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basée sur 23097 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Machine faible
Je met trois étoiles car la machine et arriver dans un vieux sachet en plastique je pensais qu'à ce prix la il y aurais au minimun un carton sinon machine au top fonctionne tres bien un petit peu lourde.
Expédition bâclée. Aucun soin apporté à l'emballage de ma commande.
Les outils commandés on étés perdu par DPD. Cela à pris du temps mais Racetools m'a remboursé la commande. Perte de temps pour moi mais pas d'argent.
La boîte à outils a été bien accueillie. Elle présente un petit problème de blocage au niveau des charnières. lors de l'ouverture et de la fermeture. Dommage pour ça. Le percuteur super et léger.
Le colis était ouvert, il devait chercher des batteries je pense …
Achat de 2 produits non fonctionnel
Tarif attractif mais mon outil qui devait être livré dans son emballage carton est arrivé en vrac dans un sac plastique.
Le matériel est ok, mais le transporteur ne s'est pas présenté à mon domicile comme prévu. Grosse galère pour récupérer mon colis.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que le matériel vous convienne, mais nous regrettons les désagréments causés par le transporteur. Votre expérience est essentielle pour nous, et nous allons faire remonter ce problème afin d'améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Batterie stockée à zéro. Pas de câble adapté à mes chargeurs.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la batterie et les câbles. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de ces soucis, nous serions ravis de vous assister.
Cordialement,
L'équipe Racetools
J'ai envoyé une réclamation par rapport au colis reçu, j'ai l'impression qu'il n'est pas conforme à la publicité il manquait les forets qui figure sur les images. A ce jour je n' ai pas de réponse. Merci de votre réponse
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande et que vous n'avez pas encore reçu de réponse à votre réclamation. Nous nous engageons à résoudre cette situation rapidement.
Nous vous invitons à nous contacter directement à notre service client, où nous pourrons traiter votre demande de manière prioritaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Mallette incomplète je viens de vous envoyer un message suite à une conversation téléphonique. c-balanca@hotmail.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre mallette était incomplète et avons bien reçu votre message. Notre équipe va se pencher sur votre situation dans les plus brefs délais afin de trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Livraison rapide, mais emballage complètement inadapté, Carton trop mince et trop grand avec l'outil (Perfo) juste dans un sac plastique qui se promenait sans calages ni protections contre les chocs . Heureusement outil arrivé intact, mais emballage déformé et partiellement ouvert car la fermeture en scotch craft n'a pas tenu le coup.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre outil rapidement, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous veillerons à améliorer notre processus d'emballage afin d'assurer une protection optimale de nos produits lors de la livraison. Nous espérons vous retrouver bientôt sur Racetools.fr pour une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Processus d'achat sur le site très facile mais la suite est plus compliquée. Le prestataire de livraison complètement incompétent, emballage fait n'importe comment sans réelle protection. Tous les articles au fond d'un carton avec un matelas de bulles par dessus, ce n'est pas sérieux. Tout a des traces de coups et d'usure. Vite fait, mal fait.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Racetools.fr. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le processus d'achat facile, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant l'emballage et l'état des articles est très précieux, et nous allons le transmettre à notre équipe logistique afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute réclamation ou aide supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
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Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Racetools.fr. Nous apprécions votre retour et prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de vos attentes, cela nous aidera à mieux répondre à vos besoins.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
J’ai reçu le colis en très mauvaises état on voyait ce qu’il il y avait à l’intérieur car très très mal emballé carton trop mou et en deux partie et juste un petit morceau de scotch
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état. Sachez que nous prenons très au sérieux l'emballage de nos produits et nous allons revoir nos procédures pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Bien reçu le produit , livraison rapide, enduit de rebouchage façade Bostik, mais ce produit avait été ensaché en avril 2023 et la validité de cet enduit et de 12 mois. Beaucoup de grumeaux au moment du mélange. Il a fallu tamiser le produit. A part cette petite galère , tout c’est bien passé.
Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience avec Racetools.fr. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le produit soit bien arrivé, mais nous prenons note de vos remarques concernant l'état de l'enduit. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons examiner ce problème avec notre fournisseur pour améliorer la qualité de nos produits à l'avenir.
Commande nickel, par contre le site prend l'apparence d'un attrape nigo avec des prix affichés exorbitants et une promo qui est au prix du réel. Donc ce n'ai plus mon site de référence
C’est vachement dommage qu’il ne soit pas préciser que les buses qui se mettent sous la cloche de karcher, ne sont pas fournies avec !! J’ai perdu un temps considérable le temps de recevoir les autres
Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'absence d'information concernant les buses a causé des désagréments. Votre remarque est précieuse et nous veillerons à améliorer la clarté de nos descriptions pour éviter ce type de situation à l'avenir.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
Les forets ne percent pas efficacement dans le métal ( coffret de 10 forets métal dewwalt dt5911-qz hss-r )
Matériel reçu correspondant à des retours SAV, le rabot à un défaut de fonctionnement, la table de coupe est enfoncée etc.. j'ai galéré pour renvoyer les colis, et encore ils ont tenté de me rendre responsable faute de réserve de réception !! merci pour toute cette perte de temps!
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre matériel. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons examiner votre situation afin d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Dommage que le colis avait été ouvert et refermé. la bande de garantie du coffret de l'outil avait été coupé. Apparemment il ne manquait rien mais ce n'est pas normal que le colis avait été "visité". C'est ma deuxieme expérience de commande chez RACETOOLS, ma pramière commande avait été ouverte aussi et re-scotchée. Je pense qu'il serait bien de changer de Transporteur ( Transport DPD ).
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans cet état. Votre retour est précieux, et nous veillerons à transmettre vos remarques concernant le transporteur. Notre priorité est de garantir la qualité de nos services et de nos produits, et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Carton abimé.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé abîmé. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos livraisons et nous nous engageons à améliorer ce point. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister dans cette situation. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
Meuleuse reçu sans la poignet, la commande précédente la visseuse est defectueuse, j'aime bien votre site mais là...
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ces soucis rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Appareil arrivé à bon port et en bon état. Je suis satisfaite
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre appareil est arrivé en bon état et que vous en êtes satisfaite. Votre retour est précieux pour nous et nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
Cordialement,
L'équipe Racetools
Bonjour Je n'ai pas reçu le bon produit et quand j'ai demandé a ce qu'on m'expedie celui que j'avais commandé, en final, on m'a dit que ce que je voulais n'etait pas disponible !!! J'ai tout de même gardé les deux coffrets, qui me prennent plus de place que prevu car trop grand pour ce que j'en avais à faire......dommage
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous serions ravis de vous aider à résoudre ce désagrément. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
Commande arrivé très rapidement , il me manquait les larmes , obligé de faire une réclamation qui a mis un peu de temps mais a la fin j'ai bien tout reçu
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement, mais nous regrettons sincèrement l'oubli des larmes. Nous travaillons constamment à améliorer nos services, et votre retour est précieux pour nous. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre suggestion ou besoin. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Je n'ai reçu que la moitié de ma commande, une batterie Dewalt 5 Ah s'est volatilisée durant le transport. Certes RaceTopols n'y est pour rien mais n'a fait aucun effort pour tenter une recherche auprès du transporteur...
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est incomplète. Bien que nous ne puissions pas contrôler les aléas du transport, nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer notre suivi des envois et à vous assister au mieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce souci. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe de Racetools.fr
Mes deux colis sont arrivés ouvert j’ai posé une réclamation pour connaître le contenu exact de mes colis je ne pas eu de réponse !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos colis sont arrivés ouverts et qu'une réponse à votre réclamation tarde à se faire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
RAS sur le produit tout est conforme et fonctionne correctement. En revanche je suis partagé sur l'emballage du produit, pas de carton du produit, tout était emballé dans du plastique comme si j'avais passé commande sur "Amazzon". Cela aurait pu être plus soigné.
Colis expédié tres rapidement par contre emballage trop léger et trop fragile. Le carton est arrivé ouvert sans perte de marchandises.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a été expédié rapidement. Cependant, nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'emballage et allons travailler à l'amélioration de ce point pour garantir une meilleure protection à l’avenir. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Site racetools, très bien. Par contre la perceuse visseuse dewalt était bien ancienne en stock, poussière sur la valise et batterie de fabrication de 3 ans en arrière ....bizarre !
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site satisfaisant. Cependant, nous regrettons d'apprendre que l'état de la perceuse visseuse Dewalt n'a pas répondu à vos attentes. Votre remarque est précieuse et nous allons veiller à améliorer notre gestion des stocks pour garantir la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
RAS sur le produit lui même (un taille haie Ryobi) mais l'emballage était... inexistant!! Le produit était simplement dans son carton d'origine, donc sans aucune protection et avec mon nom (erreur d'orthographe en plus) écrit directement dessus au marqueur. Évidemment le carton est arrivé déchiré à plusieurs endroits, il aurait fallu plus le protéger, donc non je ne suis pas satisfait du service et c'est une change que le taille haie fonctionne.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le taille-haie Ryobi vous convienne, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer ce point afin de garantir une meilleure expérience à nos clients. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Les boites sont arrivées toutes rayé et le sav m a proposé 5 euros de dédomagement, quel rigolade
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec les boîtes reçues. Votre feedback est précieux et nous nous engageons à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
Habituellement, pas de problème, mais là, il manque un outil dans la commande...
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un outil manquait à votre commande. Cela ne reflète pas nos standards de qualité habituels. Nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
L'emballage des produits expédiés par Racetools peu être amélioré.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions vos retours concernant l'emballage de nos produits. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires en considération afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous faire part d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
De retour la perceuse ne fonctionne pas désolé
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la perceuse ne fonctionne pas. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et de vous proposer une solution adéquate. Votre satisfaction est notre priorité.
Colis ouvert
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé ouvert. Cela ne correspond pas à notre standard de qualité, et nous prenons ce type de situation très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème et nous assurer de votre satisfaction. Votre expérience est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Une des deux batteries de l'outil FEIN ne se charge pas. Ce n'est pas la faute a RACETOOLS. Par contre, grosses difficultés pour vous contacter pour prendre en charge la garantie. Procédure a revoir et a simplifiée !!!
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour contacter notre service concernant la garantie de votre outil FEIN. Votre retour est précieux et nous travaillons à simplifier nos procédures. N’hésitez pas à nous recontacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Racetools
Pour info je ne commande plus d'électroportif ou d'outillage coûteux chez vous, ayant eu un problème avec la garantie d'un article acheté chez vous.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la garantie. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous serions ravis de discuter de votre situation et de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr