Les clients mettent en avant une qualité constante des produits et un goût apprécié, avec des mentions répétées de viandes et volailles décrites comme délicieuses et de bon goût, ainsi que des mots comme « excellent » et « de grande qualité ». Ils apprécient la fiabilité des livraisons: livraison rapide, soignée, en véhicule réfrigéré et à l’heure, avec un emballage soigné et une expédition rapide. Le service et le relationnel sont aussi salués: accueil sympathique, professionnalisme et gentillesse, fidélité des clients et confiance envers le site et le producteur. Le lien direct avec le producteur et une expérience globale cohérente renforcent la satisfaction générale et l’envie de commander à nouveau.
Pour ma part, viandes de moyenne qualité selon les produits, je ne renouvellerais pas l’expérience.
Réponse de rayssaguel.com
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des viandes n'a pas répondu à vos attentes et nous apprécions vos commentaires, qui nous aident à améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions mieux vous satisfaire à l'avenir.
O
ODILE H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Produits frais et très bon
Z
Zaya T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Livraison sans problème Déçu par le cassoulet sec sans intérêt.
Réponse de rayssaguel.com
Bonjour Mme Tixier,
Merci pour votre retour, nous sommes contents que la livraison se soit bien passée.
En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que notre cassoulet ne vous a pas donné satisfaction. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous aimerions comprendre ce qui n'allait pas : est-ce qu'il manquait du jus, ou ce sont les viandes qui vous ont semblé trop sèches ?
N'hésitez pas à nous répondre, cela nous permettra d'améliorer notre recette.
Bien cordialement
G
guy T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Bon produits
P
philippe O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
C'est la seconde fois que je commande des coeurs de canard, annotés disponibles, et finalement il n' y en a plus. Que faire ?
J
Jean Pierre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Une partie de la commande était manquante alors que l'article était bien sur le site et nous n'avons pas été informés, nous sommes pourtant clients depuis 20 ans.
M
Monique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Je suis satisfaite des produits achetés
J
JL R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Bonjour, J'ai commandé deux fois dénervés, deveinés. Concernant le premier, le plus gros lobe était dénervé et deveiné mais pas le plus petit lobe. concernant le second foi il était très petit et je n'ai pas eu le résultat habituel sachant que cela fait plusieurs année que je commande ce produit. Bref une baisse de qualité pour un prix en hausse...
Réponse de rayssaguel.com
Bonjour Robin,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre foie gras mi-cuit n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
En fin d’année, nous avons terminé nos stocks de maïs grain 2024, ce qui a pu impacter le volume des foies gras frais. Il s’agit d’un point de vigilance pour nous en tant qu’éleveur, afin que cela ne se reproduise pas à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Rayssaguel
F
Francois S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Parfait! Excellent !
C
cendrine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Déçue par le rôti de magrets, pas grand chose à manger et finalement pas prévu pour plus de 2/3 personnes. Je m'attendais à autre chose pour le prix ! Par contre le reste (aiguillettes, rillettes, confits, foies gras entiers,..) est au top, on s'est régalé !!! Quant aux personnes de la ferme ils sont extras, mention spéciale à Stéphane !!
C
Catherine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Très bien
J
Jacques S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Bien reçue mais non livrée à Trets comme initialement prévue. Au global : tout est rentré dans l'ordre.
G
Gilles T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
J’ai trouvé l’araignée de porc (premier fois) bien plus grasse que la carbonade d’habitude J’ai l’idée retirer les plaque de gras et pour cette commande d’araignée j’ai enlevé 150g sur le kilo. Si c’est habituel je reviendrai vers la carbonade Mais je reste client fidèle Cordialement
N
Nicole D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Je n’ai pas reçu mon colis
Réponse de rayssaguel.com
Merci pour votre retour.
Voici la preuve de livraison et l'attente du colis en Relais Pickup qui n'a pas été retiré.
https://trace.dpd.fr/fr/trace/10814000479732
A
Annie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
J'ai passé des consignes pour la livraison du colis qui était un cadeau et rien n'a été respecté : la date de livraison demandée, ne pas mettre la facture dans le colis. Navrant la gestion de la commande.
Réponse de rayssaguel.com
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour le problème de gestion du message de votre cadeau. Nous comprenons l'importance de ce geste et regrettons vivement la gêne occasionnée. Nous allons immédiatement examiner la situation pour éviter que cela ne se reproduise.
H
Henri S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Nous n avons pas tout goûté à part le cassoulet excellent et le pigeon farci au foie gras (le foie gras moyen faisait un peu mousse) à voir le reste
Réponse de rayssaguel.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que le foie gras choisi n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que vous souhaitiez déguster un foie gras entier et regrettons que notre gamme n'ait pas été assez claire.
Nous prenons note de votre remarque et allons améliorer la présentation de nos produits pour éviter toute confusion à l'avenir. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous conseiller sur le choix d'un foie gras entier qui correspondra parfaitement à vos préférences. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter.
T
Thierry et Florence A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Notre avis porte uniquement sur la livraison. Nous avons opté et réglé une livraison en colissimo à domicile car problème de mobilité (invalidité) et avons du au final nous déplacer dans un relais en centre ville !
Réponse de rayssaguel.com
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de ce service, surtout en raison de votre situation, et nous allons transmettre votre retour à la messagerie pour améliorer nos prestations.
É
Élisabeth G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Excellents produits !!. En revanche, la livraison avec DPD FRANCE, une catastrophe ; j'avais un déjeuner prévu avec les produits commandés et j'ai failli ne pas les recevoir à temps. Dommage... si je peux me permettre un conseil, changer de prestataire pour assurer vos livraisons.
Réponse de rayssaguel.com
Merci pour votre retour de qualité. Concernant les transporteurs nous remontons les informations au cas par cas avec les direction de chaque plateforme pour qu'il investigue et améliore le service de livraison à domicile ou Pickup
D
dominique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
marchandise non conforme il semble que nous devions maintenant entrer en contentieux puisque je n'ai plus de contact depuis quelques jours c'est bien dommage
Réponse de rayssaguel.com
Bonjour Madame,
Nous vous avons apporté une réponse claire concernant votre demande. Actuellement, nous reprenons doucement notre activité de production.
Pour rappel, vous avez acheté des conserves de saucisses confites de canard contenant du porc, que vous ne souhaitez pas. Comme convenu, nous allons procéder à un échange avec une nouvelle fabrication 100 % canard et sans porc. Ces produits pourront être échangés sur un lieu de passage que nous déterminerons ensemble.
Nous comprenons votre impatience et vous remercions pour votre compréhension. En tant que petite entreprise agricole familiale, nous devons gérer de nombreuses activités sur notre exploitation. Soyez assurée que nous n’avons pas oublié votre commande, qui est bien prise en compte dans notre production spéciale.
Avec nos salutations les plus respectueuses,
J
Jean-Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Dans une des 2 boîtes il y avait beaucoup de gras et peu de foie
Réponse de rayssaguel.com
Merci pour votre appréciation. Nous avons bien pris en compte votre message.
I
isabelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Service et livraison parfaits, comme tous les ans ! Pour des produits de grande qualité
S
Stéphane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Problème avec la livraison
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