J’ai attendu pour mettre un avis car je voulais vraiment apprécier vos produits mais plusieurs semaines plus tard le constat est de pire en pire. Le shampoing a complètement aggravé ma dermatite, les démangeaisons sont devenues intenables et je perdais de nouveau mes cheveux par poignées. Qui plus est le prix est excessif quand on voit la quantité de produit. J’avais beaucoup d’espoir en cette marque mais c’est un non pour moi.
J
Jean Louis G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Un produit dont la pompe ne marche pas.
G
Gladys C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Ma peau reste sèche après quelques heures.
C
Carolina D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Je n’ai pas vu d’amélioration
A
Alexia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Mon avis ne concerne pas les produits mais l’expérience client. Commande d’un duo baume et huile sur le site indiqué expédié en 48 à 72h. Quasi deux semaines après aucune nouvelle de ma commande, j appelle une première fois. On m’informe que le produit était en rupture et qu’il venait d’être re fabriqué. Je comprends tout à fait mais une notification sur le site aurait été la bienvenue. La personne au téléphone m’affirme qu’elle met une note pour que ma commande parte immédiatement. Quelques jours après tjrs pas d’expédition car le service concerné n’a pas eu la note … et la commande n’est toujours pas partie. J’ai demandé un remboursement qui pour le coup a été fait immédiatement. Super déçue de ne pas avoir pu tester les produits.
E
Eusen L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Le bouton poussoir ne fonctionne pas. J'utilise beaucoup de produit à chaque utilisation.
J
Julie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
La formule de la crème a changé, l’odeur est désagréable alors qu’avant elle sentait une odeur neutre légèrement parfumée, j’ai envoyé un email mais aucune réponse de leur part et ils ne répondent pas au téléphone, dommage car l’ancienne crème était bien et puis le service après vente est néant donc je ne recommanderai plus!
M
MAGGY S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Ne résout pas les problèmes de démangeaisons, et regraisse rapidement les cheveux
E
Eloise C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Commande non recue
C
Cecile B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Bonjour, Je suis assez inquiète. J'ai commandé votre kit de 3 produits contre l'exzema pour ma fille de 12 ans. Elle utilise le gel douche, la crème et le sérum depuis que nous les avons reçu et ses plaques ont largement empirées. J'espère sincèrement qu'il s'agit d'une crise curative. Pouvez vous me donner votre avis ? Merci, Cécile Billard
Réponse de Réjence
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commande et pour l’intérêt que vous portez à notre marque Réjence.
Je suis navrée d’entendre que votre fille réagit suite à l’application de nos produits et que ces derniers ont aggravé ces plaques d'eczéma.
Malheureusement, votre fille est peut-être allergique ou réactive à l’un des ingrédients de l’un de nos produits. Malgré une tolérance de plus de 90% sur ces soins (la tolérance 100% est impossible), il existe toujours 10% de réaction possible…
Si vous avez appliqué les 3 produits, pouvez-vous :
- Attendre que la peau de votre fille aille mieux
- Tester le gel-crème nettoyant seul sur une toute petite zone
- Faire de même avec le gel-crème quotidien et le sérum-huile, les tester seuls sur une autre petite zone du corps
À la suite de ces tests nous pourrons déterminer à quel produit votre fille est ‘allergique’ et ainsi stopper son application, ou le remplacer par un autre soin.
Pour rappel, le gel-crème quotidien et le gel-crème nettoyant sont formulés avec, comme ingrédient principal, de l’aloe vera bio. Si savez que votre fille est allergique, ou qu'elle réagit négativement à cet ingrédient, nous vous prions de bien vouloir arrêter immédiatement l’application de ces deux produits.
Pour information, durant les périodes de crises d’eczéma, il faut appliquer seulement le gel-crème nettoyant et le gel-crème quotidien en complément du traitement préconisé par le médecin, ou le dermatologue.
Lorsque la crise est passée, vous pouvez utiliser nos 3 soins (le sérum-huile, le gel-crème quotidien et le gel-crème nettoyant) au minimum une fois par jour. Cependant, je vous conseille d’appliquer la crème et le sérum deux fois par jour, voire plus si vous sentez que cela est nécessaire.
J’espère avoir répondu au mieux à votre demande,
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée, ainsi que de très belles fêtes de fin d'année.
Bien à vous.
M
Marina P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Produit très agréable en savon douche mais très décevant en shampooing. Le produit ne se rince pas bien dans les cheveux, et donne après séchage des cheveux lourds et gras. Je l’avais acheté précisément pour la fonction shampooing naturel. Je ne rachèterai pas ce produit 😉
L
LUIZETA M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
La crème reçue n'a pas la même consistance que celle que j'avais acheté il y a quelques temps dans le pack complet Dommage
S
Sarah T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Rejence... Que se passe-t-il ? Cela fait presque deux semaines que nous avons passé commande, pas de confirmation et toujours pas de colis en vue...
Réponse de Réjence
Bonjour,
Je vous remercie sincèrement pour votre commande et pour l’intérêt que vous portez à notre marque Réjence.
Je vous confirme que votre commande a été traitée et expédiée. Pouvez-vous me confirmer que vous êtes-vous reçu un mail pour vous informer de l’expédition ?
Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Nous avons changé de partenaire logistique, ainsi la mise en place de ce changement de plateforme a pris quelques jours, c’est la raison pour laquelle les commandes n’ont pas été expédiées dans les 24h.
J’espère avoir répondu au mieux à votre demande,
Je vous remercie sincèrement pour votre compréhension et votre patience.
Je vous souhaite une agréable journée,
Bien à vous,
Daphné
RÉJENCE DERMO
📮81 Rue François Mermet, 69160 Tassin-La-Demi-Lune
☎️04.78.35.57.55
S
Sabrina D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Je n'ai toujours rien reçu, commande passé le 26/10 et nous sommes le 05/11...
Réponse de Réjence
Bonjour,
Je vous remercie sincèrement pour votre commande et pour l’intérêt que vous portez à notre marque Réjence.
Je vous confirme que votre commande a été traitée et expédiée. Pouvez-vous me confirmer que vous êtes-vous reçu un mail pour vous informer de l’expédition ?
Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Nous avons changé de partenaire logistique, ainsi la mise en place de ce changement de plateforme a pris quelques jours, c’est la raison pour laquelle les commandes n’ont pas été expédiées dans les 24h.
J’espère avoir répondu au mieux à votre demande,
Je vous remercie sincèrement pour votre compréhension et votre patience.
Je vous souhaite une agréable journée,
Bien à vous,
Daphné
RÉJENCE DERMO
📮81 Rue François Mermet, 69160 Tassin-La-Demi-Lune
☎️04.78.35.57.55
J
Julie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
J'ai commande la routine pour peau atopique et quelle désillusion ! L'envoi est rapide et le colis et soigné mais les produits ne sont pas adaptés aux vrais peaux atopiques à cause de la présence de parfum dans la composition des produits. Mon eczema a encore plus flambé après utilisation.
Réponse de Réjence
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre commande et pour l'intérêt que vous portez à notre marque.
Je vous informe que nos produits sont spécialement formulés et scientifiquement testés sur les peaux atopiques et que les parfums contenus dans nos soins sont non allergisants et donc adaptés aux peaux les plus sensibles.
Je suis sincèrement navrée d'entendre que votre eczéma a davantage flambé..
Nos soins sont tolérés à 90% (étude clinique effectuée par le centre Léon Berard) par les peaux fragiles, mais malheureusement la tolérance 100% n'existe pas et il y a toujours 10% de risque d'être allergique ou de réagir à un de ingrédients. C'est peut-être votre cas..
Pour cela, vous pouvez tester chaque produit sur une petite partie différente de votre corps, ce qui vous permettra de constater si vous réagissez à un de nos soins en particulier.
N'hésitez pas à me faire un retour par mail à contact@rejence.fr
Je vous remercie pour votre compréhension,
Je vous souhaite une agréable journée,
Bien à vous,
Daphné
N
Nathalie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
les produits sont tops mais je n'ai pas mis 5 étoiles car le service client et le SAV sont zéro ! commande passée le 16/12 en espérant la recevoir pour Noël (il s'agissait d'en faire cadeau) et reçu le 30/12 et aucune réponse aux mails ni téléphone... Bien déçue de ce manque de considération des clients.
Réponse de Réjence
Bonjour,
je vous prie d'accepter nos sincères excuses pour vous avoir laissé sans réponse. Je comprends vraiment votre déception. Nous avons plutôt pour habitude de faire de notre mieux pour accompagner nos clients de la façon la plus respectueuse possible. Aussi, je suis d'autant plus désolée que vous ayez pâtie de ce manque en pleine période de Noel !
Pour tenter de nous faire pardonner, je me permets de vous offrir un bon d'une valeur de 20€ avec le code HAPPY20 à valoir sur notre site.
En vous remerciant pour votre indulgence et pour vos commentaires positifs sur la qualité de nos produits,
L'équipe Réjence vous souhaite tous ses meilleurs vœux pour cette nouvelle année !
A
Axelle S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
J’ai reçu ma dernière commande en trois colis : des produits manquaient dans les deux premiers. J’ai dû à chaque fois faire une réclamation pour demander à recevoir la totalité de ma commande. Certes, j’ai toujours eu une réponse à mes demandes, mais j’aurais pensé recevoir au moins un bon de réduction suite à ces erreurs à répétition, mais non, aucun geste commercial. Décevant.
Réponse de Réjence
Bonjour,
Je vous remercie pour vote message et vous prie de nous excuser ces erreurs que vous avez malheureusement subies. Je me permets de vous envoyer un bon de réduction dans un prochain email. J'espère qu'il contribuera à nous faire pardonner.
Je vous remercie par avance pour votre indulgence et l'équipe Réjence se joint à moi pour vous souhaiter une très belle nouvelle année !
M
MARQUES C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Le nettoyant ne mousse pas, pas de sensation de nettoyage Et la crème pèle sous le maquillage
Réponse de Réjence
Bonjour, je vous remercie pour votre avis.
En effet, dépourvu de tensioactif moussant (mais aussi potentiellement irritant et asséchant) et ultra concentré en huile végétale, ce soin a la particularité de ne pas produire de forte mousse... mais ce n'est pas la mousse qui nettoie la peau :) Donc, pas d'inquiétude, ce soin est bien un nettoyant ! Il faut juste s'habituer à une nouvelle gestuelle, sans mousse et plus respectueuse de la peau et de son microbiome.
L
Lucie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Très déçue. J’ai acheté le gel creme quotidien. Mais ma peau ( pourtant aucune allergie connue) a très mal réagi. Plaque rouge, sécheresse intense. J’ai contacté la société mais aucun retour. Peut être un soucis de lot.. en tout cas je ne recommande pas ce produit.
M
Manuella M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Pas satisfaite de l’efficacité des produits achetés (crème rééquilibre et sérum-huile apaisant. Points positifs : Les produits sont naturels, sentent tres bon et la livraison était rapide Point negatif et pas des moindres selon moi c’est que ces 2 produits ne répondent pas à mes attentes concernant mon eczéma. Peut être trop atopique, je ne sais pas mais lorsque je met ces produits sur mes plaques ma peau rougit et me donne une sensation de brûlure/irritation 10min après l’application. Je recommande comme crème quotidienne mais pas si vous vous attendez à ce que votre eczéma se calme ou disparaisse grâce à ces produits.
M
Morgane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Ce produit ça ne marche pas sur nous ( mon bébé et moi ) car on a des eczémas et quand on a mis ces produits ça empire… 😌 pourtant ces produits sont lisse et peu de mousse c’est génial mais ça ne marche pas … donc je ne recommande pas.
Réponse de Réjence
Bonjour Morgane,
Vous pouvez utiliser le gel-crème nettoyant sur le visage, le corps et les cheveux.
Sur les plaques d'eczéma, il faut bien continuer à utiliser votre crème à la cortisone et le gel-crème quotidien + le sérum-huile apaisant sur le reste du corps et du visage pour prendre soin de votre peau.
Lorsque les plaques d'eczéma ont disparu, vous pouvez utiliser la routine complète de soins Réjence sur l'ensemble de votre corps.
L'important est d'appliquer au quotidien des produits tolérés par votre peau, 100% sains, pour espacer les crises d'eczéma et rendre votre peau plus forte jour après jour.
M
Mathilde G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Après réception des produits la crème hydratante ne sent pas bon du tout elle a une odeur désagréable. Je suis un peut déçue au vu du prix de cette dernière je m’attendait à un produit neutre en odeur. Le produit par la douche me semble bien.
R
Rose-Anne M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Mitigée
M
Marie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
L’utilisation en tant que shampoing n’est vraiment pas agréable et même j’ai trouvé difficile de me laver les cheveux.
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