Avis clients de Reverdy

Bonjour Ghislaine, merci pour votre retour.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté. Soyez assurée que nous suivons ce dossier avec attention et que nous restons en contact afin de faire le nécessaire.

Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute question ou information complémentaire.

La team Reverdy

Bonjour Julie, merci pour votre retour.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez reçu des colis endommagés. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la préparation de vos commandes. Il peut cependant arriver qu'un incident se produise lors du transport.

Dans ce cas n’hésitez surtout pas à émettre des réserves sur le bon de livraison, en y précisant la nature du dommage et le produit touché (si possible prendre une photo des dommages) puis de nous en informer. Ceci nous permettra de porter réclamation auprès du transporteur afin de vous dédommager.

De façon générale, lorsque vous rencontrez un quelconque problème en rapport avec une livraison, n'hésitez pas à nous solliciter directement, afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

Vous pouvez nous joindre au 02 33 91 35 60 (puis taper #2) ou nous écrire à contact@reverdy.fr si vous aviez la moindre question !

À bientôt,
La team Reverdy

Bonjour Carine, merci pour votre retour.

Nous sommes navrés de lire que la livraison n'ait pas été assurée comme prévu et ce, indépendamment de notre volonté. Durant la période des fêtes de fin d'année, les délais de livraison peuvent parfois être un peu plus longs.

Lorsque vous rencontrez un quelconque problème en rapport avec une livraison, n'hésitez pas à nous solliciter directement, afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.
Les informations dont nous disposons peuvent différer de celles que vous avez :)

Sachez que nous restons résolument tournés vers la qualité de nos produits et le service à nos clients. Si vous aviez des questions ou besoin de conseils, n'hésitez pas, notre équipe est à votre écoute !

À bientôt,
La Team Reverdy

Bonjour Lina, merci pour votre retour.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.

Dès que nous avons eu connaissance du problème rencontré, nous avons immédiatement ouvert un dossier de litige avec le transporteur. Malheureusement cette procédure peut parfois prendre du temps et nous sommes tributaire du retour de ce dernier.
Le dossier a finalement été clos, et nous avons fait le nécessaire pour vous dédommager

Nous restons à disposition si vous aviez d'autres questions.

À bientôt,
La team Reverdy

Bonjour Christine, merci pour votre retour.

Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.

Nous n'avons malheureusement pas de contrôle concernant le point de retrait, et cela peut se produire avec différents transporteurs.

Toutefois, lorsque vous passez une commande de compléments (colis <20kg) sur notre site internet, sachez que vous avez la possibilité de choisir le transporteur DPD ou La Poste Colissimo (puis livraison en point retrait ou à domicile).
Ainsi, vous avez directement la possibilité de choisir votre transporteur au moment du passage de votre commande !

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez d'autres questions. Notre équipe reste à votre écoute !

À bientôt,
La team Reverdy

Bonjour Melissandre,

Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.

À la lecture de votre avis, nous avons directement pris contact avec vous afin de trouver une solution rapidement.
Après quelques échanges, nous vous avons dédommagée à hauteur de la perte.

Si jamais vous rencontriez un problème similaire lors d'une future livraison, n'hésitez pas à réaliser la même opération, c'est-à-dire émettre une réserve sur le bon de livraison, puis à nous contacter directement (par mail ou téléphone) pour nous faire part du problème rencontré afin que nous puissions agir rapidement.

Si vous aviez d'autres interrogations, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons 100% mobilisés !

À bientôt,
La team Reverdy

Bonjour Maud, merci pour votre retour.

Nous sommes navrés de lire que la livraison n'ait pas été assurée comme prévu et ce, indépendamment de notre volonté.

Votre livraison a effet eu du retard, à la suite de votre appel nous avons immédiatement contacté le transporteur afin de convenir d'une date de livraison, sous un délai maximum de 48h.

N'hésitez pas à nous solliciter directement la prochaine fois, afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible :)

Sachez que nous restons résolument tournés vers la qualité de nos produits et le service à nos clients. Si vous aviez des questions ou besoin de conseils, n'hésitez pas, notre équipe reste à votre écoute !

À bientôt,
La Team Reverdy

Bonjour Reine, et merci pour votre retour.

Nous sommes désolés d'apprendre que le mode de livraison ne vous satisfait pas. Nous demandons systématiquement une prise de rendez-vous afin que vous soyez présente pour confirmer la bonne réception de votre commande.

Cependant, si la livraison par transporteur est trop contraignante pour vous, vous pouvez vous rendre chez l'un de nos revendeurs. Vous pourrez trouver la liste des commerçants proposant nos produits sur la page 'Trouver un magasin', sur notre site : https://www.reverdy.fr/fr/trouver-un-magasin

Si jamais vous aviez d'autres questions concernant la livraison, ou besoin de conseils concernant nos produits, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe reste 100% mobilisée et à votre écoute !

À bientôt,
La team Reverdy

Bonjour Élodie, et merci pour votre retour.

Les pompes sont justement proposées à part, dans le but de pouvoir les réutiliser d'un bidon à l'autre et de ne pas les gâcher. Nous n'avons jamais reçu de retour sur le manque de solidité de ces pompes. L'information a été remontée auprès de notre service qualité, nous allons faire notre possible pour y remédier. Si vous vouliez bien nous recontacter directement avec un peu d'informations à ce propos, cela nous serait d'une grande aide :)

En attendant, n'hésitez pas à nous solliciter si vous aviez la moindre question ou besoin de conseils, notre équipe reste votre écoute !

La team Reverdy