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A
Note : 5 sur 5
conforme et livrer dans les temps parfait :-)
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Tous les avis
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé le 30 juillet 2019 un cylindre serrure vachette radialis bouton avec 3 clés supplémentaires. Cylindre en stock sur le site et 15 jours supplémentaires pour les clés. Après plusieurs mails et appels téléphoniques, je reçois aujourd'hui 15 octobre un cylindre qui n'est pas celui commandé. Nouvel appel à mon vendeur qui me dit que c'est une erreur !!!! Je devrais recevoir ma commande rapidement.....
Je vais devoir patienter encore. Pour moi c'est un site de vente que je vais, à l'avenir, absolument éviter.
Je vais devoir patienter encore. Pour moi c'est un site de vente que je vais, à l'avenir, absolument éviter.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction car il y a de quoi. Votre cylindre commandé le 30 juillet auprès de Vachette aurait dû vous être livré vers le 20 août. En effet, la fabrication de plusieurs clés supplémentaires implique un délai au niveau du fabricant Vachette. Nous sommes malheureusement très dépendants de ce qui se passe ensuite dans l'usine du fabricant. La période d'Août a été très difficile. Il y a eu des retards et des erreurs dans les usines Vachette... Notamment sur votre commande et nous en sommes très sincèrement désolés. J'espère que tout est bien rentré dans l'ordre depuis. Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Excellent
A
Note : 5 sur 5
service impeccable. délais respectés.
A
Note : 5 sur 5
Au top, serrure de très bonne qualité
A
Note : 5 sur 5
facilité pour avoir des barrilets avec la même clé.
A
Note : 5 sur 5
très bon site,sérieux, livraison dans les délais,mais le colis arrivée ouvert et pas de pièces a l’intérieur.Prévenu le service commercial,que ma envoyé les pièces manquantes aussitôt.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très rapide et bien
A
Note : 3 sur 5
Service livraison a améliorer reçu 2jours après la date prévu 5jours d'attende en total.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Je vois au niveau de votre suivi de colis le message suivant qui apparaît à deux reprises, deux jours différents : "L'adresse de livraison nécessite un complément d'informations (interphone, code porte…)" Le livreur en question a donc eu du mal à vous trouver. Nous vous recommandons pour une prochaine commande d'opter pour la livraison en point relais. Vous êtes ainsi assuré d'avoir le produit en 24/48 heures maximum. En vous remerciant, Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les délais, produit complet et répondant au besoin. RAS
A
Note : 5 sur 5
Le site est facile d'usage et mentionne les informations nécessaires au choix du produit qui convient le mieux
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 3 sur 5
2ème commande car la première fois le produit n’a pas fonctionné correctement.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. N'hésitez pas si vous avez la moindre remarque.
Cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. N'hésitez pas si vous avez la moindre remarque.
Cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Reçu rapidement
A
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace et produit conforme à l'attendu
A
Note : 5 sur 5
Reçu, bon produit
A
Note : 5 sur 5
Matériel conforme à mon attente,qualité, prix,livraison rapide !
Vraiment satisfait de protecthome
Vraiment satisfait de protecthome
A
Note : 4 sur 5
Fabrication 5 étoiles / Livraison 0! Très bon rapport qualité / prix. La clé fonctionne parfaitement. Le délai de fabrication / livraison est court et très satisfaisant. Seul bémol, mais qui n'est pas anecdotique, le livreur n'a pas mis le colis dans notre boite aux lettres, il l'a déposé par terre, au pied de celle-ci... pour un colis contenant la clé sécurisée de notre porte d'entrée avec l'adresse sur le paquet, c'est inadmissible! Pourtant le colis passait dans la boite aux lettres et je n'ai reçu aucun appel pour me signaler un problème de livraison.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site. Grand choix
A
Note : 4 sur 5
expedition rapide,
A
Note : 5 sur 5
Conforme aux attentes
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à ma commande. Maison sérieuse et efficace. MON SOUHAIT SERAIT DE DONNER LA POSSIBILITE AU CLIENT DE CHOISIR LE TRANSPORTEUR parmi une liste préétablie.
A
Note : 5 sur 5
tout est parfait, et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Bons conseils et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Tarif attrayant par rapport à la concurrence. Délai un peu plus long dû à commande spéciale à l'usine. Je suis satisfait et reviendrai sur ce site pour une future recherche.
A
Note : 4 sur 5
La 5ème étoile n'était pas loin, mais malheureusement il y a cette histoire de livraison. J'avais demandé la livraison à domicile avec DPD et je me retrouve à aller chercher mon colis dans un point retrait ! Dommage. Sinon service parfait.
A
Note : 5 sur 5
Parfait, navigation facile
A
Note : 5 sur 5
Site internet très clair et très bien fait il y est facile de trouver ce que l'on cherche. Les tarifs pratiqués sont compétitifs et les informations sur le délai de livraison sont respectées. Emballage soigné, je recommanderai sur le site Protecthome.fr c'est certain.
A
Note : 5 sur 5
Commande traitée et livrée rapidement
A
Note : 3 sur 5
Le produit est une bonne idée mais les viseries et informations de montage ne sont pas correcte. Perçage en 5mm n'est pas correcte avec les viseries reçu.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, la visserie fournie avec le verrou est parfaitement adaptée à ce dernier que nous vendons depuis plusieurs années maintenant. Il s'agit de vis auto-perforeuse en 4,8 de diamètre, il n'est donc même pas obligatoire de pré-percer et il n'est en aucun cas indiqué sur la notice qu'il faut percer à 5mm. Le trou pour permettre le passage de la vis dans le verrou fait bien 5 mm de diamètre et je pense que vous avez compris qu'il fallait alors percer en 5mm mais ce n'est pas le cas. Il faut percer plus petit que la taille du trou pour que les vis puissent rentrer correctement.
Je vous confirme que la visserie et les informations de montage sont correctes.
Bien cordialement,
Je vous confirme que la visserie et les informations de montage sont correctes.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
très bien pour le service et rapide
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux j'ai pris deux serrure sur commande pour avoir les même clef , le délai à été de fabrication à été respecter.
Très bon produit
Très bon produit
A
Note : 5 sur 5
LIVRAISON SUPER RAPIDE. MERCI. JE RECOMMANDE CE FOURNISSEUR.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, commande et livraison rapide. Prix compétitif...
A
Note : 5 sur 5
Très rapide dans livraison et dans la réponse à mes questions.
A
Note : 5 sur 5
Excellent
A
Note : 5 sur 5
très rapide , bien emballé .
A
Note : 5 sur 5
Commande honorée dans les temps prévus. Aucun souci. Totalement satisfait.