★★★★★
basée sur 21284 avis publiés
Derniers avis clients
Commande correspond parfaitement livraison ok Merci
Rapide et au bon prix
Livraisons rapides matériel bien
Aucun problème, livraison rapide, colis conforme à la présentation
Comme d’habitude, délais respectés, prix avantageux, on ne peut être que satisfait.
Livraison rapide, produits conformes à mes attentes.
Aucun souci
Vite et bien livré merci
Très très bien ! tarifs incroyables et livraison comme prévu ... What else 🙂 Merci Racetools et à bientôt
Top
Matériels conformes et livrés dans les délais. Le choix proposé et les prix attractifs laissent entrevoir d'autres possibilités !
Totalement satisfait: contenu et matériel conforme, bien emballé et suivi colis parfait
Parfait
Efficace et rapide
Parfait, tout c’est bien passé. Merci
Prix très intéressant, produit de bonne qualité. Expédié et reçu très rapidement. Je recommande.
TOUT EST OK
À fuir, délotage, non conforme à la description, produit ancien et non FR J'ai commandé une perceuse-visseuse à percussion Makita affichée comme vendue dans un coffret Mak-Pac 2 sans batteries (lot prévu par Makita avec un coffret de taille et empreinte adaptées à la perceuse comme le montre la photo et la description sur le site RaceTools ). Je voulais l'offrir en cadeau. Je reçois la fameuse visseuse mais dans un coffret Mak-Pac qui à l'origine devait contenir 2 outillages Makita, un chargeur et 2 batteries (Pour preuve il reste encore les stickers de ces 2 outils sur le coffret). C'est-à-dire que le coffret et l'empreinte sont de trop grande taille pour la perceuse commandée. De plus je me rends compte que la perceuse reçue est un produit UK avec une date de fabrication remontant à un an et demi (2023/06). Je contacte le vendeur pour des explications. On me précise alors que ma commande provient d'un délotage et que "vous pouvez recevoir une boite qui ne soit pas d'origine mais qui correspond à vos machines". Donc tout va bien ! C'est inadmissible... Sur le site, la fiche descriptive du matériel et dans les conditions générales de vente, rien n'indique au client qu'il va se retrouver avec du délotage. Et la fiche produit indique au contraire un coffret Mak-Pac 2 et non Mak-Pac 3 Je me retrouve avec un achat non conforme à ce que j'ai commandé. Qui plus est, j'ai un produit vieux d'un an et demi au lieu d'avoir un produit de fabrication récente. Je n'ose imaginer l'état des batteries si j'avais pris un ensemble avec batteries La seule proposition froide, sans aucune considération, sans réponses à mes questions qui m'est proposée, est un retour et un potentiel remboursement, à condition que l'emballage de retour soit plus protecteur que celui de leur livraison. Je dois retourner sous "carton suffisant, bien calé et protégé" alors que j'ai reçu le produit entouré de papier bulle et film plastique. Et tout cela bien sûr en espérant que le retour se passe bien vu que j'engage ma responsabilité. Risque que je n'ai pas voulu prendre, de peur d'accentuer mes déboires en voyant qu'ils ont autant d empathie qu’un robot dans leurs réponses.
Livraison rapide et j'ai eu besoin d'appeller le service client, ils ont été éfficaces.
Parfait
Tres bien comme d'habitude
Colis bien arrivé mais le transporteur a pretendu que j’étais absente lors de la livraison. En fait il n’est jamais venu et a directement déposer le colis, extrêmement lourd, dans un point relais. Pourtant les frais de transport sont plutôt élevés.
Des produits de qualité; une communication et un service au top. Hautement recommandé.
Commande incomplète impossible de faire un remboursement, ni de revoie de matériels.
Votre colis porte du scotch du transporteur, ce qui aurait dû vous alerter, de plus nous apposons sur tous nos colis des étiquettes fluos afin de vous sensibiliser.
Selon les cgv
Compte tenu de la valeur des marchandises et de leurs caractères sensibles, il appartient au Client de procéder à la vérification du ou des Produits en présence du transporteur, voire de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifestes de détérioration.
Lorsque la livraison se fait en main propre, Racetools recommande au Client :
- de déballer le colis en présence du transporteur et de vérifier son contenu ; - si les produits sont endommagés, de refuser le colis en inscrivant sur le bordereau de livraison les dégâts constatés ;
- de ne signer le bordereau de livraison qu'après vérification de la marchandise ;
- en cas de refus du livreur d'assister au déballage, d’inscrire sur le bordereau de livraison : « Livraison avec réserves car refus du livreur de rester lors de l’inspection du colis ».
Les réserves doivent porter sur l’état de la marchandise ET de l’emballage ; à défaut, aucune réserve ne sera prise en compte par le transporteur.
En toutes hypothèses, si le Client accepte le colis sans vérification ni réserve caractérisée, il sera considéré comme non endommagé et aucun recours ne pourra être engagé par la suite.
Service rapide
L'intérêt du site repose sur la qualité des produits et des prix toujours attrayants lors des multiples offres promotionnelles.
Tout s'est bien passé, merci
Tres bien
Réactive, sans problème. Merci
Livraison rapide. Articles intacts.
Coté Racetools, c'est parfait. En revanche, coté livraison, le livreur ne fait aucun effort pour trouver l'adresse, oblige à reprogrammer la livraison pour le même résultat : re-reprogrammer la livraison. Suggestion : rendre la livraison en point relais gratuite, plutôt que celle à domicile, et tout le monde sera gagnant.
Colis très mal emballé sans protection contre les chocs.
Très satisfait du groupe électrogène que j’ai commandé livraison rapide parfait vivement la prochaine coupure d’électricité 🙂
Livraison rapide comme d'hab
Commande et livraison parfaite!!!
Un bon suivi
Colis arrivé en bon état au point relay , message d'alerte reçu pour l'enlèvement, matériel conforme à ma commande . Impeccable
Super expérience très satisfait
Conforme à ma commande , aucun problème
Super co forme à mes attentes