Avis clients de rayonnage prive

Bonjour David,

Merci pour votre retour.

Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de notre rayonnage et nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai de livraison, qui a effectivement été plus long que prévu.

Cette situation était due à une rupture de stock exceptionnelle, qui a malheureusement impacté nos délais. Nous avons depuis pris les mesures nécessaires afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets.

Bien cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé

Bonjour François,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains éléments sont arrivés endommagés.

Malheureusement, ce type de dommage peut survenir pendant le transport et reste indépendant de notre volonté. Nous regrettons toutefois que vous ne nous ayez pas contactés dès la réception de votre commande. Nous aurions bien entendu organisé le remplacement des planchers bois et des rails endommagés dans les plus brefs délais.

La satisfaction de nos clients est notre priorité, et notre service après-vente reste toujours à disposition pour apporter une solution rapide en cas de problème.

Bien cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé

Bonjour Boris,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.

Le retard de livraison que vous mentionnez ainsi que l’absence de réponse à votre demande de devis ne sont pas conformes au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et allons faire le nécessaire pour analyser ces points avec nos équipes afin d’éviter que cela ne se reproduise.

Concernant les différences constatées sur les produits par rapport à votre commande précédente (hauteur et couleur), nous comprenons votre surprise. Des évolutions peuvent parfois intervenir selon les séries ou les améliorations de gamme, mais cela doit toujours être clairement indiqué et nous regrettons que cela n’ait pas été suffisamment explicite dans votre cas.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail afin de trouver une solution adaptée.

L’équipe de Rayonnage Privé

Bonjour Benoît,

Nous sommes désolées du désagrément occasionné, mais malheureusement, la perte de votre commande est due à un incident indépendant de notre volonté, survenu du côté du transporteur. Sachez que nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires en expédiant une nouvelle commande en remplacement.

Votre colis est en cours d’acheminement et vous le recevrez très prochainement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé

Bonjour Stéphane,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de réception de commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux pour nous, et nous prenons ces préoccupations très au sérieux.

Nous comprenons l'importance d'un conditionnement approprié pour assurer l'intégrité de votre commande pendant le transport. Nous allons immédiatement enquêter sur cette question avec notre équipe logistique pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous invitons à nous contacter directement si vous constatez qu'il manque quelque chose dans votre commande. Nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation et vous offrir le service clientèle que vous méritez.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé

Bonjour Daniel,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la couleur reçue ne correspondait pas à celle présentée sur notre site web. C'est une préoccupation que nous prenons très au sérieux, et nous comprenons à quel point cela peut être décevant. Nous nous engageons à rectifier cette situation.
Quant à l'expérience que vous avez eue lors du traitement de votre réclamation, nous présentons nos excuses pour tout désagrément. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et il est clair que nous n'avons pas répondu à vos attentes dans ce cas précis. Nous allons examiner de près cette situation et prendre des mesures pour améliorer notre processus de traitement des réclamations.
Cependant, nous sommes reconnaissants de noter un bon suivi lors de la commande par une autre personne et de souligner la qualité du matériel reçu. Nous sommes déterminés à apprendre de cette expérience pour nous améliorer et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Cordialement,
L'équipe de rayonnage Privé