Avis clients de rayssaguel.com

9,8 /10

Basée sur 1 517 avis publiés

5 1 404 93% 4 77 5% 3 13 1% 2 14 1% 1 9 1%

Résumé des avis

Les clients mettent en avant une qualité constante des produits et un goût apprécié, avec des mentions répétées de viandes et volailles décrites comme délicieuses et de bon goût, ainsi que des mots comme « excellent » et « de grande qualité ». Ils apprécient la fiabilité des livraisons: livraison rapide, soignée, en véhicule réfrigéré et à l’heure, avec un emballage soigné et une expédition rapide. Le service et le relationnel sont aussi salués: accueil sympathique, professionnalisme et gentillesse, fidélité des clients et confiance envers le site et le producteur. Le lien direct avec le producteur et une expérience globale cohérente renforcent la satisfaction générale et l’envie de commander à nouveau.

Avis 2 étoiles

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Delphine B.

Publié le 15/05/2026 à 15h47 suite à un achat du 06/04/2026

De bons produits mais aucune attention portée à des remarques qui me semblent importantes. Lorsque j'ai signalé un problème lié au transport, je n'ai eu aucun retour de la part du marchand. Je ne recommande pas et je ne passerai plus commande, le transport est trop alléatoire (du point de vue respect de la chaîne du froid).

Réponse de rayssaguel.com Publiée le 18/05/2026

Bonjour Mme Bard.
Merci pour votre réponse.

Je viens de prendre connaissance de vos remarques concernant la logistique de votre commande. Après vérification, nous avons constaté une anomalie dans le suivi de votre transport. Votre retour ayant retenu toute notre attention, nous allons immédiatement ouvrir une enquête afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé.

Nous reviendrons vers vous dès que nous disposerons d’éléments complémentaires.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.

Cordialement,
Famille ROLLAND

didier T.

Publié le 02/01/2026 à 17h28 suite à un achat du 23/11/2025

Manque une partie de la commande, pas averti.

Réponse de rayssaguel.com Publiée le 21/01/2026

Bonjour Mr Turpin,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que vous n'avez pas été informé. Nous allons réduire ce problème et veiller à ce qu’il ne se reproduise pas.

Cordialement,
L’équipe Rayssaguel

Philippe B.

Publié le 01/01/2026 à 10h18 suite à un achat du 01/12/2025

commande erronee

Christine D.

Publié le 20/06/2025 à 14h46 suite à un achat du 19/05/2025

J'ai commandé de la blanquette de veau fraîche et j'ai eu de la blanquette en boîte. Je suis très déçue.

Réponse de rayssaguel.com Publiée le 23/06/2025

Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur. Soyez assuré(e) que nous allons renforcer nos contrôles afin que cela ne se reproduise plus. Merci de votre compréhension et de votre confiance

Philippe B.

Publié le 26/03/2025 à 19h25 suite à un achat du 31/01/2025

Produit manquant - ris de veau coupé en plusieurs morceaux ….. déçu de cette commande.

Anne B.

Publié le 06/03/2025 à 08h15 suite à un achat du 02/02/2025

Concernant la livraison tout c'est bien passé. Par contre nous sommes déçus sur la qualité de la viande. (veau)

Réponse de rayssaguel.com Publiée le 07/03/2025

Merci pour votre avis. Nous avons apporté une réponse concernant l'escalopé de veau JB

Fabrice P.

Publié le 17/01/2025 à 14h42 suite à un achat du 10/12/2024

volaille (dinde) que de la graisse une fois cuite de l'huile a moitié plat confit fade cassoulet avec des carottes et persil et fade poulet et pintade bonne l'amabilité laisse a désirer pour une commande de plus de 200 € 1er commande et dernière dommage

Réponse de rayssaguel.com Publiée le 19/01/2025

Merci pour votre réponse. Pour répondre à vos retours produits. Les dindes sont grosses et rendent le jus et le gras car les pièces sont imposantes. Concernant le cassoulet, je pense que vous l'avez réchauffé. En fait, il faut le passer au four 30 min, chaleur tournante à 220 °c avec les viandes sur le dessus. Ne restez pas sur ces erreurs, nous nous engageons à donner du plaisir gourmand avec des produits de qualité. N'hésitez pas à prendre conseil par téléphone pour bien vous conseiller et réaliser un plaisir gustatif.

Sebastien K.

Publié le 11/01/2025 à 10h35 suite à un achat du 21/11/2024

Bonjour, Malheureusement 2 foies/3 n'étaient pas (ou alors mal) déveinés, ce qui a quelque peu gâcher leur dégustation.Dommage, il n'y avait jamais eu de problème sur les commandes précédentes. Cordialement.

Réponse de rayssaguel.com Publiée le 13/01/2025

Merci pour votre appréciation. Nous avons bien pris en compte votre message.

pierre P.

Publié le 09/01/2025 à 04h03 suite à un achat du 02/12/2024

Très déçue, j'ai reçue 9 boites de conserve abîmer, ( cabosséer) ce qui est très embêtant pour la conservation

Réponse de rayssaguel.com Publiée le 09/01/2025

Merci pour votre retour. Nous avons pris soin de vérifier votre commande et sommes profondément désolés que le transport n’ait pas été à la hauteur de nos standards de qualité. Le transport est une étape cruciale, le dernier maillon d’une chaîne où chaque détail compte pour garantir la rigueur et l’excellence de notre travail.

Nous comprenons combien cette situation peut être frustrante, car elle peut affecter non seulement la qualité de nos produits, mais aussi la confiance que vous placez en nous. Soyez assuré(e) que nous prenons cet incident très au sérieux et espérons que cela ne se reproduise pas.

Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, et nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème.

Gilles B.

Publié le 07/01/2025 à 12h51 suite à un achat du 26/11/2024

Je vous ai tout raconté au tel de vive voix..les pintades de bonne qualité mais déçu par le foi gras.

Réponse de rayssaguel.com Publiée le 13/01/2025

Merci pour votre appréciation. Nous avons bien pris en compte votre message.

Patrick G.

Publié le 06/01/2025 à 21h06 suite à un achat du 05/12/2024

Très déçu cette année. Produit sec et peu goûteux

Christophe B.

Publié le 27/12/2024 à 19h27 suite à un achat du 15/11/2024

Plus de 60% des boîtes étaient enfoncés, je l'ai signalé et je n'ai pas eu aucune réponse. Dommage les produits sont très bons

Réponse de rayssaguel.com Publiée le 02/01/2025

Merci pour votre retour d'information
Nous avons examiné la photo et constaté des chocs sur les flancs des boîtes.
Première remarque, rien de grave pour la conservation des conserves.
Cependant, comme vous l'avez précisé, ce n'est pas idéal pour les offrir en cadeau.
Nous allons remonter à notre prestataire pour comprendre toutes les étapes. Soyez sûr que nous faisons le maximum sur notre exploitation, mais les messageries, étant les derniers maillons, peuvent gâcher un travail de qualité en amont.

Jean-Louis T.

Publié le 16/10/2024 à 07h46 suite à un achat du 13/09/2024

Le lieu de livraison est trop loin de chez moi. L'e gout de votre anchaud est différent de celui que faisait mes parents. De plus, il est vraiment gras. C'est le premier anchaud que je découvre en boite. Je préfère quand il est stérilisé en bocal.

Alain M.

Publié le 10/07/2024 à 20h09 suite à un achat du 24/05/2024

Oui bien sûr pour la qualité des produits achetés.sans problème mais de gros soucis avec la livraison.4 jours de retard. 2 journée perdus à attendre chronofresh.....donc déçu. Dommage.