9.4/10
★★★★★
basée sur 233 avis publiés

Derniers avis clients

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★★★★★

Produit parfait et expédition assez rapide

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suite à un achat du 27/04/2023
1 /5
★☆☆☆☆

Pas sérieux sur le délais de livraison - Aucune communication !

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suite à un achat du 10/04/2023
Réponse de R2MS
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Bonjour Monsieur, votre commande du 10/04 expédiée le 28/04 pour vos sacs papier Truvox est en effet un délai long et nous comprenons votre remarque (A part cet avis, nous n'ai pas retrouvé de mails de votre part demandant des informations cat nous répondons systématiquement). C'est pour cela que nous ne vous avons pas appliquées les surcoûts liés à la douane qui auraient dû vous être facturés comme indiqué sur l'article que vous avez choisi. Car ce n'est pas le niveau de service que nous offrons habituellement. Les articles comme ceux de la marque TRUVOX étant liés au Brexit engendre un délai plus long et des frais supplémentaires notamment pour la douane. Nous allons mieux préciser cette information dans nos libellés. Encore une fois nous en sommes sincèrement désolés.
5 /5
★★★★★

Tout c'est bien passé. Impeccable.

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suite à un achat du 14/04/2023
5 /5
★★★★★

Rapide et efficace

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suite à un achat du 24/04/2023
5 /5
★★★★★

Excellent service merci vous êtes top

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suite à un achat du 17/04/2023
5 /5
★★★★★

Beaucoup de références et très rapide

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Le
suite à un achat du 28/02/2023
5 /5
★★★★★

Réalisation de commande très aisée, interlocuteur téléphonique très courtois, rapidité dans la livraison des produits, pas de mauvaise surprise. En cas de besoin, je n'hésiterai pas à repasser commande

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suite à un achat du 07/04/2023
5 /5
★★★★★

Site très bien fait; Service impeccable; livraison rapide

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suite à un achat du 21/03/2023
5 /5
★★★★★

PARFAIT

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suite à un achat du 26/01/2023
5 /5
★★★★★

Produit reçu conforme à ce qui a été commandé sur le site.

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suite à un achat du 10/02/2023
5 /5
★★★★★

Rapide efficace et à l’écoute

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Le
suite à un achat du 06/02/2023
5 /5
★★★★★

Ras, aucun soucis avec l'entreprise

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Le
suite à un achat du 13/01/2023
5 /5
★★★★★

Rapide efficace communiquant … si la pièce n’est pas sûr le site un simple appel et une petite heure après … hop une fiche de produit sur le site … au top comme leurs tarifs bref du bonheur

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suite à un achat du 13/01/2023
5 /5
★★★★★

Très bien, service impeccable. Je recommande !

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suite à un achat du 09/01/2023
4 /5
★★★★☆

Bonjour, Je regrette que certaines références ne soient pas accompagnées de photos. Cordialement

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suite à un achat du 08/01/2023
5 /5
★★★★★

Claire et précis

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suite à un achat du 06/01/2023
5 /5
★★★★★

Livraison parfaite et dans les délais. Vraiment très bien. Merci

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suite à un achat du 02/01/2023
2 /5
★★☆☆☆

Pièce commandée le 25/10/22 avec accusé réception "votre commande est en préparation", encaissement du paiement instantané. Le 25/11/22, pas de livraison réponse "Votre commande a bien été prise en compte et nous faisons le maximum pour vous servir au mieux." et report de délai fin décembre 2022 (le 30 après demande de précision). Enfin, expédition de la pièce le 03/01/2023. Eh, oui le 30/12/22, c'était fermé, pas de chance pouvaient-ils le prévoir? Manque patent de fiabilité, de sérieux et de franchise envers le client.

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suite à un achat du 25/10/2022
Réponse de R2MS
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Vous avez raison, la situation que vous avez vécue est paradoxale même si toute notre équipe met toute l'énergie possible pour vous servir au mieux. En témoignent toutes vos sollicitations auprès de nos différents membres auxquelles vous avez toujours eu une réponse. Il est vrai qu'un règlement par Carte Bleue implique un paiement instantané. De l'autre côté, le système informatique du fabricant nous indiquait votre pièce disponible, même si, par la suite, il nous a reculé plusieurs fois la date de livraison. En plus, comme chaque période de fêtes de fin d'année, les transporteurs de colis sont débordés et cela occasionne des désordres dans les livraisons. Le 30, nous étions bien présents mais fermés au public. Nous sommes tout à fait désolés pour toutes ces perturbations et cette mauvaise expérience.
5 /5
★★★★★

Bon site. Bon sav et communication . Bon suivie de livraison et bon produit.. Merci!

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Le
suite à un achat du 16/12/2022
5 /5
★★★★★

Site clair avec une large gamme de pièces détachées à prix corrects

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Le
suite à un achat du 27/11/2022
5 /5
★★★★★

Rapide et conforme

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Le
suite à un achat du 22/10/2022
2 /5
★★☆☆☆

Délai de livraison annoncé de 24h à 72h et livraison 15 jours après. Donc...

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suite à un achat du 05/10/2022
Réponse de R2MS
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24/72 H était sans doute pour l'une de vos pièces (notamment les 2 premières). Les délais des références non en stock ne sont pas mentionnés. Avec potentiellement près de 4 millions de références qui peuvent nous être commandées, nous avons un stock très important, mais malheureusement pas toutes les pièces. Pour des pièces moins courantes, comme votre brosse "blanche" (Réf 9100002066), les fabricants peuvent avoir un peu plus de délais. Nous sommes désolés de ce désagrément.
5 /5
★★★★★

Très bien

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suite à un achat du 04/10/2022
5 /5
★★★★★

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.

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suite à un achat du 04/10/2022
5 /5
★★★★★

Tout est ok

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suite à un achat du 29/09/2022
5 /5
★★★★★

Très rapide, pièce parfaite, frais de port un peu élevés

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suite à un achat du 30/09/2022
Réponse de R2MS
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Merci pour votre message. Nous sommes très heureux de vous avoir rendu service. Pour le port, nous essayons de limiter au maximum l'impact des hausses actuelles en ne les répercutant pas intégralement. Même si nous comprenons votre avis.
5 /5
★★★★★

Livraison très rapide et colis impeccable

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suite à un achat du 15/09/2022
5 /5
★★★★★

Rien à dire

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suite à un achat du 11/07/2022
5 /5
★★★★★

Satisfaisant

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suite à un achat du 07/07/2022
5 /5
★★★★★

Des conseils technique de qualité, je recommande !

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suite à un achat du 07/07/2022
5 /5
★★★★★

Pièces pour toute machine!

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suite à un achat du 07/07/2022
3 /5
★★★☆☆

Délai très long

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suite à un achat du 20/04/2022
Réponse de R2MS
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Bonjour, Un délai de livraison supérieur à la normale est possible en fonction des délais de livraison de nos fabricants dont nous sommes malheureusement tributaires. Nous nous efforçons de faire au mieux et au plus rapide au quotidien. Merci de votre compréhension, Bonne journée, L'équipe R2MS
4 /5
★★★★☆

Livraison en temps et en heure; Produit conforme mais pas de photo sur le site internet. C'est dommage!

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suite à un achat du 10/05/2022
Réponse de R2MS
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Nous sommes complètement d'accord pour les photos et mettons tout en œuvre pour en prendre au maximum. Avec plus de 150 000 références, il est vrai que l'impact de nos efforts ne se voit pas facilement. Vous pouvez aussi vérifier votre pièce en comparant avec les dessins techniques des vues éclatées (encart vert sur la page d'accueil) L'équipe R2MS
3 /5
★★★☆☆

Pas de soucis avec le site et les produits, par contre vous devriez changer de livreur, la commande n'a pas été livrée à la date indiquée sans raison valable...

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suite à un achat du 04/05/2022
Réponse de R2MS
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Bonjour, Merci pour votre retour, nous ferons remonter l'information au transporteur. N'hésitez pas à nous contacter lorsque cela se produit afin que nous puissions trouver une solution au plus tôt. Nous sommes désolés pour le retard et la gêne occasionnée ! Bonne journée, L'équipe R2MS
3 /5
★★★☆☆

Manque de photos

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suite à un achat du 07/04/2022
Réponse de R2MS
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Bonjour, Nous faisons notre possible pour enrichir notre base de photo produit (un nouveau processus va d'ailleurs être mis en place dans les semaines à venir pour cela) mais nous gérons + 180 000 références et les fabricants eux-mêmes ne disposent pas forcément des photos, il est donc compliqué de toutes les avoir. Merci pour votre retour, L'équipe R2MS
5 /5
★★★★★

Très réactif et compétent. Ils s’aperçoivent de suite si vous avez commandé les mauvaises pièces par rapport à votre machine et vous aide à trouver le bon article

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suite à un achat du 29/03/2022
4 /5
★★★★☆

FACILE ET RAPIDE

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suite à un achat du 15/03/2022
5 /5
★★★★★

Site complet manque de photos parfois pour les Pieces détachées

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suite à un achat du 22/03/2022
5 /5
★★★★★

Hyper réactif et livraison super rapide.

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suite à un achat du 17/03/2022
5 /5
★★★★★

La Team est au top toujours dispo, agréable et de bon conseils ( réf, vue éclatée ...)

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suite à un achat du 02/03/2022