Avis Racetools.fr

Produit conforme. Livraison rapide mais il faut changer de livreur. Je n'apprécie qu'on me balance les colis au dessus de mon portail. Du coup, pas de signature. Pour un second colis en point relais, colis ouvert et endommagé. Le livreur en question, la société DPD. Du coup, j'hésiterai à commander chez vous.

Livraison rapide,très bien. Un produit arrivé très sale en ouvrant le carton l'article était très poussiéreux vraiment pas agréable à toucher à du trainer des mois dans un coin dans l' entrepôt ".Il s'agit du coupe branches à enclume"

Prix du produit, réactivité et délais d'expédition très bons, mais un gros gros soucis quand à l'emballage, l'objet pas du tout rembourré qui se ballade dans le carton et qui l'a d'ailleurs en partie percé, c'est juste pas possible quand on achète un produit à 300€ ... Un peu de papier bulle ça n'aurait pas été du luxe ..

Les produits proposés , les bons plans

Ayant reçu mon compresseur commande chez racetools de marque scheppach hc550tc j'ai du la surprise de constater à l'assemblage de celui ci que de boîtiers de filtre à air étaient exploses et qu'il manquait deux filtre à air sur trois Cela va faire une semaine qu'ils sont sur le problème En tous cas je ne peux utiliser mon compresseur pour l'instant

Rien contre le site vendeur mais surtout sur le kit polissage qui est pas terrible

Bonjour j'ai commandé des articles et j'ai demandé une livraison a domicile . le soir même je reçois un message me disant que mon colis a était livré dans un point relais et en plus dans un autre village , donc je ne suis pas content de vos service . Voila !!!!

Très satisfait par le produit de qualité qui est conforme à la description. Mais le délais de livraison n'a pas été tenu. Le service de livraison qui ne tient pas compte de mes instructions. Une livraison effectuée en 2 fois plus de temps. Donc voilà l'axe d'amélioration...

Emballage des colis trop succinct. Un simple plastique pour l'emballage.

Plus de promo

Rapport qualité /prix intéressant, délais impeccables mais dommage livraison pas terrible. 2 commandes reçues en 15jours et les 2 cartons explosés et ouverts, re-scotché avec le scotch DPD…

Vous ne protégez pas assez vos produits expédiés, d'ailleurs aucune protection juste dans un carton sans rien Donc je préfère arrêter

Pas assez de protection lors des envois colis Exemple perceuse dans une mallette plastique juste dans un carton sans protection Bien sûr carton tombe et la mallette plastique cassée par contre pas d'impact sur le carton et on vous dit il fallait vérifier en prenant le colis Vous êtes mignon j'arrête là je vais pas m'amuser à cela dans que vous révisez pas votre politique de protection avec emballage j'arrête de vous faire confiance !!!!!!!!!!!

Produit non protégé pendant le transport et à la livraison donc rayures à plusieurs endroits sur l'échelle.

Objet pas emballé ni protégé et qui a donc reçu des chocs dans son (trop grand) carton

Bonjour J'ai demandé une facture et je n'ai pas eu de réponse

Tres deçu du conditionnement, sagissant d'une scie circulaire sans fil, deposé à meme dans un carton simple sans aucune protection, cette machine a subi forcément des chocs qui risque de compromettre son bon fonctionnement hélas comme tous les colis acheminés par une multitude de transporteurs qui ne respectent pas les marchandises, il serait bien venu de prendre en amont des prècautions pour protéger le matériel que vous envoyer... J'ose espèrer que cette information fera l'objet de réactions ...

Colis reçu avec une boîte totalement défoncée, impossibilité de contacter le service par téléphone et pas de réponse aux mails. Le problème n'est pas lié au transporteur car le colis était intact mais la boîte abîmée. Il est totalement anormal de ne pas avoir de contact avec et de suivi

Emballage pas toujours adapté, outils dans des sacs plastiques dans un carton trop grand, et balancé par les livreurs

Envoyé un mail il y a 48 H signifiant que mon produit avait été endommagé. A ce jour, aucune réponse de ce site à propos de ce désagrément. Site en apparence fourni et sérieux. Toutefois, la partie commerciale et relationnelle avec les clients laisse à désirer pour leurs réponses. D .LANDRU A ce jour, il ont dû avoir connaissance de mon mail reporté par vous . M^me pas un mot d'excuse ,ni geste commercial. D. LANDRU

Commande (antérieure) arrivée incomplète et malgré la promesse du service client, aucun envoi complémentaire n'a été effectué

BONJOUR? JE DONNE UNE REFERENCE DE MON APPAREIL BOSCH pour savoir quelle batterie 18 v je dois commander et aprés réception cette batterie ne convient pas pour mon appareil. Résultat deux frais de port a ma charge soit 10 ou 15 euros pour ma poche. Franchement c'est une mauvaise expérience

Matériel bien reçu et rapidement, dommage que certaines boîtes soient déjà abîmées même si ça n'engage rien sur l'état des outils

Bien mais la compétitivité est à revoir... Expédition lente, fdp gratuit mais avec un code promo non cumulable... La concurrence est rude de nos jours...

Suite à mon dernier achat concernant 2 articles, j'en ai reçu 1 mais l'autre non et surtout pas de nouvelles de votre part, donc j'ai pris contact avec Racetools qui devait le tenir au courant,mais à ce jour toujours rien. Cordialement Joël Bauerheim.

Envoyé un mail il y a 48 H signifiant que mon produit avait été endommagé. A ce jour, aucune réponse de ce site à propos de ce désagrément. Site en apparence fourni et sérieux. Toutefois, la partie commerciale et relationnelle avec les clients laisse à désirer pour leurs réponses. D .LANDRU

Mes commandes ont échouées sur des erreurs successives qui sont impensables pour un système de vente en ligne! A la suite d'une commande que j'ai annulée, j'ai reçu un code à entrer pour réutiliser son montant sous forme d'avoir. Alors que je doublais ma commande, il a été impossible de la finaliser en appliquant les codes. Après un remboursement partiel de la seconde commande, deux e-mails sans réponse et trois appels téléphoniques, j'ai abandonné et demandé le remboursement de la commande initiale. Depuis j'ai reçu au moins des e-mails annonçant le remboursement effectué de : 0 € ??? et ceci par deux fois. J'ai enfin reçu un e-mail m'indiquant que la bonne somme m'avait été remboursée, mais plusieurs jours après je n'ai toujours rien reçu! Depuis j'ai effectué mes achats chez un autre fournisseur. J'avais déjà commandé chez RadeTools, mais je ne recommencerai plus.

Colis expédié avec un article en moins sans aucune demande de remplacement au préalable. La logistique n'a pas été à la hauteur cette fois ci.

Tres difficile de communiquer Deux commandes et deux cartons endommagés Le dernier en date une partie plastique cassée

Envoi rapide mais mal emballé : Des clous dans tous les sens

Très efficace pour la livraison, le produit est de très bonne qualité, mais je suis obligé de démonter la poignée entièrement pour l'enlever, dommage