/10
★★★★☆
basée sur 841 avis publiés
★★★★☆
basée sur 841 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Très beau voyage , organisation de qualité .
Pierre
Le
suite à un achat du 03/04/2025
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci pour votre retour, Pierre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’organisation et la beauté du voyage. À bientôt, l’équipe Quartier Libre.
5
/5
★★★★★
Un séjour magnifique très bien organisé et une équipe encadrante toujours disponible. Je recommande quartier libre à 100%.
Julien
Le
suite à un achat du 14/02/2025
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci pour votre retour, Julien. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et que notre organisation ainsi que notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre recommandation ! À bientôt, l’équipe Quartier Libre.
3
/5
★★★☆☆
Personnel agréable et disponible mais certaines mentions (fermeture des infrastructures de l'hôtel, peu de choix au restaurant de l'hôtel, repas spécial sur une soirée ...) n'ai pas été précisé, et laisse un goût de tromperie.
Alice
Le
suite à un achat du 11/03/2025
3
/5
★★★☆☆
Chambre ne correspondant pas à la catégorie présentée.
Thomas
Le
suite à un achat du 14/02/2025
4
/5
★★★★☆
C'est la 1ère fois que nous avons voyagé avec Quartier Libre, une agence de voyages que nous avons estimée sérieuse suite à notre 1ère expérience et très facilement joignable par téléphone ce qui est un plus et rassurant lorsque nous réservons un séjour en ligne
Stephanieetyann
Le
suite à un achat du 21/02/2025
4
/5
★★★★☆
Nous avons été très bien accueilli à l aéroport de lulea par les équipes. Les explications sur le déroulement du planning était clair. Les équipes étaient disponible et merci plus particulièrement à qui a été très sympa avec les enfants. L hôtel était correct cependant nous étions dans une chambre où la salle de bain n avait pas été refaite et au dela de la vétusté de celle ci il y avait une mauvaise odeur permanente d égout. Les activités sont bien mais il est dommage de rester qu à l intérieur de l enceinte de l hôtel. La piscine est très sympa pour les enfants et les luges mis à disposition sont un plus.
Jennifer
Le
suite à un achat du 07/03/2025
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup pour votre retour Jennifer. Nous sommes ravis que l'accueil à l'aéroport et les explications sur le planning aient été clairs et que l’équipe ait été à votre écoute. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la chambre et la salle de bain, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée par l’odeur. Nous allons nous assurer de vérifier ces points pour améliorer le confort de nos futurs voyageurs. En ce qui concerne les activités, nous comprenons que vous auriez souhaité plus de découvertes à l'extérieur de l’hôtel, et nous allons réfléchir à proposer davantage d’options variées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience encore meilleure. Bien à vous, l’équipe Quartier Libre.
5
/5
★★★★★
Un magnifique séjour en Laponie grâce a une super organisation et des activités au top.
Amandine
Le
suite à un achat du 04/03/2025
5
/5
★★★★★
Nous avons adoré notre voyage avec Quartier Libre en Laponie. Idéal pour les familles! C'était magique, temps parfait, activités incroyables et groupe sympa!
Deborah
Le
suite à un achat du 18/02/2025
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup pour votre retour, Déborah. Nous sommes ravis que votre voyage en Laponie ait été magique et que vous ayez passé un excellent moment en famille. Nous sommes heureux que les activités et l’ambiance du groupe aient contribué à rendre votre expérience inoubliable. Ce fut un plaisir de vous accompagner, et nous serions ravis de vous retrouver pour de futures aventures avec Quartier Libre. Bien à vous, l’équipe Quartier Libre.
5
/5
★★★★★
Super écoute avant le départ et pendant le voyage.
Pascal
Le
suite à un achat du 07/03/2025
5
/5
★★★★★
Super prise en charge Les activités au top Merci encore !
Christophe
Le
suite à un achat du 25/02/2025
3
/5
★★★☆☆
Bien mais trop sous le format usine à touriste
Amandine
Le
suite à un achat du 04/03/2025
4
/5
★★★★☆
Satisfaite de ce voyagiste. Personnel à l'écoute et disponible pour toute question.
Catherine
Le
suite à un achat du 25/02/2025
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup pour votre retour, Catherine. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et l’écoute de notre équipe. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines aventures. Bien à vous, l’équipe Quartier Libre.
4
/5
★★★★☆
Guide adorable
Louise
Le
suite à un achat du 09/03/2025
2
/5
★★☆☆☆
L'hôtel et ses installations sont super. Cependant, j'ai téléphoné avant, afin de savoir si mon fils de 18 ans dormait dans un lit et on m'a répondu: "oui", mais il a eu un canapé qui n'était pas un lit. De plus les guides ont été inexistants!! (pas d'accompagnement lors de l'excursion des aurores boréales! on a dû se débrouiller avec un anglais!, pas e bonjour les matins ou lorsque nous les croisions!, des personnes se sont blessés et ils ne sont pas venus s'inquiéter!, pas de gentillesse et ils nous parlaient très mal en expliquant que pour toutes choses nous devions payer et venir vers eux! le ski de fond nous nous sommes retrouvés à 60 personnes (enfants et adultes) en pleine nuit pour faire un rond de 2km avec des chuttes et seuls des bénévoles Suédois étaient présents mais ne parlaient pas français! Les guides n'ont pas créés de liens ou encore de cohésion avec le groupe et la seule chose qu'ils nous disaient était :"regardez le panneau d'affichage!" tous les intervenants extérieurs ont été gentils sauf chez quartier libre! je suis extrêmement déçue et je regarderais la prochaine fois qui est le prestataire pour ne pas repartir avec quartier libre! Nous sommes allés en Finlande il y a 2 ans et les guides chez un de vos concurrents étaient vraiment très professionnel et gentils. C'est dommage d'avoir eu des guides aussi défaillants et antipathiques.
Sandrine
Le
suite à un achat du 18/02/2025
5
/5
★★★★★
L’hôtel, les prestataires pour les activités, superbes le guide Bastien bien présent les autres manquent de communication sur le tableau d'affichage et parfois.... Dommage activités bris de glace annulé , nous aurions pu participer avec le groupe sur Pitéa Bons échanges et bons conseils avec le pôle Quartier libre sur Villeurbanne je partirai avec votre organisme merci
Veronique
Le
suite à un achat du 28/02/2025
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup pour votre retour, Véronique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'hôtel, les prestataires pour les activités, ainsi que la présence de notre guide Bastien. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant la communication et le tableau d'affichage, ainsi que l'annulation de l'activité bris de glace. Nous allons réfléchir à des solutions pour améliorer ces aspects. Nous vous remercions également pour vos échanges positifs avec notre équipe à Villeurbanne, et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines aventures avec Quartier Libre. Bien à vous, l’équipe Quartier Libre.
1
/5
★☆☆☆☆
Déçus par la relation client
Christian
Le
suite à un achat du 18/02/2025
5
/5
★★★★★
Nous avons été enchanté des diverses prestations organisées par Quartier Libre lors de notre séjour en Laponie Suédoise. Les guides étaient très professionnels et surtout très attentifs à notre bien être !
Jacques
Le
suite à un achat du 14/02/2025
5
/5
★★★★★
Parfait
Caroline
Le
suite à un achat du 14/02/2025
5
/5
★★★★★
Très simple de réserver ; et service réservation facilement joignable et à l'écoute
Aurélie
Le
suite à un achat du 04/03/2025
4
/5
★★★★☆
Nous avons passé un très bon voyage en Laponie avec Quartier Libre
Claire
Le
suite à un achat du 14/02/2025
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent voyage en Laponie avec Quartier Libre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour de futures aventures. Bien à vous, l’équipe Quartier Libre.
5
/5
★★★★★
Offre sur vente privée très intéressante
Sandrine
Le
suite à un achat du 11/02/2025
5
/5
★★★★★
Très bon voyage, équipe sympathique et réactive en cas de problème. Nous repartons avec des souvenirs pleins la tête
Sigrid
Le
suite à un achat du 14/01/2025
5
/5
★★★★★
Un voyage en Laponie, inoubliable .Très bien organisé. Tout était parfait, l'accueil, les guides étaient serviables, aimables et disponibles .Le site est magnifique
Gerard
Le
suite à un achat du 21/01/2025
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup pour votre retour, Gérard. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent voyage en Laponie avec Quartier Libre. Nous serions heureux de vous accompagner à nouveau pour de futures aventures. Bien à vous, l’équipe Quartier Libre.
2
/5
★★☆☆☆
Descriptif du séjour enjolivé car les excursions ressemblent plus à des attractions : départs à pieds de l'hôtel et parcours limités, et pseudo repas sous tip . Hôtel : chambres, parc aquatique et lobby agréables mais buffet peu varié et propreté de l'hôtel médiocre (ménage non fait tous les jours surtout dans les parties communes : taches de café renversé présentent plusieurs jours dans l'escalier), au restaurant personnel attentif et agréable.
Olivier
Le
suite à un achat du 14/01/2025
4
/5
★★★★☆
Très bonnes prestations pour les activités prévues à la réservation du séjour. Plus difficile pour les activités complémentaires à réserver sur place.
Francoise
Le
suite à un achat du 21/01/2025
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup pour votre retour Françoise. Nous sommes heureux que les activités prévues à la réservation aient répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant les activités complémentaires à réserver sur place et allons réfléchir à des solutions pour simplifier ce processus à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de futures aventures. Bien à vous, l’équipe Quartier Libre.
2
/5
★★☆☆☆
Je suis déçue sur la méthode de remboursement par chèque. Etant cliente belge, sur le montant des 60 euros qui m'était dû, il m'est resté 32,17 euros suite aux frais que les banques prélèvent. J'avais exposé le problème à la société et demandé un virement pour recevoir l'entièreté du montant mais ça a été refusé. Un virement aurait été plus rapide et j'aurais perçu l'entièreté du montant en ma faveur. Il faudrait que la société revoit sa procédure de remboursement car les clients étrangers à la France sont pénalisés.
Valérie
Le
suite à un achat du 05/08/2024
5
/5
★★★★★
Très bonne organisation équipe sur place très disponible et très sympathique
Carmine
Le
suite à un achat du 21/01/2025
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’organisation et la disponibilité de notre équipe sur place. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour de futures aventures. Bien à vous, l’équipe Quartier Libre.
4
/5
★★★★☆
Très beau séjour manque animations le soir et tv française guides très sympa hôtel accueillant et animations super manque de temps pour visite de la ville
Jean-marc
Le
suite à un achat du 21/01/2025
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, l'accueil de l'hôtel, ainsi que les guides et les animations. Nous prenons en compte vos remarques concernant les animations en soirée et le manque de temps pour visiter la ville, et nous chercherons à améliorer ces aspects pour offrir une expérience encore plus complète. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, l’équipe Quartier Libre.
3
/5
★★★☆☆
J'ai été très surprise de voir que le voyage était 100% composé de Français ! pas vraiment de dépaysement.... j'aurais nettement préféré être imprégnée de la culture suédoise !
Fabienne
Le
suite à un achat du 21/01/2025
4
/5
★★★★☆
Bien sûr toute la ligne sauf tenue grand froid
Micheline
Le
suite à un achat du 21/01/2025
Réponse de Quartier Libre
Le
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive. Nous prenons note de votre remarque concernant la tenue grand froid et allons étudier des solutions pour améliorer ce point. Votre confort est important pour nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain voyage. Bien à vous, l’équipe Quartier Libre.