Avis Quartier Libre

Chambre ne correspondant pas à la catégorie présentée.

C'est la 1ère fois que nous avons voyagé avec Quartier Libre, une agence de voyages que nous avons estimée sérieuse suite à notre 1ère expérience et très facilement joignable par téléphone ce qui est un plus et rassurant lorsque nous réservons un séjour en ligne

Nous avons été très bien accueilli à l aéroport de lulea par les équipes. Les explications sur le déroulement du planning était clair. Les équipes étaient disponible et merci plus particulièrement à qui a été très sympa avec les enfants. L hôtel était correct cependant nous étions dans une chambre où la salle de bain n avait pas été refaite et au dela de la vétusté de celle ci il y avait une mauvaise odeur permanente d égout. Les activités sont bien mais il est dommage de rester qu à l intérieur de l enceinte de l hôtel. La piscine est très sympa pour les enfants et les luges mis à disposition sont un plus.

Un magnifique séjour en Laponie grâce a une super organisation et des activités au top.

Nous avons adoré notre voyage avec Quartier Libre en Laponie. Idéal pour les familles! C'était magique, temps parfait, activités incroyables et groupe sympa!

Super écoute avant le départ et pendant le voyage.

Super prise en charge Les activités au top Merci encore !

Bien mais trop sous le format usine à touriste

Satisfaite de ce voyagiste. Personnel à l'écoute et disponible pour toute question.

Guide adorable

L'hôtel et ses installations sont super. Cependant, j'ai téléphoné avant, afin de savoir si mon fils de 18 ans dormait dans un lit et on m'a répondu: "oui", mais il a eu un canapé qui n'était pas un lit. De plus les guides ont été inexistants!! (pas d'accompagnement lors de l'excursion des aurores boréales! on a dû se débrouiller avec un anglais!, pas e bonjour les matins ou lorsque nous les croisions!, des personnes se sont blessés et ils ne sont pas venus s'inquiéter!, pas de gentillesse et ils nous parlaient très mal en expliquant que pour toutes choses nous devions payer et venir vers eux! le ski de fond nous nous sommes retrouvés à 60 personnes (enfants et adultes) en pleine nuit pour faire un rond de 2km avec des chuttes et seuls des bénévoles Suédois étaient présents mais ne parlaient pas français! Les guides n'ont pas créés de liens ou encore de cohésion avec le groupe et la seule chose qu'ils nous disaient était :"regardez le panneau d'affichage!" tous les intervenants extérieurs ont été gentils sauf chez quartier libre! je suis extrêmement déçue et je regarderais la prochaine fois qui est le prestataire pour ne pas repartir avec quartier libre! Nous sommes allés en Finlande il y a 2 ans et les guides chez un de vos concurrents étaient vraiment très professionnel et gentils. C'est dommage d'avoir eu des guides aussi défaillants et antipathiques.

L’hôtel, les prestataires pour les activités, superbes le guide Bastien bien présent les autres manquent de communication sur le tableau d'affichage et parfois.... Dommage activités bris de glace annulé , nous aurions pu participer avec le groupe sur Pitéa Bons échanges et bons conseils avec le pôle Quartier libre sur Villeurbanne je partirai avec votre organisme merci

Déçus par la relation client

Nous avons été enchanté des diverses prestations organisées par Quartier Libre lors de notre séjour en Laponie Suédoise. Les guides étaient très professionnels et surtout très attentifs à notre bien être !

Parfait

Très simple de réserver ; et service réservation facilement joignable et à l'écoute

Nous avons passé un très bon voyage en Laponie avec Quartier Libre

Offre sur vente privée très intéressante

Très bon voyage, équipe sympathique et réactive en cas de problème. Nous repartons avec des souvenirs pleins la tête

Un voyage en Laponie, inoubliable .Très bien organisé. Tout était parfait, l'accueil, les guides étaient serviables, aimables et disponibles .Le site est magnifique

Descriptif du séjour enjolivé car les excursions ressemblent plus à des attractions : départs à pieds de l'hôtel et parcours limités, et pseudo repas sous tip . Hôtel : chambres, parc aquatique et lobby agréables mais buffet peu varié et propreté de l'hôtel médiocre (ménage non fait tous les jours surtout dans les parties communes : taches de café renversé présentent plusieurs jours dans l'escalier), au restaurant personnel attentif et agréable.

Très bonnes prestations pour les activités prévues à la réservation du séjour. Plus difficile pour les activités complémentaires à réserver sur place.

Je suis déçue sur la méthode de remboursement par chèque. Etant cliente belge, sur le montant des 60 euros qui m'était dû, il m'est resté 32,17 euros suite aux frais que les banques prélèvent. J'avais exposé le problème à la société et demandé un virement pour recevoir l'entièreté du montant mais ça a été refusé. Un virement aurait été plus rapide et j'aurais perçu l'entièreté du montant en ma faveur. Il faudrait que la société revoit sa procédure de remboursement car les clients étrangers à la France sont pénalisés.

Très bonne organisation équipe sur place très disponible et très sympathique

Très beau séjour manque animations le soir et tv française guides très sympa hôtel accueillant et animations super manque de temps pour visite de la ville

J'ai été très surprise de voir que le voyage était 100% composé de Français ! pas vraiment de dépaysement.... j'aurais nettement préféré être imprégnée de la culture suédoise !

Bien sûr toute la ligne sauf tenue grand froid

Voyage conforme à mes attentes

Les activités sont très bien organisées et de qualité mais il reste un peu trop de temps libre.

Une expérience riche et intéressante avec un coté intergénérationnel et d’excellents accompagnateurs

Excellent séjour. Prestations correspondant à notre attente. Un très bon souvenir.

Notre séjour a été une réussite. Neige, activités et hôtel, nous avons aimé. Guide (Paul notamment ) très sympa

Parfait tant au niveau de l’organisation , disponibilité des animateurs . Conforme à ce qui est annoncé

Tout s'est très bien passé avec le personnel de Quartier Libre, avant et pendant le voyage

Toutes les informations sont transmises à notre association

Très bon voyage

Très bien à tous égards , notamment équipe sur place parfaite .Un seul bémol : motoneige était dans notre contrat , or sur place on découvre un document peu compréhensible à signer dégageant l'organisateur de tte responsabilité y compris en cas de matériel défectueux ... très insolite et en tout état de cause au minimum un manque d'information de quartier libre lors de la réservation du voyage . RAS pour le reste , très bien à ts égards .

Le voyage s'est tres bien passé. L'organisation sur place etait au top. un regret cependant : les horaires d'ouverture de la piscine trop restreints à notre avis

Très bon voyage. Merci aux accompagnateurs qui ont été très sympa et à l’écoute. Toutefois, dommage que le père noël ne soit arrivé que de l'intérieur de l'hôtel. Cela aurait été plus féérique et sûrement plus joli qu'il arrive par l'extérieur sur un traîneau tiré par des rennes. De même il n’a pas été possible d’utiliser le bus pour aller à Pitea ? Peut-être qu’une navette de l’hôtel aurait été bien utile. Merci.

Séjour en Laponie suédoise topissime. Une organisation réussie et des animateurs/guides attentionnés. Les excursions sont variées et très agréables.