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basée sur 2777 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Le colis arrive dans un temps relativement correct, je suis juste déçu de la qualité du sachet qui est arrivé percé, peut être un coup de malchance, et comme c’est ma première expérience avec les protéines je trouve dommage que l’on doive chercher la cuillère mesure au fond de la poudre, peut être la mettre à part ou un système d’accroche à l’intérieur contre le sachet, mais je n’ai pas de comparaison ? Le goût est neutre et pas de soucis de digestion, pas de mousse outre mesure même en agitant beaucoup. Une étoile pour la cuillère et une pour le sachet percé, mais je suis sur j’avoue. Bonne séances à tous!
Nous sommes vraiment désolés de votre mauvaise expérience avec le sachet percé. En effet, cela est relativement rare cependant dans ce cas-là, n'hésitez pas à contacter notre service client (adresse mail renseignée sur notre site internet) qui est très réactif pour vous apporter une solution rapide et optimale.
Nous allons prendre en compte votre précieux retour et allons travailler pour apporter des améliorations à notre procédure d'emballage et étudier de nouvelles façons de rendre la recherche de la cuillère plus facile. Nous espérons que votre prochaine expérience sera meilleure. L'équipe Protéalpes
Délai d’envoi de commande satisfaisant, produit qui a l’air de qualité. Petits points négatifs : Le système de fermeture n’est pas idéal au vu de la matière (poudre surfine) qui s’envole à chaque ouverture/fermeture, ainsi que le fait que la protéine ne se mélange pas bien à l’eau, il reste toujours des petits grumeaux meme en shakant pendant longtemps… J’avais commandé une gamme sans sucres au cacao, promesse remplie (attention c’est vraiment du cacao et non pas arôme chocolat, le gout est différent).
A noter qu'il est important de réaliser le mélange au shaker avec bille (ou glaçon) pour obtenir un mélange exempt de particule de poudre.
Sportivement,
L'équipe Protéalpes
Manque de générosité en échantillons ! plus on commande de sachets moins on en a.
Merci d'avoir laissé votre avis en commentaire. Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci. Comme vous pouvez le voir dans les différents avis laissés par nos clients, il s'agit ici d'un avis peu commun.
Nous restons soulagés de voir que cette mauvaise expérience n’est en aucun cas basée sur la qualité des produits.
Nous nous efforçons quotidiennement de faire découvrir nos gammes de produits à nos nouveaux clients. C’est en effet pour cela que nous offrons des échantillons de la gamme classique, à titre gracieux, afin que nos sportifs puissent découvrir une autre gamme similaire lors de leur première commande. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir la capacité d’offrir des échantillons lors de chacune des commandes, étant une jeune société nous n’avons pas encore la puissance d’échantillonnage d’autres géants internationaux présents sur ce marché.
Cependant et parce que nous avons à cœur de permettre à nos clients de pouvoir bénéficier de produits de qualité à un tarif préférentiel, nous avons rapidement développé un programme de fidélité permettant d’obtenir des réductions non négligeables, directement applicables sur notre site internet.
Bonne journée à vous
Sportivement,
L'équipe Protéalpes
Très bon , pas trop sucré Et naturel !
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