Avis clients de Quel Bon Plan

9,3 /10

Basée sur 264 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité de livraison comme un point fort, avec de nombreux commentaires précisant que les commandes arrivent souvent le lendemain ou dans les délais annoncés. La qualité des produits est également mise en avant, notamment pour les téléphones reconditionnés qui sont conformes aux descriptions et en excellent état, avec des batteries performantes. Le service client reçoit des éloges pour son écoute et sa réactivité ; les clients apprécient particulièrement l'accompagnement lors de leurs commandes et les conseils fournis.

Avis 3 étoiles

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Pierre G.

Publié le 21/03/2026 à 07h04 suite à un achat du 04/03/2026

Produit conforme. Mécontent de la livraison chronopost: - pas de créneau horaire précisé le jour de la livraison planifié. - j'étais à mon domicile quand le livreur est passé, il n'a pas du insister beaucoup pour voir si quelqu'un étais présent.

Thomas C.

Publié le 31/12/2025 à 16h26 suite à un achat du 16/12/2025

Produit en bon état. Estimation de l'état de la batterie plus faible qu'annoncé et peu de protection dans le colis.

Jean-Luc M.

Publié le 06/11/2025 à 13h50 suite à un achat du 22/10/2025

Problème de suivi pour l'expédition du PC.

Daniel L.

Publié le 30/03/2024 à 13h30 suite à un achat du 14/03/2024

Le téléphone rien à dire pour l'instant car je n'ai pas testé la tenue dans le temps. Par contre vous m'avez vendu une pochette de téléphone qui trop petite. Dommage.

Bouffault V.

Publié le 18/01/2024 à 16h20 suite à un achat du 30/12/2023

Le Mac correspond à la description En revanche, la livraison en point relais n’est pas fiable … livraison au nom du point relais et non le miens

Fabien B.

Publié le 08/10/2023 à 09h07 suite à un achat du 21/09/2023

Livraison rapide et conforme en revanche le code Source n a pas fonctionné. Ticket ouvert chez Source qui voit avec vous le problème. Pas de réponses a date sur ce sujet.

pierrick S.

Publié le 24/08/2023 à 09h14 suite à un achat du 29/07/2023

réparé en France certes , mais pas forcément des pièces d'origine apple . Des bugs sur 2 iphones et une batterie en rideau sur un macbookair .

Réponse de Quel Bon Plan Publiée le 14/11/2023

Cher Pierrick,

Merci d’avoir pris le temps de partager vos expériences suite à l’achat de produits reconditionnés chez nous. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des problèmes, toutefois nous avons reçu qu’une demande de SAV pour un iPhone XS. Nous aimerions comprendre ce qui s’est passé pour les autres produits et voir comment nous pouvons améliorer la situation.

En ce qui concerne les pièces non d’origine, nous nous efforçons de fournir des produits de la meilleure qualité possible tout en suivant des protocoles stricts. Il est possible que certaines pièces ne soient pas d’origine Apple, mais elles sont testées pour s’assurer qu’elles répondent aux normes de qualité et de performance.

Pour la batterie de votre MacBook Air en particulier, il est vrai que toutes les batteries lithium-ion subissent une dégradation naturelle avec le temps, comme expliqué dans notre précédente réponse. Cependant, si vous trouvez que la perte de capacité est au-delà de ce qui est généralement acceptable, nous sommes là pour vous aider.

Nous vous invitons à nous contacter au 02 99 16 46 38 ou répondre à notre mail “Votre message via [contact@quelbonplan.fr](mailto:contact@quelbonplan.fr)” afin que nous puissions résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais.

Merci encore de nous avoir choisis, et nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir.

Cordialement,
Marianela - QBP

Daniel H.

Publié le 05/08/2022 à 18h48 suite à un achat du 23/04/2022

J'ai choisi un appareil SAMSUNG état neuf mais il tient maximum la journée pour une charge à 100%

Réponse de Quel Bon Plan Publiée le 17/10/2022

Bonjour Daniel,
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Nous serions ravis de vous accompagner pour bien comprendre la gestion de l'autonomie de votre appareil. En effet, l’autonomie dépend beaucoup de l’utilisation de l'appareil et des paramètres de celui-ci. Je vous invite à nous écrire à contact@quelbonplan.fr ou via Facebook Messenger. Bonne journée, Éric