Avis Racetools.fr

Commande facile et envoyée rapidement. Par contre seul bémol la livraison avec DPD pas top, une semaine pour livrer un simple colis et des messages chaque jour de report, dommage que je ne l'ai pas su avant, je me serai abstenu de commander !

Produit de qualité mais emballage plus que sommaire ma commande est arrivé en miettes Attention !!!

Il est fort dommage que le matériel ne soit pas livré dans le relais prévu au départ...

Envovoi du mauvais coffret sans les batteries et le chargeur donc j’ai du les réclamer et heureusement j’ai eu quelqu’un de très efficace et professionnel au service client pour rattraper le coup

Il manquais un élément à ma commande, on me demande le document de réserve au transporteur mais celui-ci a déposé mon colis devant la porte.donc pas de suite possible !!!

Le masque est vraiment de bonne qualité et très confortable. Malheureusement quand j'ai ouvert le colis il était rayé.

Pas de notice en français

Dommage que Racetools choisisse DPD comme livreur. Au moins une fois sur deux des soucis avec eux. Bas de créneau horaire pour la livraison, la journée entière d'attente. Pas de suivi réel de la livraison. Et après une journée d'attente, en fin de journée, vous apprenez que la livraison est annulée et c'est reparti pour un tour ! Je songe sérieusement d'arrêter que commander chez des fournisseurs qui utlisent DPD comme livreur !

L'appareil ne correspondait pas à la Photo

Déçus que sa soit pas dans sa boîte d'origine reçus dans un carton. Que sur la photo elle est présenté avec la boîte d'origine.

J ai du malheureusement commander 2x l article car erreur de livraison a la 1ere commande. J ai donc du avancé 2x les frais pour commander à nouveau.

Votre préparation à l emballage carton non conforme pour le matériel commandé perforateur avec batterie ; l emballage aurait du être renforcé pour du matériel comme ça ; hors carton ecrasé matériel flottant a l intérieur prés a ce qu il soit sortie de son vulguére carton trés mécontent de votre préparation avant expédition la faute n ai pas du transporteur mais de vous ;heureusement le matériel n est pas endommagé un miracle

Le site n'est pas trop mal, par contre la livraison c'est une catastrophe, les emballages arrivent tout déchiré, écrasé, et impossible de vérifier les contenus au point relais, car il y a une interdiction de la part de pickup, et pas possible non de laisser une réserve au prés du relais colis. Il faut modifier la méthode de livraison et le sav réclamation.

Bonjour Reçu ma machine dans un sachet en plastique ! Non dans sa boîte Neuf ou pas ? Je suis client chez vous et j ai été fortement déçu. Slts

Bonjour, notre commande est bien arrivé mais un colis endommagé et nous avons refusé ce colis en attente de votre retour aujourd’hui toujours pas de nouvelles . Cordialement. Mr Rodriguez

Il manquais une pièce dans le colis.

Colis non reçu délai non respecté

Je n'ai pas pu utiliser la machine encore, car le burin qui devait venir avec , n'était pas dans la boite. J'ai payé une livraison express et la compagnie de transport avec laquelle vous avez envoyé , ne m'a pas livré mais à déposé dans un Relay.

Produit mal emballé: batteries et perceuse-visseuse en vrac sans protection surtout pour le prix que l'on paye !!

Livraison en temps ok un seul problème une clé etait censé être dans le package hors malheureusement elle n’y etait pas!!

Bon produit mais emballage à revoir ,

Mes achats n'était pas emballé dans une boite et je n'ai aucune garantie que les produits étaient réellement neufs. De plus au moment de la commande rien n'était précisé en ce sens.

Achat cassé

Commande reçu avec erreur matériel, il a été compliqué d'obtenir la solution, ensuite il manquait de la visserie sur du matériel et à ce jour toujours pas de retour... réponse email inexistante....

Machine livrée endommagée mais prise en charge actuellement en cours du dossier. Avis reporté à la résolution du problème

Bon produit livré rapidement, mais juste pas la bonne boîte là visseuse ce balade dedans ….

Il manque une pièce sur l’aspirateur Le manchon entre le flexible et le tube en métal

La batterie n'est pas compatible avec le portatif makita usuel

Ras sur la commande et la livraison. Par contre un des produits est défectueux

Retour à notre charge plus de 30€ autant le garder...

Impossible de supprimer la commande via le site et le service conso ne répond pas. Bonne gamme de produit

Satisfait pour le matériel reçu, par contre totalement insatisfait concernant l'emballage. La batterie était simplement dans un carton sans aucune protection genre papier, polystyrène ou plastique gaufré et ballotait dans tout les sens ! Mauvais point donc pour l'emballage.

Sur la commande en question, qui a regroupé plusieurs consommables Makita, il y avait une chaîne de tronçonneuse. En ouvrant la boîte contenant la chaîne, marquée Makita, j'ai eu la surprise de découvrir un sachet Oregon contenant une chaîne dont chaque maillon était estampillé Oregon... Il ne s'agissait pas d'une simple interversion due au hasard, car la chaîne Oregon présentait exactement les mêmes caractéristiques que la chaîne Makita initialement commandée. Elle avait donc été placée ici en substitution. En contactant directement Makita France, il m'a été expliqué que c'est une pratique courante pour les chaînes de tronçonneuse Makita. Bref... Pour en venir à ce qui concerne directement Racetools, le SAV a été contacté dès le lundi. Suite à l'échange de différents mails, l'équivalence avec la chaîne Makita initialement commandée m'a été confirmée le jeudi. Aucune réponse argumentée et vérifiable ne m'a été donnée sur le fait de recevoir une chaîne Oregon après avoir commandé une chaîne Makita. On m'a même répondu : "Cette référence est équivalente à celle commandée initialement, c'est une marque de chez Makita." Pour finir, la chaîne en question fonctionne très bien et d'autres revendeurs la commercialisent à un prix équivalent... mais cette histoire montre une maîtrise très relative de certains produits vendus par Racetools et un SAV assez approximatif.

La description de l'article commandé (guide parallèle pour défonceuse Makita ref.194935-6) est erronée et incomplète. Je ne peux donc pas utiliser l'article commandé. De plus les frais de retour sont à ma charge.

Livraison en vrac pas très clean mais effectué et en état de fonctionnement.

Politique de retour produit à améliorer

La machine ne fonctionne des capteur partout un interrupteur principal qui ne fonctionne pas , je suis de belgique et achat en france j'ai voulu m’inscrire sur le site metabo pour l'enregistrer numéro de série inconnu alors je vais attendre leur réponse

Rien à dire sur la partie site et parcours client pour la saisie de la commande. Par contre au niveau du délai de livraison ce n'est pas très clair, c'est même trompeur. L'argument mis en avant sur le site est expédition en 24h à 48h (jours ouvrés). Quand au bout de 5 jours ouvrés tu n'as pas reçu la commande et que tu contactes le service client, on t'explique qu'il y a le délai d'expédition de 24h-48h qui est bien respecté et qu'il y a en plus le délai de livraison qui est lui de 5 jours ouvrés. Et ce détail n'est pas mis en avant sur le site. Il faut aller voir dans la rubrique livraison pour trouver l'info....

J'ai reçu 1 des 2 colis emballé sans son emballage d'origine ( dans un vitafilm avec une bande de garantie ). Pourquoi ? Un retour client précédent ? A éviter ou prévenir lors de l'achat .

Achat d'une visseuse à chocs et 2 Makpac et 1 batterie. Batterie OK. Perceuse mise dans un sachet ZIP et pleine de poussière et résidus marrons. Est-elle neuve? Coffrets Makpac ayant déjà servi: des rayures, poussière et résidus marrons à l'intérieur. Impossible de mettre une réserve car livraison en point relais. Déçu de cette commande.