Avis Racetools.fr

Rapidité pour la livraison, des prix compétitifs, du choix de matériels de Qualité. Juste attention à l emballage ou la protection des accessoires (batteries) qui sont envoyés sans aucune protection dans une caisse de rangement Makita complètement vide. Les batteries se sont entre-choquées pendant tout le transport...

Le makpac n'est pas neuf, il porte les différents autocollants d'un autre produit.

La qualité, les marques,le choix

Très bonne expérience .... sauf la poste qui a l'habitude de piller les colis outre-mer ....mais sinon .... très bien ... a refaire ...

Commande d'une clé à chocs Makita.

Matériel de très bonnes gammes, envoi rapide et sérieux. J'enlève une étoile, car j'ai eu deux fois à faire appel à l'aide sur le site (contact), pour une demande d'avis sur un produit et un complément d'information après réception d'une commande (demande de fourniture de la notice qui n'était pas dans la boîte), et je n'ai jamais eu aucun retour pour l'une ou l'autre des demandes.

Des produits de qualité et un SAV performant. Très à l'écoute de ses clients, un site où on trouve tous les produits.

Prix compétitif

Suite à ma commande je reçois les articles. Je découvre que je ne peux pas brancher l'adaptateur secteur pour la recharge puisque l'article fourni n'est pas celui vendu en France. Pas d'adaptateur laissé avec. Je fais un message pour exprimer ce soucis, peut-être une erreur, pas de réponse. Ce n'est pas très sérieux.

Produit reçu défectueux, pas de nouvelles de la part du service SAV depuis un mois... C'est décevant !!

Livre des produits hs et dise qu'il ne font pas retour sauf sur un produit qui est non ouvert ...si je ne l'ouvre pas je ne peu pas savoir si il fonctionne... pas sérieux s'abstenir....

Rapide , produit conforme descriptif , seul bémol , on pense acheter un produit made in germany , mais made in china.....

Tarifs et délais de livraison OK

Livraison effectuée dans les délais et marchandise conforme et bien emballée

Traitement et expédition rapide. Une merveille

Livraison ultra efficace. Prix intéressant et produit conforme. C'est parfait

Bonjour, super service client, merci beaucoup Cordialement, Patrick

Très bon site Suite à un soucis avec la livraison (colis endommagé par le livreur) le nécessaire a été fait et j'ai reçu rapidement le remboursement pour effectuer une nouvelle commande

En ce qui concerne la commande et sa livraison, c'est effectivement rapide (comptez quand même 3 jours entre la commande et l'expédition d'un produit en stock). Par contre, si le produit reçu ne vous convient pas, il faut le savoir avant même de l'avoir déballé et ce, même si la description sur le site est plus que sommaire. Lorsque les performances d'un produit, sans aucun doute qui avait déjà été testé pat un autre utilisateur, ne me conviennent pas (puisqu'impossible à déterminer avant réception et essais, on parle d'un pulvériserateur), j'ai fait une demande de retour conformément aux CGV. Et là, GRANDE surprise, puisque j'ai eu l'honnêteté de dire que j'avais testé le produit (contrairement au client qui l'avait visiblement renvoyé avant moi puisque des traces d'utilisation évidentes étaient encore présentes â réception), malgré une demande de retour au bout de deux jours (sur les 14 légaux), on m'a refusé le retour car j'avais eu la décence de dire que je l'avais utilisé. Malgré mon insistance, on me reproche d'avoir avoué l'avoir essayé et que les reprises ne sont pas effectuées dans ce cas. Premièrement, c'est NULLEMENT exprimé dans les CGV. Dans un secon temps, cela les déranger moins de m'énvoyer un produit ayant déjà été utilisé, au prix du neuf, sans me permettre à mon tour de le renvoyer en cas d'insatisfaction (ce qui est clairement le cas). L'affaire a été classée ainsi, j'ai dû contacter le service client par téléphone pour dire que je n'estimais pas normal leur irrespect dre CGV, on m'a alors dit qu'ils reviendraient vers moi. Plusieurs semaines plus tard, je n'ai aucune nouvelle, ce qui prouve d'avantage la mentalité. Si vous êtes sûrs du produit que vous allez commander chez eux, pourquoi pas, même si je déconseille. Sinon, passez votte chemin, vraiment. Néanmoins, chers salariés de Racetools, sachez que je suis prêt à faire l'impasse sur une commande d'environ 100€ (alors que j'étais prêt â commander pour bien plus cher, si vous vous étiez donné la peine d'avoir un minimum de service client). Par contre, un non respect de vos propres CGV, cela vous coûtera vraiment bien plus cher. Ce sera bien plus long, mais faites-moi confiance, bien que vous sachiez déjà ce qu'il vous en coûtera approximativement. Bref, chers clients éventuels, souhaitez-vous vraiment donner de l'argent à une entreprise malhonnête ? 😉

Tout est parfait comme d'habitude, Merci

Rapidité d'envois et sérieux de l'entreprise

Prix, rapidité, efficacité. pas d'erreur sur 2 commandes.

LIVRAISON ET SERVICE RAPIDE ? PRIX COMPETITIF

Les cartons doivent être mieux fermés et mieux scotchés afin d'éviter de perdre de la marchandise. ce qui m'est arrivé.

Livraisons rapides et emballages impeccables. Prix serrés. Que demander de plus ?