Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits proposés par le site, soulignant que les rayonnages sont solides et faciles à assembler, souvent accompagnés d'une notice claire. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours positifs sur le respect des délais de livraison et l'efficacité du service logistique, même en cas de petits incidents. Le service client est fréquemment décrit comme accueillant et réactif, capable de résoudre rapidement les problèmes qui peuvent survenir durant le processus d'achat.
Rayonnage ok et de bonne qualité, les respects de délais de livraison à revoir.
Réponse de rayonnage prive
Bonjour David,
Merci pour votre retour.
Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de notre rayonnage et nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai de livraison, qui a effectivement été plus long que prévu.
Cette situation était due à une rupture de stock exceptionnelle, qui a malheureusement impacté nos délais. Nous avons depuis pris les mesures nécessaires afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets.
Bien cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
F
FRANCOIS L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Aspect positif: la livraison a été très rapide Aspect négatif : le colis était mal emballé les plaques en agglo étaient endommagées, quelques rails étaient tordus.
Réponse de rayonnage prive
Bonjour François,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains éléments sont arrivés endommagés.
Malheureusement, ce type de dommage peut survenir pendant le transport et reste indépendant de notre volonté. Nous regrettons toutefois que vous ne nous ayez pas contactés dès la réception de votre commande. Nous aurions bien entendu organisé le remplacement des planchers bois et des rails endommagés dans les plus brefs délais.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et notre service après-vente reste toujours à disposition pour apporter une solution rapide en cas de problème.
Bien cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
A
Alexis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Tout s’est bien passé. Le montage est assez simple, faisable seul. Dommage qu’il faille nettoyer les éléments car il sont arrivés plein de graisse/huile.
N
Nicolas O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Plusieurs Planches et barre de fer manquantes
B
Boris D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Délais de livraison non tenus (plus de 3 semaines de retard !), demande de devis restée sans réponse (malgré une relance par mail !), produits légèrement différents de ceux commandés quelques années plus tôt (10 cm de moins en hauteur et couleur différente).
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Boris,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Le retard de livraison que vous mentionnez ainsi que l’absence de réponse à votre demande de devis ne sont pas conformes au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et allons faire le nécessaire pour analyser ces points avec nos équipes afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Concernant les différences constatées sur les produits par rapport à votre commande précédente (hauteur et couleur), nous comprenons votre surprise. Des évolutions peuvent parfois intervenir selon les séries ou les améliorations de gamme, mais cela doit toujours être clairement indiqué et nous regrettons que cela n’ait pas été suffisamment explicite dans votre cas.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail afin de trouver une solution adaptée.
L’équipe de Rayonnage Privé
C
Cerise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Service rapide et bien livré
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Cerise,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le service ainsi que la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Rayonnage Privé
M
Monique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
tres belle qualite, un peu compliquer de comprendre l'assemblage lorsque l'on n'est pas bricoleur puis tout va bien. Par contre, marteau necessaire pour assembler les cornieres
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Monique,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la complexité de l’assemblage pour les non-bricoleurs. Nous comprenons que cela puisse demander un peu de prise en main au départ, et nous réfléchissons continuellement à améliorer la clarté de nos notices.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Rayonnage Privé
C
Christophe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Produit de très bonne qualité. J'en suis satisfait. Une remarque sur la douille d'écartement, c'est mal expliqué sur la notice. Une autre sur le transporteur qui a failli ne pas respecter son créneau de livraison. Je l'ai appelé en fin d'après-midi et il a trouvé une solution. Mais c'était un peu juste.
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre note et votre retour.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande.
Nous sommes néanmoins désolés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison. Nous avons transmis votre retour à notre transporteur afin qu’une amélioration soit apportée sur ce point.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Rayonnage Privé
M
Maxime B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Rayonnage de qualité. Dommage que le transport de Kuehne et Nael laisse à désirer ( Deux semaines à stagner au même dépôt, et arrivé abimé sous l'emballage, tordu, j'ai du détordre pour pouvoir le monter ... ). Pose facile.
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Maxime,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que le rayonnage vous donne satisfaction et que la pose se soit faite facilement.
Nous sommes néanmoins désolés pour les problèmes rencontrés lors du transport. Il n’est jamais normal qu’un colis stagne aussi longtemps en dépôt ni qu’il arrive endommagé. Nous avons transmis votre retour à notre transporteur Kuehne+Nagel afin qu’une amélioration soit apportée sur ce point.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Rayonnage Privé
B
Benoît C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Je n'ai toujours pas reçu mon colis (2 semaines plus tard)
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Benoît,
Nous sommes désolées du désagrément occasionné, mais malheureusement, la perte de votre commande est due à un incident indépendant de notre volonté, survenu du côté du transporteur. Sachez que nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires en expédiant une nouvelle commande en remplacement.
Votre colis est en cours d’acheminement et vous le recevrez très prochainement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
N
Nicolas H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
réception rapide
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Nicolas
Merci pour votre retour et pour avoir souligné la rapidité de la réception.
Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait !
Si vous pensez qu’un élément pourrait être amélioré pour mériter un 5/5, n’hésitez pas à nous le faire savoir.
Vos retours nous aident à toujours mieux vous servir.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
B
BRUNO F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Très bien un seul problème: pas de notice de montage.
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Bruno,
Merci pour votre commentaire.
Concernant la notice de montage, celle-ci est envoyée automatiquement par e-mail en même temps que la facture.
Si vous ne l'avez pas reçue, pensez à vérifier votre dossier "Courrier indésirable". Vous pouvez également retrouver la notice directement sur la page du produit sur notre site.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
M
Maryse B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Déçue que les montants ne soient pas peints en bleu
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Maryse,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception.
Nous souhaitons préciser que ni sur la description du produit ni sur la photo présentée sur notre site, il n'est indiqué ou montré que les montants sont peints en bleu.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
D
Davy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
bien et simple à monter
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Davy,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre matériel.
Au plaisir de vous servi à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
C
Cerise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Super étagère, très facile a monter par contre il manquait des douilles.
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Cerise,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'étagère vous a plu et que son montage s'est fait facilement. 😊
Nous sommes navrés pour l'oubli des douilles dans votre colis. Pour y remédier rapidement, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande. Nous vous enverrons les pièces manquantes sans délai.
Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Rayonnage Privé
P
PAOLO P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Commande très bien traitée , mais je suis totalement insatisfait du choix de votre transporteur , marchandise toujours pas livrée
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Paolo,
Merci pour votre retour sur votre expérience d'achat. Nous sommes ravis que votre commande ait été bien traitée.
Concernant la livraison, après vérification, il semblerait que votre colis ait bien été livré.
Si toutefois vous n'avez pas reçu la marchandise ou si des problèmes persistent, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions clarifier la situation avec le transporteur.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Rayonnage Privé
V
Vincent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
correspondant a mes attentes
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Vincent,
Merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Matériel de qualité. Expérience d'achat satisfaisante. Livraison rapide. Seul bémol, sauf erreur de ma part, il n'y a pas de goupilles de sécurité proposées pour sécuriser les lices de niveaux et c'est très dommage.
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur la qualité de notre matériel et votre expérience d'achat.
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et satisfaisante.
Concernant les goupilles de sécurité, nous tenons à vous informer qu'elles ne sont pas livrées avec le rayonnage mi-lourd. Cependant, elles sont disponibles à l'achat sur notre site web dans l'onglet "Accessoires".
Nous vous invitons à les consulter et à les ajouter à votre commande pour une sécurisation optimale de vos lices de niveaux.
Merci encore pour votre avis et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
N
Nicolas A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Première expérience réussie. Le service client est réactif et professionnel suite à un petit problème de produits livrés abîmés résolu très vite.
D
Didier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Très bon produit Je recommande
S
Stéphane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Nous n'avons pas encore monté le matériel commandé. Le conditionnement des marchandises et l’expédition laisse fortement à désirer, seule deux cerclages tiennent l’ensemble de la commande. Le matériel commandé n’est pas emballé et il est mélangé sur la palette de sorte qu’il est impossible de voir rapidement s’il manque quelque chose. L’absence de bon de livraison détaillé ne permet également pas de de contrôler la commande surtout avec un chauffeur qui veut partir pour finir sa tournée. Nous espérons qu’il ne manque rien ...
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Stéphane,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de réception de commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux pour nous, et nous prenons ces préoccupations très au sérieux.
Nous comprenons l'importance d'un conditionnement approprié pour assurer l'intégrité de votre commande pendant le transport. Nous allons immédiatement enquêter sur cette question avec notre équipe logistique pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous invitons à nous contacter directement si vous constatez qu'il manque quelque chose dans votre commande. Nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation et vous offrir le service clientèle que vous méritez.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
J
jacky B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2023
bon produit. juste protégé les angles des panneaux en aglo pour le transport
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Jacky,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires positifs sur notre produit.
Nous prenons note de votre suggestion concernant la protection des angles des panneaux en aggloméré pour le transport.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos processus d'emballage et de livraison, et vos retours sont précieux pour nous aider à offrir une expérience encore meilleure à nos clients.
Si vous avez d'autres suggestions ou des besoins spécifiques à prendre en compte pour de futures améliorations, n'hésitez pas à nous les faire savoir.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
M
Marc V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Produit conforme à ma demande, livraison rapide en bon état, facile à monter. Par contre, sur le site internet, rien n'indique combien de chevilles il faut pour fixer chaque pied. Du coup je n'en ai pas eu assez.
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Marc,
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit que vous avez commandé est conforme à vos attentes et que la livraison a été rapide et en bon état. Cependant, nous sommes désolés de savoir que vous n'avez pas reçu suffisamment de chevilles pour fixer chaque pied, et nous comprenons que cela puisse être frustrant.
Nous prenons en compte votre feedback concernant l'information manquante sur le site internet. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous travaillons constamment à améliorer notre service, et vos commentaires sont précieux dans ce processus.
Nous apprécions votre compréhension et votre soutien continu.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
D
daniel P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Couleur non conforme aux photos sur web et « traitement « de la réclamation par l’insulte ( mauvaise foi) . Bon suivi lors de la commande ( autre personne) et matériel bonne qualité. Il ne faut pas avoir de réclamation , elle ne sera pas traitee
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Daniel,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la couleur reçue ne correspondait pas à celle présentée sur notre site web. C'est une préoccupation que nous prenons très au sérieux, et nous comprenons à quel point cela peut être décevant. Nous nous engageons à rectifier cette situation.
Quant à l'expérience que vous avez eue lors du traitement de votre réclamation, nous présentons nos excuses pour tout désagrément. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et il est clair que nous n'avons pas répondu à vos attentes dans ce cas précis. Nous allons examiner de près cette situation et prendre des mesures pour améliorer notre processus de traitement des réclamations.
Cependant, nous sommes reconnaissants de noter un bon suivi lors de la commande par une autre personne et de souligner la qualité du matériel reçu. Nous sommes déterminés à apprendre de cette expérience pour nous améliorer et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de rayonnage Privé
C
Christian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Seul petit bémol... La hauteur des échelles a été légèrement réduite de 2500 mm à 2400 mm. Ce qui m'a imposé de faire un petit calage pour réaliser un bon nivellement des étagères.
A
Arnaud T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Très bon service, accompagné sur toute la commande. Expédition rapide, suivi top. Petit souci de livraison du au transporteur local hélas. Colis abîmé, notifié mais les planches n'ont pas été renvoyées. J'ai du en refaire moi pour éviter une nouvelle commande et Envoi
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Arnaud,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service, mais nous regrettons profondément les problèmes liés à la livraison. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Votre signalement est important, et nous travaillons à améliorer nos processus de livraison pour éviter de tels problèmes à l'avenir.
Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
N
Nicolas C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Délai plus long qu'annoncé, mauvais contact téléphonique et erreur dans la livraison
R
Richard N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Produit parfait mais je n ai pas pu vérifier le colis car le livreur n a pas voulu rester le temps que je vérifie il insiste pour que l on signe et partir
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Richard,
Nous vous remercions pour votre confiance.
Chez Rayonnage Privé, nous sommes fiers de fournir à nos clients une expérience d'achat en ligne simple et efficace pour leur fournir le matériel dont ils ont besoin.
Si vous avez besoin d'aide à l'avenir pour une nouvelle commande, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore une fois, merci pour votre commentaire.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
L
Laurent E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Délais respectés.
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
La ponctualité est une valeur importante pour nous, et nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes en la matière.
Nous espérons que le rayonnage que vous avez acheté répondra à toutes vos exigences et nous sommes impatients de travailler avec vous à l'avenir.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
G
Guillaume B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Produit de qualité
Réponse de rayonnage prive
Bonjour guillaume,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur la qualité de nos rayonnages.
Nous restons à votre disposition pour vos prochains projets.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
F
Franck S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Rayonnage parfait, facile à installer, juste une petite erreur de boulonnerie sur la commande des rayonnages à pneus.
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Franck,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur la qualité de nos rayonnages.
Nous restons à votre disposition pour vos prochains projets.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
F
Fabien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
SAV parfait, second achat, satisfait. Bémol au livreur DB Schencker...
O
olivier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Très satisfait par la prestation de Rayonnage Privé, disponible, à l'écoute, professionnel et très bonne qualité produit Seul bémol, livraison pas terribles (livreur qui tombe la palette, manque de professionnalisme) Vous ne pouvez pas maîtriser toute la chaîne.
C
Cyril T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
parfait
Réponse de rayonnage prive
Merci Cyril de votre avis ! Nous nous réjouissons de l'appréciation que vous portez à notre site et sommes heureux que les produits proposés vous aient plu !
D
DINO B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Colis livré un mon légèrement abîmé et manque un pied Je n'ai pas de temps à perdre Je suis vraiment dessus du colisage
M
Michaël L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Il manquait une pièce, mais la rapidité d'expédition du manquant est au top :).... Je recommande c'est du sérieux
N
NICOLAS B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Bien
M
Maurice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Matériel arrivé légèrement détérioré. Emballage en mauvais état. Cause : une vieille palette inutile (sur deux) détériorée ayant occasionné un déséquilibre de chargement et probablement la détérioration d'un autre colis. J'ai réussi à redresser à l'étau. . Peinture abimée. Délai allongé. Réceptionné avec réserves. En définitive tout va bien ! (C'est pour un atelier)
C
Christine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Conforme à la commande, une échelle légèrement voilée mais si non parfait pour le prix
B
bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Malgré un colis arrivé en mauvais état avec des pièces manquantes, la société a très vite réagi pour honorer la commande. Quant au produit livré il est d'excellente qualité. Bonne continuation.
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