Français 
A
Note : 3 sur 5
c'est trop tôt pour évaluer l'efficacité de ces produits, il faudra plusieurs mois
Avis clients de Regenat
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 601 avis publiés
Résumé des avis
Le service client de Regenat se distingue par sa réactivité et sa capacité à répondre rapidement aux demandes, ce qui renforce la fidélité des clients. Les produits proposés sont régulièrement décrits comme efficaces et conformes aux attentes, avec une mention particulière pour la vitamine C de Solaray, appréciée pour sa qualité. La rapidité de livraison est un autre point fort, les commandes arrivant souvent dans les délais prévus et en parfait état, avec un emballage soigné.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Le conditionnement est complètement à revoir. J'ai acheter un tube d'aloe vera , qui était complètement tordu pour pouvoir rentrer dans un carton trop petit . Résultat le tube est percé .... bref , je ne passerai plus par ce fournisseur .
M
Note : 2 sur 5
Commande pour la première fois sans problème satisfaite
R
Note : 3 sur 5
La commande est restée bloquée 3 semaines à la Poste et c’est hier que le colis a été livré après fourniture de la facture !
E
Note : 3 sur 5
envoi soigné ..mais délai un peu trop long
J
Note : 3 sur 5
Difficile de juger après 3 semaines de traitement, et à 74 ans.....
N
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu au départ ce que j'avais commandé .L'un des 2 produits était de la vitamine C au lieu de cétones de framboise. N'ayant pas envie de m'embêter à tout renvoyer, j'ai posté un commentaire de mécontentement. Regenat a bien réagi pour rattraper l'erreur en me proposant l'échange des produits et un dédommagement en terme de quantité de gélules. La personne contactée a été agréable et compréhensible. Bon point et bon SAV donc même si je me serais passée de ce désagrément.Les produits sont top et je recommande la marque Solaray, étant moi même Naturopathe.
Réponse de Regenat
Bonjour Nous sommes désolés pour ce désagrément et tenons à nous excuser pour cette erreur. Notre priorité, est de satisfaire nos clients et vous auriez dû nous contacter dès la réception de votre colis qui date maintenant de plus d'un mois. Toutefois , nous vous invitons à prendre contact afin de rectifier cette erreur. cordialement
L
Note : 2 sur 5
très déçue par le délai du transport. je ne recommanderai pas
Réponse de Regenat
bonjour Nous précisons systématiquement sur notre site que la livraison par mondial relay se fait en 5 jours ouvrable. Dans votre cas,, il y avait le ferier du premier novembre qui a repousser votre livraison d'un jour . C'est pour cette raison que le délai s'est élevé a 6 jours. Il est dommage que vous pénalisiez la société regenat qui elle, a envoyé en 24h votre colis. Mondial relay est une société de transport indépendante de la société regenat Cordialement
V
Note : 3 sur 5
Puisque l'on me demande mon avis : 2ème commande: même problème, REGENAT / COLISSIMO, mon adresse se trouve "complétée" par un cedex venu de je ne sais où ! Colis parti le 4 arrivé le 10/10/2017 après maintes réclamations pour REGENAT / COLISSIMO, c'est toujours la faute de l'autre ! Pour finir, colis jeté par dessus les 1,80m de barrière, je précise : j'étais présente, et suite à consultation du suivi colissimo, mon colis est déclaré "en instance" de redirection... Sincèrement, j' hésiterai à recommander de nouveau, trop, c'est trop , dommage, très bon produit, à vos rectifications à l'avenir ? cordialement, VALLEE 83370 ST AYGULF OU 83370 FREJUS mais SANS CEDEX !
C
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et gratuite mais prix du produit 20% + cher que dans mon mag bio habituel.
S
Note : 2 sur 5
Délai d'une semaine au lieu de 48h pour être livré au point relais. Bug
F
Note : 3 sur 5
Colis en bon état mais adresse mal libellée : j'ai dû aller le récupérer directement à la plateforme de distribution des colis de la poste avant qu'il retourne chez l'expéditeur... Donc ATTENTION la prochaine fois !
L
Note : 3 sur 5
Très bon service et très rapide Clients depuis plus d'un an Je ne ai eu aucun bon de réduction n'y autre chose Je commande régulièrement un médicament tout les deux mois et la je reste un peu déçue de ne pas avoir un geste commercial
Réponse de Regenat
bonjour Nous sommes heureux de vous comptez parmis nos client fidèles. Nous avons constaté lors de vos commandes, que dans un premier temps, vous ne vous ètes pas incrite pour bénéficier des points de fidélités. Par la suite, vous avez passé vos commandes avec différentes adresses email, hors notre logiciel se base sur les adresses email pour capitaliser les points de fidéltés. Toutefois vous avez bénéficier de l'envoi gratuit sur toutes vos commandes et quelque soit le montant, ce qui est un geste commercial non négligeable. cordialement
L
Note : 2 sur 5
Lors de la réception de mon colis, envoi du mauvais produit commandé ( vitamines C 500mg au lieu de 1000mg..... Déçu.
J
Note : 3 sur 5
LIVRAISON IMPECCABLE PAR CONTRE JE NE TROUVE PAS D'EFFICACITE POUR LE GRIFFONIA+ MILLEPERTUI; ET LE PRIX EST TRES ELEVE.
N
Note : 3 sur 5
delai de livraison long
P
Note : 3 sur 5
Le produit reçu Probioline (3 souches) n'est pas conforme à la commande Probioline XL (4 souches), mais sur le site, le descriptif et la photo ne sont pas en accord.
N
Note : 2 sur 5
J'ai trouvé le même produit sur un autre site à un coût bien moins élevé donc je ne conseillerai pas Regenat Nicole
M
Note : 3 sur 5
Quand j'ai reçu l'information de Mondial Relay, j'ai cru à une arnaque car il n'y avait aucun renseignement : ni de no et ni l'expéditeur.
T
Note : 3 sur 5
Trés bon niveau de service, malgré un bug informatique
I
Note : 3 sur 5
point relais antipatique, trop investi dans son bisnesse.
N
Note : 2 sur 5
Un mail reçu le 26 novembre où on me prévient qu'à partir de minuit et pendant 3 jours 20% de remise étaient effectués. Après un essai dimanche 28, pas de remise sur ma commmlande. Aujourd'hui le 29 au téléphone on me dit qu'on ne peut rien faire, promo terminée. Décevant...
Réponse de Regenat
Bonjour M. Monange, Merci pour votre retour. Effectivement, nous avons bien fait une erreur de communication, la promotion était relative au Black Friday, donc la journée du vendredi 25 novembre. Sur regenat.com, nous avons prolongé la promotion pendant 72h, soit jusqu'à dimanche minuit. Dimanche, la promotion aurait dû fonctionner, puisqu'elle a été coupé que le lundi matin... Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Je vous invite à contacter notre service commercial qui pourra éventuellement vous accorder un geste commercial. Julien
C
Note : 3 sur 5
Déçue car je n'ai pas pu commencer mon traitement à la date prévue car mon colis a été mal confectionné et s'est retrouvé à Strasbourg .Un autre colis m 'a été expédié en colissimo sans dédommagement commercial suite à une conversation téléphonique sur mon portable.Je ne suis pas une adepte de commandes internet et je regrette d'ailleurs de ne pas avoir eu le choix pour ce produit .
C
Note : 3 sur 5
La commande concernait 2 produits et malheureusement, il y a eu une erreur. En effet, au lieu de la mélatonine commandée j'ai reçu du millepertuis... a voir pour un éventuel échange donc... Mis a part cela, le délai de livraison à été respecté et les articles étaient bien protégés.
F
Note : 3 sur 5
J'ai regretté de ne pas pouvoir être livrée à domicile pour pouvoir bénéficier de frais de port gratuit. Le transporteur a livré 6 jours après l'expédition .
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu les produits sans problèmes. En revanche, il a fallu que je réclame plusieurs fois une facture avec date et en-tête Regenat que je n'ai d'ailleurs toujours pas reçue.
Réponse de Regenat
Bonjour Nous sommes désolés de ce désagrément, mais en ce qui concerne votre facture, celle-ci vous est envoyé par e-mail lors de votre commande et vous trouvez un bon de livraison dans votre colis. Vous avez demandé une facture supplémentaire qui vous a été envoyé le jour même, cette facture à une entête en haut à gauche et une adresse que vous trouvez en haut à droite Cordialement
S
Note : 3 sur 5
Un des articles que j'ai commandé était dans un état déplorable (trace d’adhésif sur la bouteille, saleté...), je me demande bien où la bouteille a été stocké. Je trouve que la communication du service client est trop familière...et avec des fautes d'orthographe, c'est moyen ! J'aurai apprécié également un peu plus de clarté sur le suivi du colis.
M
Note : 3 sur 5
j'ai été déçu par le délai de livraison
B
Note : 3 sur 5
Produit bien reçu mais avec 1 semaine de délai, donc avis mitigé.
A
Note : 3 sur 5
livraison arrivé bien plus tard, donc pas les 48 heures comme indiqué!
J
Note : 3 sur 5
Dommage que ma livraison passait par l' Alsace. Avec un jour férié en semaine, bénéficie trois jours de retard, et deux voyages pour rien chez le dépositaire.
N
Note : 2 sur 5
J'avais fait cet achat après avoir lu tous les avis positifs sur ce remède et cela m'a fait envie. Mais malheureusement cela ne me convient pas. A plutôt l'air de m'exciter, Peut-être à cause du dérèglement de ma thiroîde.
O
Note : 3 sur 5
je n'ai pas encore essayer les capsules
R
Note : 3 sur 5
rdv est trop éloigné du centre ville.
Réponse de Regenat
Bonjour, Merci pour votre commande, nous sommes désolé que votre point relais soit éloigné de chez vous mais c'est à vous de veiller à choisir un point relais proche de chez vous. Sinon, vous auriez pu également choisir la livraison à domicile avec La Poste. Cordialement, Isabelle
M
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu d'avis de livraison et je ne sais pas si ma commande est tjs disponible au point relais
Réponse de Regenat
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément mais vous devez savoir que votre colis est au point Relay depuis plus d'une semaine. Les raisons pour lesquelles vous n'en avez pas été informé sont dû à une erreur de numero de téléphone lors de votre commande. Nous avons essayé de vous joindre en vain. Nous nous sommes excusé auprès de la personne qui a reçu les relances sms et appel téléphoniques. Nous vous encourageons à rectifier votre numero de téléphone pour vos prochaine commandes afin de ne pas rencontrer à nouveau ce problème et espérons que vous rectifierez la note sur Truspilot . Si jamais vous rencontrez d'autres difficultés sur des prochaines commandes prenez contact plus rapidement, nos clients fidèles savent que c'est pas normal et que nous intervenons rapidement. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Jean-David
J
Note : 2 sur 5
colis expedié le 29/12/2015,nous sommes le 6/01/2016 et toujours pas arrivé c'est inaxceptable
J
Note : 3 sur 5
Pas de réponse à un message.
C
Note : 3 sur 5
bonjour j'ai commander un pot et j'ai reçu un tube pour ma maman qui ne peut serrer les mains il y à problème sinon je recommanderais sur le site en demandant plus de précision sur le produit
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas encore reçu mes vitamines.Elle sont, d'après mon point relais, en attente sur la plate forme de mondial relay depuis le 9 juillet. je trouve qu'ils abusent. Je ne repasserai jamais par ce transporteur. visiblement, d'après le vendeur de mon point relais, cet organisme est coutumier du fait à savoir, les gros retards.
M
Note : 3 sur 5
Dommage que l'adresse de livraison ne correspond pas à l'adresse indiquée.