Français 
A
Note : 5 sur 5
Prestation conforme aux attentes pour un petit particulier comme moi, je recommande !
Avis clients de RECOVEO
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 548 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
Tous les avis
A
Note : 2 sur 5
La prise en charge est beaucoup moins rapide que prévue.J'ai envoyé un support de retour neuf conditionné dans son emballage d'origine. Il revient sans emballage avec des présences de traces de ruban adhésif.Sur les fichiers récupérés, beaucoup sont non exploitables.Nous sommes déçu du résultat vis-à -vis de l'investissement financier que ça a demandé.
Réponse de RECOVEO
Cher client, merci pour votre remontée.Nous sommes désolés d'apprendre que notre prestation n'a pas été entièrement à la hauteur de vos attentes, malgré les efforts déployés par nos équipes techniques.Le délai de traitement a effectivement été plus long que prévu, à cause de l'état de dégradation important de votre disque. Comme vous l'a indiqué votre chargée d'affaires, votre disque a lâché à plusieurs reprises. Nos équipes techniques n'ont pas voulu déclarer le dossier en échec (ce qui aurait été plus court !).Ils ont mis en Åuvre des ressources matérielles et humaines supplémentaires (pièces détachées, immobilisations d'outils de copie, etc.) afin de parvenir à un résultat. D'après les tests d'intégrité qui vous ont été communiqués, 72% des fichiers récupérés sont valides (test effectué sur un échantillon de 9501 fichiers). Concernant le support de retour, nous conservons habituellement les emballages sauf s'ils sont en mauvais état. Chaque support reçu est systématiquement photographié à réception avec son emballage. Le fait qu'il s'agisse d'un support reconditionné avec un emballage non scellé a probablement perturbé le service logistique qui a attaché le câble USB au SSD externe avec de l'adhésif pour ne pas le perdre. Cordialement
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace, disque dur assez endommagé mais j'ai pu récupérer tout le contenu.
A
Note : 5 sur 5
contact, prise en charge et suivi du dossier excellent, rapidité et efficacité de l'intervention, pour un résultat dont on ne s'attendait pas à être aussi inespéré
A
Note : 5 sur 5
aucun soucis. équipe très pro. travail parfait
A
Note : 5 sur 5
Nous avons été contents de la récupération de nos données. Seul petit bémol : le prix assez elevé
A
Note : 5 sur 5
Très bonne prestation, juste penser à rendre l'ancien matériel avec le disque contenant les données ou demander si on souhaite le récupérer ou non.
A
Note : 5 sur 5
super
A
Note : 4 sur 5
Service très réactif et très pro.Dossiers professionnels récupérés sur un disque dur HS et envoie rapide.Le prix peut freiner un peu mais le résultat est vraiment là .
A
Note : 4 sur 5
- : le timing, plus long qu'annoncé et la fréquence des infos sur l'avancement du dossier.+ : le résultat de récupération des données+ : la communication relative aux données récupérables
A
Note : 5 sur 5
Le suivi du travail effectué m'a satisfaite et j'en ai été agréablement surprise. Les délais sont tenus. La disponibilité des conseillers est indéniable.
A
Note : 4 sur 5
Excellent travail de récupération de mon disque dur externe.Merci beaucoup pour votre compétence.Bien cordialement***
A
Note : 5 sur 5
Merci à votre équipe !
A
Note : 5 sur 5
Un service et une qualité irréprochable. Après douze années de collaboration, je suis toujours aussi satisfait qu'au premier jour.Sérieux, Compétence, Réactivité, quelques unes des qualités des différents services.Toujours dans la recherche de l'excellence, l'amélioration des process et des outils.Bravo à toute l'équipe.
A
Note : 5 sur 5
Merci d'avoir récupéré directement auprès du réparateur précédent la carte PCB d'origine.
A
Note : 5 sur 5
Très bons échanges, très bons contacts, grande précision des informations Très sincèrement continuez ainsiLes gens savent toujours se plaindre mais jamais féliciter Eh bien moi je le fais Bravo
A
Note : 5 sur 5
Je suis ravie
A
Note : 5 sur 5
Parfait de bout en bout
A
Note : 5 sur 5
C'est toujours un gage d'efficacité que de solliciter vos services. sincèrement je n'ai jamais été déçue et c'est pour cela que je continue à me tourner vers vous en cas de besoin.Le seul point "noir" se situe au niveau du coup de l'intervention, mais je sais que le travail est parfois compliqué et pénible, donc..... Merci à tous les petites mains quelque soit le niveau d'intervention.
A
Note : 5 sur 5
Très bon contact
A
Note : 5 sur 5
Très pros, avec un très bon suivi du dossier.
A
Note : 4 sur 5
Une équipe efficace et qui a eu la gentillesse de s'adapter pour que le service soit le plus rapide possible
A
Note : 5 sur 5
rigoureux, précis, efficace....
A
Note : 5 sur 5
Bon résultats améliorer les délais
A
Note : 5 sur 5
PRISE EN CHARGE RAPIDE, SUIVI REGULIER DES AVANCEES DANS LA PRISE EN CHARGE, TRES BON RESULTAT
A
Note : 4 sur 5
comme d habitude bontravail
A
Note : 5 sur 5
Tres bonne prise en charge du service client, agréable et soucis de répondre à tout nos questionnement. Récupération des donnes a 99% en 10 jours soit une très bonne prestation. Petit problème lors de la livraisons du colis avec la poste mais pas de la faute de la société.
A
Note : 3 sur 5
La récupération des fichiers a été très efficace et satisfaisante, merci pour ce service.En revanche, l'accès aux données est à revoir Recoveo devrait interroger ses clients sur ce points. En ce qui me concerne, j'avais à récupérer une arborescence de système d'exploitation GNU/Linux, initialement sur un système de fichier ext4, qui supporte les permissions, appartenances et propriétés de fichiers étendues. On m'a renvoyé les données au format NTFS ou FAT32, bref un format tout à fait inapproprié pour ce genre de fichiers.J'ai beaucoup peiné par la suite pour récupérer ces données sous une forme utilisable (transfert en ext4, rectification des permissions, groupes et propriétaires...)Merci de poser la question la prochaine fois !!!D'autre part, le disque fourni n'a pas de branchement SATA, ce qui m'a empêché de le brancher directement sur mon serveur, tel qu'il l'était auparavant...
Réponse de RECOVEO
Chère cliente, Merci de votre remontée. Nous sommes désolés pour ces désagréments, d'autant plus que la récupération de votre disque est très bonne comme vous le soulignez à juste titre. La demande de copie dans notre système a bien été effectuée au format d'origine ext4. Il s'agit vraisemblablement d'un oubli de la part du technicien. Il faut reconnaitre que la très grande majorité des copies demandées sont au format NTFS. Concernant le disque de retour, nous proposons des disques externes pour des raisons pratiques, dont certains peuvent être en USB natifs selon les arrivages. Nous apportons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nos chargés d'affaires sont disponibles par téléphone et email pour essayer de résoudre toute insatisfaction. Il est dommage de ne pas nous avoir contactés à réception du disque dur pour nous faire part de vos problématiques. Comme il est mentionné sur le flyer qui accompagne le support de retour et dans le mail d'expédition, nous conservons un clone du disque original pendant 15 jours après l'envoi du colis pour tout SAV potentiel (copie, support, transport). Les données sont ensuite effacées de manière sécurisée. Nous aurions facilement et rapidement pu vous envoyer une nouvelle copie en ext4 sur un disque SATA. Cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Prise en charge rapide Bon contact par téléphone et par mail Résultats très satisfaisant
A
Note : 5 sur 5
Le service rendu est excellent, mais très cher pour un particulier
A
Note : 5 sur 5
écoute et professionnalisme
A
Note : 5 sur 5
Toute ma vie était sur un disque dur externe de 1 To et sans prévenir, ce disque dur m'a lâché. J'ai tout essayé mais en vain. Finalement j'ai fait appel à Recoveo et j'ai pu, grâce à leur savoir-faire, récupérer l'intégralité de mes données et pour couronner le tout, la facture finale était inférieure au devis initial. Merci Recoveo !
A
Note : 5 sur 5
Récupération compliqué vu la complexité du dossier mais très professionnel.Dans l'espace partenaire il serai appréciable d'avoir un suivi détaillé des dossier
A
Note : 4 sur 5
Très positif: gratuité jusqu'à la confirmation de la possibilité de récupérer des données effectivement
A
Note : 5 sur 5
depuis 10 ans, nous travaillons en confiance.
A
Note : 5 sur 5
C'est sur conseil du magasin CyberPlanet de son dirigeant que j'ai contacté RECOVEO car j'avais un disque dur sur lequel j'avais le système d'exploitation et des données personnelles et celui ci avait scratché suite à une coupure de courant. Du premier contact au dernier j'ai eu à faire à des personnes très accueillantes, courtoises, et à l'écoute. Je n'ai rien à dire de négatif tout à été parfait du début à la fin un grand merci à RECOVEO à son Dirigeant et ses employés. Je conseille vivement cette entreprise car malgré le cout qui parait élevé au départ, la prestation et son résultat sont au rendez vous, pour ma part j'ai obtenu ce que je souhaitais, un grand chapeau à cette entreprise.
A
Note : 5 sur 5
La cordialité de l'échangé est top.La procédure ( lien, login etc ) efficace.les retours et échanges efficace et rapide.le résultat au rdv.
A
Note : 5 sur 5
Site très professionnel, réponse claire contact direct cordial très efficace seul bémol….. le tarif très élevé pour un particulier qui ne veut sauver que des souvenirs
A
Note : 5 sur 5
Recoveo a fait tout son possible pour récupérer un maximum de données.
A
Note : 4 sur 5
J'aimerais que plus de détails sur la panne soit donnés. Un léger rapport de test qui montre/explique le défaut.En dehors de ça, service commercial et prestation impeccable.