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Español 
A
Note : 5 sur 5
livraison ultra rapide : reçue le lendemain de ma commande
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
EXTRA RAPIDITE
A
Note : 5 sur 5
Clair et precis
A
Note : 5 sur 5
Trés bons produits et tarifs.
Facilité de navigation.
Facilité de navigation.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Note : 5 sur 5
Tout à fait satisfait des conditions de livraisons. Rapide et sérieux
A
Note : 3 sur 5
j'ai du retourner ma commande, car il n'était pas préciser qu'il y avait un model avec pêne court et un model avec pêne long
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous parlez ici du verrou de baie coulissante. Il arrive en effet que la version pêne long soit nécessaire si la baie est vraiment éloignée de la pose du verrou. Cela reste très très rare (moins de 5 demande par an) et il est donc difficile de parler de cette version directement sur la page du produit. Cela n'aurait pour effet que d'embrouiller les clients.
Nous allons tout de même étudier votre demande pour tenter de trouver une solution,
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous parlez ici du verrou de baie coulissante. Il arrive en effet que la version pêne long soit nécessaire si la baie est vraiment éloignée de la pose du verrou. Cela reste très très rare (moins de 5 demande par an) et il est donc difficile de parler de cette version directement sur la page du produit. Cela n'aurait pour effet que d'embrouiller les clients.
Nous allons tout de même étudier votre demande pour tenter de trouver une solution,
Bien cordialement,
A
Note : 4 sur 5
R A S
A
Note : 1 sur 5
Commande non reçue, donc pas d'avis.
J'attends la livraison après le 9 décembre.
J'attends la livraison après le 9 décembre.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Avez-vous reçu tous vos produits depuis et êtes vous prêt à mettre à jour votre avis ? Le délai de livraison a été plus long que prévu puisque vous aviez commandé des cales pour verrou de baie coulissante qui n'étaient pas encore en stock au moment de votre commande.
Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
Avez-vous reçu tous vos produits depuis et êtes vous prêt à mettre à jour votre avis ? Le délai de livraison a été plus long que prévu puisque vous aviez commandé des cales pour verrou de baie coulissante qui n'étaient pas encore en stock au moment de votre commande.
Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
rass
A
Note : 5 sur 5
Très bon site de vente
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide grand choix de produits différents que chez d autres marchands
A
Note : 5 sur 5
Connaissant les produits Protecthome, je n'ai eu aucune difficulté à trouver le produit recherché.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 5 sur 5
tres bien rien a redire
A
Note : 5 sur 5
Bonne prestation sécurisée dans des délais courts très satisfaits
A
Note : 5 sur 5
Site clair.
A
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à notre commande
A
Note : 5 sur 5
Site très clair et bien expliqué
A
Note : 5 sur 5
Efficace
A
Note : 5 sur 5
Le colis avait été retardé et était bloqué chez le transporteur, mais j'ai rapidement été contacté par le service client pour que l'on trouve une solution. Très appréciable d'être suivi de la sorte. Tout est rapidement rentré dans l'ordre. merci
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et gros plus pour le prix.
A
Note : 5 sur 5
Très claire et possibilité d’avoir un interlocuteur compétent pour des explications complémentaires.
A
Note : 5 sur 5
site agréable et facile, livraison très rapide
A
Note : 5 sur 5
Tres bien
A
Note : 5 sur 5
PARFAIT
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Procédure de commande sensible aux erreurs de manipulation.
DPD n'est clairement pas le meilleur réseau de livraison.
Emballage très bien.
DPD n'est clairement pas le meilleur réseau de livraison.
Emballage très bien.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Qu'entendez-vous par "procédure de commande sensible aux erreurs de manipulation " ? Votre réponse nous permettra peut être de proposer des améliorations.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Qu'entendez-vous par "procédure de commande sensible aux erreurs de manipulation " ? Votre réponse nous permettra peut être de proposer des améliorations.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Pour plus d'informations sur le produit que je cherchais, j'ai contacté par téléphone la société. Le correspondant qui m'a renseigné a démontré ses compétences avec une courtoisie rare.
Un vrai professionnel à l'ancienne, ce qui se perd.
Je reviendrai.
Un vrai professionnel à l'ancienne, ce qui se perd.
Je reviendrai.
A
Note : 5 sur 5
Super produit
A
Note : 5 sur 5
Site internet facile d accès. Explications claires des produits proposés. Et livraison en point Relais très rapide.
A
Note : 5 sur 5
Site top envoi rapide merci
A
Note : 4 sur 5
C'est correcte
A
Note : 5 sur 5
Explications très compréhensibles.
A
Note : 5 sur 5
ok satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Trés bien
A
Note : 3 sur 5
2 commandes pour le même produit car la première n'a jamais été livrée au bon acheteur, faute du livreur mais c'est quand même l'acheteur qui a dû payer même si la signature était bidon. Pas de remise en question et de reconnaissance de l'erreur de livraison. Il serait utile de demander des explications au livreur ou d'en changer car pas sérieux d'autant que nous sommes une entreprise visible de la rue avec une enseigne que le livreur ne peut pas ne pas voir.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour le problème que vous avez pu rencontrer avec votre commande. La livraison à domicile ou sur lieu de travail se fait uniquement contre signature pour éviter ce genre de problème. Il faudrait vérifier avec la preuve de livraison sur votre numéro de suivi mais il me semble que le colis a été signé avec le tampon de votre entreprise. Difficile pour nous de faire une réclamation auprès du transporteur s'il y a une véritable signature de l'entreprise...
La livraison en point relais permet d'éviter ce genre de problème car vous êtes le seul à pouvoir récupérer le colis (mais cela implique un déplacement).
Bien cordialement,
La livraison en point relais permet d'éviter ce genre de problème car vous êtes le seul à pouvoir récupérer le colis (mais cela implique un déplacement).
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
RAS - Continuez et surtout ne changer rien
A
Note : 5 sur 5
Très bien rien à dire sérieux et pro
A
Note : 5 sur 5
Problème de livraison, colis perdu mais vite renvoyé après contact avec le vendeur.
Produit conforme à nos attentes, je recommande ce site.
Produit conforme à nos attentes, je recommande ce site.