Avis Purepara

Excellent. RAS

Délais d'ecped Trop longs

J'ai commandé 2 boites de coligas et j'ai reçu une seule sans explication peut être je recevrai la deuxième boite après !

Erreur de commande j'ai déjà envoyé un mail...j'ai reçu 4 boîte se 12 capsules au lieu de 4 boîtes de 36 capsules ...comment procéder pour l'échange gratuit? commande 206729 du 3/10/2018 facture 3401577447

Quant aux ponts relais proposés mal adapté 30mn en voiture pour s y rendre prévoir plus de points de relais pres du domicile ou je ne commanderai plus chez vous

Je suis assez déçue par rapport à un mail que j'ai envoyé où je dis que le produit n'est pas le même que sur le site. On me dit juste de renvoyer le produit. Rien de plus, et à mes frais

Dommage de ne pas pouvoir commander 2 articles identiques et de na pas en être prévenu avant je suis déçue

Envoi seulement après réclamation de ma part

Seulement 3 étoiles parce que ma commande n'était expédié et j'ai dû téléphoné pour savoir ce qu'il se passe.

Un peu de mal à trouver les 3 produits car ne savais pas dans quelle rubrique se situe chacun, j'ai du tél pour le renseignement et difficulté pour avoir quelqu'un au tél, par contre, la personne m'a très bien renseigné

J'accepte de donner mon avis mais je ne suis pas d'accord avec le fait de devoir ajouter un commentaire à mon évaluation. En effet votre questionnaire induit des réponses très favorables ceux sont les seules qui n'obligent pas la rédaction de commentaires. Mauvaise méthode !!!!

Livraison dans les délais, mais incomplète faute d'un approvisionnement suffisant, et remboursement partiel 15 j après commande.

Pas assez de choix, trop de produits en rupture

Bien mais il est dommage qu'un produit ne soit pas en stock (gynophilus ; j'attends d'ailleurs que ce produit soit réapprovisionné)

Délai trop long. Commandé le 19, arrivé le 26.

C'est intéressant car on trouve de nombreux produits à un prix compétitif mais la commande met trop longtemps à arriver et n'est pas livrée à domicile

Le site m'a déçue sur deux points : - la gestion des réductions obtenues par des points lors des commandes, reste compliquée.. et lors que j'ai pu inscrire la réduction obtenue sur ma nouvelle commande, le solde de ma commande est passé en dessous de 40 euros et je devais régler les frais de port! Alors que ma commande initiale respectait le franco! et je ne suis pas arrivée à changer cet aberration. - la livraison en point relais colis est limitée, en tout cas sur mon lieu d'habitation. d'autres sites proposent plus de choix de points relais ainsi qu'une livraison à la poste!

Je n'ai rien à reprocher à PUREPARA sinon le choix de son livreur (DPD) qui n'offre aucun sérieux. Mon colis soit disant livré au point relais le vendredi n'a été dans la réalité livré que le mardi de la semaine suivante....tous le monde le cherchait. C'est le 2ème problème que j'ai avec ce livreur qui lors d'une précédente cde avait une mauvaise adresse de livraison...

Site bien conçu.

Commande en préparation le mercredi matin, le jeudi est férié mais le colis par en fin de journée le vendredi. Le colis n'est alors disponible que le mardi soit 1 semaine après la commande. Donc bof!!!

Expédition longue pr du Colissimo

Il y avait beaucoup de rupture de stock sur les produits voulus

Positif : bon rapport qualité/prix, grand choix de produits, frais de port offerts à un montant correct. à améliorer : information de la réception du colis en relai colis (je n'ai pas été avertie de la bonne réception de mon colis au relais colis), choix restreint de relais colis

Rapidité du service (commande expédition livraison) mais adresse livraison mal interprétée. La livraison était demandée au nom de '***' et elle a été faite au nom de '***'. Ce qui peut être à problème dans les résidences à boîtes aux lettres multiples.

Colis bien emballé et produits conforme. le délai de récupération du colis un peu long car que aujourdhui le bureau de tabac ou j'ai récuperé le colis me signale que le fournisseur n'a pas informé le transporteur de mon nom ?????

. colis arrivé à moitié ouvert!! . pas la possibilité de commander 5 boites/mois d'un complément alimentaire nécessaire et conforme au traitement prescrit par mon médecin généraliste en raison d'une limitation de stocks!!

Colis pas encore arrivé au pickup. De plus, le pickup attribué n'est pas celui que j'avais sélectionné.

Pas encore livrée ce jour jeudi 08/02/2018 - La faute à qui ??

Etant une bonne cliente depuis des années, je trouve très incorrect que je doive aller chercher mon colis dans un relais. Ce devrait être automatiquement envoyé à domicile sans montant minimum, pour les clients fidèle. J'espère être entendue par le responsable du site PUREPARA

Temps de Livraison beaucoup trop long par rapport aux annonces marketing .. déception Commande le 25 reçue le 31 Dommage cela ne donne pas trop envie de continuer avec ce site .. malgré les prix compétitifs de certains produits .

Bonjour je n'ai pas reçu ma commande

Produit a prix imbattable mais litige sur le choix de livraison. J'ai envoyé une demande de modification et le service client est INEXISTANT. Je reste sans réponse....

Traitement des commandes : çà débloque depuis leur déménagement .... temps de préparation et d'envoi longs (j ai du leur envoyer un mail pour la dernière afin d'éviter que cela ne mette 10 jours - cas de l'avant-dernière). Produits bien emballés, doses d'essai ... tip top depuis 2 ans de commandes

Pour l'instant, je n'ai pas d'opinion à part que changer le lieu de livraison n'est pas pour me plaire. J'avais choisi un endroit où le parking était facile et là, pour je ne sais quelles raisons et de votre propre chef, vous changé d'endroit sans me demander mon avis.

Je me suis rendue compte d'une erreur dans ma commande. Mais il n'y avait pas de moyen de la rectifier dans votre système. Je vous ai adressé un mail pour rectifier qui est resté sans réponse. Pour le reste tout était parfait, j'ai reçu les 2 commandes dans les plus brefs délais.

Difficultés pour effectuer le paiement sur le site. Contact téléphonique peu chaleureux. Cordialement. ***.

Je suis satisfait partiellement du site beaucoup de produits Nutergia en rupture, ce qui m'oblige à aller chercher ailleurs !! Pas simple

Je constate avec regret que les délais d'expéditions ne sont plus respectés. exemple, ma commande du 28/12/ N° *** est toujours en préparation dans vos services, une autre commande est resté plusieurs jours en attente de remise au transporteur. Ma satisfaction est à la baisse. Dommage.

Comme indiqué sur ma dernière commande un code donné pour compenser la gêne de frais de port inexacts s'est révélé inemployable. De plus le délai d'acheminement est supérieur à d'habitude. Je regrette car jusque là vous étiez plutôt bien

Pour vous informer que j'ai commandé le 23 décembre avec une livraison en Point Relay et que je n'ai encore rien reçu. Pouvez vous me dire où en est ma commande ? Merci de me répondre