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basée sur 21284 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Batterie non protégée qui se balade dans un carton trop grand
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre batterie n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons continuellement à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Il me manque toujours la moitié de mon colis j'espère que le service client va réagir étant professionnel dans la plâtrerie je commandé une visseuse que j'ai toujours pas reçu
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu l’intégralité de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. N’hésitez pas à contacter notre service client, qui se tient à votre disposition pour vous assister.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
J’ai passer une commande pour un compresseur à 944€ en date du 15 septembre , nous sommes le 25 septembre et a ce jour je n’est les pas encore reçu
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier l'état de votre livraison et vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Livraison nullissime. Produits peu ou pas protégés dans un carton lui même mal fermé. Deux des trois produits sont avec des notices sans langue française. Honteux.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que les notices ne correspondaient pas à vos besoins. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Pièce manquante pour ma tondeuse (une vis pour fixer le bras), réponse du SAV : "Une demande a été faite ce jour auprès du service après vente pour la vis manquante." après 4 relances pendant 3 semaines, aucun avancement, aucune proposition de retour. Depuis je n'ai plus de réponse a mes messages. Un des pires SAV auquel j'ai eu affaire
J'ai acheté une visseuse/perceuse nue Dewalt sur votre site. A la réception j'ai eu la désagréable surprise mes batteries Dewalt que je possède sont trop grosses pour cette nouvelle perceuse. Donc j'ai commandé une batterie et un chargeur et à la réception la batterie plus petite en faite peut être chargée avec mon chargeur initiale Dewalt. Je me retrouve avec un chargeur en trop. C'est le problème avec Dewalt avec leurs références on ne sait jamais exactement ce que l'on achète 😖et bien sûr impossible d'avoir Ractiools au téléphone. J'aimerais bien renvoyer ce chargeur et m'acheter une scie sabre ou sauteuse. Mais est-ce possible avec Racetools?
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous comprenons que la compatibilité des équipements Dewalt puisse prêter à confusion, et nous nous engageons à améliorer la clarté de nos informations.
Concernant le renvoi du chargeur, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail ou via notre site, où nous serons ravis de vous aider dans votre démarche. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous accompagner dans l'achat de votre scie sabre ou sauteuse.
Merci de votre compréhension et à très bientôt sur Racetools.fr !
Cordialement,
L’équipe Racetools.
Achat d’un souffleur avec des accessoires qui ne s’adaptent pas alors que le site le confirme. Bref, le retour coûte plus que les pièces donc je garde mais plus jamais racetools.
Je me permet de vous laisser ce message car , je suis totalement mécontent sur le service après vente car nous avons commander et reçu un salon de jardin inutilisable, car un des colis était totalement détruit , sans soupçon, un coup de transpalettes qui a abîmer quasiment tous les pieds des bancs et le bois aussi . En attente de votre réponse . Cordialement mr Martin Julien
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre salon de jardin. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin d'explorer les solutions possibles.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Très mauvaise expérience. La batterie Makita reçue ne fonctionne pas : impossible de charger, inutilisable dès le premier jour. C’est inacceptable pour un produit de cette marque et à ce prix. Je suis extrêmement déçu et je ne recommande pas du tout. J’exige un remboursement immédiat.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la batterie Makita ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème rapidement, que ce soit pour un remplacement ou un remboursement. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Déception complète, plus d'une semaine après ma commande pas de livraison, alors même que j'ai appelé pour être sur de la disponibilité, qu'on m'a confirmé. Pourtant la marchandise n'est toujours pas là. Je déconseille.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais souhaités, malgré nos confirmations. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce souci au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J'attends toujours une reponse pour la réclamation d'un produit commandé
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et comprenons parfaitement votre impatience. Soyez assuré que votre réclamation est notre priorité et que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide. N'hésitez pas à nous contacter directement pour un suivi personnalisé.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
La rallonge d'aspirateur/souffleur Makita ne s'adapte pas :/
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la rallonge d'aspirateur/souffleur Makita ne s'adapte pas comme prévu. Votre retour est précieux et nous fera réfléchir à l'amélioration de nos descriptions produits. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister dans votre démarche.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Malheureusement, l'envoi est arrivé incomplet, une batterie Dewalt manquait.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée incomplète. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Colis reçu abîmé
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé abîmé. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à rectifier cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter une solution rapide et satisfaisante. Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Colis en retard malgré un port express élevé
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le retard de votre colis et nous en sommes sincèrement désolés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer nos services pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Je n'ai jamais reçu ma commande, on m'a remboursé sans me proposer une alternative Adieux Racetools
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée comme prévu. Votre retour est précieux, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L'équipe Racetools
Commande non expédié Une fois la commande passée je reçois un mail avec en promo l’article acheté c’est génial
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas encore été expédiée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème rapidement. Nous vous tiendrons informé de l'évolution de votre commande.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Je n’ai pas reçu les lames de scie de 275mm commandées mais des lames plus longues qui ne s’adaptent pas à ma scie
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des lames inadaptées à votre scie. Afin de résoudre ce problème au plus vite, pourriez-vous nous contacter directement au notre service client ? Nous serions ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Je n'ai pas reçu mon colis
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la non-réception de votre colis et souhaitons vous assurer que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Commande reçu carton défoncer de par tous vous appelez pour signaler qui manque des pièces dans la commande et j'ai toujours pas de retour,il me reste a tester le produit il manquerai plus que ne marche pas pour que je pète un plomb pour le moment je met une d’étoile désolé .
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans de bonnes conditions. Votre satisfaction est notre priorité.
N’hésitez pas à nous écrire directement via notre boite de contact accessible par le site.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Après un mois d'attente je n'ai tjrs pas reçu mon colis
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce contretemps concernant la livraison de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ?
Merci de votre compréhension.
Pas reçu
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous tenons à résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux ? Merci de votre compréhension et de votre confiance en Racetools.fr.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Pas de conseil pro pour les produits
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé les conseils attendus sur notre site Racetools.fr. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer notre offre de services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question, notre équipe se fera un plaisir de vous aider à choisir les produits les mieux adaptés à vos besoins.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
Produit manquant dans la commande et produit casser photo jointe mais pas de retour de la part du site ..
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse support@racetools.fr afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
Cela fait 1 mois que j ai passer commande et toujours pas de colis
Nous vous remercions pour votre message et comprenons votre frustration. Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients et allons vérifier immédiatement l’état de votre commande. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
Problème livraison colis
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre ce souci au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
Livraison rapide, mais une mauvaise surprise à l’ouverture : une caisse était endommagée. J’ai immédiatement envoyé un mail, sans aucune réponse. J’ai donc appelé : on m’a dit que la personne en charge de mon dossier n’était pas présente , mais qu’elle me rappellerait le lendemain. Le lendemain, toujours aucun appel. J’ai dû rappeler encore une fois, et là on m’a dit qu’on me rappellerait le lundi suivant. Nous sommes lundi… toujours aucun appel, et ma caisse est toujours endommagée. Très déçu. Service client inexistant, aucun suivi, aucune réactivité. Je ne recommande pas du tout.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et nous avons repondu a votre demande le 28/07
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
J’ai reçu un colis qui a rien à voir
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Nous nous engageons à offrir un service de qualité et à rectifier les erreurs rapidement. Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Pas reçu ma commande
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce type de situation rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement, afin que nous puissions vous assister au mieux. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Bonjour l'équipe Racetools. J'ai commandé à plusieurs reprises des outils ou accessoires sur votre site et toujours été très satisfait. MAIS... aujourd'hui à la réception de mon colis je me suis demandé "est-ce bien Racetools qui m'a envoyé ce colis ???" Carton non adapté aux articles commandés, carton d'origine de la tronçonneuse tout défoncé à l'intérieur et aucune protection (pas de papier bulle, pas de coussin ou de papier de calage...) Les accessoires comme les batteries et disques à meuler se sont baladés dans le colis, et au final : Batteries toutes raillées, disque à tronçonner de 230 abimé et fissuré. La moindre des choses lorsqu'un colis doit faire plus de 11 000km, c'est que celui-ci soit bien conditionné et que les outils et accessoires soient bien protégés comme vous le faisiez auparavant. Même si le ou les transporteurs ont été un peu brutaux avec le colis, le problème venait déjà de son conditionnement qui pour moi n'était pas adapté. (Photos à l'appui si besoin) Vraiment très déçu de cette nouvelle expérience. Commande : 624500 Guillaume BENARD Guillaume BENARD
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité de l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous allons immédiatement revoir nos processus d'emballage pour garantir que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
Très mauvais emballage. Les milliers de pointes de différentes tailles censées êtres compartimentées dans des boites se retrouvent en dehors et toutes mélangées...
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Nul
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions en savoir plus afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
19 jours que j’ai commandé et payé un colis , je ne sais pas où il est!!!!
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et efficace. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à notre service client ? Nous serions ravis de vous aider à localiser votre colis.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
J'ai signalé que le produit ne me convenait pas et j'ai envoyé un email qui est sans réponse depuis le 10 juillet soit 8 jours !!! J'ai l'impression qu'ils veulent laisser passer le délai de rétractation...
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre email et nous nous excusons pour ce délai. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous vous invitons à nous contacter à nouveau pour nous assurer que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Je n ai pas reçu la batterie je ne peux pas utiliser la tronçonneuse
Un article défectueux dans un lot de 3 articles
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'un de nos articles. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à résoudre cette situation rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement . Votre confiance est précieuse pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Des délais de livraison non respectés un Sav qui ne s’excuse pas.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Racetools.fr n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison et assurer un service après-vente réactif et à l'écoute. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons avoir l’occasion de vous prouver notre engagement à l’avenir.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Commande a eu du retard . Tableau remplie de défauts
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande a eu du retard et que le produit ne répondait pas à vos attentes. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous. Nous avons bien pris en compte vos remarques et allons travailler sur l’amélioration de notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe Racetools.
Je suis déçu car il n'était pas spécifier qu'il n'y avait pas de batterie pour le prix je trouve sa décevant.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l'absence de batterie n'ait pas été clairement indiquée. Vos commentaires sont précieux et nous travaillons à améliorer notre présentation des produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Pas la bonne référence reçue
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu la mauvaise référence. Chez Racetools.fr, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Votre confiance nous est précieuse et nous ferons tout pour vous satisfaire.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr