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basée sur 6754 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
La voiture avait un problème à la livraison\nLe sevice après vente m’a bien aidé\nMême si j’ai eu démonter et remonter moi même un véhicule tout neuf
Acheteur Vérifié
Le
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★★☆☆☆
J'apprécie votre professionnalisme en tant que distributeur. Ma note est certainement mal orientée. Mais je suis profondément déçu par le produit. L'entrée de gamme T2M est clairement conçu pour générer de la vente de pièces, je prends pour exemple les vis de blocage de roues des modèle Stormer de la gamme. 5 utilisations et on perd une roue... \nQuand on voit les pièces vendues en option, on comprend la volonté active de la marque pour vendre rapidement de la pièces avec une marge SAV. C'était mon premier pas dans le modélisme, achat effectué pour l'anniversaire de mon fils. Je suis refroidi.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Rc-Diffusion.com
Cher client. Nous vous remercions pour votre retour et comprenons totalement votre déception. Concernant le problème rencontré avec le modèle T2M Stormer, vous soulevez un point tout à fait légitime. Nous avons déjà constaté et signalé ces limites à l’importateur, mais malheureusement, aucune amélioration n’a été apportée jusqu’à présent. Nous partageons votre frustration face à cette situation. Notre objectif en tant que distributeur est avant tout de proposer des produits qui apportent du plaisir et de la satisfaction à nos clients. C’est pourquoi nous restons disponibles pour vous conseiller sur d’éventuelles solutions qui pourraient améliorer la fiabilité de votre modèle, ou même vous orienter vers des alternatives mieux adaptées à vos attentes N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous accompagner dans cette passion qu’est le modélisme. Bien cordialement
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★★★☆☆
Les pièces sont conformes mais il y aurait pu avoir les vise avec donc un peut dessus dou les 3 étoile
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Rc-Diffusion.com
Bonjour. Après vérification de la fiche article, la photo est bien conforme (sans les vis) ainsi que le descriptif et nous avons mis les vis spécifiques dans les articles conseillés... Je ne comprends pas votre remarque... Cordialement. Carlos G.
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★★☆☆☆
Je sais pas je n’ai toujours pas reçu ma commande depuis jeudi elle est chez DPD dans le 82 depuis il m’on toujours pas livré pourtant ils sont à 1h de chez moi tous les jours m’a livraison est reporté donc je pense pas que je recommanderais de nouveau chez vous car délai de livraison beaucoup trop long !!
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Rc-Diffusion.com
Bonjour M. BATTON. Nous tenons à vous assurer que nous traitons et expédions les commandes aussi rapidement que possible, conformément à notre engagement. Cependant, une fois votre colis pris en charge par le transporteur, nous ne maîtrisons malheureusement plus les délais de livraison. Pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison des transporteurs. Nous comprenons que ce retard puisse être frustrant et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Merci encore pour votre compréhension. Cordialement.\n
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★★★☆☆
Mauvais diagnostic malgré video envoi de roulement mais le différentiel est hs après une seule utilisation de la voiture
Acheteur Vérifié
Le
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★★☆☆☆
Produit pas encore offert. Impossible de donner un avis.\nMAIS Produit commandé un vendredi après-midi pour une livraison annoncée le lundi ou le mardi suivant par Colissimo.\nOr ce produit a été livré le lendemain samedi pendant notre absence du wkd, déposé dans notre jardin.\nPourquoi une telle précipitation à livrer ?????? S'il avait plu (du verbe pleuvoir), je n'ose pas imaginer la tête du paquet après 24 h de pluie. Inadmissible.
Acheteur Vérifié
Le
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★★★☆☆
J'ai envoyer des message pour un retour de commande Réf: 2530003\nest faire une autre commande,\npas de nouvelle de votre part.\nbien cordialement
Acheteur Vérifié
Le
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★★★☆☆
J'ai acheté une voiture mais reçue sans batterie ! Je me suis bien posée la question lors de la commande, mais il n'y avait absolument pas d'information dessus. Je me suis dit qu'une voiture vendue sans batterie c'était bizarre. Ce serait bien d'être plus explicite dans votre description de produit pour les néophites...
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
J'aime la rapidité d''expedition , la qualité d'emballage ,l'exactidute des pièces ;\nJe regrette plu d'expédition de carburant pour voiture rc, c'est dommage donc \nje vais chercher ailleur ( dommage )
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Rc-Diffusion.com
Cher Client. Nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous expédions du carburant tous les jours. Les conditions sont les suivantes : livraison en France métropolitaine uniquement, quantité limitée et transporteur imposé. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne pour vous offrir à nouveau le meilleur service possible. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez surtout pas à nous contacter, nous sommes toujours là pour nos clients. Cordialement.
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★★★☆☆
En attente du colis depuis 9 jours suite à un problème avec Chronopost qui chercher... qui cherche... à nous satisfaire au plus vite. \nQuant à RC-diffusion, il n'y a pas de raison de leur en vouloir.\nJe patiente donc.
Acheteur Vérifié
Le
2
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★★☆☆☆
Les pièces reçues différentiel arrière voiture stx ne correspondent pas … trop long … j’ai été obligé de démonter le différentiel pour le réparer moi même !!!
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Rc-Diffusion.com
Bonjour. Vous avez commandé des différentiels pour le modèle "Bonzai" mais qui sont compatibles (et moins chers) avec le modèle STX et MTX de la marque Funtek. Comme nous l'avons indiqué, les noix de cardan en sortie de différentiel sont plus longues, mais ça se monte quand même. Cordialement.
2
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★★☆☆☆
Frais de ports trop élevés pour un article de quelques grammes.\nOffre à revoir.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Rc-Diffusion.com
Cher Client. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre frustration concernant les frais de port appliqués à votre commande. Chez Rc-Diffusion, nous accordons une grande importance à la sécurité des achats de nos clients. C'est pourquoi nous avons fait le choix de garantir que tous nos envois, qu'il s'agisse de petits ou de grands articles, soient entièrement assurés. Cette assurance nous permet de vous offrir une tranquillité d'esprit en sachant que votre commande est protégée contre toute perte ou dommage pendant le transport. Bien que nous comprenions que les frais de port puissent sembler élevés pour les articles de petite taille, cette politique nous permet de maintenir un niveau de service élevé et de garantir la sécurité de vos achats. Nous espérons que cette explication vous aide à mieux comprendre notre approche et que vous continuerez à nous faire confiance pour vos besoins futurs. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement.
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★★★☆☆
Site très bien avec un grand choix de pièces.\nCependant, les frais de port pour des commandes d'articles petits et très légèrs (roulement par exemples) sont de 4,90€ minimum, alors que d'autres sites proposent du tarif lettre à 2 ou 3€. Il serait judicieux de proposer des fdp plus adaptés au poids/taille des colis. \nSinon le reste est très bien.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Rc-Diffusion.com
Bonjour M. LEGEARD. Merci pour votre commentaire auquel je tiens à répondre et fournir des explications sur ce sujet délicat. Nous avons proposé les envois en lettre (suivie) pour les petites pièces il y a une dizaine d'années. Malheureusement, le service de distribution de la poste s'est gravement dégradé ces dernières années et beaucoup de lettres n'arrivent pas à destination. Ce type d'envoi n'étant pas assuré, un dédommagement en cas de perte n'est pas envisageable. Pour cette raison, nous avons abandonné ce type d'envoi. Si dans le futur, la poste améliore sa qualité de distribution du courrier, alors nous proposerons de nouveau ce type d'envoi. Merci pour votre compréhension 🙂 Cordialement.
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★★☆☆☆
Bonjour,\nJe n'ai aucun soucis avec le site, au contraire, les renseignements, la commande, le suivi de commande étaient très bien. Mais la livraison (chronopost 24h) je paie pour être livrée en 24h et cela met plus de 3 jours ouvrets. C'est juste honteux et scandaleux. C'est pourquoi je ne mets que un 2 en note! Dommage, pensez à changer de livreur. \nCordialement
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Rc-Diffusion.com
Bonjour. Merci pour votre commentaire. Nous rencontrons effectivement de nombreux problèmes avec ce transporteur. Nous avions cessé de travailler avec Chronopost il y a quelques années pour des raisons similaires. Ils nous ont assuré que le service s'était amélioré, et nous avons donc repris notre collaboration il y a deux mois. Manifestement, ce n'est pas le cas. Nous comprenons votre déception, mais il est regrettable que nous soyons pénalisés pour des éléments indépendants de notre volonté. Cela n'améliorera pas la qualité de service du transporteur. Cordialement.
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★★★☆☆
Déçu par la solidité du matériel qui casse à claque sorti. Par choc qui explose au premier contact support de suspension avant les roues qui ce barre toute seule a la deuxième sortie et maintenant le lanceur qui fait des sienne alors que la voiture na tournée que 3 fois.j'ai acheté cher et français car c'était mon premier véhicule thermique bah je suis dessus j'aurais mieux fait de regarder chez aliexpress
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Rc-Diffusion.com
Bonjour. La voiture thermique que vous avez commandée prend environ 70km/h ce qui ne pardonne pas en cas de choc. Ce n'est pas prévu pour taper. L'avantage, c'est que vous pouvez réparer votre modèle, car nous proposons toutes les pièces détachées. Je ne suis pas sûr que vous trouviez des pièces détachées sur le site chinois que vous mettez en avant. Cordialement.
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★★☆☆☆
J'ai demander un lanceur pour mon pirate boomer et on m'a conseillé un lanceur qui ne peux pas etre monter dessus apres l'amabilité du vendu est super mais dommage que j'ai du payer 33 euros pour un teuc qui ne s'adapte pas dessus \nJe suis extrêmement déçus
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Bonjour \nVous pouvez répondre aux mails \nCordialement
Acheteur Vérifié
Le
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★★☆☆☆
L'organisme que vous nous imposez pour la livraison n'est pas adapter et non réactif\nLivraison annoncée et non déposée au point relais\nIl faudrait prendre en compte le fait qu'il y a aussi des personnes qui travail et qui ne sont pas dispo à attendre le bon vouloir d'un livreur qui va peut être passer dans la journée
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Rc-Diffusion.com
Bonjour Monsieur. Malheureusement, après avoir travaillé avec de nombreuses sociétés de livraison, nous n'en avons pas encore trouvé une qui soit fiable à 100%. Nous expédions 100% de nos colis dans les délais que nous annonçons, mais pour la livraison, nous sommes tributaires de la qualité de travail de chaque livreur. Cordialement.
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★★☆☆☆
Pour ce qui est de la commande et colis, rien à redire par contre j'ai du appeler leurs service pour un problème et la....\nPièce qui ne ce monte pas mais au téléphone ont me confirme que oui et que ci je n'y arrive pas j'ai cas renvoyé le Pièce, oui d'accord mais c'est pas le but enfin
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Commande une voiture , reçu avec un problème d'amortisseur et commande de diver pièce, problème avec une erreur de pièce dedans mais SAV irréprochable, réglé le souci au plus vite !!
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Frais de port très cher pour l'achat de petites pièces qui pourraient être expédiées dans une enveloppe.
Acheteur Vérifié
Le
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★★☆☆☆
Un article a été remplacé par un autre sans demande préalable : un petit coup de téléphone aurait été bienvenue! Une pratique qui n’est ,pour moi, pas convenable, malgré la rapidité d’envoi très appréciable! Même si le service pense « bien faire », rapprochez vous du client avant de mettre en place ces pratiques. Merci. Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Rc-Diffusion.com
Bonjour Madame. Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que votre remarque. Il est vrai que, les clients qui se plaignent de recevoir un chargeur plus puissant et plus cher que celui commandé, sont plutôt rares (inexistants en ce qui nous concerne). D'autant plus que les fonctions du chargeur que vous nous vous avons livrés sont les mêmes avec quelques options supplémentaires. Nous avions cru, effectivement, bien faire. Cordialement.
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★★★☆☆
Bonjour, ma commande s’est très bien passé, le seul bémol c’est que la commande de matériel en plus de la voiture a été mise dans le carton de la voiture( le carton de la voiture a été ouvert pour mettre le reste de ma commande, matériel posé directe sur le carrosserie de la voiture et dans la boîte de la télécommande) et non dans un carton séparé ce qui aurait pu endommager la nouvelle voiture et ce qui a endommagé le bidon d’essence, heureusement, il ne sait pas percé. Prévoir des carton de transport plus grand .
Acheteur Vérifié
Le
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★★☆☆☆
Bonjour,\nPour ma première commande auprès de vous, je vous donne mon entière satisfaction.\nPar contre recherchant une autre pièce et n'ayant pas de notice afin de donner la référence j'ai l'impression que vous vous donnez aucun mal de satisfaire le client . Oui car vous me repondez que les pièces sont vendues selons leurs références OU en fonction du modèle et de la marque détails que j'avais joints à ma demande.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Rc-Diffusion.com
Bonjour. En effet, les pièces détachées des modèles réduits radio-commandés ne sont pas toutes génériques. Chaque modèle de voiture est spécifique avec ses caractéristiques techniques et sa nomenclature de pièces détachées. Et chaque pièce détachée est référencée par la marque pour le modèle en question. Nous pensions avoir été suffisamment clairs en vous répondant que nous ne commercialisons pas de pièces pour votre modèle "C REELY 1/10, EP TRUGGY ROCKHARD 4WD RtR". Je vous invite à vous rapprocher d'un magasin qui distribue ce modèle ainsi que les pièces pour celui-ci. Cordialement. L'équipe Rc-Diffusion
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★★☆☆☆
Livraison rapide, reçue en bon état, mais le lanceur a cassé de suite, après 2 tirages, le récepteur ne fonctionne pas et l accélérateur reste bloqué à fond. J. Ai dû l emmener en magasin pour la faire régler. Bravo les kit! Achetée avec la promesse de s'en servir de suite mais ce n est pas vraiment le cas😫
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Rc-Diffusion.com
Cher client,\nNous vous remercions pour votre évaluation et votre commentaire. Nous souhaitons vous informer que notre entreprise met à votre disposition un service après-vente très efficace. Vous pouvez accéder à ce service directement depuis votre espace client. De plus, notre équipe est joignable par téléphone, dont le numéro est clairement visible sur notre site web. Si vous préférez, vous pouvez également nous contacter en utilisant notre formulaire "Contactez-nous". En cas de besoin, soyez assuré(e) que nous sommes facilement accessibles et prêts à vous assister.\nCordialement,\nL'équipe Rc-Diffusion
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★★★☆☆
Moyen
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Le
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★★★☆☆
Pas trouvé les pieces demandé
Acheteur Vérifié
Le
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Dire que vos produits sont prêts à l'emploi mensonges
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Rc-Diffusion.com
Bonjour Monsieur R-Z. Pourriez-vous nous préciser à quel endroit vous avez lu "prêt à l'emploi" ? Nous pourrions ainsi corriger ce "mensonge". Vous avez commandé une voiture thermique qui est entièrement assemblée et non en kit à monter, donc c'est bien du RTR (Ready-To-Run). Néanmoins, le moteur de votre voiture doit être rodé et réglé comme tous les moteurs thermiques sur les modèles réduits radiocommandés. Nous publions depuis 13 ans des vidéos d'aide sur notre chaîne YouTube que je vous conseille vivement de regarder. Ceci vous apportera de l'aide et une meilleure connaissance sur le sujet. Vous pouvez également nous joindre facilement par téléphone ou email et profiter de notre aide. Cordialement. Le service client.
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Commande prise en compte et livrée rapidement. Petit bémol pour ma part pas facile à trouver les pièces détachées pour une pirate rush sans référence . Exemple je voulais juste les coupelles d'amortisseur mais impossible à trouver donc j'ai pris les amortisseurs.La pirate rush n'est pas notifiée dans les modèles pour pièces détachées
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Rc-Diffusion.com
Bonjour. En effet, les coupelles d'amortisseurs ne sont pas proposées séparément par T2M. Il faut donc commander les amortisseurs complets, ils ne sont pas très cher et vous aurez toutes les pièces d'avance 🙂 Dans tous les cas, lorsque vous avez un doute ou besoin d'une précision, n'hésitez pas à nous contacter par email ou téléphone, vous aurez une réponse rapide et précise. Cordialement. Le service client Rc-Diffusion.
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Donne un délais de livraison plus cours que la réalité. J'ai attendu 8 jours pour avoir mon colis. Devrait choisir un autre transporteur
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Rc-Diffusion.com
Cher client. Merci pour votre évaluation ainsi que vos commentaires. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif selon le temps d'acheminement généralement constaté. Malheureusement nous sommes tributaires des problèmes que peuvent rencontrer les livreurs. En tous cas, 95% de nos expéditions sont livrées en moins de 48 heures ce qui est déjà bien. Merci pour votre compréhension. Cordialement. Le service client.