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basée sur 1743 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Bonjour ma commande a été oublié au bout d'une semaine j'ai rappelé pour obtenir ma raquette
Thierry L.
Le
suite à un achat du 07/05/2025
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★☆☆☆☆
Lent
Liudmila Z.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Jai adressé une réclamation car le sac était rayé or c'est un cadeau que je vais offrir. Par e réponse pour le moment du service réclamation
Karine L.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
Réponse de Protennis
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre une nouvelle que le sac que vous avez reçu possède des rayures.
Nous vous avons apporter une réponse le 23/05 par mail.
Dans l'attente de votre retour,
L'équipe ProTennis
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre une nouvelle que le sac que vous avez reçu possède des rayures.
Nous vous avons apporter une réponse le 23/05 par mail.
Dans l'attente de votre retour,
L'équipe ProTennis
1
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★☆☆☆☆
J'attends toujours le remboursement du montant de l'article que vous ne m'avez pas livré. Merci de me confirmer au plus vite.
Reda L.
Le
suite à un achat du 06/05/2025
1
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★☆☆☆☆
Je suis très déçu, j'ai pas reçu ma commande, et plus de 15 Jours se sont écoulés depuis ma commande.
Claude B.
Le
suite à un achat du 23/04/2025
1
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★☆☆☆☆
Le livreur n'a pas sonné le jour de la livraison. Il a juste balancé un papier au sol. Deux jours d'attente inutile pour une paire de basket qui devrait suivre les joueurs à l'étranger !
Jean-christophe Q.
Le
suite à un achat du 20/04/2025
1
/5
★☆☆☆☆
SITE WEB A FUIR!!!! ILS NE METTENT PAS A JOUR LEUR POINT RELAIS UPS DU COUP COLIS PERDU ET AUCUN REMBOURSEMENT DE LA PART DE PROTENNIS!!!! A FUIR!!!!
Stephane M.
Le
suite à un achat du 22/04/2025
1
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★☆☆☆☆
Une commande passée de 18 et réceptionnée le 29 avril ! Le livreur n’a eu en charge le Colis que le mardi ( commande passée 3 jours avant ) . UPS a changé 3 fois de relais pickup et j’ai Dû chercher mon colis à 15km de chez moi. Très déçu .
Vincent C.
Le
suite à un achat du 18/04/2025
1
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★☆☆☆☆
Pas du tout satisfait du service client. Pratiques pas du tout commerciales par rapport au code promotionnel qu’on m’a attribué en rattrapage de la promo actuelle que j’ai ratée. Le code était au début cumulable et dès que j’ai envoyé un mail pour demander s’il l’était. Il est devenu d’un coup non cumulable. De plus il a été désactivé alors même que je n’ai même pas encore retourné mon produit. Vraiment très déçu du service client.
Charaf M.
Le
suite à un achat du 17/04/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Commande passée le 8 avril mais expédiée le 16 avril. Trop tardif! Dommage
Antonine D.
Le
suite à un achat du 08/04/2025
1
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★☆☆☆☆
Mauvais article
Dorota S.
Le
suite à un achat du 07/04/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Produit conforme mais problème avec adresse de livraison à la commande
Pascal F.
Le
suite à un achat du 29/03/2025
1
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★☆☆☆☆
Trop de retard pas de facture pour la douane donc bloquage du colis Merci à vous
Raymond R.
Le
suite à un achat du 17/03/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Pas du tout satisfait. On s’est trompé sur la taille du manche et ils n’ont pas voulu changer la raquette ni nous permettre d’ajouter de l’argent pour rajuster celle qui convient à la taille. Impossible d’échanger avec la dame au téléphone qui ne voulait rien savoir. Je pensais qu’il allait avoir une proposition adaptée surtout pour le prix payé. À fuir
Alpha D.
Le
suite à un achat du 21/03/2025
1
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★☆☆☆☆
Ma commande n'a pas été livrée comme convenu; j'ai du appeler pour savoir où cela en était et UPS a mis 3 semaines à me livrer ! Inadmissible ! Je ne suis pas sûre de recommander un jour !
Nadège L.
Le
suite à un achat du 19/02/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande
Stephanie F.
Le
suite à un achat du 08/03/2025
Réponse de Protennis
Le
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous constatons cependant que votre colis a bien été réceptionné le 17 mars.
Si vous avez le moindre soucis, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement,
L'équipe Protennis
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous constatons cependant que votre colis a bien été réceptionné le 17 mars.
Si vous avez le moindre soucis, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement,
L'équipe Protennis
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/5
★☆☆☆☆
Colis expédié après presque deux semaines depuis la commande
Moreno S.
Le
suite à un achat du 17/02/2025
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Je n’ai toujours pas reçu mon colis . J’avais saisi centre de réception mais le propriétaire était en vacances donc le colis a été remis dans un autre centre UPS sans m’avertir . J’ai du faire des recherches pour savoir où était mon colis et quand je me suis présenté dans ce nouveau magasin , on m’a demande un QR Code pour récupérer le colis , chose que je n’avais pas car je n’ai jamais eu de QRCode . Et la j’apprends que le colis est reparti dans les entrepôts de Pro tennis . Donc j’attends la suite en espérant recevoir ma paire de chaussures un jour ,
Cedric V.
Le
suite à un achat du 20/02/2025
Réponse de Protennis
Le
Bonjour Cedric,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec la livraison de votre colis. Si, à l'avenir, vous rencontrez de nouvelles difficultés, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement,
L'équipe Protennis
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec la livraison de votre colis. Si, à l'avenir, vous rencontrez de nouvelles difficultés, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement,
L'équipe Protennis
1
/5
★☆☆☆☆
Parfait
Chantal C.
Le
suite à un achat du 01/03/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Commande passée il y a plus de 2 semaines, et toujours rien reçu. UPS n'est pas vraiment le transporteur à qui il faut sous-traiter les envois
Hugues I.
Le
suite à un achat du 22/02/2025
Réponse de Protennis
Le
Bonjour Hugues,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous comprenons votre frustration et avons tout mis en oeuvre afin de trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité et nous faisons tout notre possible pour que cela n'arrive plus.
Cordialement,
L’équipe Protennis
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous comprenons votre frustration et avons tout mis en oeuvre afin de trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité et nous faisons tout notre possible pour que cela n'arrive plus.
Cordialement,
L’équipe Protennis
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★☆☆☆☆
Je ne suis pas du tout satisfait, j'ai reçu deux chaussures différentes et pour le moment, depuis le 19/02/2025 de la commande, j'attends encore qu'ils résolvent le problème car avant de m'envoyer à nouveau les bonnes chaussures, ils attendent que les mauvaises leur soient renvoyées. Cela fonctionne probablement comme ça, mais en attendant, je n'ai pas les chaussures que j'ai achetées et dont j'avais besoin de toute urgence......
Andrea P.
Le
suite à un achat du 19/02/2025
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Confiez vos expéditions à un transporteur peu fiable.
Francesco F.
Le
suite à un achat du 11/02/2025
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Le produit est conforme. Par contre contrairement à ce qui est indiqué lorsque l'on commande livraison en 48 voir 72 h, j'ai été livré de monc oté presque 2 semaines aprés ma commande et ma raquette d'un valeur de 300 € a été jetée derrière le portail par le transporteur. Aucun geste commercial de PROTENNIS par rapport aux délais non respectés.
Sebastien A.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
Réponse de Protennis
Le
Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit est conforme, mais nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la livraison. Votre retour nous est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer notre service.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
L'équipe de Protennis
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit est conforme, mais nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la livraison. Votre retour nous est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer notre service.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
L'équipe de Protennis
1
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★☆☆☆☆
Je suis très insatisfaite. J'ai commandé une paire de baskets bleues, j'ai reçu des noires. Et impossible d'avoir la paire commandée ou un remboursement. !!! Seul un geste commercial de 4,90 € ! Indécent !
Anne C.
Le
suite à un achat du 18/01/2025
Réponse de Protennis
Le
Bonjour Anne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été satisfaisante. Votre retour est essentiel et nous aidera à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Protennis
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été satisfaisante. Votre retour est essentiel et nous aidera à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Protennis
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★☆☆☆☆
Colis bon reçu ce jour depuis 15 jours Relance sans cesse Difficulté à joindre le SAV
Dorothée Q.
Le
suite à un achat du 19/01/2025
Réponse de Protennis
Le
Bonjour Dorothée,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service d'assistance. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons travailler à améliorer la communication.
Cordialement,
L'équipe Protennis
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service d'assistance. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons travailler à améliorer la communication.
Cordialement,
L'équipe Protennis
1
/5
★☆☆☆☆
Commande non reçu pour erreur de stock. Suivi de commande inexistante
François Xavier G.
Le
suite à un achat du 09/01/2025
Réponse de Protennis
Le
Bonjour François-Xavier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la situation de votre commande. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre suivi et éviter de tels désagréments à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Protennis
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la situation de votre commande. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre suivi et éviter de tels désagréments à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Protennis
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/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas l'intention de refaire un achat car c'est très cher s'il faut le retourner.
Elena A.
Le
suite à un achat du 08/01/2025
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
J’ai demandé un pantalon jogging en coton. Je l’ai reçu une autre matière complètement à l’opposé.
Naoufel B.
Le
suite à un achat du 29/12/2024
Réponse de Protennis
Le
Bonjour Naoufel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Cependant, nous pouvons voir que le pantalon que vous aviez commandé est en polyester et non en coton. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.
Bien cordialement,
L'équipe Protennis
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Cependant, nous pouvons voir que le pantalon que vous aviez commandé est en polyester et non en coton. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.
Bien cordialement,
L'équipe Protennis
1
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★☆☆☆☆
Ne répondez pas aux courriels si vous êtes mauvais
Simone P.
Le
suite à un achat du 26/12/2024
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
J'avais demandé à être contacté car je n'avais pas reçu le code de réduction lors du paiement, mais personne ne m'a contacté
Barbara C.
Le
suite à un achat du 23/12/2024
Avis traduit