Avis Purepara

J'ai reçu les produits avec un jour de retard par rapport à la date annoncée et un des produits ne correspond pas exactement à ma commande .

J'avais formulé une demande d'échantillons pas pris en compte

Commande faite le 24 expédié le 25 reçu le 31 !!! Aucun lien collisimo avant le 29.. Tel a Purepara le 28 pour connaitre l'état du colis. Problème de suivi de colis et livraison très longue !!!!

Deuxième commande d'affilée et deuxième fois qu'un article est signalé manquant APRES la commande. Autre point d'amélioration: l'article manquant est un masque pour lequel il existe une alternative dans une autre couleur. Dommage que spontanément ne soit pas proposé celui-ci en remplacement vu qu'il est au même prix. Par contre bonne réactivité, après une demande de ma part, ils ont réexpédié ce masque dans la foulée du premier envoi. Tant pis pour le bilan carbone, au moins je n'ai pas eu à payer à nouveau des frais d'envoi...

J apprend juste avant la livraison que la commande est incomplète... Ce serait bien de tenir les stocks à jour ??par contre j ai du appeler et j ai eu une personne charmante au tel et j ai été remboursé très rapidement du produit manquant par contre comme du coup je suis allée le chercher à la pharmacie... Le prix est le même ??????

J 'avais demandé des échantillons avec ma commande, ma demande n'a pas été traitée, je n'avais absolument rien dans mon colis.

J'ai fait ma commande directement par téléphone et non par le site Purepara

Il manquait 2 types de produit sur les 4 commandés pourtant tous marqués comme étant en stock. Un mail rectificatif m'aurait été envoyé, jamais reçus, ni dans les spams. Le montant correspondant a été recrédité mais pour l'optimisation des frais de port, c'est raté. Pas sérieux tout cela.

Dommage que nous ne soyons pas informés avant de l'indisponibilité des produits lors de la commande

J'ai commandé pour la première fois un peu déçu un produit manqué et remboursée directement ça ça va encore je peu comprendre. Ensuite une boîte de tampon saforelle avec deux gouttes présente sur le contenu hors sur l'image de ma commande c'est trois gouttes donc bon c'est un peu dommage tout ça. Le site m'a l'air sérieux mais j'aime recevoir ce que je commande quand je paie des frais de port car j'ai dû commander ailleurs avec encore des frais de port. Niveau économie ce n'est pas ça.

J avais commandé le coffret thé de vigne au bout de deux jours j ai reçu un email comme quoi y en avais plus en stock on m as proposé l échange avec le coffret fleur de vigne j ai accepté mais quelle déception tampis pour moi

Commande arrivée dans un grand carton avec papier à l'intérieur mais le produit était endommagé.

Les stocks ne sont pas à jour manque un produit Je n en ai pas été avertie

Le paiement un peu compliqué sur un téléphone.

Quand vous n'êtes pas à même d'honorer la commande rapidement prévenez le client....et par ailleurs répondez aux mails demandant des informations sur une livraison non encore effectuée

Cela fait deux fois que ma commande n'est pas complète. Etant en Suisse, je fais des commandes qui ne dépassent pas 60 Euros pour ne pas devoir payer des frais de douane, mais si la commande n'est pas complète à chaque fois, je paie les mêmes frais de port et cela renchérit du même coup ma commande. Je n'étais pas habituée à cela avec Purapara.

Usually I am very happy with Purepara. This time, I got all order refunded first, do not know why, ordered second time - some items were missing....

Je suis déçue de la livraison amis plus à cause de la poste que de parapharma. Une semaine pour trouver mon adresse... Mais le site para pharma est très bien .

Date de livraison respectée commande conforme

1ere partie bien livrée en point relais mais 2ème partie de la livraison arrivée à la maison!!! Heureusement a cette heure là j étais présente

Temps de livraison long et manque un produit. N'a pas encore été crédité

Bien , Envoi rapide et soigné Merci ! Juste une inquiétude pour Nutergia Ergyphilus Intima qui normalement doit être conservé au frais et n'était pas dans un emballage isotherme.

Une commande en retard en raison d'un produit manquant. J'ai dû relancer suite à l'incohérence des informations de livraison indiquées sur le site car pas de nouvelles transmises spontanément par le vendeur. Après cet incident le service a été de qualité, avec des échanges fluides et des informations précises. Sur le produit manquant, la possibilité de remplacement par un article identique (masque) de coloris différent aurait pu m'être proposé. Dommage. Remboursement effectué dans des délais raisonnables.

La première partie de l'expérience a été décevante: commande qui n'est jamais arrivée car n'a jamais été envoyée!! L'entreprise s'est rattrapée ensuite

J'avais commandé 2 articles différents, mais un des articles ne correspond pas à ma commande; commandé du zinc, reçu de la vitamine D. A part ça...

Il manquait 1 sachet dans l'un des 2 paquets de Manosar

Livraison rapide et bien emballée . malheureusement sur quatre flacons de gel hydroalcoolique un a coulé dans le paquet et l'autre avait la pompe du distributeur complètement cassée et donc inutilisable. Dommage pour une première commande

Je suis vraiment très décue, j'ai commandé 4 produits, le colis est expédié très rapidement. Cependant, je recois un mail 4 jours plus tard pour me dire que finalement ils n'avaient pu envoyer que 2 produits à cause d'un problème de stock.. J'ai effectivement recu uniquement la moitié de ce que j'avais commandé. Certes j'ai été remboursée mais aucune anticipation, et j'ai été prévenu des problèmes de stock le jour où j'ai recu mon colis.. Gros problème d'organisation!

Il manquait 1 boîte dans ma commande, j'en avais commandé 5 ! Le service clientèle m'a proposé de la rembourser ! J'espère...

Déception à la livraison, les boîtes de barres caramel ont été abîmées !!

Commande incomplète

Pas de Traces du suivi Colissimo pendant 3 jours Commande faite le 22 matin tel le 26 à Purepara pour avoir des nouvelles.... Reçu le 27..

Le colis est arrivé un peu plus tard que prévu et les articles n'étaient pas bien présentés (emballage défait, abîmé...). Heureusement, les articles sont intacts et les prix restent attractifs.

Tout serait bien si j'avais été prévenue avant qu'un des articles n'était plus disponible... j'aurais pu le remplacer. J'ai quand même été avertie par mail. D'ailleurs j'attends toujours le remboursement.

Après avoir reçu un mail précisant l'expédition de ma commande, je reçois un mail me précisant qu'il manquait un des deux produits commandé et que je serai remboursée. Ok mais j'ai payé des frais de port chez vous car c'était rentable pour mes 2 produits, pas pour un seul !

Les produits sont conformes à la commande et le délai de livraison respecté, seulement le carton a été déchiré sur un côté puis consolidé par du papier collant transparent ce qui justifie les 3 étoiles

L'ergonomie du site Web doit améliorée en faisant disparaître le bandeau supérieur lors du survol avec la souris du pc

Je vous ai commandé deux boites qui bénéficiaient d'une promotion. La boite d'après la photo et le commentaire devait contenir 3 masques. Les deux boites reçues ne contenaient que la poudre de collagène. Evidemment je suis déçue. C'était la première fois que je commandais sur votre site.....

Il manque la recharge du produit de huile essentielle 30 ml. Dans le colis il y avait seulement l'appareil. Je n'ai pas pu utiliser l'appareil.

Collissimo c'était nul. J'ai choisi mon collis dans un point de retrait mais il a transféré à la poste 1km loin de chez moi et gaspirer 1h pour le récupérer. C'est incroyable ! Colissimo c'était nul !