Avis clients de Réjence

Un produit dont la pompe ne marche pas.

Mon avis ne concerne pas les produits mais l’expérience client. Commande d’un duo baume et huile sur le site indiqué expédié en 48 à 72h. Quasi deux semaines après aucune nouvelle de ma commande, j appelle une première fois. On m’informe que le produit était en rupture et qu’il venait d’être re fabriqué. Je comprends tout à fait mais une notification sur le site aurait été la bienvenue. La personne au téléphone m’affirme qu’elle met une note pour que ma commande parte immédiatement. Quelques jours après tjrs pas d’expédition car le service concerné n’a pas eu la note … et la commande n’est toujours pas partie. J’ai demandé un remboursement qui pour le coup a été fait immédiatement. Super déçue de ne pas avoir pu tester les produits.

Ne résout pas les problèmes de démangeaisons, et regraisse rapidement les cheveux

Produit très agréable en savon douche mais très décevant en shampooing. Le produit ne se rince pas bien dans les cheveux, et donne après séchage des cheveux lourds et gras. Je l’avais acheté précisément pour la fonction shampooing naturel. Je ne rachèterai pas ce produit 😉

La crème reçue n'a pas la même consistance que celle que j'avais acheté il y a quelques temps dans le pack complet Dommage

les produits sont tops mais je n'ai pas mis 5 étoiles car le service client et le SAV sont zéro ! commande passée le 16/12 en espérant la recevoir pour Noël (il s'agissait d'en faire cadeau) et reçu le 30/12 et aucune réponse aux mails ni téléphone... Bien déçue de ce manque de considération des clients.

J’ai reçu ma dernière commande en trois colis : des produits manquaient dans les deux premiers. J’ai dû à chaque fois faire une réclamation pour demander à recevoir la totalité de ma commande. Certes, j’ai toujours eu une réponse à mes demandes, mais j’aurais pensé recevoir au moins un bon de réduction suite à ces erreurs à répétition, mais non, aucun geste commercial. Décevant.

Pas satisfaite de l’efficacité des produits achetés (crème rééquilibre et sérum-huile apaisant. Points positifs : Les produits sont naturels, sentent tres bon et la livraison était rapide Point negatif et pas des moindres selon moi c’est que ces 2 produits ne répondent pas à mes attentes concernant mon eczéma. Peut être trop atopique, je ne sais pas mais lorsque je met ces produits sur mes plaques ma peau rougit et me donne une sensation de brûlure/irritation 10min après l’application. Je recommande comme crème quotidienne mais pas si vous vous attendez à ce que votre eczéma se calme ou disparaisse grâce à ces produits.

Après réception des produits la crème hydratante ne sent pas bon du tout elle a une odeur désagréable. Je suis un peut déçue au vu du prix de cette dernière je m’attendait à un produit neutre en odeur. Le produit par la douche me semble bien.

Mitigée

L’utilisation en tant que shampoing n’est vraiment pas agréable et même j’ai trouvé difficile de me laver les cheveux.