Avis RECOVEO

Une équipe très à  l'écoute, rassurante et pragmatique. On se sent entre de bonnes mains !Les conseils sont clairs, avisés et réalistes.La récupération de données a un coût mais on est prévenu dès le départ : le grand avantage, c'est que l'on paie que si cela a fonctionné donc cela rassure et est encourageant pour faire la tentative.

Délais un peu trop long pour la récupération des données, mais par contre l'expédition est ultrarapide, bravo pour ce dernier point

Très bon accueil. Bonnes explications sur ce qui pouvait se faire pour mon disque, les risques, les délais et le prix maximum. Agréable surprise j'ai eu moins à  régler que le prix plafond. C'est tout à  l'honneur de l'entreprise qui a, en principe, affaire à  de non connaisseurs. En général je ne recommande jamais. Mais je ferai une exception pour Rocoveo.

Tout .vous êtes tous super. C'est inhabituel, trop souvent les services en ligne sont déplorables .Par contre la facture est salée.Seul bémol la poste, les suivi arrive toujours après le colis ..... et leur site c'est a pleurer désespérant ( vivement l'intelligence artificielle pour absorber leur crétinisme récurent. )

Réactivité

Trés bonne rel

Récupération complète de mon disque externe. J'ai apprécié d'avoir un visuel des dossiers et des miniatures des mes photos avant de payer. Les personnes que j'ai eu au téléphone sont accueillantes et m'ont bien accompagné dans mes démarches.

La résolution du problèmela rapidité du retour

Les commerciaux de Recoveo est toujours disponible pour le client, et le travail des techniciens est rapide et efficace. Les délais ont conformes à  nos attentesje recommande vivement.

Parfait

J'ai bien apprécié le service de Recoveo. Les informations et les options ont été clairement communiquées et ils ont pu récupérer presque toutes mes données. Le service client était très bien. Merci.

Recoveo est une entreprise professionnelle, qui est à  l'écoute des personnes. Chaque contact a bien pris le temps d'écouter mes questions, et d'y répondre avec clarté, et précisions. Ils sont à  l'écoute des inquiétudes, et essayent de faire au mieux pour permettre un travail bien fait et le plus rapidement possible.

Qualité d'écoute et rapidité de réponse.Très aimable

Très bon relationnel et efficacité Toutefois le service demande un budget très conséquent

Service efficace et rapide.

J ' ai bien reçu mon disque dur , j' ai tout récupéré dans des dossiers photo , satisfaite de vos prestations

Votre service est rapide, rapide et très explicite.La communication est parfaite.

La relation a été bonne et précise entre les interlocuteurs par contre le coût forfaitaire de la réparation est très élevé et difficilement supportable pour une personne qui ne peut pas imputer cette charge sur les frais de fonctionnement

Tout est parfait, à  l'écoute, nous tiens au courant de l'avancement et une facturation, qui, au fil des année, deviens de plus en plus abordable pour le client particulier.La nouveauté très appréciable et le formulaire de validation du devis en ligne, avec la signature numérique :-).Le diagview est également très agréable et permet de présenter au client les données récupérées et effacer leur doute.Le point négatif est plus une suggestion (a débattre), ne serait il pas mieux de faire payer un pré-diagnostique ce qui éviterai, je pense, souvent un travail pour rien est qui permettrai de baisser les tarifs pour la formule familiale.Merci

Le suivie et l'évolution étape par étape.L'accueil toujours irréprochable.La mise en confiance du client.Le travail fournie par les équipes en salle blancheEn somme on ne change pas une équipe qui gagne.Bravo à  tous.

Contact par mail et par téléphone très professionnelle. Aide et compréhension des problèmes du client. Même après l' exécution du travail, j'ai fait appel eux par mail et dès le lendemain mon contact ma téléphoner pour m'expliquer et répondre à  ma question. Je recommande cette société et j'en ferai la publicité autour de moi.

Très bonne explication de la démarche, excellent suivi du dossier, échanges toujours agréables que ce soit par mail ou par téléphone, on est entre de bonnes mains !

Le service est très réactif.Le chargé d'affaire est à  l'écoute des clients et tiens bien au courant de l'avancé du dossier.

Le contact téléphonique pour les explications est excellent.Le fait qu'un transporteur récupère le disque dur défectueux à  domicile et le rapporte une fois les travaux effectués est un plus ainsi que le devis gratuit permettant de connaître les données récupérables avant d'accepter. Le fait d'avoir le choix de fournir son propre support ou qu'il soit fourni par vos services est également intéressant.Le délai étant assez rapide est pratique.

Nous avons apprécié la qualité de votre prestation. Notre client est pleinement satisfait de la récupération de fichiers effectuée par vos soins. Merci

Très bon accueil, à  l'écoute, rapide.Je suis très satisfait du services.Sans hésitation, je reconfirais mon DD.

Que des points positives: la réactivité, la prise en charge, pas de surprise par rapport au prix finale et j'ai récupéré tous mes fichiers. Donc je suis très contente et vous recommanderai.

Service très pro, super !

Rapide

J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme, la ponctualité et l'efficacité du travail effectué. *** a fait preuve d'un sens de service qui est rare de nos jours et je le remercie pour cela.

En Suisse, les mêmes prestataires sont rares et chers. Ravi d'avoir trouvé Recoveo, compétent, disponibe et aimable. Enfin, aussi des êtres humains au bout du fil et non des robots idiots mais économiques. Bravo et continuez dans le même chemin, c'est le bon.

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Service très rapide et délai raisonnableOn m'a répondu et conseillé très rapidement

Excellent travail, efficace, professionnel.Dommage que ce soit si cher.

Conseil, suivi de prestation, devis, délais, facture tout est respecté parfaitement avec un résultat très concluant.Merci

Très bonne prise en charge. Explications et offres claires. Devis rapide et raisonnable. Excellent diagnostique, prise en charge et compétence technique. Nous avons récupéré l'intégralité de nos données et ceci très rapidement ! Nous recommandons Recoveo même pour des pertes de données sur des grosses configurations RAID.

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Service correcte et performant !2 remarques plus dans un souci d'amélioration : - Sur le support de retour fournit par le client, mettre des étiquettes qui se décollent facilement (une étiquette collée en travers sur un support neuf, c'est pas terrible). - Le retour devrais se faire avec UPS aussi car il peu y avoir des données sensibles du client et le colis déposé dans la boite aux lettres sans signatures, il faut une preuve de retour. Il faudrait proposer un option de choix de transporteur pour le retour.Merci pour votre travail qui permet d'offrir un service de qualité à  nos clients

Equipe au top malgrès que vous n'avez pas pu récupérer entièreté de mes données. Je recommande vivement. L'accueil téléhponique génial et à  l'écoute, gestion et suivi du dossier rien à  dire. pas de surprise au niveau du tarif (peut être bien rappeler que le matériel pour le récuperer est remis sur un disque de stockage qui est pas compris dans le tarif de base. Le délai de traitement est assez rapide. la liste des données récupérables est peut être pas assez exploitée pour connaitre mieux le pourcentage de chance de récuperation des données mais 2000 fichiers c'est déjà  très correct. je vous remercie encore pour votre prestance

Comme à  chaque fois, un service irréprochable, une communication au fil de l'eau de l'état d'avancement du dossier.Rien à  redire. Je les recommande à  tout mon entourage qui aurait besoin d'un tel service!