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basée sur 190 avis publiés
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basée sur 190 avis publiés
Derniers avis clients
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★★★★★
Très bien, service impeccable. Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2023
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★★★★☆
Bonjour, Je regrette que certaines références ne soient pas accompagnées de photos.
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2023
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★★★★★
Claire et précis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2023
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★★★★★
Livraison parfaite et dans les délais. Vraiment très bien. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2023
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★★☆☆☆
Pièce commandée le 25/10/22 avec accusé réception "votre commande est en préparation", encaissement du paiement instantané. Le 25/11/22, pas de livraison réponse "Votre commande a bien été prise en compte et nous faisons le maximum pour vous servir au mieux." et report de délai fin décembre 2022 (le 30 après demande de précision). Enfin, expédition de la pièce le 03/01/2023. Eh, oui le 30/12/22, c'était fermé, pas de chance pouvaient-ils le prévoir? Manque patent de fiabilité, de sérieux et de franchise envers le client.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/10/2022
Réponse de R2MS
Le
Vous avez raison, la situation que vous avez vécue est paradoxale même si toute notre équipe met toute l'énergie possible pour vous servir au mieux. En témoignent toutes vos sollicitations auprès de nos différents membres auxquelles vous avez toujours eu une réponse. Il est vrai qu'un règlement par Carte Bleue implique un paiement instantané. De l'autre côté, le système informatique du fabricant nous indiquait votre pièce disponible, même si, par la suite, il nous a reculé plusieurs fois la date de livraison. En plus, comme chaque période de fêtes de fin d'année, les transporteurs de colis sont débordés et cela occasionne des désordres dans les livraisons. Le 30, nous étions bien présents mais fermés au public. Nous sommes tout à fait désolés pour toutes ces perturbations et cette mauvaise expérience.
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★★★★★
Bon site. Bon sav et communication . Bon suivie de livraison et bon produit.. Merci!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2022
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★★★★★
Site clair avec une large gamme de pièces détachées à prix corrects
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2022
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★★★★★
Rapide et conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/10/2022
2
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★★☆☆☆
Délai de livraison annoncé de 24h à 72h et livraison 15 jours après. Donc...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2022
Réponse de R2MS
Le
24/72 H était sans doute pour l'une de vos pièces (notamment les 2 premières). Les délais des références non en stock ne sont pas mentionnés. Avec potentiellement près de 4 millions de références qui peuvent nous être commandées, nous avons un stock très important, mais malheureusement pas toutes les pièces. Pour des pièces moins courantes, comme votre brosse "blanche" (Réf 9100002066), les fabricants peuvent avoir un peu plus de délais. Nous sommes désolés de ce désagrément.
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★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2022
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2022
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★★★★★
Tout est ok
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/09/2022
5
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★★★★★
Très rapide, pièce parfaite, frais de port un peu élevés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/09/2022
Réponse de R2MS
Le
Merci pour votre message. Nous sommes très heureux de vous avoir rendu service. Pour le port, nous essayons de limiter au maximum l'impact des hausses actuelles en ne les répercutant pas intégralement. Même si nous comprenons votre avis.
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★★★★★
Livraison très rapide et colis impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/09/2022
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★★★★★
Rien à dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2022
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★★★★★
Satisfaisant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2022
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★★★★★
Des conseils technique de qualité, je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2022
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★★★★★
Pièces pour toute machine!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2022
3
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★★★☆☆
Délai très long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2022
Réponse de R2MS
Le
Bonjour, Un délai de livraison supérieur à la normale est possible en fonction des délais de livraison de nos fabricants dont nous sommes malheureusement tributaires. Nous nous efforçons de faire au mieux et au plus rapide au quotidien. Merci de votre compréhension, Bonne journée, L'équipe R2MS
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★★★★☆
Livraison en temps et en heure; Produit conforme mais pas de photo sur le site internet. C'est dommage!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2022
Réponse de R2MS
Le
Nous sommes complètement d'accord pour les photos et mettons tout en œuvre pour en prendre au maximum. Avec plus de 150 000 références, il est vrai que l'impact de nos efforts ne se voit pas facilement. Vous pouvez aussi vérifier votre pièce en comparant avec les dessins techniques des vues éclatées (encart vert sur la page d'accueil) L'équipe R2MS
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★★★☆☆
Pas de soucis avec le site et les produits, par contre vous devriez changer de livreur, la commande n'a pas été livrée à la date indiquée sans raison valable...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2022
Réponse de R2MS
Le
Bonjour, Merci pour votre retour, nous ferons remonter l'information au transporteur. N'hésitez pas à nous contacter lorsque cela se produit afin que nous puissions trouver une solution au plus tôt. Nous sommes désolés pour le retard et la gêne occasionnée ! Bonne journée, L'équipe R2MS
3
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★★★☆☆
Manque de photos
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2022
Réponse de R2MS
Le
Bonjour, Nous faisons notre possible pour enrichir notre base de photo produit (un nouveau processus va d'ailleurs être mis en place dans les semaines à venir pour cela) mais nous gérons + 180 000 références et les fabricants eux-mêmes ne disposent pas forcément des photos, il est donc compliqué de toutes les avoir. Merci pour votre retour, L'équipe R2MS
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★★★★★
Très réactif et compétent. Ils s’aperçoivent de suite si vous avez commandé les mauvaises pièces par rapport à votre machine et vous aide à trouver le bon article
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2022
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★★★★☆
FACILE ET RAPIDE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/03/2022
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★★★★★
Site complet manque de photos parfois pour les Pieces détachées
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2022
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Hyper réactif et livraison super rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2022
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★★★★★
La Team est au top toujours dispo, agréable et de bon conseils ( réf, vue éclatée ...)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2022
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Services au rdv et livraison au top.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2022
5
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★★★★★
Site fluide bien organisé, la recherche par produit et marque est magnifique.
les conseils avisée de professionnels ainsi qu'une réactivité pour satisfaire leurs clientèles est un atout indéniable
clair , concis et rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/02/2022
5
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★★★★★
Parfait. Site très réactif en cas de pépin, aisément joignable également.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/02/2022