Avis clients de Quadyland

Bonjour M. Lecomte,
Nous avons bien réceptionné votre retour. Votre commande sera remboursée intégralement, frais de port compris, et le remboursement sera effectué dès aujourd’hui.
Nous sommes désolés pour cette erreur et le désagrément occasionné. Nous espérons que cette prise en charge permettra de rétablir votre satisfaction.
Si vous le souhaitez, nous vous remercions par avance de bien vouloir revoir votre note une fois le remboursement effectué.
Cordialement,
L’équipe Quadyland

Bonjour M. Richardot,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées concernant le suivi de votre commande et pour la communication avec notre équipe. Nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer ces points.
Merci pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe Quadyland

Bonjour M. Babé,
Nous comprenons votre remarque. En raison de la réglementation actuelle, nous ne sommes malheureusement plus autorisés à expédier l'électrolyte avec ce type de batterie, comme précisé sur la fiche produit.
Il existe toutefois une batterie avec électrolyte inclus et expédiable, référence 907983BB14AA.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Quadyland

Bonjour M. Sene,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Après vérification, votre commande passée le 7 juillet a bien été expédiée par nos services le 10 juillet, conformément au délai annoncé. Le retard constaté est malheureusement lié à notre transporteur.
Nous comprenons votre déception et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Quadyland

Bonjour Mme Bertin,
Nous sommes désolés que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Comme indiqué lors de nos échanges, le retard de livraison est lié à un incident de transport indépendant de notre volonté. Soucieux de votre satisfaction, nous vous avons déjà accordé un geste commercial pour ce désagrément.
Concernant votre demande de retour, nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises, sans succès. Dès réception des articles retournés, nous procéderons bien entendu au remboursement conformément à notre procédure.
Nous avons fait le nécessaire de notre côté et restons à votre disposition pour finaliser ce dossier dans les meilleurs délais. Nous espérons que vous pourrez reconsidérer votre avis une fois la situation entièrement résolue.
Cordialement,
L'équipe Quadyland

Bonjour Michel,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le délai de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Même si le transport est assuré par un prestataire externe, nous comprenons parfaitement l’impact que cela peut avoir sur votre expérience et nous faisons remonter votre remarque auprès de nos partenaires afin d’améliorer la qualité du service.

Nous espérons malgré tout que votre commande et nos produits vous ont apporté satisfaction. Si tel est le cas, nous vous invitons à réévaluer votre avis afin qu’il reflète l’ensemble de votre expérience avec notre société.

Nous restons à votre disposition pour tout échange complémentaire.

L’équipe Quadyland

Bonjour Christophe,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre déception concernant l’évolution de nos offres promotionnelles quelques jours après votre commande.

Nous espérons néanmoins que votre expérience globale avec nos produits et nos services a été satisfaisante. Les promotions pouvant varier dans le temps, nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger avec vous et trouver la meilleure solution possible.

Si notre accompagnement a répondu à vos attentes, nous vous invitons à réévaluer votre avis afin qu’il reflète au mieux votre expérience avec notre société.

Merci encore pour votre confiance.

L’équipe Quadyland

Bonjour Monsieur Bourdelle,
Nous avons bien pris connaissance de vos avis et nous sommes désolés que votre expérience de livraison vous ait déçu.
Après vérification de votre commande, celle-ci a été expédiée le 1er juillet à 17h58 et a été livrée le 2 juillet à 9h23. Le délai de transport annoncé entre l'expédition et la réception a donc bien été respecté.
Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que votre commande comportait plusieurs articles dont les disponibilités n'étaient pas identiques. Les vis associées à votre commande étaient annoncées avec un délai de disponibilité plus long sur notre site, ce qui a retardé l'expédition de l'ensemble du colis. Nous expédions effectivement les commandes complètes, sauf demande spécifique de séparation des envois.
Nous comprenons néanmoins que ce décalage ait pu être problématique pour votre client et nous regrettons la gêne occasionnée. Nous vous invitons à bien vérifier les indications de disponibilité affichées sur chaque fiche produit au moment de la commande afin d'avoir une visibilité précise sur les délais d'expédition.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Le service client Quadyland

Bonjour Monsieur Gueugnon,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos plus sincères excuses.
Après vérification, il s'agit effectivement d'un oubli de notre part. La préparation de la batterie aurait bien dû être effectuée avant la remise de celle-ci.
Afin de nous excuser pour cette erreur et la gêne occasionnée, nous procédons dès aujourd'hui au remboursement de 8 €, correspondant au coût de la préparation de la batterie, directement sur la carte bancaire utilisée lors de votre commande.
Nous sommes désolés pour ce manquement, qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Si notre réactivité et la solution apportée vous donnent satisfaction, nous vous serions reconnaissants, dans la mesure du possible, de bien vouloir réévaluer votre note et votre avis afin qu'ils reflètent l'ensemble de votre expérience avec notre équipe.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.
Le service client Quadyland

Bonjour Monsieur Maillard,
Après vérification de votre commande passée le 7 juin 2026 et expédiée le 8 juin avec DPD, votre colis n’a malheureusement pas pu être livré en raison d’une adresse incomplète (élément essentiel : informations manquantes empêchant l’acheminement final).
Nous vous avons d’ailleurs contacté par e-mail le 11 juin pour vous informer de cette situation et vous demander une mise à jour de vos coordonnées afin de débloquer la livraison. De leur côté, le transporteur vous a également transmis plusieurs notifications concernant l’impossibilité de finaliser la distribution.
Sans adresse complète, le colis ne peut pas être remis au destinataire, malgré nos relances et celles du transporteur.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous aider à finaliser la réception de votre colis dès que vous nous transmettez une adresse complète.
Dans ce contexte, nous nous permettons également de vous demander, si vous le jugez équitable après vérification des faits, de bien vouloir revoir votre avis et votre note sur notre site afin qu’ils reflètent la situation réelle du dossier.
Merci par avance pour votre compréhension.

Bonjour,

Nous sommes désolés de votre ressenti concernant votre commande.
Après vérification, les produits de vidange sont livrés conformément à la description indiquée sur la fiche produit. Certaines références incluent une rondelle, d’autres non, selon le conditionnement du fabricant et ce qui est précisé dans l’annonce.

Si la rondelle n’était pas mentionnée dans le contenu de votre article, il est probable qu’elle ne fasse tout simplement pas partie du lot commandé.

Cela dit, si vous avez un doute ou pensez qu’il y a une anomalie sur votre commande, nous vous invitons à nous contacter directement avec la référence afin que nous puissions vérifier précisément le contenu et vous apporter une solution si nécessaire.

Nous restons à votre disposition pour vous aider.

Cordialement,
Le service client

Bonjour Julien,
Merci pour votre retour et pour vos remarques positives concernant la rapidité d'expédition.
Nous sommes toutefois désolés qu'une pièce ait été endommagée durant le transport en raison d'un emballage qui n'était pas suffisamment adapté.
Nous vous invitons à contacter notre service client si cela n'a pas déjà été fait afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution.
Vos remarques nous permettent également d'améliorer nos procédures d'emballage pour ce type de produit.
Cordialement,
L'équipe Quadyland

Bonjour Anthony,

Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis que la livraison et le service vous aient donné satisfaction. Concernant l’incompatibilité avec votre radiateur, nous comprenons votre déception. Nous prenons également note de votre remarque sur le manque de précision dans la fiche produit afin de l’améliorer.

N’hésitez pas à contacter notre service client, nous pourrons vérifier ensemble une solution adaptée à votre situation.

Cordialement,
L’équipe QUADYLAND

Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour.
Après vérification, votre commande passée le 16/03 a été expédiée dès le 17/03 et livrée le 19/03. Elle a donc été traitée et acheminée en 48 heures ouvrées, ce qui correspond à nos délais habituels de livraison.
Nous comprenons toutefois que la perception du délai puisse varier selon l’attente ou l’urgence du besoin, et nous en prenons bonne note.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L’équipe QUADYLAND

Bonjour,

Je vous informe que vous recevez systématiquement un e-mail dès que votre colis est expédié.

Il arrive toutefois que le lien de suivi soit dirigé par erreur vers le dossier des courriers indésirables (spams) de votre boîte mail. Je vous invite donc à vérifier ce dossier si vous ne trouvez pas l'e-mail dans votre boîte de réception.

Cordialement

Bonjour Clement,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de notre réactivité. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec notre prestataire de livraison, DPD. Votre retour est précieux, et nous allons transmettre vos remarques afin d'améliorer cette expérience. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe de Quadyland.

Bonjour,

Il semblerait que vous ayez commandé la mauvaise durite de refroidissement. Si vous avez effectué la recherche à l'aide de votre numéro de série, cette erreur ne devrait normalement pas se produire.

Je vous invite à contacter notre service après-vente afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Cordialement,

Bonjour, Catherine, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre facture. Nous allons vous l'envoyer dans les plus brefs délais afin de répondre à vos besoins comptables. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Cordialement