Avis Racetools.fr

14 € de frais de transport pour un achat de 48 € ( coffret de burins sds max, il y a de quoi aller voir ailleurs et le risque .... de ne plus revenir ( Car les prix sont sensiblement les mêmes chez les autres commerçants du Web.

Colis pas livré a l adresses indiqué

Bonjour, J'ai achété une tondeuse Makita avec une pièce en plastique cassée en janvier 2021. J'ai reçu une pièce en dépannage mais qui n'est pas identique à la pièce d'origine; j'attends la pièce définitive. Merci de me tenir informé de l'arrivée de cette pièce, Cordialement, Denis Labric

Livraison trop longue

Livraison signaler pour 13h (info par sms) reçu réellement a 16h00 par coursier , Livraison de la machine sans boite d'origine Makita cartonné, avec un gros doute de na pas avoir une copie chinoise ? Pouvez vous me confirmer que cette machine est bien une vrai Makita ! L'étiquette sur la machine est de travers ?

Il y a eu une incohérence sur l'emballage et l'étiquette du produit (pantalon). Le produit a été renvoyé et je suis en attente, depuis plus d'un mois que la commande a été passée, d'une solution ! Pas très sérieux !!

Les boîtes ne correspondent pas aux produits qu'elles contiennent

Changer de livreur : DPD n'a pas livré le colis ; ils l'ont gardé dans leur agence jusqu'au moment où, lassé d'attendre, j'ai sélectionné l'option "rechercher le colis moi-même en agence".

Articles correspondants à la commande, prix correct mais délais de livraison beaucoup trop long !

Racetools pour l'outillage Makita était le meilleur rapport qualité prix ces dernières années mais ça n'est plus le cas.

J'ai effectué une grosse commande (plus de 10 machine) et j'ai dû attendre 1 mois avant d'être livré. La cause ? Aucune gestion du stock, le temps de préparer la commande, des produits se retrouvent en rupture. J'ai du les contacter pour savoir pourquoi la commande n'était pas expédiée. Une fois le produit échangé, d'autres se retrouvaient en rupture de stock... cela met arrivé 4 fois avant d'avoir la commande expédiée... à chaque fois j'ai du appeler pour que cela bouge ! Sinon, livraison rapide et tarif très intéressant.

J'ai dû attendre plus de 3 semaines pour recevoir ma marchandise. Et encore, malgré 2 mails restés sans réponse, c'est finalement mon dernier appel téléphonique qui a débloqué la situation car un article n'était pas disponible. on m'a donc remboursé pour gagner du temps et pouvoir expédier les produits. Nous sommes loin d'une expédition sous 48-72 h comme indiqué sur le site !

1 - ne pas vendre du matériel qui n'est pas en stock 2 - répondre aux mails + rapidement 3 - lorsqu'un remboursement doit être fait, ne pas attendre 3 rappels pour le réaliser

Manque d'informations pour la date de livraison malgré les appels téléphoniques sans réponse et les mails également . une petite réponse par mail aurait été sympathique , je ne demandais pas grand chose, seulement me dire la date approximative de livraison.

Bonjour, Matériel d' élagage commander pour travailler, en stock ... Commande en préparation 5 jours après ... CB débitée en 48 heures ... mail de réclamation... pas de stock... problèmes logistique ... remboursement complet la semaine d' après ... Bilan deux semaines de perdues ... CDT JLR

Délai beaucoup trop long pour la réception de la marchandise, ai dû décaler à deux reprises mon chantier livraison a pris 15 jours ,ai payé une certaine somme pour une livraison rapide en 48_72 heures.... Prise de commande sans savoir si disponible en magasin, difficultés pour avoir quelqu'un au téléphone et quand quelqu'un répond, promet de rappeler, j'attends encore...

Je trouve scandaleux que, pour une livraison en France, le manuel de montage ne soit pas établi en langue française ! Le manuel est écrit en anglais, allemand, espagnol, roumain, turc, lituanien....rien en français, c'est juste incroyable !!

Problème de livraison Délais non respectés et pourtant frais de livraison importants ! A fuir

15 j et tjs commande en prépa pour un produit en stock...

Après avoir passé ma commande il m'a fallu aller voir votre messagerie pour apprendre que je ne pourrais pas avoir l'article. Je pense que vous auriez pu m'adresser un E-mail comme vous le faites pour votre sondage de satisfaction. Depuis j'en ai posté deux qui restent sans réponse. Après des recherche je me rends compte que Brico Privré propose cet article, un peu moins cher. Je me demande comment ils peuvent avoir cet article alors qu'il est en rupture. Cordialement

Commande passée le 11 mars - éléments indiqués comme en stock. Le 22 mars aucunes nouvelles, j'appelle et je met 3 jours à obtenir quelqu'un au téléphone. Au final j'annule ma commande le 25 mars et commande ailleurs. Ils me rappelles 2 semaines après et font un geste client en m'expliquant des problèmes informatiques. Pour cette raison je met 3 étoiles. A voir si mieux la prochaine fois...

Bonjour, Un peu déçu car article commandé le 11/03 avec stock disponible et 1 semaine après, toujours pas d'article reçu. Après 2 mails et une dizaine de tentative d'appel pour savoir ou en étais ma commande, j'ai eu qqn qui m'a dis qu'ils n'avaient plus de stock sur mon article et qu'ils allaient être réapprovisionner sans savoir quand. On est le 25/03 et commande toujours en cours en espérant le recevoir rapidement. Après je me dis que c'est peut être la faute a pas de chance et que mon article va bientôt arriver.

Avoir un choix de livreurs et un suivi de commande de meilleur qualité ne serait pas un luxe pour une enseigne de distribution.... j'ai été livré par dpd, dont le service de livraison est de la m...., j'ai posé en tout 4 journées pour être livré. Chaque jour un sms pour me dire que je ne serais pas livré (sans raison) et un sav qui vous jure que vous serez livré le lendemain avec une mention prioritaire (mon c...), obligé de faire appel à Racetools pour qu'il fasse pression pour me livrer (d'où les deux étoiles). J'ai commandé un perceuse DCD796 D2 avec une promo de 4%... j'ai bien reçu la perceuse en question de très bonne facture (Dewalt 😉 ) par contre ce n'était pas le bon chargeur (ancien modèle d'où le 4 % de promo qui correspond à l'écart de prix => arnaque??? ). Résultat il me propose un échange, via leur livreur dpd, celà fait 20 jours que je n'ai pas de nouvelles de mon retour et racetools ne répond pas aux emails, ni aux appels. Conclusion le matériel est bon (normal c'est pas le leur), les prix sont ceux du marché (car les promos sont pour écoulé les vieux modèles) et le service n'est pas au point, dommage pour une enseigne de distribution.

Aucun soucis par rapport à la marchandise qui reste de qualité (visseuse a choc makita). En revanche j'ai payé un service de livraison TNT 12€ (livraison en 48H) et j'ai reçu le colis 5 Jours après la commande (commande le lundi - réception le samedi matin). En comparaison du vendeur clickoutil: commande le vendredi matin - livraison le lendemain matin... et sans suplément... (via DHL)

Très déçu car habitué de ce site et j'avais un besoin urgent de cet outil ! Après une première commande le 8 mars et plusieurs messages, j'appelle pour avoir des nouvelles le 17 mars et on me confirme que ma commande n'est toujours pas "en préparation" (car changement de logiciel). Sur leur conseil, il vaut mieux que je me fasse rembourser et que je recommande l'outil pour le recevoir au plus vite. Je recommande immédiatement le 17 mars en début d'après-midi, la commande passe tout de suite en préparation... Mais elle y est toujours au 22 mars !

Colis pas en très bon état, délai de livraison en point relais trop long

J'ai passé une commande le 6 mars d'une machine pour un chantier qui démarrait le 19 mars. Nous sommes le 21 et ma commande est toujours en préparation alors que tout est en stock. Le service client m'a indiqué qu'il faisait l'inventaire pour expliquer le retard et l'on m'a donner un bon d'achat qui ne couvrira pas les frais de la location du matériel engagés pour palier à ce retard. Je ne veux pas acheter sur les grandes plateformes étrangères pour faire fonctionner l'économie française, mais force est de constater que le service n'est pas au niveau. Au delà des ennuis c'est bien dommage pour notre pays.

Livraison lamentable

Axe du moteur monté à l'envers, obligé de démonter/remonter à l'endroit pour avoir le carter de protection de lame dans le bon sens (vers les mains): pas très grave mais pas très normal non plus...

J'ai posé des questions pour la compatibilité des batteries mais jamais eu de réponse.

Sur les retours de colis

Délai de préparation ou de livraison trop long

Je n'ai mis que 3 étoiles, pas à cause de RaceTools, parce qu'ils ont choisi DPD comme partenaire de livraison. Ma livraison a été calamiteuse, 8 jours de livraison, colis reçu très dégradé (heureusement pas de dégâts à l'intérieur) et service client minable (pour résumer : ben, faut patienter, merci !)