Avis Racetools.fr

Livraison lamentable

Axe du moteur monté à l'envers, obligé de démonter/remonter à l'endroit pour avoir le carter de protection de lame dans le bon sens (vers les mains): pas très grave mais pas très normal non plus...

J'ai posé des questions pour la compatibilité des batteries mais jamais eu de réponse.

Sur les retours de colis

Délai de préparation ou de livraison trop long

Je n'ai mis que 3 étoiles, pas à cause de RaceTools, parce qu'ils ont choisi DPD comme partenaire de livraison. Ma livraison a été calamiteuse, 8 jours de livraison, colis reçu très dégradé (heureusement pas de dégâts à l'intérieur) et service client minable (pour résumer : ben, faut patienter, merci !)

Rien a dire sur le produit, juste améliorer le point de reception. Ni pencarte, ni point gps, adresse trop flou....

Pas de valise mais un simple carton pour ranger la ponceuse. Le manuel d utilisation est en 6 langues mais pas en Francais !!

Le SAV est inexistant. J'ai envoyé deux mails concernant un produit cassé, et j'attends encore la réponse..

Les produits n'étaient pas emballé correctement, ils sont arrivés abimées. La seule proposition a été de m'offrir les prochains frais de port alors que je recommanderais plus chez eux.

Il n'est pas normal que quand une commande est passée, on ne vérifie pas les stocks et que l'on ne mette pas les articles de cotés pour les clients qui les achète alors qu'il sont en stock. De plus dans la livraison il ne m'a pas été signalé qui manquait un article, par contre dans la facture l'article est bien présent. Dommage car mon expérience passé était plutôt bonne et les personnes au téléphone plutôt sympa.

J'achéte un projecteur de chantier sans fil,ok .Rien ne me dit qu'il n'y a pas de batterie dedans,J'ai du racheter une batterie et un chargeur,ce qui m'a couté plus cher qu'une autre marque et si je renvoyai l'article,c'était à mes frais ,alors Merci.

Demande d'ajout a la commande refusé sans aucune solution alternative de proposé. Emballage tres mediocre de batterie en plus, jeter seule dans un carton, la boite d'embout est arrivé cassé.

Servante plastique abimée

Manque de produit qui sont non disponible ou en rupture de stock

En effet, Il reste matière à amélioration... Je propose un meilleur emballage des produits et coordination avec les services du SAV.

1° )Répondez aux emails 2°)Temps de préparation de commande faux (expédition sous 24 heures en fait 5 jours) 3°)Impossibilité de choisir son transporteur 4°)Pas de suivis d'expédition

Délais de livraison trop longs.

Packt tondeuse makita. Les batteries n'étaient pas emballées et simplemement posées en vrac dans le carton de la tondeuse. Livré sans procédure en français. Juste la version anglaise russe...

4 a 6 jours de livraison prévus. Commande passée le 18 décembre, reçue le 30 décembre soot 12 jours plus tard.... Quand j ai contacté le service client on m'a Clairement pris de haut en me disant que je n avais qu'à payer la livraison express à 10 € pour avoir ma commande plus rapidement. Pas très commercial.... Matériel de bonne qualité, par contre il ne faut pas être pressé pour la réception

J'ai commandé 3 articles le même jour les deux premiers sont arrivés en 2 livraisons et il me manque toujours un article

Traiter les commandes plus vite

Vous avez fait une erreur de produit lors de l envoi et c est au client de prouver sa bonne foi

Le site racetools est bon en rapidité mauvais suivi du transporteur DPD qui est très très mauvais 1 mois bloqué sans motif impossibilité de contacter par téléphone ou par internet réponse de racetools : attendre

Aucune confirmation de commande ? Il serai pas mal de savoir si la commande est bien passé et envoyé .... En tout cas bonne réception de publicité !

Délais de préparation avant expédition trop long. Heureusement la livraison par DPD s'est fait sous 24h.

Le timing de la livraison ne fut pas respecté, dommage pour Noel! Sinon, toujours très satisfait du site pour le reste de l'année!

Prix plutôt concurrentiel mais l'article est arrivé très poussiéreux, heureusement que l'outil était en malette...

Plusieurs relances par mail pour avertir d'un colis endommagé à réception sans aucunes réponses..

Product great. Delivery not so. tried to chaNGE DATE but one item delivered then. other item took an extra 5 days. Ok for me but might be a problem if you needed urgently

Colis endommagé à la réception Cage de protection tordue.