Avis clients de ProtectHome

Bonjour Madame, Dès la lecture de votre avis, nous vous avons immédiatement contacté. Comme expliqué par téléphone, le produit que vous avez commandé est actuellement en cours de réapprovisionnement. Il semblerait que l'envoi du mail d'information quant au statut de votre commande a échoué et nous en sommes sincèrement navrés. Dès que nous recevrons votre produit, il vous sera immédiatement expédié. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'échanger avec nous et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Comme souhaité, vous allez recevoir sous peu par mail une nouvelle demande d'avis afin de mettre à jour votre expérience. En vous remerciant et en vous souhaitant une bonne fin de journée, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.

Bonjour Monsieur, Notre équipe a tenté de vous joindre suite à la lecture de votre avis, sans succès malheureusement. Vous avez commandé 4 cylindres avec une option personnalisable afin d'avoir la même clé. De ce fait, comme vous l'a indiqué notre service client, dans le cas d'une commande personnalisée, le premier cylindre est fourni avec 5 clés et tous les autres cylindres supplémentaires avec 3 clés. Ceci est la condition imposée par le fabricant lui-même. En tant que revendeurs, nous sommes entièrement tributaires des fournisseurs concernant les packagings et les informations inscrites dessus. Nous pouvons comprendre votre remarque, qui va être remontée auprès du fournisseur. Sachez tout de même que toute notre équipe mobilise ses efforts afin de mentionner toutes les données importantes le plus clairement possible sur notre site internet. Le nombre de clés étant précisé à plusieurs reprises sur la fiche produit. Sachez que satisfaire nos clients et apporter la meilleure expérience possible sont nos priorités. Nous espérons que les cylindres reçus vous apportent entière satisfaction. En vous remerciant, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.

Bonjour, Dès la lecture de votre avis, nous avons tenté de vous joindre, sans succès malheureusement. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré un problème technique lors du passage de votre commande. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de résoudre cet incident exceptionnel et que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Notre service client a donc enregistré votre commande dès connaissance de ce désagrément. Effectivement, nous avons eu besoin de la référence du paiement et des informations nécessaires quant à la livraison afin de pouvoir enregistrer votre commande. Nous vous renouvelons nos excuses pour cet incident tout à fait exceptionnel et espérons que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-ouest.. Dans l'espoir que le produit commandé vous apporte entière satisfaction, N'hésitez pas à nous rappeler. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions quant à votre retour sur la qualité de notre SAV. En effet, suite à une erreur commise par le fabricant concernant votre commande de cylindres personnalisés, notre équipe a immédiatement demandé en urgence une nouvelle fabrication du cylindre non conforme. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. En tant que revendeur, nous sommes malheureusement entièrement tributaires des fabricants concernant la réalisation de cylindres personnalisés et le respect des délais de fabrication. Dès réception de votre cylindre, il vous sera immédiatement expédié. Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour cet incident tout à fait exceptionnel. Votre satisfaction étant notre priorité, un geste commercial vous a été accordé. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que ce désagrément n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-Ouest. En vous remerciant, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.