Avis Racetools.fr

Bonjour commande bien reçu sans soucis mais probleme de déclaration a la douane (facture ne correspond pas a la facture initiale donc taxe en plus a payer ....) on ecrit a racetools qui botte en touche , pas commerciale du tout...).Cdlt

Je ne sais pas d'où vient le problème, si c'est une sous protection des colis envoyé ou un abus démentiel du livreur mais le colis est arrivé dans un état déplorable. La débroussailleuse à l'air de fonctionner mais j'espère que des chocs liés au transport ne vont pas accélérer les problèmes

Colis ouvert avant réception. Comment savoir si la commande est complète (accessoires?)

Le modèle est sympa mais impossible de monter la porte et mode d’emploi pratiquement inexistant…

La pompe woolcaft pour perceuse n’est pas un bon choix car l’assemblage avec la perceuse ne dure que qq minutes! Racetools n’en n’est pas directement responsable mais je déconseille ce produit. Inutilisable !!

Boitier forets cassé alors que colis intact

Je n'ai toujours pas reçu mes produits. Il y a eu erreur de transporteur. Merci à la personne du service client d'avoir fait le nécessaire.

Bon prix mais le transporteur DPD ne respecte pas ses engagements pour les délais de livraison, dommage.

J'ai reçu mes articles commandés sans aucun soucis mais il était indiqué qu'il y avait une casquette offerte lors d'un achat d'un de mes articles que je n'ai pas reçu ... J'ai contacte le service client mais je n'ai toujours pas eu de réponses.

Bonne expédition, emballage correct, expéditeur très correct mais le suivi après vente est mauvais et pas rassurant, comme je ne trouvais pas la notice de montage dans l'emballage, on m'a répondu par contact internet que Racetools n'avait pas de technicien et que je me rapproche du fabricant ! Finalement j'ai retrouvé la notice mais je suis inquiet du service après vente qui me parait très peu fiable

Service de livraison non professionnel : une semaine de retard et colis déposé sur la place du village à la vue de tous. Appareil non destiné au marché français, les documents pour l'utilisation et les consignes de sécurité en plusieurs langue mais pas en français

Livraison a la date et heure précise mais ..... produit en panne au bout de 24 h

Payé livraison express et l'ai comme une livraison normal . J'ai donc payé 19,90 dont j'attends le remboursement

Colis dans son emballage d'origine arrivé abîmé et que l'on pouvait ouvrir très facilement. Le minimum serait de scotcher l'emballage !

Bonjour, Livraison très rapide avec le contenu au complet. Cependant j’ai commandé une batterie qui était dans le colis sans emballage. Celle ci ce balader à l’intérieur et présente des petites traces sans gravité mais des traces quand même. Cordialement VALENTIN Thomas

L'emballage vraiment pas top, j'avais acheté une viseuse qui n'avait ni emballage ni carton ....

J'aurais préféré recevoir un article dont la fabrication est plus récente. Mon article a été fabriqué en 12/2024 . Nous sommes en mai 2026 Apparemment le dernier de votre stock et un fonds de tiroir . Pour moi c'est un point qui ne m'encourage pas a vous passer d'autres commandes. Je pense qu' un geste commercial s'impose. Cordialement

Je suis toujours dans l'attente de votre réponse pour la vidéo car il me manque les batteries

J'ai installé ma serre à tomates achetée sur Racetools et moins de 24 heures après l'avoir installée, il y a eu un orage et la serre s'est écroulée. La plupart des pièces de jonction en plastique sont cassées. Est-ce il possible d'avoir un kit de remplacement pour ces pièces en plastique ? Je vous remercie. Cordialement. François Leprince.

Mon avis se partage en positif pour votre offre sur le site web et en négatif car j’ai reçu un modèle DTM51 au lieu du modèle DTM51Z comme indiqué sur la facture. De plus le manuel d’utilisation ne comporte d e section en français. Heureusement le site makita propose les manuels et la différence entre la 51 et la 51Z n’est pas technique si j’ai bien lu. Est ce normal de ne pas m’avoir prévenu lors de la commande et d’avoir une facture incorrecte ? Cdlt, RLX.

La gestion du SAV semble être gérée par IA, j'ai reçu une pièce défectueuse et malgré l'envoi de plusieurs photos et détails explicites il y a eu plusieurs échanges de mail avant l'envoi d'une nouvelle pièce en attente.

La livraison n'as pas été livree au bonne endroit j'ai du faire plus de 15Km pour récupérer le colis

Transport et livraison laissent à désirer !

Client régulier, je commande récemment une règle makita. Je me trompe dans le modèle, c’est donc mon erreur. Cependant, retour en cours qui m’a coûté 18€ le colissimo. Service client au téléphone qui m’indique « c’est indiqué dans les conditions générales ». Je ne le nie pas mais je changerais de site la prochaine fois et c’est bien dommage!!

Bon etabli

Machine faible

Je met trois étoiles car la machine et arriver dans un vieux sachet en plastique je pensais qu'à ce prix la il y aurais au minimun un carton sinon machine au top fonctionne tres bien un petit peu lourde.

Expédition bâclée. Aucun soin apporté à l'emballage de ma commande.

Les outils commandés on étés perdu par DPD. Cela à pris du temps mais Racetools m'a remboursé la commande. Perte de temps pour moi mais pas d'argent.

La boîte à outils a été bien accueillie. Elle présente un petit problème de blocage au niveau des charnières. lors de l'ouverture et de la fermeture. Dommage pour ça. Le percuteur super et léger.

Le colis était ouvert, il devait chercher des batteries je pense …

Achat de 2 produits non fonctionnel

Tarif attractif mais mon outil qui devait être livré dans son emballage carton est arrivé en vrac dans un sac plastique.

Le matériel est ok, mais le transporteur ne s'est pas présenté à mon domicile comme prévu. Grosse galère pour récupérer mon colis.

Batterie stockée à zéro. Pas de câble adapté à mes chargeurs.

J'ai envoyé une réclamation par rapport au colis reçu, j'ai l'impression qu'il n'est pas conforme à la publicité il manquait les forets qui figure sur les images. A ce jour je n' ai pas de réponse. Merci de votre réponse

Mallette incomplète je viens de vous envoyer un message suite à une conversation téléphonique. c-balanca@hotmail.fr

Livraison rapide, mais emballage complètement inadapté, Carton trop mince et trop grand avec l'outil (Perfo) juste dans un sac plastique qui se promenait sans calages ni protections contre les chocs . Heureusement outil arrivé intact, mais emballage déformé et partiellement ouvert car la fermeture en scotch craft n'a pas tenu le coup.

Processus d'achat sur le site très facile mais la suite est plus compliquée. Le prestataire de livraison complètement incompétent, emballage fait n'importe comment sans réelle protection. Tous les articles au fond d'un carton avec un matelas de bulles par dessus, ce n'est pas sérieux. Tout a des traces de coups et d'usure. Vite fait, mal fait.

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