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basée sur 190 avis publiés
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basée sur 190 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Pas sérieux sur le délais de livraison - Aucune communication !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2023
Réponse de R2MS
Le
Bonjour Monsieur, votre commande du 10/04 expédiée le 28/04 pour vos sacs papier Truvox est en effet un délai long et nous comprenons votre remarque (A part cet avis, nous n'ai pas retrouvé de mails de votre part demandant des informations cat nous répondons systématiquement). C'est pour cela que nous ne vous avons pas appliquées les surcoûts liés à la douane qui auraient dû vous être facturés comme indiqué sur l'article que vous avez choisi. Car ce n'est pas le niveau de service que nous offrons habituellement. Les articles comme ceux de la marque TRUVOX étant liés au Brexit engendre un délai plus long et des frais supplémentaires notamment pour la douane. Nous allons mieux préciser cette information dans nos libellés. Encore une fois nous en sommes sincèrement désolés.
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Commande passée le 8/07, nous sommes le 9/09, toujours pas de livraison, malgré des relances et des promesses ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/08/2020
Réponse de R2MS
Le
Bonjour,
Notre responsable logistique à pris contact avec vous par mail, des problèmes du côté du fabricant ont entraîné ce retard.
Désolé pour la gêne occasionnée,
Cordialement,
L'équipe R2MS
Notre responsable logistique à pris contact avec vous par mail, des problèmes du côté du fabricant ont entraîné ce retard.
Désolé pour la gêne occasionnée,
Cordialement,
L'équipe R2MS