9.4/10
★★★★★
basée sur 244 avis publiés

Derniers avis clients

4 /5
★★★★☆

Les frais de livraison sont trop chers, ils ont doublé le prix du produit que j’ai commandé

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Le
suite à un achat du 24/08/2023
5 /5
★★★★★

Rapidité,efficacité

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suite à un achat du 29/07/2023
5 /5
★★★★★

Tres bien sans probleme

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suite à un achat du 15/06/2023
5 /5
★★★★★

Très bon contact par téléphone.

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Le
suite à un achat du 30/06/2023
3 /5
★★★☆☆

Service téléphonique pas assez de connaissance

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Le
suite à un achat du 28/06/2023
5 /5
★★★★★

TRES SATISFAITE

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Le
suite à un achat du 27/06/2023
5 /5
★★★★★

Support technique super

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suite à un achat du 07/06/2023
4 /5
★★★★☆

Colis reçu dans le temps, conforme à la commande. Le téléchargement de la facture ne fonctionnait pas, mais ils ont tout de suite répondu à mon message. Donc très bien.

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Le
suite à un achat du 05/06/2023
5 /5
★★★★★

Livraison rapide, site internet clair

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Le
suite à un achat du 16/05/2023
5 /5
★★★★★

Super site, contact téléphonique facile, qualité des produits, seul bémol comme d'habitude le transporteur (DPD) qui laisse à désirer mais on a l'habitude ...

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Le
suite à un achat du 23/05/2023
5 /5
★★★★★

Du sérieux et professionnel je suis très satisfait…

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Le
suite à un achat du 11/04/2023
5 /5
★★★★★

Produit parfait et expédition assez rapide

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Le
suite à un achat du 27/04/2023
1 /5
★☆☆☆☆

Pas sérieux sur le délais de livraison - Aucune communication !

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suite à un achat du 10/04/2023
Réponse de R2MS
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Bonjour Monsieur, votre commande du 10/04 expédiée le 28/04 pour vos sacs papier Truvox est en effet un délai long et nous comprenons votre remarque (A part cet avis, nous n'ai pas retrouvé de mails de votre part demandant des informations cat nous répondons systématiquement). C'est pour cela que nous ne vous avons pas appliquées les surcoûts liés à la douane qui auraient dû vous être facturés comme indiqué sur l'article que vous avez choisi. Car ce n'est pas le niveau de service que nous offrons habituellement. Les articles comme ceux de la marque TRUVOX étant liés au Brexit engendre un délai plus long et des frais supplémentaires notamment pour la douane. Nous allons mieux préciser cette information dans nos libellés. Encore une fois nous en sommes sincèrement désolés.
5 /5
★★★★★

Tout c'est bien passé. Impeccable.

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Le
suite à un achat du 14/04/2023
5 /5
★★★★★

Rapide et efficace

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Le
suite à un achat du 24/04/2023
5 /5
★★★★★

Excellent service merci vous êtes top

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Le
suite à un achat du 17/04/2023
5 /5
★★★★★

Beaucoup de références et très rapide

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Le
suite à un achat du 28/02/2023
5 /5
★★★★★

Réalisation de commande très aisée, interlocuteur téléphonique très courtois, rapidité dans la livraison des produits, pas de mauvaise surprise. En cas de besoin, je n'hésiterai pas à repasser commande

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Le
suite à un achat du 07/04/2023
5 /5
★★★★★

Site très bien fait; Service impeccable; livraison rapide

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Le
suite à un achat du 21/03/2023
5 /5
★★★★★

PARFAIT

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Le
suite à un achat du 26/01/2023
5 /5
★★★★★

Produit reçu conforme à ce qui a été commandé sur le site.

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Le
suite à un achat du 10/02/2023
5 /5
★★★★★

Rapide efficace et à l’écoute

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Le
suite à un achat du 06/02/2023
5 /5
★★★★★

Ras, aucun soucis avec l'entreprise

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Le
suite à un achat du 13/01/2023
5 /5
★★★★★

Rapide efficace communiquant … si la pièce n’est pas sûr le site un simple appel et une petite heure après … hop une fiche de produit sur le site … au top comme leurs tarifs bref du bonheur

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Le
suite à un achat du 13/01/2023
5 /5
★★★★★

Très bien, service impeccable. Je recommande !

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suite à un achat du 09/01/2023
4 /5
★★★★☆

Bonjour, Je regrette que certaines références ne soient pas accompagnées de photos. Cordialement

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Le
suite à un achat du 08/01/2023
5 /5
★★★★★

Claire et précis

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Le
suite à un achat du 06/01/2023
5 /5
★★★★★

Livraison parfaite et dans les délais. Vraiment très bien. Merci

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Le
suite à un achat du 02/01/2023
2 /5
★★☆☆☆

Pièce commandée le 25/10/22 avec accusé réception "votre commande est en préparation", encaissement du paiement instantané. Le 25/11/22, pas de livraison réponse "Votre commande a bien été prise en compte et nous faisons le maximum pour vous servir au mieux." et report de délai fin décembre 2022 (le 30 après demande de précision). Enfin, expédition de la pièce le 03/01/2023. Eh, oui le 30/12/22, c'était fermé, pas de chance pouvaient-ils le prévoir? Manque patent de fiabilité, de sérieux et de franchise envers le client.

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suite à un achat du 25/10/2022
Réponse de R2MS
Le
Vous avez raison, la situation que vous avez vécue est paradoxale même si toute notre équipe met toute l'énergie possible pour vous servir au mieux. En témoignent toutes vos sollicitations auprès de nos différents membres auxquelles vous avez toujours eu une réponse. Il est vrai qu'un règlement par Carte Bleue implique un paiement instantané. De l'autre côté, le système informatique du fabricant nous indiquait votre pièce disponible, même si, par la suite, il nous a reculé plusieurs fois la date de livraison. En plus, comme chaque période de fêtes de fin d'année, les transporteurs de colis sont débordés et cela occasionne des désordres dans les livraisons. Le 30, nous étions bien présents mais fermés au public. Nous sommes tout à fait désolés pour toutes ces perturbations et cette mauvaise expérience.
5 /5
★★★★★

Bon site. Bon sav et communication . Bon suivie de livraison et bon produit.. Merci!

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Le
suite à un achat du 16/12/2022
5 /5
★★★★★

Site clair avec une large gamme de pièces détachées à prix corrects

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Le
suite à un achat du 27/11/2022
5 /5
★★★★★

Rapide et conforme

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Le
suite à un achat du 22/10/2022
2 /5
★★☆☆☆

Délai de livraison annoncé de 24h à 72h et livraison 15 jours après. Donc...

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suite à un achat du 05/10/2022
Réponse de R2MS
Le
24/72 H était sans doute pour l'une de vos pièces (notamment les 2 premières). Les délais des références non en stock ne sont pas mentionnés. Avec potentiellement près de 4 millions de références qui peuvent nous être commandées, nous avons un stock très important, mais malheureusement pas toutes les pièces. Pour des pièces moins courantes, comme votre brosse "blanche" (Réf 9100002066), les fabricants peuvent avoir un peu plus de délais. Nous sommes désolés de ce désagrément.
5 /5
★★★★★

Très bien

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suite à un achat du 04/10/2022
5 /5
★★★★★

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.

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Le
suite à un achat du 04/10/2022
5 /5
★★★★★

Tout est ok

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suite à un achat du 29/09/2022
5 /5
★★★★★

Très rapide, pièce parfaite, frais de port un peu élevés

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suite à un achat du 30/09/2022
Réponse de R2MS
Le
Merci pour votre message. Nous sommes très heureux de vous avoir rendu service. Pour le port, nous essayons de limiter au maximum l'impact des hausses actuelles en ne les répercutant pas intégralement. Même si nous comprenons votre avis.
5 /5
★★★★★

Livraison très rapide et colis impeccable

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Le
suite à un achat du 15/09/2022
5 /5
★★★★★

Rien à dire

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Le
suite à un achat du 11/07/2022
5 /5
★★★★★

Satisfaisant

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Le
suite à un achat du 07/07/2022