Avis clients de ProtecSom

Bonjour Caroline,

Nous nous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos produits et de notre service client répond à vos attentes🙂.
Les housses anti-acariens ProtecSom comportent en effet une seule ouverture, protégée d'un large rabat. Si cela peut sembler un peu délicat à installer de prime abord, cette conception a été pensée pour limiter au maximum le risque de fuite d'allergènes par les ouvertures. Cette unique ouverture a donc pour objectif d'encore mieux vous protéger des allergènes d'acariens 😉. Pour faciliter la mise en place, nous recommandons d'installer votre housse en "accordéon", en alternant de chaque côté du matelas. Vous retrouverez l'explication de cette méthode dans la notice que vous avez reçue avec votre colis.

Nous nous tenons votre disposition pour vous apporter des conseils personnalisés lors de la prochaine installation de votre housse. N'hésitez pas à nous contacter au 02 33 88 70 94 ou par e-mail à service.clients@protecsom.com.

Nous vous souhaitons de belles nuits ✨🌙,

L'équipe ProtecSom

Bonjour Sophia,

Merci pour votre retour et votre appréciation de la qualité de nos dispositifs. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la longueur de la livraison. En raison d'un volume exceptionnel de commandes en ce mois de septembre, nous avons malheureusement pris du retard sur certaines expéditions. Sachez que nos équipes font le maximum pour répondre au plus vite à vos demandes, tout en continuant à fabriquer vos housses anti-acariens avec soin dans nos ateliers, en Normandie.

Nous espérons que votre housse anti-acariens vous apportera entière satisfaction.

Merci pour votre compréhension et votre confiance 🙏.

L'équipe ProtecSom

Bonjour Isabelle,

Nous vous remercions pour votre retour et pour votre patience. En effet, en raison d'un volume exceptionnel de commandes, nous avons pris un peu de retard sur les expéditions. Sachez que nos équipes font le maximum pour répondre au plus vite à vos demandes, tout en continuant à fabriquer avec soin vos protections anti-acariens dans nos ateliers en Normandie.

Nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses et nous espérons que vous êtes pleinement satisfaite de vos housses de protection.

Nous vous souhaitons de douces nuits ✨

L'équipe ProtecSom

Bonjour Aurélie,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis de savoir que nos services ont répondu à vos attentes.

Concernant la texture de vos housses Noxaalon®, sachez que chez ProtecSom, nous attachons autant d’importance au confort qu’à l’efficacité. C'est pourquoi nous recommandons de laver les housses avant la première utilisation, pour les rendre plus souples. Soyez rassurée, vos housses anti-acariens deviendront plus douces au fil des lavages 😊.

Notre service client est à votre disposition par téléphone et par e-mail pour répondre à vos interrogations.

Nous vous souhaitons de belles nuits ✨

L'équipe ProtecSom

Bonjour Jean-Louis,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes désolés pour les problèmes de livraison que vous avez rencontrés, mais heureux d’avoir pu rectifier la situation rapidement. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin.

Encore merci pour votre confiance !

L'équipe ProtecSom ✨

Bonjour Olivia,

Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos dispositifs, recommandés par votre allergologue, répondent à vos attentes.

Nous souhaitons de douces nuits à votre fille 🌙

L'équipe ProtecSom

Bonjour Patrice,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à propos des housses anti-acariens ProtecSom.

Nous vous souhaitons de belles nuits ✨

L'équipe ProtecSom

Bonjour Anne-Laure,

Merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions.

Nous avons bien noté votre remarque concernant les marges de vos housses. Notre fabrication prévoit effectivement des marges de rétrécissement et d'installation pour le Texaal® Coton, ainsi que des marges d'installation pour le Noxaalon®. Si vous avez des doutes sur le choix des dimensions, n'hésitez pas à contacter notre service client au 0233887094.

En ce qui concerne vos préoccupations légitimes sur nos tarifs, nous souhaitons souligner que les housses ProtecSom sont fabriquées en France à partir de textiles filtrants de haute technicité, et sont classées Dispositif Médical, ce qui explique leur coût. Toutefois, ces prix restent tout à fait compétitifs par rapport aux housses concurrentes enduites de polyuréthane (plastifiées). Nous comprenons cependant que cela peut représenter un défi financier, c'est pourquoi nous proposons également, depuis plusieurs années, la gamme Noxaalon®, que vous avez choisie. Ces housses, fabriquées à partir de textiles synthétiques sans plastification, sont en moyenne 30 à 40 % moins chères que les équivalents de qualité médicale sur le marché français.

Nous avons également pris en compte votre remarque sur notre politique promotionnelle. Pour aider les patients allergiques à équiper leur literie, nous offrons la/les taie(s) d’oreiller pour chaque parure achetée. Concernant les autres promotions, nous avons en effet opté pour une politique de juste prix tout au long de l’année, car nous croyons en l’équité des prix pour tous nos clients. Lorsqu’il existe une différence de prix entre nos clients, cela implique que certains financent les promotions dont d’autres bénéficient. De plus, nous souhaitons éviter de créer un sentiment d’urgence ou de pression autour de l’achat de dispositifs médicaux. Vous pouvez en savoir plus sur notre approche en consultant cette page 🙂 : https://www.protecsom.com/le-prix-juste-toute-lannee/

Nous restons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions.

Nous vous souhaitons d'excellentes nuits avec vos nouvelles housses anti-acariens.

L'équipe ProtecSom 🌙

Bonjour Jean-Marc,

Nous vous remercions pour ce commentaire très positif ! Nous sommes ravis de lire que nos dispositifs anti-acariens répondent à vos attentes.

Nous vous souhaitons d'excellentes nuits ✨🌙

L'équipe ProtecSom

Bonjour Andrée,

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec notre housse anti-acariens Noxaalon®. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour l'installer.

Idéalement, il est plus facile de se faire aider par une seconde personne pour mettre la housse en place. Toutefois, nous comprenons tout à fait que cela n'est pas toujours possible. Si vous êtes seule pour l'installation, voici une petite astuce : positionnez-vous près du matelas et installez la housse en "accordéon", en alternant de chaque côté du matelas. Vous retrouvez l'explication de cette méthode dans la notice que vous avez reçue avec votre colis.

Les housses anti-acariens ProtecSom comportent une seule ouverture, protégée d'un large rabat. Si cela peut sembler un peu délicat à installer de prime abord, cette conception a été pensée pour limiter au maximum le risque de fuite d'allergènes par les ouvertures. Cette unique ouverture a donc pour objectif d'encore mieux vous protéger des allergènes d'acariens.

Nous nous tenons votre disposition pour vous apporter des conseils personnalisés lors de la prochaine installation de votre housse. N'hésitez pas à nous contacter au 02 33 88 70 94 ou par e-mail à service.clients@protecsom.com.

Notre service client sera ravi de vous aider.

Nous vous souhaitons d'excellentes nuits ✨.

L'équipe ProtecSom

Bonjour Jérôme,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos housses anti-acariens ProtecSom. Nous sommes ravis de lire que nos dispositifs répondent à vos attentes.

Nous avons bien pris note de votre commentaire concernant l'emballage et la documentation, cette remarque est tout à fait pertinente et nous vous en remercions. Actuellement, l’utilisation d’emballages plastique pour nos housses anti-acariens est encore indispensable pour répondre à la certification Dispositif Médical ISO 13485 :2016. Cet emballage assure l’intégrité et la propreté de votre dispositif médical pendant son stockage et son transport jusqu'à votre domicile. Cependant, notre engagement envers l’environnement nous pousse à explorer des alternatives plus durables. Nous travaillons activement à trouver des solutions innovantes qui, à l’avenir, pourraient remplacer ces sachets tout en maintenant la qualité et la sécurité de nos dispositifs.
En ce qui concerne la documentation, qui aide notamment les personnes allergiques à mieux vivre leur quotidien, nous ne manquerons pas de réévaluer la pertinence des versions papier que vous recevez.

Pour en savoir plus sur nos initiatives en faveur de l'environnement, nous vous invitons à visiter notre page dédiée à nos engagements : https://www.protecsom.com/nos-engagements/

Nous vous remercions encore pour votre précieux retour. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.

Nous vous souhaitons de belles nuits ✨,

L'équipe ProtecSom

Bonjour Pascale,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris quelques minutes pour partager ce commentaire positif. Nous sommes ravis de constater que nos housses anti-acariens ProtecSom répondent à vos attentes. Savoir que vous ressentez déjà une amélioration de vos symptômes allergiques nous remplit de joie ! Contribuer à votre bien-être est pour nous une source de satisfaction immense 😊 !

Nous vous souhaitons de douces nuits, à vous et votre famille ✨🌙.

L'équipe ProtecSom

Bonjour Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ces quelques mots très positifs. Nous sommes ravis de constater que nos services et nos produits répondent à vos attentes. Nous vous souhaitons de douces nuits. L'équipe ProtecSom

Bonjour Diogo, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Effectivement, notre gamme Bamboo® est en fin de série et nous comprenons votre déception. Nous en sommes désolés et espérons que votre housse en Texaal® Coton vous apportera pleine satisfaction. Nous vous souhaitons de douces nuits. L'équipe ProtecSom

Bonjour Jérôme, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous livrer vos impressions ! Nous sommes ravis de lire que nos services et nos dispositifs anti-acariens répondent à vos attentes. Nous vous souhaitons de belles nuits , L'équipe ProtecSom

Bonjour Sylvain, Un grand merci pour ce commentaire très positif ! Nous vous souhaitons de douces nuits à l'abri des acariens , L'équipe ProtecSom

Bonjour Solène, Nous vous remercions pour cet avis positif. Nous sommes ravis de constater que l'accompagnement de notre service client a dépassé vos attentes. Merci également pour vos remarques très pertinentes vis-à-vis de notre site internet, nous ne manquerons pas d'y apporter des améliorations. Nous vous souhaitons de douces et belle nuits avec vos nouvelles housses anti-acariens ProtecSom L'équipe ProtecSom

Bonjour Jacqueline, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis très positif ! Nous sommes heureux de lire que nos services et notamment nos conseils ont été à la hauteur de vos attentes . On en profite pour vous envoyer tous nos meilleurs vœux L'équipe ProtecSom

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous suggérer des améliorations dans la navigation de notre boutique. Nous ne manquerons pas de réfléchir à une amélioration de la sélection des dispositifs. Nous vous souhaitons de douces nuits avec vos nouvelles housses anti-acariens . L'équipe ProtecSom

Bonjour Jean-Nicolas, C'est avec beaucoup d'attention que nous avons pris connaissance de votre commentaire. Notre service client a tenté de vous contacter par téléphone à deux reprises. Nos housses anti-acariens Texaal Coton sont garanties à vie pour tout défaut de fabrication, c'est pourquoi nous vous invitons à nous recontacter au 0233887094 pour que nous puissions, ensemble, trouver une solution . Bien à vous, L'équipe ProtecSom

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous livrer vos impressions. Nous sommes ravis de lire que nos services et la qualité de nos dispositifs répondent à vos attentes. Nous sommes cependant désolés de lire votre déception concernant l'ajustement de votre housse. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous vous invitons à contacter notre service client au 02 33 88 70 94. Nous vous souhaitons une excellente journée, L'équipe ProtecSom

Bonjour Valerio, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous livrer vos impressions ! Nous sommes ravis de lire que nos services et nos produits répondent pleinement à vos attentes . Nous vous souhaitons de douces nuits ! L'équipe ProtecSom

Bonjour Déborah, Merci beaucoup pour ce commentaire très positif ! Quelle joie de lire que votre fils se sent déjà mieux, nous sommes heureux de contribuer à son bien-être . Que les nuits de votre fils soient douces et sereines, L'équipe ProtecSom

Bonjour Iris, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous livrer vos impressions. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de nos dispositifs anti-acariens ! Pour répondre à votre remarque, nous sommes surpris d'apprendre que vous trouvez vos housses un peu bruyantes, car ces dernières sont fabriquées à 100% de coton. Si vous ne l'avez pas déjà fait, nous vous conseillons vivement de laver vos housses avant la première utilisation, cela permettra d'assouplir le coton et donc de le rendre plus confortable :). N'hésitez cependant pas à nous contacter au 0233887094 pour tout autre remarque ou question, nous serons ravis de vous conseiller. En vous souhaitant de belles nuits, L'équipe ProtecSom

Bonjour Jean-Charles, Un grand merci d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire très positif ! Nous sommes vraiment ravis de lire que nos services et nos produits répondent à vos attentes. Nous vous souhaitons une très belle journée, L'équipe ProtecSom

Bonjour Christian, Un grand merci pour ce commentaire très positif ! Nous vous souhaitons de douces nuits à l'abri des acariens :) L'équipe ProtecSom

Bonjour Nadine, Toute l’équipe ProtecSom vous remercie pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée ! Au plaisir, L’équipe ProtecSom

Bonjour Aymerik, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi ProtecSom. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la taille de votre housse d'oreiller ainsi que la persistance de vos symptômes. Pour information, l’amélioration des symptômes se constate, en général, après environ 4 semaines d’utilisation. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par téléphone au 02 33 88 70 94 pour procéder à un échange et pour discuter de vos symptômes avec notre équipe. Au plaisir, L’équipe ProtecSom

Bonjour Aurélie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous livrer vos impressions. Nous sommes ravis de lire que nos produits répondent à vos attentes. Au sujet de la livraison de votre colis, nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de message de la part de la poste. Ce service est totalement externe à notre entreprise mais nous ne manquerons pas de faire remonter ce désagrément aux services postaux. En vous souhaitant une excellente journée, L'équipe ProtecSom

Bonjour Véronique, Un grand merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis de lire que nos produits et nos services répondent à vos attentes. Très belle journée, L'équipe ProtecSom

Bonjour Christelle, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous notons très précieusement ce conseil et nous ne manquerons pas de réfléchir à de nouvelles fonctionnalités pour vous aider dans la comparaison de nos gammes. Très bonne journée, L'équipe ProtecSom

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de déposer ces quelques mots. Nous sommes ravis de lire que les housses ProtecSom répondent à vos attentes. Nous vous souhaitons une très belle journée, L'équipe ProtecSom

Bonjour Anne, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés lors de la mise en place de votre housse. Rassurez-vous, votre housse est garantie à vie pour tout défaut de fabrication. Nous vous invitons, si cela n’a pas déjà été fait, à contacter notre service après-vente au 02 33 88 70 94 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Notre équipe mettra tout en œuvre pour vous apporter une solution rapidement. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez constaté l’efficacité de votre housse. Belle journée, L’équipe ProtecSom

Bonjour Stéphanie, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de lire que nos dispositifs et les services proposés correspondent à vos attentes. Belle journée, L’équipe ProtecSom

Bonjour Caroline, Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de lire que vos expériences chez nous vous apportent entière satisfaction. Votre message est une véritable source de motivation et il sera transmis à toute notre équipe. Belle journée, L’équipe ProtecSom

Bonjour Alexandra, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire cet avis si positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que la livraison vous a satisfait. Votre témoignage sera lu auprès de notre équipe logistique ! Encore merci de votre commentaire ! Au plaisir, L’équipe ProtecSom

Bonjour Loic, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service client, joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h au 02 33 88 70 94, ait répondu à votre demande. Nous ne manquerons pas de leur communiquer votre commentaire positif, ils seront heureux de votre satisfaction ! Bien à vous, L’équipe ProtecSom

Bonjour Annick, Nous vous remercions pour votre retour. En tant que fabricant français de dispositifs médicaux, nous prenons un grand soin aux retours exprimés sur nos housses anti-acariens, et nous sommes vraiment désolés que vos housses ne vous apportent pas entière satisfaction. Conçues et fabriquées sous processus répondant à la norme des dispositifs médicaux, nos housses anti-acariens doivent respecter certains critères pour garantir leur efficacité. Parmi eux, l’ouverture par fermeture éclair est un élément sensible. En effet, plus la fermeture est grande, plus le risque de fuite des allergènes l’est aussi. C’est pourquoi, en discussion avec des allergologues, nous avons fait le choix de réduire au minimum la fermeture éclair. L’objectif est de garantir, aux patients allergiques aux acariens, un dispositif efficace et sûr. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre qu’une de vos housses s’est déchirée lors de sa mise en place. Toutes nos housses sont garanties au minimum 10 ans. Nous vous invitons à contacter directement notre service client au 02 33 80 70 94 pour que nous puissions rapidement vous apporter une solution. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, L’équipe ProtecSom

Bonjour Sylvie, Merci pour votre retour positif sur nos produits ! La satisfaction de nos patients étant notre priorité, nous ne cessons de travailler à améliorer nos services et nos délais de livraison. Belle journée à vous. Au plaisir, L’équipe ProtecSom

Bonjour Bertrand, Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que La Poste ne vous a pas informé de la mise à disposition de votre colis. Dans une démarche d’amélioration continue de la satisfaction client, nous ne manquerons pas de notifier votre expérience auprès des services de La Poste. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée. Belle journée, Bien à vous, L’équipe ProtecSom