Avis clients de Quadyland

Bonjour M. Lecomte,
Nous avons bien réceptionné votre retour. Votre commande sera remboursée intégralement, frais de port compris, et le remboursement sera effectué dès aujourd’hui.
Nous sommes désolés pour cette erreur et le désagrément occasionné. Nous espérons que cette prise en charge permettra de rétablir votre satisfaction.
Si vous le souhaitez, nous vous remercions par avance de bien vouloir revoir votre note une fois le remboursement effectué.
Cordialement,
L’équipe Quadyland

Bonjour M. Richardot,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées concernant le suivi de votre commande et pour la communication avec notre équipe. Nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer ces points.
Merci pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe Quadyland

Bonjour M. Babé,
Nous comprenons votre remarque. En raison de la réglementation actuelle, nous ne sommes malheureusement plus autorisés à expédier l'électrolyte avec ce type de batterie, comme précisé sur la fiche produit.
Il existe toutefois une batterie avec électrolyte inclus et expédiable, référence 907983BB14AA.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Quadyland

Bonjour M. Sene,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Après vérification, votre commande passée le 7 juillet a bien été expédiée par nos services le 10 juillet, conformément au délai annoncé. Le retard constaté est malheureusement lié à notre transporteur.
Nous comprenons votre déception et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Quadyland

Bonjour Mme Bertin,
Nous sommes désolés que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Comme indiqué lors de nos échanges, le retard de livraison est lié à un incident de transport indépendant de notre volonté. Soucieux de votre satisfaction, nous vous avons déjà accordé un geste commercial pour ce désagrément.
Concernant votre demande de retour, nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises, sans succès. Dès réception des articles retournés, nous procéderons bien entendu au remboursement conformément à notre procédure.
Nous avons fait le nécessaire de notre côté et restons à votre disposition pour finaliser ce dossier dans les meilleurs délais. Nous espérons que vous pourrez reconsidérer votre avis une fois la situation entièrement résolue.
Cordialement,
L'équipe Quadyland

Bonjour Christophe,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre déception concernant l’évolution de nos offres promotionnelles quelques jours après votre commande.

Nous espérons néanmoins que votre expérience globale avec nos produits et nos services a été satisfaisante. Les promotions pouvant varier dans le temps, nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger avec vous et trouver la meilleure solution possible.

Si notre accompagnement a répondu à vos attentes, nous vous invitons à réévaluer votre avis afin qu’il reflète au mieux votre expérience avec notre société.

Merci encore pour votre confiance.

L’équipe Quadyland

Bonjour Monsieur Bourdelle,
Nous avons bien pris connaissance de vos avis et nous sommes désolés que votre expérience de livraison vous ait déçu.
Après vérification de votre commande, celle-ci a été expédiée le 1er juillet à 17h58 et a été livrée le 2 juillet à 9h23. Le délai de transport annoncé entre l'expédition et la réception a donc bien été respecté.
Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que votre commande comportait plusieurs articles dont les disponibilités n'étaient pas identiques. Les vis associées à votre commande étaient annoncées avec un délai de disponibilité plus long sur notre site, ce qui a retardé l'expédition de l'ensemble du colis. Nous expédions effectivement les commandes complètes, sauf demande spécifique de séparation des envois.
Nous comprenons néanmoins que ce décalage ait pu être problématique pour votre client et nous regrettons la gêne occasionnée. Nous vous invitons à bien vérifier les indications de disponibilité affichées sur chaque fiche produit au moment de la commande afin d'avoir une visibilité précise sur les délais d'expédition.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Le service client Quadyland

Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour.
Après vérification, votre commande passée le 16/03 a été expédiée dès le 17/03 et livrée le 19/03. Elle a donc été traitée et acheminée en 48 heures ouvrées, ce qui correspond à nos délais habituels de livraison.
Nous comprenons toutefois que la perception du délai puisse varier selon l’attente ou l’urgence du besoin, et nous en prenons bonne note.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L’équipe QUADYLAND

Bonjour,

Je vous informe que vous recevez systématiquement un e-mail dès que votre colis est expédié.

Il arrive toutefois que le lien de suivi soit dirigé par erreur vers le dossier des courriers indésirables (spams) de votre boîte mail. Je vous invite donc à vérifier ce dossier si vous ne trouvez pas l'e-mail dans votre boîte de réception.

Cordialement

Bonjour,

Il semblerait que vous ayez commandé la mauvaise durite de refroidissement. Si vous avez effectué la recherche à l'aide de votre numéro de série, cette erreur ne devrait normalement pas se produire.

Je vous invite à contacter notre service après-vente afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Cordialement,