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basée sur 4262 avis publiés
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Derniers avis clients positifs
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★★★★★
Je suis très contente de cette prestation. le service est sérieux. Le point d'orge : le cout. mais cela est une autre histoire.
Muriel M.
Le
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Service rapide et efficace. je suis heureux d'avoir récupéré mes données perdues mais le prix de la prestation reste élevée
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Une équipe toujours disponible, avec un vrai sens du service client.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Le travail a été réalisé dans le temps imparti. L'ensemble des données ont été récupérées.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Satisfaction avérée quant à la qualité des prestations fournies tant au niveau de la prise en compte de la problématique, de la gestion administrative-logistique et bien évidemment des travaux techniques réalisés.Une QoS qui mérite d'être signalée !
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Récupération intégrale des données effectuée.
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
J'aurais pu cocher la case "excellent", si j'avais pu tout récupérer. Mais j'ai bien conscience que RECOVEO n'est pas responsable de ce que j'ai perdu et je suis soulagée de ce que j'ai pu récupérer.
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Même si nous avons été surpris de recevoir notre colis avec le nom d'un autre prestataire en plus que RECOVEO. Nous sommes très satisfait de la prestation.Tout le long de notre prise en charge, une personne a été présente et a répondu à toutes nos questions. Une fois que le devis a été signé, le délai a été très rapide et le support de bon qualité.C'est un laboratoire que nous conseillerons à notre entourage.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Cher client, Nous vous remercions de nous avoir faire part de votre avis concernant notre société et nous sommes très heureux de vous avoir donné entière satisfaction.Afin de vous apporter quelques précisions, nous vous confirmons que votre support a bien été traité par notre laboratoire parisien.Votre colis vous a, par contre, été expédié par notre partenaire local, une société spécialisée dans le dépannage. En effet, nous travaillons en partenariat avec un large réseau de sociétés informatiques qui agissent en tant qu'intermédiaires entre nos services et leurs clients.Nous espérons avoir répondu à vos interrogations.Cordialement L'équipe Recoveo
4
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★★★★☆
Service de qualité, mais délais beaucoup trop long. De plus, délais annoncé non respecté, mais réactivité de l'équipe qui a fait son maximum pour mettre en oeuvre des solutions.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis globalement positif ainsi que pour vos remarques pertinentes qui permettent d'optimiser la qualité de nos prestations. Il apparaît, en effet, que vous aviez sélectionné une formule professionnelle standard 7 à 10 jours ouvrés et que vous avez reçu vos données à J+11 soit avec un jour de retard. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce dépassement de délai exceptionnel, vraisemblablement dû à un temps de réparation de votre support qui fut plus long que prévu, car très endommagé (impacts, poussières,...). Notez bien que nous avons signalé cette non-conformité à notre service qualité afin d'éviter que ce problème ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que ce manquement de notre part n'entamera en rien la confiance que vous avez eu en nous.Bien à vousL'équipe Recoveoâ
5
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équipe excellente....bon travail.... hyper contente... MERCI
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
RAS sur le traitement du dossier!Juste un peu lourd en échange administratif !
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Contact efficace, opération rapide.
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Bon service. Tenu au courant de l'avancé des travaux. Prompt à répondre aux questions
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très bon suivi du dossier et accueil lors du dépôt de mon disque dur. toutes les informations sur le déroulement de la recuperation des données et du risque de perte m'ont été données dès le début. travail très efficace
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Super prestation : délai, prix, qualité des infos de suivi de la récupération, il n'y a rien à dire tout a été parfait de bout en bout!
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Bon contact et bonne prestation :Entreprise sérieuse et résultat à la hauteur de mes attentes !
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Rien à dire réactivité et rapidité dans l'exécutionde la demande. Parfait.Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Un mot: top!
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Suis pleinement satisfaite de la prestation de récupération des données d'un disque dur HS. correspondante téléphonique compétente et très à l'écoute . paiement en 4 fois . top, même si ça reste cher.
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Je suis très satisfait par la prestation, le délai et le suivi.
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Bon contact téléphonique et par mail, prestation rapide et efficace, le seul gros bémol est le prix très élevé pour le peu de données que j'avais à récupérer.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Prestation super professionnelle - relation client au top - le seul "hic" : le prix
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
IMPECCABLE!Merci pour le service et la communication.
Grégory G.
Le
5
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★★★★★
Récupération quasi totale de mes photos sur une carte compact flash.Prise en charge a *** puis a ***.Récupération des données sur clef usb a ***.Travail nickel et équipe sympathique.A recommander les yeux fermé.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Extrêmement satisfaite de la prestation ! Le prix est justifié. J'ai pu récupérer des données très précieuses sentimentalement. Un grand merci !
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Irreprochable
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
Service satisfaisant,equipe sympathique
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
Très satisfaite du travail effectué, de l'accueil téléphonique et des réponses rapides pour suivre le suivi de notre dossier quand nous le sollicitons par téléphone.le seul point plus faible est la durée de la réalisation des travaux qui n'est pas du tout celle annoncée lors du premier devis premier contact.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de RECOVEO
Le
Chère cliente, Nous sommes ravis d'avoir pu récupérer plus de 90% de vos données et de vous avoir apporté satisfaction. Toutefois, nous tenons à préciser qu'étant donné l'état d'endommagement de votre disque, un tel succès n'aurait pas du tout été possible sans dépasser le délai annoncé de 10 jours. En effet, les surfaces des plateaux de votre disque dur présentaient de nombreuses traces d'impact. Afin de rétablir l'accès à vos données et d'en récupérer un maximum, nos techniciens ont donc dû procéder à 2 changements de têtes de lecture et effectuer de nombreuses relectures. Ces interventions demandent beaucoup de temps mais garantissent à nos clients le meilleur résultat possible, ce que nous choisissons toujours de privilégier. Il est à noter également que votre chargée d'affaires vous a tenu informée de ce dépassement de délai nécessaire. Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et votre patience. CordialementL'équipe Recoveo
5
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★★★★★
Top !!!super-sauveur de données !!!
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Le retour par courrier de nos fichiers a été beaucoup trop lent plus d'une semaine entre l'envoi et la réception.
Acheteur Vérifié
Le