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A
Note : 3 sur 5
Je ne peu donné mon avis je viens juste de cette paire de gant et c’est de gants d’hiver à voir au mois de décembre
Avis clients de RACER 1927
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 087 avis publiés
Résumé des avis
RACER 1927 est apprécié pour la qualité des produits et leur côté pratique: des gants de très bonne qualité, confortables et bien protégés avec un toucher fin, et des articles conformes à la description et faciles à manipuler. La livraison est largement reconnue comme rapide et fiable, avec des envois clairs, bien emballés et des délais courts, et le service client est décrit comme réactif, à l’écoute et professionnel, assurant les retours et échanges efficacement. Le site est jugé ergonomique et facile à utiliser, offrant un processus de commande rapide et une navigation fluide, avec des options de livraison et de suivi bien appréciées. Des détails concrets mentionnent également des expériences positives sur la rapidité des expéditions et la qualité perçue des gants, faisant de l’ensemble une expérience d’achat satisfaisante et recommandée.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Livraison annoncé par TNT et demandé au domicile, finalement livré dans un point relais à 8 kms, par Mondial relay et 1 semaine aprés.
A
Note : 3 sur 5
Les coutures aux extrémités des doigts sont gênantes. J'ai raccourci mes ongles mais la couture se glisse systématiquement entre mes ongles et mes doigts.
A part ça, ils sont jolis, bien aérés et assez bien finis.
A part ça, ils sont jolis, bien aérés et assez bien finis.
A
Note : 3 sur 5
Les gants sont de bonnes qualités, à voir comment ils évoluent sur le long terme.
Les sensations sont aussi très bonnes.
Cependant ils ne disposent pas de pattes de serrage ce qui les r nds difficile à enfiler.
En plus mon doigt du gant ne vas pas jusqu'au bout du gant naturellement, je suis obligé de plier le gant pour cela.
Les sensations sont aussi très bonnes.
Cependant ils ne disposent pas de pattes de serrage ce qui les r nds difficile à enfiler.
En plus mon doigt du gant ne vas pas jusqu'au bout du gant naturellement, je suis obligé de plier le gant pour cela.
A
Note : 3 sur 5
Bravo pour la qualité de vos roduits.
Seul regret, je me suis laissé guidé par le tableau des tailles de mains, et en fin de compte, les gants sont trop grands (en longueur et largeur.) Etant donné que les gants vont se détendre dans le temps, je vais flotter dedans...
Seul regret, je me suis laissé guidé par le tableau des tailles de mains, et en fin de compte, les gants sont trop grands (en longueur et largeur.) Etant donné que les gants vont se détendre dans le temps, je vais flotter dedans...
A
Note : 3 sur 5
Le produit est cool. Les données explicatives sont en revanche un peu light et difficile de trouver la gamme entière.
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup moins confortable qu'espéré. Portées une heure environ sous un jean moto, elles deviennent gênantes et, au final, difficiles à supporter. Je regrette cet achat par ailleurs très onéreux compte tenu de l'inconfort du produit.
A
Note : 3 sur 5
Malgré les prix corrects et les délais de livraison au top j’ai reçu des gants avec un logo taché. Je ne l’es est pas renvoyé car c’était un achat de dernière minutes mais je pense qu’une vérification de vos articles avant de les envoyer serais le bienvenue. Merci
Réponse de RACER 1927
Bonjour, merci pour votre retour constructif que nous prenons en compte. Les produits sont vérifiés mais il peut y arriver que des erreurs se glissent. Cordialement
A
Note : 1 sur 5
J'ai demandé un échange. le processus est vraiment compliqué. j'ai déposé mon colis dans un dépositaire TNT il y a plus d'une semaine et je n'ai toujours aucune nouvelle
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
Votre code promo a été généré, nous vous invitons à consulter vos email afin de le récupérer et de repasser commande dès aujourd'hui.
cordialement,
Votre code promo a été généré, nous vous invitons à consulter vos email afin de le récupérer et de repasser commande dès aujourd'hui.
cordialement,
A
Note : 1 sur 5
Une véritable catastrophe ! Premier contact le 27 octobre 2021 avec le SAV un de mes gants est détérioré, j'ai demandé à 2 reprises s'il était possible d'échanger le gant défectueux je n'ai jamais eu de réponse. J'ai retourné la paire complète le 29 novembre, on me dit que ce n'est pas réparable, je demande à nouveau s'il est possible d'acheter un gant : pas de réponse, je demande le retour le 6 décembre, le 26 décembre je n'ai toujours rien reçu, je relance par téléphone et on me retourne ma paire de gants le 27 décembre… 2 mois jour pour jour pour traiter ce dossier !!!
Réponse de RACER 1927
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés du délais de traitement de votre demande, avec l'arrivée de l'hiver les demandes augmentent considérablement et nos délais de traitement également.
Nous ne proposons en effet pas la vente de main à l'unité, uniquement une paire de gant complète.
Je vous invite cependant à revenir vers nous à bonjour@racerfrance.com afin de vous faire bénéficier d'un code de réduction pour votre prochain achat sur notre site.
Cordialement,
Nous sommes navrés du délais de traitement de votre demande, avec l'arrivée de l'hiver les demandes augmentent considérablement et nos délais de traitement également.
Nous ne proposons en effet pas la vente de main à l'unité, uniquement une paire de gant complète.
Je vous invite cependant à revenir vers nous à bonjour@racerfrance.com afin de vous faire bénéficier d'un code de réduction pour votre prochain achat sur notre site.
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
difficult to navigate
A
Note : 3 sur 5
they need a clip so you do not lose one, they are not as warm as I expected.
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
A
Note : 3 sur 5
Produits de qualité, large choix, livraison convenable mais manque d'infos de suivi et diverses BUG informatique dans l'envoi des mail.
Pris RACER FLYNN-2- sur site car moins chère que partout ailleurs. A mettre avec sous gants en cuir si en campagne.
Pris RACER FLYNN-2- sur site car moins chère que partout ailleurs. A mettre avec sous gants en cuir si en campagne.
A
Note : 3 sur 5
Le site est sérieux (suivi, livraison...) mais je suis déçue de mon article
A
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il faut payer près de 15 € de livraison aucune autre alternative n'est proposé (point relay)
A
Note : 3 sur 5
Le site est plutôt bien et la livraison sous 24 h est bien respectée par contre le transporteur à qui j'ai eu à faire pour ma commande n'est jamais venu jusqu'à chez moi com il était prévu mais a déposé le colis dans un magasin partenaire assez éloigné de chez moi.
Les gants reçus sont de bonne qualité et conformes à mes attentes mais il manque les batteries dans la boîte d'une paire de gants chauffants
Les gants reçus sont de bonne qualité et conformes à mes attentes mais il manque les batteries dans la boîte d'une paire de gants chauffants
A
Note : 1 sur 5
livraison à 9.98€ prévue en 48h non respectée
A
Note : 1 sur 5
Les gants sont super sympas. ils ont été commandés selon le tableau des tailles. Malheureusement inutilisable car 3 tailles trop petites. Inutilisable. Non recommandé.
Réponse de RACER 1927
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commande et votre retour sur le look des gants.
Cette paire vous était elle destinée? car il s'agit ici d'un modèle femme et le taillant diffère entre les modèles hommes et les modèles femmes, cela pourrait expliquer la raison d'une taille 3 fois trop petite pour vous.
votre achat ayant été réalisé il y a moins de 15 jours, vous avez la possibilité de faire une demande de retour via le lien suivant: https://sav.racergloves.com/fr
Cordialement,
Nous vous remercions pour votre commande et votre retour sur le look des gants.
Cette paire vous était elle destinée? car il s'agit ici d'un modèle femme et le taillant diffère entre les modèles hommes et les modèles femmes, cela pourrait expliquer la raison d'une taille 3 fois trop petite pour vous.
votre achat ayant été réalisé il y a moins de 15 jours, vous avez la possibilité de faire une demande de retour via le lien suivant: https://sav.racergloves.com/fr
Cordialement,
A
Note : 1 sur 5
Très déçu de la livraison le colis est parti et puis c’est perdu je n’ai pas de nouvelles je ne sais pas où estma commande bref déçu
Réponse de RACER 1927
Bonjour Monsieur,
Il semblerait que les services de colissimo aient acheminé votre colis dans la mauvaise direction d'où le retard de livraison. Celui-ci est actuellement en cours d'acheminement vers le point relais que vous avez sélectionné.
Nous sommes navrés que la livraison ai été perturbée indépendamment de notre volonté.
N'hésitez pas à nous contacter directement à bonjour@racerfrance.com si vous rencontrez le moindre soucis.
Cordialement,
Il semblerait que les services de colissimo aient acheminé votre colis dans la mauvaise direction d'où le retard de livraison. Celui-ci est actuellement en cours d'acheminement vers le point relais que vous avez sélectionné.
Nous sommes navrés que la livraison ai été perturbée indépendamment de notre volonté.
N'hésitez pas à nous contacter directement à bonjour@racerfrance.com si vous rencontrez le moindre soucis.
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Gant un peu épais et couture un peu fragile
A
Note : 3 sur 5
Dommage de recevoir un code promo après achat valable seulement 1 mois. Idem pour les crédits de récompense après achats, valables également 1 mois. En gros pour profiter des avantage il faut effectuer un achat tous les mois.
A
Note : 3 sur 5
Dommage de recevoir un code promo après achat valable seulement 1 mois. Idem pour les crédits de récompense après achats, valables également 1 mois. En gros pour profiter des avantage il faut effectuer un achat tous les mois.
A
Note : 3 sur 5
Il prodotto è molto buono e risponde alle mie aspettative, soprattutto per la possibilità di aggiungere una seconda batteria e prolungare la durata del calore.
L'unico aspetto negativo riguarda la modalità di restituzione del reso. Ho dovuto restituire un prodotto perché avevo sbagliato la taglia ed ho scoperto che la spedizione del reso era a mio totale carico. Normalmente negli acquisti on line il reso è a carico del venditore. Ho speso 28 euro per inviare tramite posta il prodotto. Su questo aspetto secondo me la Race deve rivedere la propria politica commerciale.
Daniela
L'unico aspetto negativo riguarda la modalità di restituzione del reso. Ho dovuto restituire un prodotto perché avevo sbagliato la taglia ed ho scoperto che la spedizione del reso era a mio totale carico. Normalmente negli acquisti on line il reso è a carico del venditore. Ho speso 28 euro per inviare tramite posta il prodotto. Su questo aspetto secondo me la Race deve rivedere la propria politica commerciale.
Daniela
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des gants et le site m'a chargé des frais de port entre la France et le Canada de 42,50 euros. A la réception, je vois que le colis a été posté à Montréal alors que j'habite à Québec: j'ai donc payé des frais postaux internationaux pour un envoi national à 280 km de chez moi. C'est malhonnête!
Réponse de RACER 1927
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord nous vous remercions pour votre achat sur notre site internet.
La livraison a en effet été effectuée via notre entrepôt à Montréal dans lequel nous venions tout juste de recevoir le modèle que vous aviez commandé.
Dans un soucis de qualité de service, nous avons décidé d'expédier directement depuis le canada plutôt que depuis la France, ce qui aurait prolongé les délais de livraison de votre commande pour laquelle vous vous seriez vu des frais de douane appliqué d'un montant de 18% de la valeur du produit.
Autrement dit, votre paire de gants vous a coûté 234.13 EUR frais de transport inclus au lieu de 460 CAD taxes incluses si vous l'aviez acheté chez l'un de nos revendeurs au Canada.
Nous tenons à nous excuser de la confusion créée et vous informons qu'un remboursement de 20 EUR (montant qui vous aurait été facturé depuis le Canada) vient d'être effectué.
cordialement,
Tout d'abord nous vous remercions pour votre achat sur notre site internet.
La livraison a en effet été effectuée via notre entrepôt à Montréal dans lequel nous venions tout juste de recevoir le modèle que vous aviez commandé.
Dans un soucis de qualité de service, nous avons décidé d'expédier directement depuis le canada plutôt que depuis la France, ce qui aurait prolongé les délais de livraison de votre commande pour laquelle vous vous seriez vu des frais de douane appliqué d'un montant de 18% de la valeur du produit.
Autrement dit, votre paire de gants vous a coûté 234.13 EUR frais de transport inclus au lieu de 460 CAD taxes incluses si vous l'aviez acheté chez l'un de nos revendeurs au Canada.
Nous tenons à nous excuser de la confusion créée et vous informons qu'un remboursement de 20 EUR (montant qui vous aurait été facturé depuis le Canada) vient d'être effectué.
cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le produit fidèle au descriptif
Par contre délai de livraison non respecté commande le 10 septembre livraison le 21
Ne voyant rien arriver le 17 j’appelle et on le dis que suite bugg informatique la commande n’est pas partie !
J’ai l’impression que si je ne les avais pas contacté c’était pas gagné !
Le produit c’est bien la livraison soyez mieux organisé
Par contre délai de livraison non respecté commande le 10 septembre livraison le 21
Ne voyant rien arriver le 17 j’appelle et on le dis que suite bugg informatique la commande n’est pas partie !
J’ai l’impression que si je ne les avais pas contacté c’était pas gagné !
Le produit c’est bien la livraison soyez mieux organisé
A
Note : 1 sur 5
Consegna per niente soddisfatto!!!
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
Vous signalez que cet article commandé en Chrono-post n'a pas été livré dans les temps.
En effet, un bug sur le logiciel du transporteur a fait revenir le colis dans nos entrepôts au bout de plusieurs jours.
Dés le retour dans nos entrepôts, votre colis est reparti en DHL.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionner et prendre contact avec le service client pour un remboursement de vos frais de port.
Sportivement
L'équipe RACER
Vous signalez que cet article commandé en Chrono-post n'a pas été livré dans les temps.
En effet, un bug sur le logiciel du transporteur a fait revenir le colis dans nos entrepôts au bout de plusieurs jours.
Dés le retour dans nos entrepôts, votre colis est reparti en DHL.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionner et prendre contact avec le service client pour un remboursement de vos frais de port.
Sportivement
L'équipe RACER
A
Note : 1 sur 5
Un gant bcp plus serré que l autre et doigts plus longs
SAV contacté . Mail avec photo à faire et ils doivent faire l échange
Car de beaux gants que j avais essayé dans un magasin et m allaient très bien
J ai hâte ....
SAV contacté . Mail avec photo à faire et ils doivent faire l échange
Car de beaux gants que j avais essayé dans un magasin et m allaient très bien
J ai hâte ....
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
Suite à votre appel nous vous avons indiqué, qu'il fallait nous envoyer une photos montrant que les gants n'avaient pas la même taille. Malheureusement à ce jour, nous n'avons rien reçu. il vous suffit juste de faire cet envoi pour déclencher la procédure de retour gratuit.
C'est en effet tout à fait regrettable, nous restons donc dans l'attente de vos nouvelles pour vous renvoyer une paire conforme.
Merci de votre retour
Bien cordialement
Suite à votre appel nous vous avons indiqué, qu'il fallait nous envoyer une photos montrant que les gants n'avaient pas la même taille. Malheureusement à ce jour, nous n'avons rien reçu. il vous suffit juste de faire cet envoi pour déclencher la procédure de retour gratuit.
C'est en effet tout à fait regrettable, nous restons donc dans l'attente de vos nouvelles pour vous renvoyer une paire conforme.
Merci de votre retour
Bien cordialement
A
Note : 3 sur 5
N a pas pris en cpte les points cadeau lors de ma senconde commande. Deux jours après . Pas de possibilité de renvoi de colis. Sur le site. Pas de corredpondant au fil
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
Les points du compte fidélités sont acquis au bout au bout de 15 jours ( délais de rétractation légale de la commande ). Au bout de ce délai vous pouvez vous en servir. Concernant les retours, il suffit pour le moment d'aller sur la rubrique contact et demander un retour produit, un formulaire doit être renseigné, et une fois validé, nous vous envoyons le bon de retour. Très prochainement,un site dédié permettra de gérer cela.
Concernant le manque de disponibilité au téléphone, nous nous en excusons, la période des congés est toujours compliquée, par e-mail, vous êtes certain d'avoir une réponse dans les 24h.
Sportivement
l'équipe RACER
Les points du compte fidélités sont acquis au bout au bout de 15 jours ( délais de rétractation légale de la commande ). Au bout de ce délai vous pouvez vous en servir. Concernant les retours, il suffit pour le moment d'aller sur la rubrique contact et demander un retour produit, un formulaire doit être renseigné, et une fois validé, nous vous envoyons le bon de retour. Très prochainement,un site dédié permettra de gérer cela.
Concernant le manque de disponibilité au téléphone, nous nous en excusons, la période des congés est toujours compliquée, par e-mail, vous êtes certain d'avoir une réponse dans les 24h.
Sportivement
l'équipe RACER