Avis clients de Répar’Smartphone

Merci pour cet avis. Encore toutes nos excuses concernant cette inversion. Petit rappel des faits un peu plus détaillé pour les clients qui liraient cet avis. Vous avez passé une command le 3/05/2020. Reçue le 7/05/2020. Vous nous avez contacté à la réception nous signalant le problème de couleur. Nous vous avons fait un bordereau de retour le jour même. Nous avons reçu un message le 12/05/2020 nous informant que vous aviez confié l'écran pour le retour à la Poste. L'ancien écran a été reçu le 13, le nouveau envoyé dès le 14/05/2020. Vous avez normalement reçu un message lors de l'expédition, avec le numéro de suivi de l'écran. Nous vous invitons à vérifier vos spams si ce n'est pas le cas.Nous comprenons que l'attente ait été longue, et que nous sommes en faute pour cette inversion., et nous allons vous envoyer un geste commercial pour votre prochaine commande, comme nous le faisons dans ce genre de cas. Cependant, dans le contexte actuel, nous ne voyons pas comment nous aurions pu être plus réactifs et rapides, étant dépendants des délais de livraison des transports.EDIT : nous avons oublié de préciser que bien entendu, si vous trouviez que le suivi de l'échange n'était pas assez précis, il était possible de nous joindre par téléphone. Vous nous aviez d'ailleurs déjà contacté par téléphone à la réception de l'écran de la mauvaise couleur.

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous comprenons cette démarche de d'abord mettre 4 étoiles, puis changer la note à 5 étoiles un peu plus tard. Il serait cependant à priori plus judicieux de d'abord mettre 5 étoiles, puis changer la note à 4 étoiles, vois moins, si vous rencontrez un problème par la suite. Cela évite de laisser un moins bon avis en cas d'oubli de faire la modification par la suite.Nous ne mentionnons pas qu'un verre trempé est fourni avec l'écran pour deux raisons. La première est de ne pas avoir à renvoyer un film de protection séparément alors que c'est un cadeau si celui-ci est cassé dans le transport. Et la seconde, c'est pour vous faire une bonne surprise ! Un film de protection en verre trempé peut s'user avec le temps, et en avoir un de rechange vous sera certainement utile ;)

Merci pour votre avis. Comme nous tenons à le souligner, la qualité a un certain prix, mais sur le long terme vous dépensez moins, car vous changez votre écran moins souvent ;)

Merci pour votre avis plutôt positif dans l'ensemble. Nous avons cependant du mal à comprendre ce que vous voulez dire par "virer vers les couleurs vives". Est-ce qu'avoir des couleurs vives n'est pas justement la caractéristique d'un écran d'iPhone 7 et n'est pas un point extrêmement positif ? Ces écrans sont une nette évolution par rapport à ceux de l'iPhone 6S et offrent une plus grande profondeur de couleurs.

Merci pour votre avis ! À des fins d'améliorations de nos services, nous aimerions savoir ce qui vous a retenu de mettre 5 étoiles. Merci d'avance.

Merci pour votre avis. Normalement, tous les écrans qui peuvent présenter des marques sur la vitre sont écartés par nos soins. Si votre écran présente des marques qui n'auraient pas été détectées, vous êtes en droit de demander un échange gratuit de celui-ci.

Merci pour votre avis ! Quel dommage pour nous d'être sanctionnés de 20% de la note pour un kit qui représente 2,4% de la valeur totale de la commande ! Nous vous avons dors et déjà remboursé les 1,99€ de ce kit. Nous allons changer le nom de nos kits "premiums" en "kits avec tournevis longs", qui sera plus approprié. Le marché d'accessoires et outils est actuellement fermé pour cause d'épidémie, mais dès sa réouverture, nous allons rechercher des kits premiums dignes de ce nom. En attendant, le kit classique va passer à 0,01€, et le kit avec longs tournevis à 0,02€. Nous espérons qu'à ce prix-là nos clients comprendrons qu'il faut nous pardonner s'il y a une légère variation de qualité d'un kit à l'autre.

Merci pour votre avis ! À des fins d'amélioration de nos services, nous aimerions savoir ce qui vous a poussé à retirer une étoile dans cette note. Si vous avez la moindre demande, nous serons heureux de vous aider si vous nous contactez à l'adresse contact@repar-smartphone.fr

Merci pour votre avis ! Si vous aviez eu le moindre problème avec les outils, vous auriez du nous contacter. Nous pouvons difficilement contrôler les outils de la même manière que nous contrôlons les pièces détachées. Il reste donc possible qu'il y ait quelques écarts de qualité d'un kit à l'autre. Le fait est que dans ce cas, nous pouvons au choix renvoyer un autre kit, ou le rembourser. C'est en tout cas chose faite : nous vous avons déjà remboursé les 1,99€ de ce kit sur votre compte PayPal.

Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien ! À des fins d'améliorations, nous aimerions savoir ce qui vous a incité à enlever une étoile. Votre avis ne semble donner que des points positifs.

Merci pour votre avis. Nous rappelons que si vous constatez une différence de qualité avec un écran original, vous pouvez nous en faire part. Attention aussi à bien comparer deux modèles d'iPhone strictement identiques. Vous avez acheté un écran d'iPhone 6S, et les couleurs sont moins intenses sur un iPhone 6S (même original) que sur un iPhone 7 ou autre modèle plus récent. Si le problème est confirmé, votre écran sera entièrement remboursé et nous vous en renverrons un nouveau gratuitement. Nous vous avons déjà contacté. Merci de nous répondre afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible.Edit : nous avons écrit un article au sujet de la gestion de la teinte de l'écran dans les paramètre. Nous vous invitons à vérifier que les paramètres sont bien identiques entre l'iPhone de votre femme et le vôtre. https://www.repar-smartphone.fr/la-teinte-de-mon-ecran-diphone-est-trop-bleue-ou-trop-jaune-que-faire/N'hésitez toujours pas à nous contacter. Notre offre tient toujours.Edit : presque 4 ans plus tard, notre offre tient toujours.

Merci pour votre avis ! Nous envoyons un mail avec le récapitulatif de la commande au passage de celle-ci, et nous envoyons un mail avec le numéro de suivi à l'envoi de celle-ci. Si vous n'avez rien reçu, pensez à vérifier vos spams. Nous envoyons énormément d'emails, et il arrive que certains services les considèrent comme spam, notamment free et hotmail. N'hésitez pas non plus à nous contacter avec le formulaire de contact, ou à l'adresse contact@repar-smartphone.frConcernant le verre trempé, aucune protection n'est idéale, mais celle que vous avez commandée est à nos yeux la meilleure sur le marché. Elle est trop courte d'environ 0,5mm sur les bords afin d'éviter qu'elle ne soit accrochée quand on la met dans la poche, ce qui la détacherait. Elle dépasse de la même distance sur l'écran afin d'avoir une distance suffisante sur laquelle la partie plastique est attachée à la partie vitrée. Ces deux points sont ce qui fait que ce type de verre trempé peut se garder pendant plusieurs mois sans problème.

Merci pour votre avis ! Qu'appelez-vous un emballage mal adapté et un emballage bien adapté ? C'est la toute première fois qu'un client nous dit que son guide magnétique a été plié dans le transport, mais venant de la poste, plus rien ne nous étonne malheureusement. Si la pliure est importante, nous pouvons voir avec vous pour un échange ou remboursement de ce guide.Concernant les marques, elles sont présentes sur la plupart des écrans originaux pris en fin de chaine de montage. Elles ne gênent pas le fonctionnement et sont à l'arrière de l'écran, donc non visibles une fois celui-ci monté. Nous ne changerons pas ce point, car nous préférons avoir des écrans originaux, solides et fiables avec quelques marques sur des zones non visibles, que des écrans contrefaits, fragiles et peu fiables qui n'ont pas de marques.

Merci beaucoup pour votre avis. Nous faisons notre maximum pour donner des explications détaillées. Si vous avez la moindre question ou le moindre doute, notre service client est très réactif et saura vous aider.

Merci pour votre avis. Malheureusement nous avons quelques variations de qualité dans les kits outils, mais nous n'avons pas la possibilité de tester tous nos tournevis un par un comme nous le faisons pour nos pièces. Si un outil pose problème, n'hésitez pas à nous en faire part en contactant le service client et nous pouvons vous en renvoyer un gratuitement.Petite précision concernant le regroupement des deux commandes : vous aviez commandé séparément une caméra frontale et un écran seul. Nous vous avons conseillé de prendre un écran pré-assemblé à la place. Cela ne vous a donc pas seulement réduit les frais d'expédition, mais économisé 6,56€ que nous vous avons directement remboursés.

Merci beaucoup d'avoir édité votre avis après la résolution de ce petit incident. Encore désolé pour la gène occasionnée.

Bonjour. Merci pour votre avis. Malheureusement en effet les tournevis peuvent être un peu fragiles du fait de leur petite taille. Si jamais un tournevis lâche pendant le montage nous pouvons vous renvoyer un kit. Mais c'est vrai que pour livrer au Portugal, ça aurait occasionné un délais.

La pomme est masquée à l'aide d'un marqueur noir comme nous l'expliquons dans plusieurs de nos vidéos. Si vous voulez la faire réapparaitre il est possible d'utiliser un peu d'alcool et un coton tige.Si vous nous aviez contacté à la réception, nous vous l'aurions directement indiqué... Nous espérons que vous pourrez revérifier cette information et corriger votre commentaire à l'avenir.

Merci pour votre avis ! Nous espérons que nos conseils vous ont aidé à résoudre votre problème de rétro-éclairage. S'il y a quoi que ce soit d'autre que nous pourrions faire qui nous permettrait de décrocher une cinquième étoile, n'hésitez pas à nous contacter ;)

Merci pour votre avis. Comme décrit dans nos os écrans sont tous testés 2 fois à l'aide d'une machine spécialisée en test d'écrans. (visible dans notre vidéo sur les tests d'écrans ici : https://www.youtube.com/watch?v=jtlXk5LRQTQ). Sur iPhone 6 le module caméra frontale/écouteur d'oreille interne est quand à lui normalement testé par notre fournisseur, et nous le retestons normalement nous-même une nouvelle fois. C'est pourquoi il est extrêmement rare (moins de 1 pour 1000) qu'un écran arrive avec ce genre de dysfonctionnement. Aucune entreprise n'est cependant infaillible, et c'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à avoir un service client réactif et efficace. Petite précision pour cette situation en particulier : dans un tel cas nous proposons soit un échange du matériel, soit de reprendre votre ancienne caméra, et ainsi recevoir 10€ de réduction, ainsi qu'un bon de réduction pour votre prochaine commande. Vous aviez cependant déjà repris votre ancienne caméra avant que nous aillons pu vous faire une proposition.

Merci beaucoup d'avoir édité votre commentaire en décrivant la situation très précisément. Nous en profitons pour ajouter que nous faisons vraiment tout ce qui est en notre pouvoir pour éviter ce genre de situation. Et bien entendu, tout client qui a le moindre problème concernant le matériel reçu peut nous contacter. Notre service client trouvera forcément une solution. Nous avons 2 numéros de téléphone et une adresse email ainsi qu'un formulaire de contact disponibles sur le site.

Merci beaucoup pour votre avis ! À des fins d'améliorations de nos services, nous aimerions cependant savoir pourquoi vous avez enlevé une étoile dans votre note.

Bonjour. Merci beaucoup pour votre avis. Il point un problème que nous sommes en train de régler. D'ici la fin de la semaine, toutes nos boites seront réétiquetées avec un système d'étiquetage coloré que nous avons élaboré nous-même afin d'éviter au maximum les inversions. Nous pouvons déjà vous donner un petit aperçu des étiquettes sur les boites ici : https://imgur.com/5Mv6xOP

Merci pour votre avis ! Concernant le prix, les écrans 100% d'origine nous sont beaucoup plus chers à l'achat que les écrans reconditionnés et contrefaits que peuvent vendre nos concurrents, d'où cette différence. Mais en achetant un écran plus cher, vous économisez en fait énormément d'argent. Nous préparons justement une vidéo Youtube sur le sujet. De plus, tout comme Apple ne proposera jamais de version contrefaite 3 fois moins chère de leurs produit, nous ne proposeront pas d'écrans contrefaits 3 fois moins chers. Nous proposerons toujours la meilleure qualité possible, et ce, même si elle est plus chère et extrêmement difficile à trouver.

Bonjour. Merci pour votre avis. Vous n'avez pas besoin de mettre "d'origine" entre guillemets. Tant que nous trouverons des écrans d'iPhone 6 100% originaux, nous les vendons sur le site, même s'ils deviennent de plus en plus rares et difficiles à trouver.Concernant l'écran d'iPhone SE, c'est un écran avec LCD original, donc il devrait avoir les mêmes caractéristiques que votre ancien écran d'origine, seule la vitre a été changée.Si vraiment il y a une différence notable avec votre ancien écran, vous pouvez le renvoyer pour un échange. Tous les frais occasionnés vous seront remboursés.