Avis Purepara

Bonjour ICI relais! Vos conditions de remise du colis sont inadmissibles. Mon mari a perdu son temps ! Vous êtes les seuls à agir de la sorte. De plus nous avons de nombreux relais-colis en centre ville à Montlhéry, alors pourquoi nous envoyer dans des villes périphériques ? ce qui nous oblige à utiliser notre véhicule ! Nous vous demandons de revoir vos procédures, dans le cas contraire ne comptez plus sur nos commandes. Salutations ***

Produits conforme a mon attente: sur ce point la rien a dire. Livraison faite en temps normal. Par contre j'ai reçu mon colis défoncé, a tel point que je l'ai fait ouvrir en relais colis. Tout était là mais les emballage carton de certains produits ont été ouvert.... donc un reel souci avec les prestataires qui s' occupent des livraisons.

Commande passée le 29 avril nous sommes le 06 mai et je n' ai toujours. sur le suivi, est noté que la livraison est en cours. Ma commande était urgente, pour moi.....

Le produit livré ne correspond pas à ma commande. Obligation de reprendre contact et de retourner le colis

J'ai commandé deux produits or dans mon colis il n'y en avait qu'un et l'autre etait marqué remboursé sans d'autres explications je revais sur le site et le produit etait toujours en stock!!!!! j'ai applelé pure para et la conseiller m'a dit que c'etait une erreur le produit n'etait plus disponible et ell a rectifié sur internet. d'accord j'ai eté remboursé jusqu'au frais de port un bon point mais tout cela n'est pas tres serieux et aurait mérité une explication lors de la livraison du colis

J'ai acheté plusieurs produits (montant 67.20 euros) pour bénéficier d'un envoi gratuit selon la publicité. A mon grand étonnement, les frais d'envoi ont été facturés 6.5 euros. *** Je ne suis pas très satisfait.

Cela fait + d' 1 semaine que j'ai commandé et je n'ai pas encore reçu mon colis........... pourtant payé par paypal

Rapide pour l'envoie mais ce n'était pas le bon produit d'ailleurs je voudrais savoir quand j'aurais ma commande.

J'ai commandé 3 produits pour l'anniversaire d'une amie qui n'en a reçu que 2 ! Même si j'ai été remboursé, je n'ai pas été averti de ce changement !

Colis reçu très rapidement mais pas les quantités commandées livrées

Une des deux bouteilles phytobronz, le plastique du bouchon est arrivé cassée

Acheminement très long

La commande sur le site est facile, prix compétitif, et l'envoi est rapide. Le seul hic, c'est que vous acceptez la commande d'un article dont vous n'avez pas la quantité suffisante, de plus je l'ai su qu'à la réception du colis. Votre gestion de stock est perfectible. Heureusement le remboursement est rapide.

Commande du 21/03/2014 toujours en préparation a Valence. Pourquoi cette lenteur????

Il manquait un produit commandé et payé. Non prévenue. J'ai téléphone et je ne suis Tjs pas remboursée.

Il faudrait plus de vérification des commandes ou des envois car à la dernière livraison j'ai eu des problèmes

Difficulté pour passer commande. Pas de possibilité de rectifier ni d'annuler si on se trompe et de refaire la bonne commande. J'ai même actuellement une commande qui s'est mélangée à la première que je n'arrive pas à supprimer. Dernièrement j'ai fait par tél annulé ma première commande incomplète, que j'ai payé par carte mais pas encore remboursé. J'attend avant de relancer une nouvelle commande.

Difficulté pour passer commande. Pas de possibilité de rectifier ni d'annuler si on se trompe et de refaire la bonne commande. J'ai même actuellement une commande qui s'est mélangée à la première que je n'arrive pas à supprimer. Dernièrement j'ai fait par tél annulé ma première commande incomplète, que j'ai payé par carte mais pas encore remboursé. J'attend avant de relancer une nouvelle commande.

Une crème hydratante Caudalie moins chère m'a été envoyée au lieu d'une crème anti-rides qu'on avait peut-être pas. J'aurais préféré être remboursée. Ç'a été très décevant. Je ne commanderai plus de comestiques. Bravo par contre pour les délais de livraison

Produit endommagé dans le colis donc pompe du flacon inutilisable Sinon service rapide

Il n'est pas facile de commander sur ce site. Par ailleurs, j'ai reçu un produit à la place d'un autre.

Les bandes de cire que j'ai achetée sont inutilisable. Elles se cassent. Même en les chauffant avec le sèche cheveux pour les rendre plus molle, la cire reste collée sur la peau et il est très difficile de l'enlever même avec l'aloès vera. Très très déçue. Les sachets acti'rub sont tellement amers sont imbuvables et ma fille de 6 ans n'avale pas les comprimés. Donc je me retrouve avec 2 boîtes acti'rub que je ne consommerai pas. Dommage !!!

J'ai commandé 4 produits, il ne m'en arrive que 3, mais sans discuter ils me remboursent le produit manquant!

Il n'y a pas d'information sur la disponibilité des produits en stock. Résultat: 3 jours de perdu et un remboursement, car il vous prélève sur votre compte sans savoir si c'est dispo. Je consulterai ce site en dernier ressort à l'avenir, pour me dépanner si je ne trouve rien sur les autre site .

Je viens de recevoir ma commande aujourd'hui et elle n'était pas complète. La réf. *** n'y est pas mais il y a marqué sur la facture : rembourser. De la réf. *** il se trouve qu'une boîte dans le colis au lieu de 2. Je viens d'appeler PURE Para à l'instant. Demain on me rappelera.

Certaines boites étaient en mauvais état et il n'y a pas de notice à l'intérieur ce qui me fait douter de l'authenticité des produits (MAGNESIUM B6)

Ce que je n'ai pas apprécié c'est le fait de recevoir un e-mail qui m'annonce que mon colis est arrivé au point relais donc j'y vais exprès (40kms aller retour) et le colis n'était pas arrivé ! J'ai été très étonnée et mécontente bien sûr. Le colis est arrivé 2 jours après votre annonce par e-mail. Désormais je téléphonerai au relais avant de partir. Sinon la commande correspond tout à fait à ce que j'ai demandé et les prix sont intéressants.

Contente des délais de livraison mais déçue car un des articles pourtant disponible à la commande m.a été annoncé épuisé le lendemain. De plus à réception il me manquait deux articles dans mon colis. Enfin. Lorsqu.on appelle le service clients, on nous demande d.envoyer un mail. Toutefois, je tenterai d.autres commandes car logiquement, l.oubli sera réparé très prochainement.

Drôle de prestation: après ma commande et le paiement effectué, j'ai été remboursé sans explication à l'exception des frais de ports. j'ai téléphoné au siège, les produits étaient indisponibles et les frais de port remboursés. Bizarre...

Bonjour, J'ai été très étonnée de constater que contrairement aux autres commandes que j'avais effectuées jusqu'à maintenant, le délai avait été beaucoup plus long que d'habitude. En effet, ma commande a été passée le samedi et je n'ai reçu les articles qu'aujourd'hui vendredi. Habituellement, je les aurais recus le mardi. D'autre part, pour la première fois également, j'ai reçu le carton complètement éventré et rescotché par la poste qui a vérifié si tout y était par rapport à la facture.

Je pense que le site est sérieux, le suivi du colis également. MAIS, et j'espère que c'est exceptionnel, le colis à la réception ne contenait qu'un produit sur les quatre commandés, alors que la facture incluse et prépayée, mentionnait bien l'intégralité de la commande ! Par contre, j'ai eu rapidement quelqu'un au téléphone qui a renvoyé le complément de la commande, ce dont je le remercie..

Certains articles ne sont pas en stock et ce n'est pas signalé lors de la prise de commande .

Frais port mal organisé et un chère.

De nombreux produits étant indisponibles, j'ai mis une note 'moyenne' pour cette raison. Pour un produit, la quantité était limitée à 1 (je voulais en prendre 2), j'ai failli annuler et aller sur un autre site...

Un des produits commandés n'était pas le bon ! Sur votre site, pour le produit http://www.purepara.com/fr/gels-lavants/2748-hydralin-gyn-400ml-3401396868781.html ref : **** Vous parlez autant sur la photo du produit que dans sa description du Hydralyn apaisa et vous livrez un Hydralyn Gin. Après vérification, la photo du produit ainsi que sa description ne correspondent pas... Je me retrouve avec un produit qui n'est pas celui souhaité...

Prix intéressant mais les points retraits en relais colis sont peu nombreux et livraison à domicilie trop chère

C'est la première fois que je commander et il me manque un produit donc pas serieu le délai de livraison et correcte

Bon prix pour les produits et livraison rapide comme annoncé. Mais un des produits a une date limite de 7 mois alors que celui que j'ai acheté en pharmacie a une date limite de consommation de 2 ans D'autre part le choix de magasins pour retirer les colis est bien trop réduit : aller à 14 km n'est pas normal alors que j'habite tout près d'une ville de 30.000 habitants

Bonjour, J'avais récupéré un code promo (fbpara) sur Facebook en cliquant sur 'J'aime', mais ce code ne fonctionnait pas. J'ai laissé un message sur le site en passant ma commande mais je n'ai jamais eu de réponse... D'où ma note 'moyen' -> absence de service client Sinon livraison rapide, bon rapport qualité/prix (selon les produits), tout le reste est donc OK... Cdlt,

Frais de livraison trop élevés quand on ne prend pas grand chose... Livraison loingue, je n'ai toujours rien reçu !