Français 
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, achat simple. Le portable marche bien, a voir avec le temps.
Avis clients de Quel Bon Plan
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 264 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de livraison comme un point fort, avec de nombreux commentaires précisant que les commandes arrivent souvent le lendemain ou dans les délais annoncés. La qualité des produits est également mise en avant, notamment pour les téléphones reconditionnés qui sont conformes aux descriptions et en excellent état, avec des batteries performantes. Le service client reçoit des éloges pour son écoute et sa réactivité ; les clients apprécient particulièrement l'accompagnement lors de leurs commandes et les conseils fournis.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 3 sur 5
Produit conforme. Mécontent de la livraison chronopost: - pas de créneau horaire précisé le jour de la livraison planifié. - j'étais à mon domicile quand le livreur est passé, il n'a pas du insister beaucoup pour voir si quelqu'un étais présent.
J
Note : 4 sur 5
Excellent etat de l appareil, znvoi rapide , emballage un peu cheap
T
Note : 3 sur 5
Produit en bon état. Estimation de l'état de la batterie plus faible qu'annoncé et peu de protection dans le colis.
F
Note : 4 sur 5
Très bien !
J
Note : 3 sur 5
Problème de suivi pour l'expédition du PC.
M
Note : 4 sur 5
Content du produit mais je ne parviens pas à obtenir la facture, c'est un peu fort.
P
Note : 4 sur 5
Le mac est en état correct et fonctionne normalement. La lkvraison a été cemendant difficile, avec aucune communication du site quant à l'arrivée du colis. Pendant les fêtes, c'est gênant.
M
Note : 4 sur 5
Parfait, en dehors du prestataire de transport DPD qui dépose les colis n’importe où sans raison.
P
Note : 4 sur 5
Produit très bien reconditionné. Grande réactivité du service support et du vendeur. Très bon rapport qualité prix et beaucoup plus fiable qu'un achat direct entre particuliers ou via des sites qui ne donnent pas d'info sur le reconditionnement. Un point à améliorer : informer le client avant l'achat des pièces qui ont nécessité un changement sur l'appareil acheté (et si ce sont des pièces d'origine du fabricant, de réemploi ou compatibles) pour ne pas avoir la surprise de le découvrir à l'allumage du téléphone).
J
Note : 4 sur 5
Le produit reçu est bien conforme à la description et il est arrivé sans accroc. Par contre, je regrette que le choix de l'adresse de livraison soit peu intuitif si on souhaite se faire livrer dans un point relais qui n'est pas proche de son domicile. Aujourd'hui, la recherche de point relais se fait automatiquement en fonction de l'adresse que l'on rentre dans ses informations personnelles, on devrait pouvoir choisir plus librement un point relais. Idem, le bouton de demande de facture ne semble pas fonctionner. À part ça, le tout reste correct.
I
Note : 4 sur 5
J’ai acheté mon iPhone sur quel bon plan, tout est parfait or l’état de la batterie est de 89% et elle va sûrement se dégrader
I
Note : 4 sur 5
A part le soucis du chargeur maintenant réglé c’est top aucun soucis à déclarer
F
Note : 4 sur 5
Pas de problème, le téléphone demandé m'a été envoyé. Merci
D
Note : 3 sur 5
Le téléphone rien à dire pour l'instant car je n'ai pas testé la tenue dans le temps. Par contre vous m'avez vendu une pochette de téléphone qui trop petite. Dommage.
M
Note : 4 sur 5
après 24 d'heure d'utilisation, je suis satisfait de mon telephone...
S
Note : 4 sur 5
j’ai récemment acheté un iPhone 12 reconditionné, et bien que toutes les fonctionnalités techniques soient en parfait état de marche, la condition esthétique du téléphone ne correspondait pas à mes attentes. Contrairement à la description, la peinture des objectifs arrières est complètement enlevée, et des chocs sont visibles sur les côtés. Malgré cela, je suis heureuse de bénéficier des performances du téléphone à un prix avantageux. Cependant, il est important d'être consciente des défauts esthétiques possibles lors de l'achat de produits reconditionnés.
B
Note : 3 sur 5
Le Mac correspond à la description En revanche, la livraison en point relais n’est pas fiable … livraison au nom du point relais et non le miens
M
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison, appareil qui fonctionne très bien Malgré tout, produit plus cher que sur la concurrence
S
Note : 4 sur 5
Fiable , sérieux et en France . Attention la TVA pour les pros ,elle n'est pas récupérable car un téléphone reconditionné est considéré comme un bien d'occasion .
C
Note : 4 sur 5
Appareil en très bon état sauf la batterie qui n'est qu'à 80% de sa capacité. Reçu rapidement. Prix intéressant.
F
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et conforme en revanche le code Source n a pas fonctionné. Ticket ouvert chez Source qui voit avec vous le problème. Pas de réponses a date sur ce sujet.
P
Note : 3 sur 5
réparé en France certes , mais pas forcément des pièces d'origine apple . Des bugs sur 2 iphones et une batterie en rideau sur un macbookair .
Réponse de Quel Bon Plan
Cher Pierrick,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos expériences suite à l’achat de produits reconditionnés chez nous. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des problèmes, toutefois nous avons reçu qu’une demande de SAV pour un iPhone XS. Nous aimerions comprendre ce qui s’est passé pour les autres produits et voir comment nous pouvons améliorer la situation.
En ce qui concerne les pièces non d’origine, nous nous efforçons de fournir des produits de la meilleure qualité possible tout en suivant des protocoles stricts. Il est possible que certaines pièces ne soient pas d’origine Apple, mais elles sont testées pour s’assurer qu’elles répondent aux normes de qualité et de performance.
Pour la batterie de votre MacBook Air en particulier, il est vrai que toutes les batteries lithium-ion subissent une dégradation naturelle avec le temps, comme expliqué dans notre précédente réponse. Cependant, si vous trouvez que la perte de capacité est au-delà de ce qui est généralement acceptable, nous sommes là pour vous aider.
Nous vous invitons à nous contacter au 02 99 16 46 38 ou répondre à notre mail “Votre message via [contact@quelbonplan.fr](mailto:contact@quelbonplan.fr)” afin que nous puissions résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais.
Merci encore de nous avoir choisis, et nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir.
Cordialement,
Marianela - QBP
Merci d’avoir pris le temps de partager vos expériences suite à l’achat de produits reconditionnés chez nous. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des problèmes, toutefois nous avons reçu qu’une demande de SAV pour un iPhone XS. Nous aimerions comprendre ce qui s’est passé pour les autres produits et voir comment nous pouvons améliorer la situation.
En ce qui concerne les pièces non d’origine, nous nous efforçons de fournir des produits de la meilleure qualité possible tout en suivant des protocoles stricts. Il est possible que certaines pièces ne soient pas d’origine Apple, mais elles sont testées pour s’assurer qu’elles répondent aux normes de qualité et de performance.
Pour la batterie de votre MacBook Air en particulier, il est vrai que toutes les batteries lithium-ion subissent une dégradation naturelle avec le temps, comme expliqué dans notre précédente réponse. Cependant, si vous trouvez que la perte de capacité est au-delà de ce qui est généralement acceptable, nous sommes là pour vous aider.
Nous vous invitons à nous contacter au 02 99 16 46 38 ou répondre à notre mail “Votre message via [contact@quelbonplan.fr](mailto:contact@quelbonplan.fr)” afin que nous puissions résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais.
Merci encore de nous avoir choisis, et nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir.
Cordialement,
Marianela - QBP
B
Note : 4 sur 5
Super malgré un soucis avec la batterie de mon iPhone qui baisse très vite
Réponse de Quel Bon Plan
Mme Bideaux, merci d'avoir consacré du temps à partager votre avis suite à l'achat de votre iPhone 12.
Nous sommes à votre disposition pour échanger au sujet de la faible autonomie que vous évoquez également dans votre message. Vous pouvez nous contacter via votre Espace Client, par mail sur contact@quelbonplan.fr, par téléphone au 02 99 16 46 38 ou via votre réseau social de prédilection. Tout les produits disponibles sur Quel Bon Plan bénéficient d'une garantie et d'un service après-vente. Cordialement, Marianela
Nous sommes à votre disposition pour échanger au sujet de la faible autonomie que vous évoquez également dans votre message. Vous pouvez nous contacter via votre Espace Client, par mail sur contact@quelbonplan.fr, par téléphone au 02 99 16 46 38 ou via votre réseau social de prédilection. Tout les produits disponibles sur Quel Bon Plan bénéficient d'une garantie et d'un service après-vente. Cordialement, Marianela
L
Note : 4 sur 5
Le produit fonctionne extrêmement bien pour le moment, une étoile en moins pour le livreur DPD....
S
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 4 sur 5
erreur sur le produit commandé mais vite réglé par téléphone je recommande quel bon plan pour l'achat de smartphone ou autre
R
Note : 4 sur 5
J'ai acheté un S10e, une coque et un Macbook Pro sur le site. Mes achats ont été successifs donc pour l'instant je n'ai pas beaucoup de recul, mais je suis plutôt satisfait jusque là. Le site semble être une alternative plus "éthique" à Back Market, bien que plus cher. Par contre, les livraisons à domiciles (Chronopost et DPD pour moi), c'est autre chose : elles sont faites n'importe comment avec peu, voir même avec de fausses d'informations. C'est donc dommage de galérer, stresser, de voir les délais de livraison s'allonger et au final avoir une expérience d'achat mitigée parce que les services de livraisons ne suivent pas.
C
Note : 4 sur 5
Colis arrivé dans les temps et tout à fait conforme à la commande. Je suis très satisfaite
C
Note : 4 sur 5
RAS Téléphone conforme à la description État neuf
B
Note : 4 sur 5
Le téléphone mériterait un emballage adapté afin de pouvoir l’offrir .
D
Note : 3 sur 5
J'ai choisi un appareil SAMSUNG état neuf mais il tient maximum la journée pour une charge à 100%
Réponse de Quel Bon Plan
Bonjour Daniel,
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Nous serions ravis de vous accompagner pour bien comprendre la gestion de l'autonomie de votre appareil. En effet, l’autonomie dépend beaucoup de l’utilisation de l'appareil et des paramètres de celui-ci. Je vous invite à nous écrire à contact@quelbonplan.fr ou via Facebook Messenger. Bonne journée, Éric
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Nous serions ravis de vous accompagner pour bien comprendre la gestion de l'autonomie de votre appareil. En effet, l’autonomie dépend beaucoup de l’utilisation de l'appareil et des paramètres de celui-ci. Je vous invite à nous écrire à contact@quelbonplan.fr ou via Facebook Messenger. Bonne journée, Éric
E
Note : 4 sur 5
produit très correct, livraison impeccable