy

Bonjour Charlotte, merci pour votre retour.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.

Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez reçu un sac endommagé. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la préparation de vos commandes. Il peut cependant arriver qu'un incident se produise lors du transport.

Dans ce cas n’hésitez surtout pas à émettre des réserves sur le bon de livraison, en y précisant la nature du dommage et le produit touché (si possible prendre une photo des dommages) puis de nous en informer. Ceci nous permettra de porter réclamation auprès du transporteur.

De façon générale, lorsque vous rencontrez une quelconque complication en rapport avec une livraison, n'hésitez pas à nous solliciter directement, afin que nous puissions vous aider.

Si vous aviez des questions ou besoin de conseils, n'hésitez pas, notre équipe reste à votre écoute !

À bientôt,
La team Reverdy

Bonjour Émilie, merci pour votre retour.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées, totalement indépendantes de notre volonté.

Comme nous en avons discuté lors de nos échanges, nous avons finalement solutionner cette déconvue.

Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter en amont, afin que nous puissions trouver une solution pour que votre livraison se passe de la meilleure des manières.

Notre équipe reste mobilisée pour tout renseignement ou pour répondre à vos questions. N'hésitez donc pas à nous contacter !

À bientôt,
La team Reverdy

Bonjour Cédric, merci pour votre retour.

L'odeur elle est liée aux principes actifs qui constituent le CMV, les vitamines et oligo-éléments. L’arôme pomme a justement été ajouté de manière à "masquer" au maximum cette odeur et faciliter la prise du CMV (seul) par les chevaux.

Le Reverdy MINÉRAL OLIGOVIT existe sous deux formes ; EASY DOSE (= gros granulés) et vermicelles. Pour les chevaux âgés d'un an ou plus, les deux versions du CMV (Complément Minéral et Vitaminique) peuvent convenir.
Pour les plus jeunes de moins de 1 an, nous conseillons de donner la version vermicelles. Peut-être que ce format conviendrait mieux à votre pouliche ?

Chaque cheval est unique, et certains chevaux non habitués à ce format ont parfois besoin d’être un tout petit peu "conditionnés" pour finir par l’apprécier. Si ce n'est pas déjà fait, n’hésitez pas à contacter notre équipe de conseillers nutrition afin que nous puissions vous aider ;)

Vous pouvez nous joindre au 02 33 91 35 60 (puis taper #3), nous écrire à contact@reverdy.fr, ou sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, etc.) !

A bientôt,
La Team Reverdy

Bonjour Jane, merci pour votre retour.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez reçu un sac endommagé. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la préparation de vos commandes. Il peut cependant arriver qu'un incident se produise lors du transport.

Dans ce cas n’hésitez surtout pas à émettre des réserves sur le bon de livraison, en y précisant la nature du dommage et le produit touché (si possible prendre une photo des dommages) puis de nous en informer. Ceci nous permettra de porter réclamation auprès du transporteur.

Nous n’avons malheureusement aucune trace de message concernant votre problème de livraison. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions vous apporter une réponse rapidement.

Vous pouvez nous joindre au 02 33 91 35 60 (puis taper #2) ou nous écrire à contact@reverdy.fr.

À bientôt,
La team Reverdy

Bonjour Héléna, merci pour votre retour.

Lorsque vous passez commande de compléments (colis <20kg) sur notre site internet, vous avez la possibilité de choisir le transporteur ainsi que le mode de livraison (en point relais ou à domicile), en fonction de vos préférences et du tarif associé.
Et si cela vous intéresse, sachez que les frais de port sont offerts dès 65€ d'achats HT.

N'hésitez pas à revenir vers nous si jamais vous aviez d'autres questions, notre équipe reste mobilisée pour vous aider :) !

La team Reverdy

Bonjour Véronique, merci pour votre retour.

L'odeur est liée aux principes actifs qui constituent le CMV, les vitamines et oligo-éléments. Nous y avons ajouté un arôme pomme dans le but de "masquer" un maximum cette odeur, et de faciliter ainsi la prise du CMV par les chevaux.

Certains chevaux ou poneys ont parfois besoin d’être un tout petit peu "conditionnés" pour finir par l’apprécier. Si vous souhaitez que l'odeur s'atténue, vous pouvez essayer de laisser quelques unités d'EASY DOSE à l’air libre (24h par exemple), puis ré-essayez un peu plus tard. Les chevaux plus délicats s’y habituent généralement petit à petit.

Sachez également que notre MINÉRAL OLIGOVIT est disponible sous forme de vermicelles (d'environ 2 mm de diamètre), ce format conviendra peut-être mieux à votre cheval ? :)

Si vous aviez la moindre question ou besoin de conseils plus personnalisés, n’hésitez pas à nous solliciter ! Notre équipe de conseillers nutrition, épaulée au quotidien par les vétérinaires du Pôle Santé, est là pour vous accompagner.

À bientôt,
La team Reverdy

Bonjour Julie, merci pour votre retour.

Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.

Lorsque vous rencontrez une quelconque complication en rapport avec une livraison, n'hésitez pas à nous solliciter directement, afin que nous puissions vous aider.

Si vous aviez des questions ou besoin de conseils, n'hésitez pas, notre équipe reste à votre écoute !

À bientôt,
La team Reverdy

Bonjour Jean-Marc, merci pour votre retour.

Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.

Lorsque vous rencontrez une quelconque complication en rapport avec une livraison, n'hésitez pas à nous solliciter directement, afin que nous puissions vous aider.

Si vous aviez des questions ou besoin de conseils, n'hésitez pas, notre équipe reste à votre écoute !

À bientôt,
La team Reverdy

Bonjour Valérie, merci pour votre retour.

Lorsque vous passez commande de compléments (colis <20kg) sur notre site internet, vous avez la possibilité de choisir le transporteur ainsi que le mode de livraison (en point relais ou à domicile), en fonction de vos préférences et du tarif associé.
Et si cela vous intéresse, sachez que les frais de port sont offerts dès 65€ d'achats HT !

N'hésitez pas à revenir vers nous si jamais vous aviez d'autres questions, notre équipe reste mobilisée pour vous aider.

À bientôt,
La team Reverdy

Bonjour Petra, merci pour votre retour.

Chaque cheval est unique, et certains chevaux non habitués à ce format ont parfois besoin d’être un tout petit peu "conditionnés" pour finir par l’apprécier.

Si vous souhaitez que l'odeur s'atténue, vous pouvez essayer de laisser quelques unités d'EASY DOSE à l’air libre (24h par exemple), puis ré-essayez un peu plus tard. Les chevaux plus délicats s’y habituent généralement petit à petit.

Sachez également que notre MINÉRAL OLIGOVIT est disponible sous forme de vermicelles (d'environ 2 mm de diamètre), ce format conviendra peut-être mieux à votre cheval ? :)

N’hésitez pas à contacter notre équipe de conseillers nutrition afin que nous puissions vous aider !

Vous pouvez nous joindre au 02 33 91 35 60 (puis taper #3) ou nous écrire à contact@reverdy.fr. Nous sommes aussi sur les réseaux, n'hésitez pas à nous poser vos questions sur Instagram & Facebook !

La team Reverdy

Bonjour Aurélie, merci pour votre retour.

Nous avons récemment dû faire face à une augmentation parfois très significative du prix de certains ingrédients, comme la Vitamine A et E, entrant dans la composition de nos produits.
Malheureusement, une partie de cette hausse a impacté le prix de vente de nos compléments alimentaires touchés par ces augmentations. En revanche, pour les autres suppléments, les prix de vente sont restés inchangés.

Nous restons toujours soucieux de la satisfaction de nos clients, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez la moindre question. Notre équipe reste disponible !

La team Reverdy

Bonjour Sophie, merci pour votre retour.

Au vu du poids de la commande, nous sommes dans l'obligation de passer par ce type de conditionnement (sur palette et non dans un carton). Le film plastique joue un rôle essentiel : il permet de sécuriser les produits sur la palette pendant toutes les étapes du transport (chargement, déchargement, stockage au dépôt).
Les colis peuvent parfois être malmenés durant le trajet. Dans le cas où un produit serait endommagé, il serait nécessaire de renvoyer le produit au destinataire, de faire de nouveau déplacer un camion, et cela induirait aussi une perte de produits inutile. Ainsi, nous préférons tout mettre en œuvre dès le départ pour protéger vos produits.

Sachez que nous travaillons continuellement pour nous améliorer et vous proposer des solutions toujours plus respectueuses de la planète.

Notre Service Client reste à votre entière disposition pour toute question complémentaire.

La team Reverdy

Bonjour Sébastien, merci pour votre retour.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande.

Nos équipes ainsi que les transporteurs ont fait face à un contexte particulier, avec un nombre élevé de commandes sur la journée du 29 novembre, ainsi que des conditions climatiques difficiles en Normandie, qui ont impacté notre zone de production.
Afin d'être entièrement transparents sur cette situation, nous vous avions fait parvenir une communication le 02.12.24 expliquant les problématiques rencontrées, et vous invitant à contacter notre service client pour toute question.

Concernant le programme de fidélité, en vous rendant sur votre compte client Reverdy (rubrique 'Mon compte’ > puis 'Programme de fidélité’), vous pouvez consulter votre solde disponible, ainsi que la date d’expiration du (ou des) bon(s) d’achat généré(s). Si des euros sont disponibles sur votre compte, vous avez la possibilité de les déduire de votre commande, en cochant la case, avant le paiement.

Vous pouvez dès à présent vous rendre sur la page du Programme de Fidélité pour connaître le montant disponible à utiliser sur votre prochaine commande de suppléments nutritionnels.

Si vous aviez d'autres interrogations, n'hésitez pas à revenir vers nous, notre équipe reste pleinement mobilisée pour répondre à vos questions !

La team Reverdy

Bonjour Alexandra, merci pour votre retour.

Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.

À la suite de votre commentaire, nous avons immédiatement cherché à vous contacter afin d'en savoir davantage sur la situation rencontrée, mais n'y sommes pas parvenus.

À l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions faire notre possible pour vous aider. Et dans le cas où le colis vous est remis directement, nous vous invitons à émettre une réserve sur le bon de livraison, en y précisant la nature du dommage et le produit touché (si possible prendre une photo des dommages) puis de nous en informer.

Sachez que notre équipe reste 100% mobilisée et à votre écoute, n’hésitez donc surtout pas à nous recontacter pour en discuter.

La team Reverdy

Bonjour Nolwenn, merci pour votre retour.

Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.
Conformément à nos délais de livraison standards de 10 jours ouvrés pour les livraisons par transporteur, vos produits ont été expédiés dès le lendemain de votre commande, respectant ainsi nos engagements.

Concernant le colis détérioré, sachez que nous apportons un soin tout particulier à la préparation de vos commandes. Il peut cependant arriver qu'un incident se produise lors du transport.

Dans ce cas n’hésitez surtout pas à émettre des réserves sur le bon de livraison, en y précisant la nature du dommage et le produit touché (si possible prendre une photo des dommages) puis de nous en informer. Ceci nous permettra de porter réclamation auprès du transporteur afin de vous dédommager.

Vous pouvez nous joindre au 02 33 91 35 60 (puis taper #3) ou nous écrire à contact@reverdy.fr si vous aviez la moindre question, notre équipe reste à votre écoute !

Bonne journée,
La team Reverdy

Bonjour Christophe, merci pour votre retour.

Nous n’avons pas la possibilité d’ajouter de mesure à grains ou de seau de manière systématique aux commandes d’aliments, notamment pour des raisons écologiques.
Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter directement :)

Si jamais vous aviez d'autres interrogations, n'hésitez pas à revenir vers nous, notre équipe reste mobilisée pour répondre à vos demandes.

À bientôt,
La team Reverdy

Bonjour Françoise, et merci pour votre retour.

Le conditionnement de nos produits est pensé pour être le plus hermétique possible afin de réunir des conditions de conservation optimales, et assez solides pour résister au transport et être réutilisé.

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous référer à notre vidéo pour mieux comprendre comment fonctionne l'ouverture de nos conditionnements (https://www.youtube.com/shorts/NVaViMS_kWw) :)

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez plus d'informations, notre équipe de conseillers nutrition reste à votre écoute !

À bientôt,
La team Reverdy

Bonjour Jennifer,
Merci pour votre retour.

Afin que vous puissiez gérer la quantité d'huile lors de la distribution, un bouchon doseur est fourni avec chaque bidon.
Mais vous avez aussi la possibilité d'ajouter une pompe adaptée aux bidons de 5L : https://www.reverdy.fr/fr/pompe-bidon-5l.

N’hésitez pas à nous solliciter si vous aviez la moindre question ou besoin de conseils, notre équipe reste 100% mobilisée et à votre écoute !

À bientôt,
La team Reverdy

Bonjour Michel et merci pour votre retour.

Le Reverdy MINÉRAL OLIGOVIT existe sous deux formes ; EASY DOSE (= gros granulés) et vermicelles. Pour les chevaux âgés d'un an ou plus, les deux versions du CMV (Complément Minéral et Vitaminique) peuvent convenir.
Pour les plus jeunes de moins de 1 an, nous conseillons de donner la version vermicelles. Peut-être que ce format conviendrait mieux à votre pouliche ?

Chaque cheval est unique, et certains chevaux non habitués à ce format ont parfois besoin d’être un tout petit peu "conditionnés" pour finir par l’apprécier. Si ce n'est pas déjà fait, n’hésitez pas à contacter notre équipe de conseillers nutrition afin que nous puissions vous aider ;)

Vous pouvez nous joindre au 02 33 91 35 60 (puis taper #2), nous écrire à contact@reverdy.fr, ou sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, etc.) !

À bientôt,
La Team Reverdy

Bonjour Marie, et merci pour votre retour.

Nous sommes navrés de lire que la livraison n'ait pas été assurée comme prévu et ce, indépendamment de notre volonté. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Comme dit lors de notre dernier échange, nous avons bien contacté le transporteur afin de lui faire part de votre retour sur la livraison.

Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter en amont, afin que nous puissions trouver une solution pour que votre livraison se passe de la meilleure des manières.

Si vous aviez d'autres questions, ou besoins de conseils, notre équipe reste à votre écoute.
La team Reverdy

Bonjour Mylène, merci pour votre retour.

Nous sommes navrés de lire que la livraison n'ait pas été assurée comme prévu et ce, indépendamment de notre volonté.

Le transporteur a effectivement eu un retard lors de la livraison de votre palette. Dès que notre Service Client a remarqué une anomalie dans le suivi de livraison, nous avons fait le nécessaire pour contacter le transporteur et vous faire parvenir la commande dès le lendemain.

Dans ce genre de situations, n'hésitez pas à nous contacter dès que vous remarquez le moindre souci, afin que nous puissions agir le plus rapidement et efficacement possible.

Sachez que nous restons résolument tournés vers la qualité de nos produits et le service à nos clients. Si vous aviez des questions ou besoin de conseils, n'hésitez pas, notre équipe reste à votre écoute !

À bientôt,
La team Reverdy.

Bonjour Marie-Laure, et merci pour votre retour.

Concernant l’odeur elle est liée aux principes actifs qui constituent le CMV, les vitamines et oligo-éléments. Un arôme pomme est ajouté de manière à "masquer" au maximum cette odeur et faciliter la prise du CMV - complément minéral et vitaminique - (seul) par les chevaux.

Pour les chevaux un peu hésitants, vous pouvez essayer de laisser quelques unités de MINÉRAL OLIGOVIT EASY DOSE à l’air libre (24h par exemple) pour faire en sorte que l’odeur s’atténue, puis ré-essayer un peu plus tard. Les chevaux plus délicats s’y habituent généralement petit à petit.

De plus, un minimum de dureté reste nécessaire pour une tenue suffisante du produit, sans pour autant troubler la mastication du cheval.
Des tests ont été réalisés lors du développement du produit avec les chevaux de notre Centre de Recherche Reverdy.

À chaque production, nous contrôlons également la dureté des unités d’EASY DOSE à l’aide d’un piston permettant de mesurer la force qu’il faut exercer pour casser le granulé de 15mm de diamètre d’EASY DOSE. Et à titre d’information, on exerce proportionnellement la même force (voire un peu moins) que celle exercée sur les granulés (de 5mm de diamètre) de nos aliments Reverdy :)

Les granulés d’EASY DOSE peuvent paraitre alors durs pour un humain mais sont tout à fait conformes pour un cheval, qui dispose de très puissantes mâchoires (*pour un cheval dont les tables dentaires sont en bonne santé évidemment).

Sachez que nous conseillons le format 'EASY DOSE' du MINÉRAL OLIGOVIT pour les jeunes chevaux, à partir de 1 an. Pour les plus jeunes (moins de 1 an), le MINÉRAL OLIGOVIT est disponible sous forme de vermicelles. Ce format peut aussi être conseillé pour les chevaux adultes ayant, pour diverses raisons, des difficultés à mastiquer la version EASY DOSE.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous aviez la moindre question ou besoin de conseils, notre équipe reste votre écoute !

La team Reverdy

Bonjour Thémis, et merci pour votre retour.

Notre aliment Reverdy ADULT ENERGY se présente, en effet, sous la forme de granulés. Sur le site, ainsi que sur la fiche technique de l'aliment, la photo montre bien cette forme de granulés. Pourriez-vous nous donner quelques précisions sur l'image dont vous parlez ? Où l'avez-vous aperçue ?

Nous ne proposons d'ailleurs pas d'aliments dits "floconnés", tous nos aliments sont disponibles sous forme de granulés (ou de granulés dans lesquels vous trouverez quelques flocons de maïs pour renforcer les apports énergétiques).

En effet, le granulé assure une meilleure conservation ainsi qu’une répartition similaire des ingrédients. Il garantit donc stabilité, homogénéité et équilibre.

De plus, la granulation de nos aliments est faite à la vapeur, sans utilisation de mélasse, sous-produit du sucre qui peut être responsable des troubles pathologiques tels que les bouchons oesophagiens, les ulcères gastriques ou encore des troubles du comportement.

Le floconnage augmente significativement la digestibilité et donc l’index glycémique des céréales. Les aliments riches en flocons (dits « floconnés ») ont donc un index glycémique élevé, d'autant plus qu'ils contiennent souvent de la mélasse. L’excès de flocons favorise / aggrave donc l’embonpoint, les ulcères gastriques, les troubles du comportement, les troubles musculaires (« coups de sang »), les troubles articulaires (OCD), et les troubles métaboliques (SME, syndrome de Cushing).

Si vous souhaitez en savoir plus sur les flocons et leur impact sur la santé du cheval, n'hésitez pas à consulter notre article : "Les floconnés dans l'alimentation du cheval : bon ou mauvais ?", disponible sur notre site à l'adresse suivante : https://www.reverdy.fr/fr/articles/posts/les-floconnes-dans-l-alimentation-du-cheval

Si vous aviez d'autres questions, ou besoin de conseils, n'hésitez pas à nous contacter ! Notre équipe de conseillers nutrition et nos vétérinaires du Pôle Santé seront ravis de vous répondre :)

À bientôt,
La team Reverdy

Bonjour Alexandra, et merci pour votre retour.

Dans notre aliment CEREAL FREE, l’absence de céréales associée à sa richesse en fibres nécessite une insalivation et une mastication plus importantes qu'un aliment classique. C'est la raison pour laquelle nous recommandons de le distribuer cet aliment en petites quantités, et préalablement mouillé (par exemple 1L de CEREAL FREE avec environ 2 à 3L d'eau tiède) ce qui facilitera le travail de mastication et préviendra tout problème de bouchon œsophagien déjà rapporté dans de très rares cas.

Si vous souhaitez le distribuer sec, il peut être envisagé de mélanger les 1L de CEREAL FREE avec 1 à 2L de Reverdy FIBRES NATURELLES (https://www.reverdy.fr/fr/fibres-naturelles) (soit 50 à 100g par repas). L'apport de fibres favorisera une meilleure mastication de la ration (avec production de salive plus importante), contribuant ainsi à prévenir les "bouchons" œsophagiens. Néanmoins, cette mesure est moins fiable que de tremper l’aliment avant distribution.

Concernant la livraison, nous demandons systématiquement une signature afin de confirmer la bonne réception de votre commande.
Toutefois, si ce système est trop contraignant, vous pouvez vous rendre chez l'un de nos revendeurs. Vous pourrez trouver la liste des commerçants proposant nos produits sur la page 'Trouver un magasin', sur notre site : https://www.reverdy.fr/fr/trouver-un-magasin

Si vous aviez d'autres questions concernant nos produits ou l'un de nos services, n'hésitez pas à nous contacter ! Notre équipe de conseillers reste mobilisée et à votre écoute.

À bientôt,
La team Reverdy

Bonjour Elise, et merci pour votre retour.

Nous sommes navrés que la livraison n'ait pas été assurée comme prévu et ce, indépendamment de notre volonté.

En effet, la livraison n'a pas pu être assurée dans les délais car la route était barrée le 27/12, jour de la livraison. Celle-ci à donc donc dû être reprogramée à une date ultérieure, comme vous pouvez le constater sur le suivi de livraison.

Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la préparation de vos commandes. Il peut cependant arriver qu'un incident se produise lors du transport. Dans ce cas nous vous invitons à nous en informer, et à émettre des réserves lors de la livraison.

Si ce n'est pas déjà fait, n'hésitez pas à nous appeler au 02 33 91 35 60 (puis taper #2) ou nous écrire à contact@reverdy.fr si vous aviez la moindre question.

À bientôt,

La Team Reverdy