★★★★☆
basée sur 376 avis publiés
Derniers avis clients
Très bon.
Nous vous remercions pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience avec nous.
Bien cordialement,
L'équipe de Promovols
J'ai eu bcp de bug au moment du paiement par cheques vacances dématérialisés et j'ai du m'y reprendre à 3 fois. Enfin la surtaxe tarifaire du service client est inacceptable à mon sens et n'est pas DU TOUT orienté client. Le numéro devrait être gratuit
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre paiement en ANCV Connect. Ce type de paiement peut parfois être perturbé par des aléas techniques indépendants de notre volonté, ce qui peut nécessiter plusieurs tentatives.
Concernant le service client, le numéro surtaxé permet de maintenir une assistance dédiée et un traitement suivi des demandes. Nous rappelons également que vous pouvez nous contacter gratuitement via le suivi de commande, qui permet une prise en charge écrite de votre dossier.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe de Promovols
Clair, net et précis sans surprise. Les surcouts sont tout de suite visibles . Découverte du site et belle surprise!
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la transparence de nos informations.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
Rapide et efficace.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace.
Nous espérons vous retrouver bientôt sur Promovols.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
J’ai réservé deux vols en interne en nouvelle Zélande, tout s’est bien passé! Et le point positif ils prennent les chèques vacances 🙏🏻
Nous vous remercions pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Promovols a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez pu bénéficier de la possibilité de régler par chèques vacances.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau dans vos futures réservations !
Cordialement,
L'équipe de Promovols
Service client rapide et compréhensif RAS
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
Rapide et bien fait
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site rapide et bien fait.
Cordialement,
L’équipe de Promovols
Facile et rapide.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site "Promovols" facile et rapide à utiliser.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
Rien à dire tout s’est bien passé
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 5/5 !
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé pour vous.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
Parfit
Nous vous remercions pour votre avis positif sur Promovols.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver bientôt pour vos prochaines réservations !
Cordialement,
L'équipe de Promovols
Bien
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Promovols vous plaise. Vos suggestions pour améliorer votre expérience sont les bienvenues.
Bien cordialement,
L’équipe Promovols
Rapidité
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
Tip top 👍
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions.
Cordialement,
L’équipe de Promovols
Pas pu payer avec mes chèques vacances connect
Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée lors de votre tentative de paiement.
Le paiement en ANCV Connect peut parfois échouer pour des raisons techniques ou liées à l’émetteur du moyen de paiement (solde disponible, validation, plafond, etc.). Nous vous invitons à vérifier votre compte auprès de l’ANCV afin d’identifier la cause de l’échec.
Si besoin, notre équipe peut également vous accompagner pour refaire une tentative de paiement ou vous proposer une alternative.
Cordialement,
L’équipe Promovols
Site facilite d’utilisation et qui accepte plusieurs moyens de paiement
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour la note de 5/5.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a semblé facile d'utilisation et que la diversité des moyens de paiement vous a été bénéfique.
Au plaisir de vous revoir sur Promovols !
Cordialement,
L'équipe de Promovols
Impossible a joindre hormis un numero surtaxé ce qui est contraire a l’article L.121-18, II du Code de la consommation. Reservation facile mais pour avoir quelqu'un ensuite... Suite contexte dans les pays du golf, la compagnie aerienne met en place des remboursement sans frais, des modification de vol sauf qu'il faut passer par le voyagiste et la pour avoir promovol c'est le drame....
Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée pour nous joindre.
Nous vous confirmons qu’un numéro non surtaxé est bien indiqué sur votre confirmation de réservation envoyée le 26/12/2025. Vous pouvez également nous contacter gratuitement via le suivi de commande, qui permet d’échanger directement avec nos équipes.
Concernant votre demande liée au contexte dans les pays du Golfe, les démarches de remboursement sont bien en cours. Nous restons dépendants du retour du transporteur et procéderons au remboursement dès réception des fonds.
Cordialement,
L’équipe Promovols
C'est le site où on peut trouver les vols les moins chers
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre site et que vous y trouvez les vols les moins chers.
Nous espérons continuer à vous aider dans vos futures recherches de voyage.
Cordialement,
L'équipe Promovols
Tres content à chaque fois.
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Promovols.
Nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
Le déroulement n'est pas au premier abord vraiment intuitif, par exemple pour les bagages !!! Mais cela l'a fait HEUREUSEMENT;
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre réservation se soit bien déroulée malgré quelques points moins intuitifs, comme la gestion des bagages. Vos remarques nous aideront à améliorer l’expérience sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Promovols
Toujours satisfaite avec promovols
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours satisfaite de nos services.
Au plaisir de vous retrouver bientôt !
Cordialement,
L'équipe Promovols
Très bien promovols et rien a dire tout et parfait
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et votre note de 5/5.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Promovols !
Cordialement,
L'équipe de Promovols
Site tres bien fait !! Navignation facile et prix corrects !!
Nous vous remercions pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la navigation sur notre site et nos prix.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Promovols.
Cordialement,
L'équipe Promovols
Site très agréable. Réservation rapide tout est parfait
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site agréable et que la réservation ait été rapide.
Cordialement,
L'équipe Promovols
Tout s'est bien passé. Recherches et reservation. Il reste maintenant le voyage..
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile à utiliser pour vos recherches et votre réservation.
Nous vous souhaitons un excellent voyage et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
Le prélèvement du paiement du billet d'avion n'a toujours pas été fait !
Merci pour votre message.
Nous souhaitons vous rassurer : votre réservation est bien confirmée.
Le débit par carte bancaire peut effectivement apparaître avec un délai variable selon les établissements bancaires, généralement entre 3 et 7 jours ouvrés.
Nous vous invitons, si besoin, à vous rapprocher de votre banque pour plus de précisions.
De notre côté, tout est en ordre concernant votre dossier.
L’équipe de Promovols
Réservation facile et sans surprise. Communication téléphonique de qualité, personne disponible et agréable.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre processus de réservation facile et que notre équipe a su répondre à vos attentes par sa disponibilité et sa qualité de communication.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines réservations sur Promovols.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
Rapide et précis !
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la précision de nos services.
Cordialement,
L'équipe de Promovols.
Très bien. Je recommande
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre recommandation !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience sur Promovols.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
Jaime bien vous êtes les meilleurs
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos services. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de voyage avec Promovols !
Cordialement,
L'équipe de Promovols
Je souhaitais payer en plusieurs fois sans frais et je n'ai trouver aucune indication sur le site. J'ai donc téléphoner au Service client et la personne qui m'a répondu n'était absolument pas au courant et ne savait pas si c'est possible de le faire ou pas au final j'ai dû, contrainte, payer en une fois alors que cela ne m'arrangeait pas. c'est regrettable Car à l'approche des fêtes de Noël cela m'aurait soulagé.
Nous sommes désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement que le paiement en plusieurs fois aurait pu vous aider, d’autant plus à l’approche des fêtes.
Après vérification, le paiement en plusieurs fois sans frais est bien proposé sur notre site pour les réservations dont le montant est inférieur ou égal à 3 000 €. Le montant de votre dossier (4 370,80 €) dépassait ce plafond, ce qui explique pourquoi cette option n’était pas affichée lors de la réservation.
Nous regrettons également que l’information n’ait pas pu vous être clairement apportée lors de votre appel et prenons votre remarque en compte afin d’améliorer la qualité de nos réponses.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
Parfait
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience parfaite sur notre site.
Nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouvelles aventures.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
Très bien
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive de 5 étoiles.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec Promovols.
Cordialement,
L'équipe Promovols
Pas satisfait
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Après vérification de votre dossier, nous ne constatons aucune anomalie particulière.
Vous aviez sollicité l’ajout d’un bagage le 18 novembre et un devis de 40 € vous a été envoyé le jour même. Nous sommes toujours en attente de votre retour afin de pouvoir finaliser cette demande.
N’hésitez pas à revenir vers nous : notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toute question concernant votre réservation.
Cordialement,
L’équipe Promovols
Bien .jamais de problème.
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec Promovols.
Cordialement,
L’équipe Promovols
Prix attractif et réservation simple.
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos prix attractifs et que la réservation a été simple.
Cordialement,
L’équipe Promovols
Site simple d’utilisation. J’ai payé avec mes tickets ANCV e-Connect sans aucun souci et ai reçu ma réservation dans la journée.
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre site Promovols.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre interface simple à utiliser et que votre expérience de paiement avec les tickets ANCV e-Connect s'est déroulée sans accroc.
Cordialement,
L'équipe Promovols
Conquise par cette première expérience, j’ai apprécié la facilité de réservation, mais aussi la possibilité d’utiliser le echeque vacances. Les prix proposés sont corrects.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour sur notre site Promovols.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de réservation et l’utilisation des e-chèques vacances.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Promovols
Mon vol a été annulé par la compagnie moins 7jours. Promovols m’a imposé un réacheminement payant (527 €) que je n’ai pas demandé. Leur service client ne prend pas en charge les urgences, se dégage de toute responsabilité et renvoie uniquement vers la compagnie. Stress et frais supplémentaires garantis. À éviter!!!
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée. Après vérification, l’annulation du vol provenait directement de la compagnie aérienne, et non de nos services. En tant qu’intermédiaire, nous avons fait le maximum pour vous proposer des solutions conformes aux conditions imposées par la compagnie.
Cette dernière proposait une modification gratuite à J-7 ou J+7, mais aucune disponibilité n’était possible. Un remboursement complet du dossier vous a été proposé.
Pour vous éviter de perdre votre voyage, nous avons alors proposé un réacheminement sur une autre compagnie, en déduisant le montant du remboursement du vol annulé.
Le supplément mentionné correspond donc à la différence tarifaire entre les deux compagnies.
En tant qu'intermédiaire, non responsable de l'annulation de vol, nous ne pouvons pas prendre en charge le surcoût lié.
Mais vous pouvez demander la prise en charge du surcoût à la compagnie aérienne directement en faisant une réclamation.
Nous sommes seulement intermédiaire, nous ne pouvons pas prendre en charge des choses qui ne relèvent pas de notre responsabilité. Nous avons toutefois fait notre maximum dans notre rôle d'agent de réservation et de conseil, en trouvant une alternative, qui a permis à ce que le voyage puisse tout de même se faire.
Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et vous invitons, si ce n’est pas déjà fait, à contacter la compagnie aérienne afin de demander une prise en charge du surcoût.
Cordialement,
L'équipe Promovols
Facilité de recherche
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la facilité de recherche sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Promovols
Sérieux rapide efficace
Nous vous remercions pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services sérieux, rapides et efficaces.
Vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients.
Cordialement,
L'équipe Promovols