Avis Racetools.fr

Très mauvaise expérience de livraison avec DPD

Visiblement aucune coordination entre la commande sur le site et mondial Relay. Au bout de 7 jours sans nouvelles de ma commande j'ai dû appeler mondial Relay qui m'informe alors qu'elle a été retournée car le colis serait trop volumineux. La livraison mondial Relay est pourtant proposée lors de la commande. Pour finaliser le désagrément, racetools ne peut renvoyer la commande. Bref du temps de perdu et aucune infos donnée au client si vous n'allez pas la chercher (évidemment appel payant et temps d'attente démesurément long). Très mécontent!

Information trompeuse sur la description du produit vendu.

Bonjour Ma commande est arrivée avec une pièce ne correspondant pas : La poignée n'est pas la bonne pour la meuleuse. J'ai répondus à plusieurs mails pour expliquer. J'ai renvoyé la mauvaise poignée par colis retour. Mais je n'ai pas de réponse ni reçu en échange la bonne poignée. J'attends Cordialement

Taille haie commandé par le biais de bricomarché . Commande jamais reçu . Galères et un mois d attente pour le remboursement . J ai donc passé la commande directement sur votre site et là commande non expédiée bugg soit disant informatique remboursement immédiat. J ai commandé ailleurs et pas prêt de passer commande chez vous pour ces 2 mauvaises expériences

J'ai commandé une scie sauteuse et j'ai reçu une meuleuse. Maintenant on me dit que cela peut prendre 1 mois pour régulariser. Pas satisfait du tout.

Colis livré au mauvais endroit. Aucun geste ni compassion par le service client, bien que pas en capacité de récupérer le colis.

Racetools.fr m'a livré une débroussailleuse dans un carton abimé et ouvert, dans laquelle il manque un écrou spécial permettant de fixer la lame de coupe. Racetools me propose soit de renvoyer l'ensemble, ce qui n'est pas acceptable compte tenu des frais de transport et d'emballage, soit un dédommagement de 5 € ce qui n'est pas acceptable non plus pour un appareil inutilisable.

Je n'ai reçu qu'un seul colis au lieu de deux. J'ai fait la demande de remboursement sans nouvelles depuis.

Commande jamais parvenue puisque jamais partie du site de livraison , colis perdu (?) Pas de suivi de la part du service commercial. Si je ne les appelle pas (3 fois) il ne se passe rien

Bonjour commandé passé il y a 1semaine ,toujours aucune nouvelle!! Toujours soit-disant en préparation. Très déçu

Je suis toujours en attente de la mise à disposition démon colis. Ce dernier est soit disant livré au point relais, malheureusement il demeure introuvable.

Communication plutôt lacunaire et peu cordiale pour un article dont la livraison a l’étranger pourtant annoncée, échouée. Le Remboursement a été effectué je n’ai donc perdu que 10 jours et le taux de change, ca mérite une étoile.

Ils disent que j’ai refusé le colis alors qu’aucun refus de ma part a était fait

Nous avons attendu 2 jours, le livreur prétend que nous n'étions pas là, c'est faux, nous avons perdu 2 jours et je n'ai toujours pas reçu mon colis.

Zero

Achat d'une machine Makita en makpac : la référence reçue ne correspond pas à la référence commandée, car issue d'un gros pack éclaté. À la limite de la légalité. ps : les avis de société des avis étant managés par le commerçant, on ne peut y attribuer aucun crédit. Edit du 29/08 : 3 semaines après avoir été rédigé, mon avis n'est toujours pas publié...

Avis : Produit ne correspondant pas pour un cloueur dewalt 20 °. Non précisé, difficulté pour retour bref l'arnaque

Colis incomplet

Article abîmé dans le colis

Le produit n’est pas adaptable sur ma ponceuse malgré la référence que j’ai commandé

Service client déplorable frais de retour non pris en charge arnaque

J'ai commandé une scie sauteuse. J'ai reçu le colis vide, juste un coffret sans la scie sauteuse. De plus le coffret était très poussiéreux. Je ne trouve pas cela sérieux et professionnelle.

J ai commandé pour 370 euros environs et au bout d une semaine pas de nouvelle donc j envoie un mail sur contacté nous et la vous me dites problème informatique donc annulation de la commande vous auriez pu me le dire avant donc j ai commandé chez un de vous concurrents et la pas déçu du tout . Dommage pour vous mais je ne vous ferez pas de publicité

Je suis déçu, ça fait la deuxième fois que ça M’arrive, commande passée expédiant deux colis d’une valeur de 316 €. Le premier colis le plus volumineux a une valeur de doues de 316 €. Le deuxième a une valeur de douane de 40 €. Merci de me faire payer plus de douane que prévu.

Commande non reçu....

Tarifs intéressant mais service client désastreux, sans parler du système de retour en cas d'erreur de produit envoyé. Je me retrouve avec un produit non commandé et ils me demandent de le retourner à mes risques dans un carton, et de me déplacer à la poste. Et ce n'est que lorsqu'ils auront reçu le colis qu'ils m'enverront éventuellement ma commande initiale. Du jamais vu dans le monde de la vente sur internet. Lorsque ce type d'erreur arrive, la moindre des choses c'est d'abord d'envoyer au client ce qu'il a commandé tout en demandant au livreur de récupérer le premier colis. Mais non, ça n'est pas possible chez Racetools.fr . Alors résultats, je suis obligé de commander mon produit ailleurs tout en essayant de revendre le produit qu'ils ne récupèrent pas. Une honte!

Je n'ai pas reçus ce que j'ai commendè

Suite a une erreur du transporteur le colis a été retourné chez race tools qui ne réexpédie pas.

J'ai reçu le coli accidenté je vous ai retourné le coli j attends de recevoir le nouvel article pour donner une évaluation je pense que ce n'est pas de votre faute a mon avis cela est dû au transports. Cordialement

Je n ai pas reçu ma commande, peut-être pour Noël

Même mauvaise expérience avec Racetool! Colis reçu sans aucun choc (non livré à domicile puisque le livreur ne fait même plus son job mais préfère tout déposer en point relais), à l’intérieur c’est une autre histoire. Il n’y a aucune protection des articles entre eux qui se baladent pendant le transport. Résultat la défonceuse Makita arrive avec des chocs et des marques. Contact avec le service client qui me réclame quand même des photos (pour leur collection je suppose) pour me répondre que je n’avais qu’à tout déballer lors du retrait de mon colis dans la supérette et qu’aucun retour ne sera accepté puisque je n’ai pas fait de réserve sur un carton qui n’avait aucun problème apparent. À fuir!!

Navrant , colis perdu et procédure de remboursement toujours pas effectuée. Quelques achats effectués auparavant avec réussite mais cette fois ci un vrai zéro pointé.Pas de contact , pas de remboursement, pas de suivi = pas d'étoiles

Produit ma conditionné. Carton arraché et ouvert lors de la réception en point relais. La perceuse était mal emballé et le mandrin dépassait presque du carton. Ne recommanderait pas sur ce site.

Bonjour, On me demande mon avis pour la 3ème fois. Je vous le donne comme les 2 précédentes fois. J’ai commandé du matériel en livraison chez moi, or le colis a été livré dans relais. A priori, le transporteur aurait essayé de livré et nous aurions été absent. Bien entendu cela est faux, nous étions présents et personne n’a sonné à l’interphone, ni appelé sur le portable. Je précise que notre interphone vidéo enregistre tous les appels en absence, et que personnne ne s’est présenté le jour prétendu de la livraison!

Service très mauvais, erreur de commande, pas de compromis trouvé, vente et produits mensonger, C'est une très mauvaise expérience que je relaierai dans mon entourage

Ça fait un mois que j’ai commandé et mon colis n’est toujours pas pris en charge par mondial relay …

Colis commandé et expédié le 19-06-2024 A ce jour aucun colis livré à mon adresse .j''ai contacté le transporteur DPD qui ma confirmer que le colis avait été retourné au vendeur en date de 02-07-2024 et à ce jour je n'aie reçu aucun remboursement de la par du vendeur.

Colis reçu endommagé et produite abîmé en plein milieu. Réclamation portée il y a 5 jours toujours en cours

Colis non reçu