Les clients mettent en avant une qualité constante des produits et un goût apprécié, avec des mentions répétées de viandes et volailles décrites comme délicieuses et de bon goût, ainsi que des mots comme « excellent » et « de grande qualité ». Ils apprécient la fiabilité des livraisons: livraison rapide, soignée, en véhicule réfrigéré et à l’heure, avec un emballage soigné et une expédition rapide. Le service et le relationnel sont aussi salués: accueil sympathique, professionnalisme et gentillesse, fidélité des clients et confiance envers le site et le producteur. Le lien direct avec le producteur et une expérience globale cohérente renforcent la satisfaction générale et l’envie de commander à nouveau.
Pour ma part, viandes de moyenne qualité selon les produits, je ne renouvellerais pas l’expérience.
Réponse de rayssaguel.com
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des viandes n'a pas répondu à vos attentes et nous apprécions vos commentaires, qui nous aident à améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions mieux vous satisfaire à l'avenir.
D
Delphine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
De bons produits mais aucune attention portée à des remarques qui me semblent importantes. Lorsque j'ai signalé un problème lié au transport, je n'ai eu aucun retour de la part du marchand. Je ne recommande pas et je ne passerai plus commande, le transport est trop alléatoire (du point de vue respect de la chaîne du froid).
Réponse de rayssaguel.com
Bonjour Mme Bard.
Merci pour votre réponse.
Je viens de prendre connaissance de vos remarques concernant la logistique de votre commande. Après vérification, nous avons constaté une anomalie dans le suivi de votre transport. Votre retour ayant retenu toute notre attention, nous allons immédiatement ouvrir une enquête afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé.
Nous reviendrons vers vous dès que nous disposerons d’éléments complémentaires.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Cordialement,
Famille ROLLAND
Z
Zaya T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Livraison sans problème Déçu par le cassoulet sec sans intérêt.
Réponse de rayssaguel.com
Bonjour Mme Tixier,
Merci pour votre retour, nous sommes contents que la livraison se soit bien passée.
En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que notre cassoulet ne vous a pas donné satisfaction. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous aimerions comprendre ce qui n'allait pas : est-ce qu'il manquait du jus, ou ce sont les viandes qui vous ont semblé trop sèches ?
N'hésitez pas à nous répondre, cela nous permettra d'améliorer notre recette.
Bien cordialement
P
philippe O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
C'est la seconde fois que je commande des coeurs de canard, annotés disponibles, et finalement il n' y en a plus. Que faire ?
J
Jean Pierre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Une partie de la commande était manquante alors que l'article était bien sur le site et nous n'avons pas été informés, nous sommes pourtant clients depuis 20 ans.
J
JL R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Bonjour, J'ai commandé deux fois dénervés, deveinés. Concernant le premier, le plus gros lobe était dénervé et deveiné mais pas le plus petit lobe. concernant le second foi il était très petit et je n'ai pas eu le résultat habituel sachant que cela fait plusieurs année que je commande ce produit. Bref une baisse de qualité pour un prix en hausse...
Réponse de rayssaguel.com
Bonjour Robin,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre foie gras mi-cuit n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
En fin d’année, nous avons terminé nos stocks de maïs grain 2024, ce qui a pu impacter le volume des foies gras frais. Il s’agit d’un point de vigilance pour nous en tant qu’éleveur, afin que cela ne se reproduise pas à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Rayssaguel
C
cendrine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Déçue par le rôti de magrets, pas grand chose à manger et finalement pas prévu pour plus de 2/3 personnes. Je m'attendais à autre chose pour le prix ! Par contre le reste (aiguillettes, rillettes, confits, foies gras entiers,..) est au top, on s'est régalé !!! Quant aux personnes de la ferme ils sont extras, mention spéciale à Stéphane !!
D
didier T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Manque une partie de la commande, pas averti.
Réponse de rayssaguel.com
Bonjour Mr Turpin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que vous n'avez pas été informé. Nous allons réduire ce problème et veiller à ce qu’il ne se reproduise pas.
Cordialement,
L’équipe Rayssaguel
P
Philippe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
commande erronee
J
Jacques S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Bien reçue mais non livrée à Trets comme initialement prévue. Au global : tout est rentré dans l'ordre.
G
Gilles T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
J’ai trouvé l’araignée de porc (premier fois) bien plus grasse que la carbonade d’habitude J’ai l’idée retirer les plaque de gras et pour cette commande d’araignée j’ai enlevé 150g sur le kilo. Si c’est habituel je reviendrai vers la carbonade Mais je reste client fidèle Cordialement
C
Christine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
J'ai commandé de la blanquette de veau fraîche et j'ai eu de la blanquette en boîte. Je suis très déçue.
Réponse de rayssaguel.com
Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur. Soyez assuré(e) que nous allons renforcer nos contrôles afin que cela ne se reproduise plus. Merci de votre compréhension et de votre confiance
P
Philippe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Produit manquant - ris de veau coupé en plusieurs morceaux ….. déçu de cette commande.
A
Anne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Concernant la livraison tout c'est bien passé. Par contre nous sommes déçus sur la qualité de la viande. (veau)
Réponse de rayssaguel.com
Merci pour votre avis. Nous avons apporté une réponse concernant l'escalopé de veau JB
T
Thierry et Florence A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Notre avis porte uniquement sur la livraison. Nous avons opté et réglé une livraison en colissimo à domicile car problème de mobilité (invalidité) et avons du au final nous déplacer dans un relais en centre ville !
Réponse de rayssaguel.com
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de ce service, surtout en raison de votre situation, et nous allons transmettre votre retour à la messagerie pour améliorer nos prestations.
É
Élisabeth G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Excellents produits !!. En revanche, la livraison avec DPD FRANCE, une catastrophe ; j'avais un déjeuner prévu avec les produits commandés et j'ai failli ne pas les recevoir à temps. Dommage... si je peux me permettre un conseil, changer de prestataire pour assurer vos livraisons.
Réponse de rayssaguel.com
Merci pour votre retour de qualité. Concernant les transporteurs nous remontons les informations au cas par cas avec les direction de chaque plateforme pour qu'il investigue et améliore le service de livraison à domicile ou Pickup
F
Fabrice P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
volaille (dinde) que de la graisse une fois cuite de l'huile a moitié plat confit fade cassoulet avec des carottes et persil et fade poulet et pintade bonne l'amabilité laisse a désirer pour une commande de plus de 200 € 1er commande et dernière dommage
Réponse de rayssaguel.com
Merci pour votre réponse. Pour répondre à vos retours produits. Les dindes sont grosses et rendent le jus et le gras car les pièces sont imposantes. Concernant le cassoulet, je pense que vous l'avez réchauffé. En fait, il faut le passer au four 30 min, chaleur tournante à 220 °c avec les viandes sur le dessus. Ne restez pas sur ces erreurs, nous nous engageons à donner du plaisir gourmand avec des produits de qualité. N'hésitez pas à prendre conseil par téléphone pour bien vous conseiller et réaliser un plaisir gustatif.
S
Sebastien K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Bonjour, Malheureusement 2 foies/3 n'étaient pas (ou alors mal) déveinés, ce qui a quelque peu gâcher leur dégustation.Dommage, il n'y avait jamais eu de problème sur les commandes précédentes. Cordialement.
Réponse de rayssaguel.com
Merci pour votre appréciation. Nous avons bien pris en compte votre message.
P
pierre P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Très déçue, j'ai reçue 9 boites de conserve abîmer, ( cabosséer) ce qui est très embêtant pour la conservation
Réponse de rayssaguel.com
Merci pour votre retour. Nous avons pris soin de vérifier votre commande et sommes profondément désolés que le transport n’ait pas été à la hauteur de nos standards de qualité. Le transport est une étape cruciale, le dernier maillon d’une chaîne où chaque détail compte pour garantir la rigueur et l’excellence de notre travail.
Nous comprenons combien cette situation peut être frustrante, car elle peut affecter non seulement la qualité de nos produits, mais aussi la confiance que vous placez en nous. Soyez assuré(e) que nous prenons cet incident très au sérieux et espérons que cela ne se reproduise pas.
Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, et nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème.
G
Gilles B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Je vous ai tout raconté au tel de vive voix..les pintades de bonne qualité mais déçu par le foi gras.
Réponse de rayssaguel.com
Merci pour votre appréciation. Nous avons bien pris en compte votre message.
P
Patrick G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Très déçu cette année. Produit sec et peu goûteux
J
Jean-Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Dans une des 2 boîtes il y avait beaucoup de gras et peu de foie
Réponse de rayssaguel.com
Merci pour votre appréciation. Nous avons bien pris en compte votre message.
C
Christophe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Plus de 60% des boîtes étaient enfoncés, je l'ai signalé et je n'ai pas eu aucune réponse. Dommage les produits sont très bons
Réponse de rayssaguel.com
Merci pour votre retour d'information
Nous avons examiné la photo et constaté des chocs sur les flancs des boîtes.
Première remarque, rien de grave pour la conservation des conserves.
Cependant, comme vous l'avez précisé, ce n'est pas idéal pour les offrir en cadeau.
Nous allons remonter à notre prestataire pour comprendre toutes les étapes. Soyez sûr que nous faisons le maximum sur notre exploitation, mais les messageries, étant les derniers maillons, peuvent gâcher un travail de qualité en amont.
I
isabelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Service et livraison parfaits, comme tous les ans ! Pour des produits de grande qualité
S
Stéphane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Problème avec la livraison
J
Jean-Louis T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Le lieu de livraison est trop loin de chez moi. L'e gout de votre anchaud est différent de celui que faisait mes parents. De plus, il est vraiment gras. C'est le premier anchaud que je découvre en boite. Je préfère quand il est stérilisé en bocal.
A
Alain M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Oui bien sûr pour la qualité des produits achetés.sans problème mais de gros soucis avec la livraison.4 jours de retard. 2 journée perdus à attendre chronofresh.....donc déçu. Dommage.
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