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J
Note : 3 sur 5
J'ai acheté un produit, on m'en a envoyé un autre, j'attends une réponse depuis mercredi 26.
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Avis clients de Protennis
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 3 154 avis publiés
Résumé des avis
Protennis se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant conformes à la commande et bien emballés, parfois même en point relais accessible et efficace. Le service après-vente et l’assistance sont régulièrement salués pour leur réactivité et leur soutien, en particulier pour corriger des erreurs d’adresse ou répondre rapidement aux demandes. Les produits commandés répondent souvent exactement à la description et au descriptif, avec un bon rapport qualité-prix et des articles expédiés rapidement. Le magasin est perçu comme performant et professionnel, offrant une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Aucune confirmation de commande reçue. 10 jours d'attente pour la marchandise. Mauvais service
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P
Note : 3 sur 5
Livraison très longue (9 jours) mais conforme à ce qui a été demandé
A
Note : 3 sur 5
Ils disent travailler avec GLS, j'ai introduit une adresse vérifiée et j'ai eu des problèmes pour récupérer la marchandise en me disant qu'ils ne travaillent pas avec GLS alors que cela apparaît sur le site de Protennis. Peu d'informations depuis que la commande est passée jusqu'à ce que je puisse la récupérer. Ils ne renseignent pas bien sur l'emplacement de la commande jusqu'à ce que je puisse presque la récupérer. Ils mettent plusieurs jours à préparer la marchandise pour l'expédition et ne renseignent pas bien sur l'emplacement de la commande avec le numéro de suivi.
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J
Note : 1 sur 5
La procédure de retour est trop compliquée et trop coûteuse. Commander sur un site .be et renvoyer en France ? Allez quoi....
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A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande et personne ne m'a répondu après avoir envoyé plusieurs e-mails.
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R
Note : 1 sur 5
Manque de sérieux et de service client. Vous aviez clairement un client insatisfait et vous avez laissé le cas se détériorer.
P
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le produit que j'ai acheté et je n'ai aucune solution à ce sujet
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A
Note : 3 sur 5
Je suis très content de mon achat à mais j’ai payé pour être livré chez moi, et évidemment le coursier ne s est pas donner la peine de venir, et a tout déposer en relai.
C
Note : 1 sur 5
Sur une chaussure Babolat, il y a les stickers sur les côtés qui se sont décollés au bout de deux utilisations. Pas cool.
D
Note : 1 sur 5
Plus jamais
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E
Note : 1 sur 5
Short manquant
S
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur l’achat tout est ok c’est même ma deuxième commande. Par contre la livraison une galère!!!!
G
Note : 3 sur 5
La paire de chaussures s’est déjà déchirée après une semaine d’utilisation.
L
Note : 1 sur 5
Bonjour, je ne suis pas satisfait. En effet les chaussures que j'ai reçu ne correspondent pas à la taille de mon pied. Normalement je fais du 42, mais les chaussures que j'ai reçu sont trop petites biens elles sont de taille 42, et me font mal au pieds. Je ne peux pas les utiliser car elle sont petite. Bien cordialement. M. Mangili
M
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfait de mon achat : malheureusement, une fois le produit reçu, il ne m'a pas convaincu comme je l'espérais. J'avais l'intention de faire un retour, mais n'étant pas gratuit et étant donné que le vendeur se trouve en France, les frais de port seraient trop élevés. Entre l'expédition et les frais de retour, cela ne me convient pas de procéder. Je reconnais que je n'ai pas été assez attentif à vérifier à l'avance la politique de retour.
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S
Note : 1 sur 5
Mauvaise gestion des retours. Ce fut notre dernier achat chez protennis.fr.
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O
Note : 1 sur 5
Service après vente nullissime et au niveau échange par mail catastrophique
G
Note : 1 sur 5
Au départ, ils n'ont pas répondu à 3 e-mails et ont eu des retards tant pour obtenir la raquette que pour l'encorder. La raquette et l'encordage étaient parfaits, mais les délais étaient vraiment trop longs, ce qui est le seul défaut.
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L
Note : 1 sur 5
Pas d'information sur le site disant que l'article est en rupture de stock. Commande passée avec le paiement d'un transport en express 48h. Tout cela pour recevoir l'article 10 jours plus tard et le vendeur a ignoré ma demande de remboursement de la différence pour un transport qui s'est avéré standard et non plus express. Je ne recommande pas
E
Note : 1 sur 5
Les frais de retour me semblent excessifs. 19€ Très difficile de retourner un article. Je ne rachèterai plus.
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N
Note : 1 sur 5
Peux-t-on renvoyer la raquette et se faire rembourser ?
R
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et bien emballé. Petit bémol pour les retours, pas pris en charge. Dommage mais bon magasins pour les fan de tennis
A
Note : 1 sur 5
commande trop longue
J
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu le colis, l'adresse est incorrecte car vous l'avez mal transcrite.
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S
Note : 3 sur 5
BIEN RECU MON COLIS MAIS PAS DU TOUT DANS LES TEMPS DONNE. UNE GROSSE SEMAINE CONTRE LES 24 /48H DIS
L
Note : 1 sur 5
Livraison non conforme. Je me suis désinscrit de votre site. 1ere expérience et donc dernière expérience.
P
Note : 1 sur 5
Pas de produit pour pouvoir juger de la qualité du produit et la société.
M
Note : 3 sur 5
Content pour la rapidité d’envoi mais très déçu qu’au bout de quelques jours un lacet s’est rompu même si je sais que c’est le fabricant qui est en cause Mais la démarche semble très longue et fastidieuse juste pour le remplacement de lacets 🙃
A
Note : 3 sur 5
Bien recu, colis ok ,tout c est bien passé jusqu au moment ou les chaussures ne sommes pas de.la bonne taille et la aucun service de renvoie. J en ai eu pour 10e de frais .alors que beaucoup de magasin on le renvoie gratuit ou peu coûteux. Je ne peux financièrement pas recommandé chez vous et risquer des renvoie . Dommage vraiment car sinon super magasin ,a l ecoute
É
Note : 3 sur 5
Délai de livraison non respecté sans avertir le client, c'est bien dommage.
P
Note : 1 sur 5
Taille d’une des paires est trop petite. Pas d’option de retour gratuit. C’est dommage !
Y
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une raquette de tennis le 30 juillet avec une livraison en relais colis DPD à 600m de chez moi a Bidart ; mon paquet est notifié expédié mais pas livré je n'ai aucune nouvelle !
D
Note : 3 sur 5
Le traitement et la livraison étaient bons. Cependant, les frais de retour doivent être supportés par le client.
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K
Note : 1 sur 5
Bonjour, J’ai commandé les chaussures de tennis le 26 juillet, j’ai joué 3 fois avec. La semelle c’est déjà arraché sur le dessous du pied droit. Que pouvez-vous fair ? Bien cordialement, Bories Kylian
S
Note : 1 sur 5
j'attends une réponse à mes emails concernant un retour. ils ne répondent pas au téléphone ni à mes emails
V
Note : 1 sur 5
Le produit est arrivé en retard et pas dans les délais prévus. J'ai demandé à ce sujet de prolonger les délais pour le retour car le produit est arrivé alors que j'étais déjà parti et je n'aurai pas la possibilité de l'essayer avant le 21 août : je n'ai pas eu de réponse.
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N
Note : 3 sur 5
Bonjour Sac trop petit pour 2 raquettes : un peu déçue !!!
J
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu mon achat
M
Note : 1 sur 5
Ils garantissent une expédition en 24/48h. Cela fait une semaine depuis la commande et je ne l'ai toujours pas reçue. De plus, ils ne répondent pas aux e-mails. Contacts d'assistance inexistants.
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