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A
Note : 5 sur 5
tres bien
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
ProtectHome est apprécié pour la rapidité des livraisons et l’état des colis, avec des produits reçus conformes aux attentes et bien emballés. Les clients soulignent également le professionnalisme et la réactivité du service client, qui assure le suivi des commandes et répond avec courtoisie. Beaucoup mentionnent une qualité perçue des produits et un bon rapport qualité-prix, avec des dimensions et des choix de cylindres clairement décrits. La simplicité de navigation et l’ensemble du processus d’achat sont décrits comme efficaces et fiables, avec des livraisons rapides et une bonne explication des informations produit.
Tous les avis
A
Note : 1 sur 5
Commande avant 12h30 mais pas d'envoi en 24h malgré des frais de port nécessaires
A
Note : 5 sur 5
excellent, service efficace, envoi rapide et de qualité. A recommander
A
Note : 5 sur 5
service impeccable
A
Note : 4 sur 5
le site et le service commande au téléphone, super
A
Note : 4 sur 5
convivial
A
Note : 5 sur 5
Très bien accueilli au tel et bonne exécution de ce qu'on leur demande
A
Note : 4 sur 5
Très bien documenté.
A
Note : 4 sur 5
rapide et efficace
A
Note : 3 sur 5
normalement expedié 48 heures
commande le30/09/2016
recu le 07/10/2016!!!!!!!!
commande le30/09/2016
recu le 07/10/2016!!!!!!!!
A
Note : 5 sur 5
site trés sérieux,reçu ma commande dans le délai convenu,aucun problème !....
A
Note : 5 sur 5
reçu très rapidement et installé de suite : tout à l'air d'aller pour le mieux.
A
Note : 4 sur 5
Assez bien, pá trou rapide
A
Note : 5 sur 5
TRES BIEN SATISFAIT RAPIDITE...
A
Note : 1 sur 5
Produit reçu abimé et signalé comme tel par le transporteur. La consigne de protecthome notée sur le colis...à livrer quand même. Et après signalement plus de nouvelle... surprenant.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Tout d'abord concernant le premier point, nous avons fait le choix de maintenir la livraison, car le service qualité de DPD, nous a affirmé, photos à l'appui, que seul l'emballage d'expédition était abimé, le produit ainsi que son packaging était intact, nous pouvons tout à fait vous transférer ces photos au besoin, nous avons donc fait une demande de de conditionnement pour livraison
Concernant le colis, nous avons bien reçu votre mail le 10/09, que nous avons transformé en litige auprès de DPD, car une clé était tordue, nous vous avons envoyé un mail le 12/09, vous demandant de nous renvoyer le colis afin que nous puissions faire constater le litige et que nous puissions vous en envoyer un nouveau, mais à ce jour nous n'avons rien reçu, nous ne pouvons donc faire avancer le dossier...
Sincères salutations,
Tout d'abord concernant le premier point, nous avons fait le choix de maintenir la livraison, car le service qualité de DPD, nous a affirmé, photos à l'appui, que seul l'emballage d'expédition était abimé, le produit ainsi que son packaging était intact, nous pouvons tout à fait vous transférer ces photos au besoin, nous avons donc fait une demande de de conditionnement pour livraison
Concernant le colis, nous avons bien reçu votre mail le 10/09, que nous avons transformé en litige auprès de DPD, car une clé était tordue, nous vous avons envoyé un mail le 12/09, vous demandant de nous renvoyer le colis afin que nous puissions faire constater le litige et que nous puissions vous en envoyer un nouveau, mais à ce jour nous n'avons rien reçu, nous ne pouvons donc faire avancer le dossier...
Sincères salutations,
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
serieux ,facile d utilisation ,
A
Note : 5 sur 5
Une société fiable et des produits performants.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide en 48 h et conforme à l'annonce
Prix très correct
Dommage que le stock soit épuisé
Prix très correct
Dommage que le stock soit épuisé
A
Note : 3 sur 5
site trés clair
A
Note : 4 sur 5
c'est bon
A
Note : 5 sur 5
Contact avec vendeur très agréable et livraison rapide....Produit conforme à mes espérances.
A
Note : 5 sur 5
Très bien et efficace. Merci !
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la cimmande .
Livraison ultra rapide
Livraison ultra rapide
A
Note : 5 sur 5
réactif et délais respectés
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Pas de date prévisionnelle de livraison mentionnée dans la confirmation de commande.
Et pourtant la livraison est rapide.
Et pourtant la livraison est rapide.
A
Note : 5 sur 5
Excellent
A
Note : 1 sur 5
a déconseiller car la photo du produit ne correspond au produit reçu, les frais de port de retour ne sont pas gratuit
.je préfère maintenant suite à cette déconvenue commander en magasin car je suis sur d'avoir le produit que j'ai commandé sans mauvaise surprise
.je préfère maintenant suite à cette déconvenue commander en magasin car je suis sur d'avoir le produit que j'ai commandé sans mauvaise surprise
A
Note : 5 sur 5
Sérieux et rapide.
A
Note : 5 sur 5
Contact commercial par mail réactif, prestataire de livraison DPD efficace (choix d'un créneau de rdv, confirmation par SMS le jour même du créneau d'1h où la livraison sera effectuée).
A
Note : 5 sur 5
bon produit livraison rapide (48h) merci
A
Note : 3 sur 5
bien pour le site, mais l'envoi qui devait être sous 24h00 (choisi et payé le prix par le client) s'est transformé en temps plus long d'acheminement (d'abord au départ du site et en doublant le temps le livraison). Pourtant la commande a eu lieu en semaine sans l'emprise du weekend, dommage.
A
Note : 5 sur 5
conseils telephoniques parfait, livraison ultra rapide . RAS
A
Note : 5 sur 5
bonne communication avec l'interlocuteur
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire commande plusieurs commandes bien reçu bon site
A
Note : 5 sur 5
Vite livré , excellent matériel
A
Note : 5 sur 5
Très réactif, livraison très rapide. Produit conforme à la présentation du site
A
Note : 5 sur 5
COMME UN SITE TRES SIMPLE ET EFFICACE
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide