Avis clients de Promovols

8,8 /10

Basée sur 379 avis publiés

5 243 64% 4 90 24% 3 22 6% 2 8 2% 1 16 4%

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la simplicité et l'efficacité du site Promovols, qui facilite la recherche et la réservation de vols. La possibilité de payer avec des chèques vacances est régulièrement mentionnée comme un avantage significatif, permettant une flexibilité appréciée. De plus, les utilisateurs soulignent souvent la clarté des informations tarifaires, sans frais cachés, ce qui contribue à une expérience sans surprise. Le service client reçoit également des commentaires positifs pour sa rapidité et son efficacité, rendant les interactions agréables.

Avis 3 et 4 étoiles

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Laurent S.

Publié le 27/11/2023 à 11h13 suite à un achat du 22/11/2023

réservation rapide et facile.

Maryse L.

Publié le 26/10/2023 à 16h10 suite à un achat du 23/10/2023

Satisfaite du service

PATRICK J.

Publié le 13/10/2023 à 13h53 suite à un achat du 08/09/2023

Billets d'avions facile à prendre mais modifier ensuite un vol devient impossible à réaliser !

Réponse de Promovols Publiée le 17/10/2023

Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité du parcours de réservation sur notre site.

Vous pouvez facilement effectuer votre demande de modification de vol via le suivi de commande en ligne.
Pour cela, rendez-vous dans l'onglet "Modifier mon voyage" : sélectionnez le vol que vous souhaitez modifier puis renseignez la modification souhaitée. Vous recevrez ensuite une proposition de modification par mail.

Très belle journée et à bientôt sur Promovols :)

Sophie B.

Publié le 11/10/2023 à 10h05 suite à un achat du 04/10/2023

J'ai vraiment apprécié que Promovols me rappelle en moins de 24h. Je regrette néanmoins qu'il n'y ait plus du tout de moyen de parler à un agent sauf rappel.

Réponse de Promovols Publiée le 12/10/2023

Bonjour Sophie,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de l'efficacité de notre service client.

Pour joindre un de nos agents, vous pouvez soit passer par votre suivi de commande en ligne ou bien nous contacter par téléphone via le numéro indiqué dans votre mail de confirmation de réservation.

Belle journée et à très vite sur Promovols :)

YANN B.

Publié le 22/09/2023 à 10h20 suite à un achat du 21/09/2023

Toujours les prix les plus bas, le site indique bien les horaires et surtout les bagages ainsi que les poids. site facile a utiliser. le sol petit probleme , le paiement en 4 fois , disponible mais tres difficile a utiliser et compliquer . donc une etoile de moins pour la facilité de paiement....

Réponse de Promovols Publiée le 25/09/2023

Bonjour Yann, merci pour votre avis.
Nous sommes heureux que vous trouviez facilement toutes les infos nécessaires pour effectuer votre réservation sereinement :)

Pouvez-vous me donner plus de détails concernant la difficulté que vous avez rencontré à utiliser le paiement en 4 fois ?

Nous vous souhaitons un bon voyage,
Belle journée :)

Thierry B.

Publié le 16/09/2023 à 08h59 suite à un achat du 23/08/2023

Ras

Mohamed G.

Publié le 11/09/2023 à 14h00 suite à un achat du 07/09/2023

Site bien élaboré et rapide pour les recherches

Didier L.

Publié le 21/07/2023 à 20h20 suite à un achat du 14/07/2023

reservation faite, argent debité mais pas de billet de vol en main ou de vol confirmé par la companie aerienne

Réponse de Promovols Publiée le 24/07/2023

Bonjour Didier,
Suite à votre réservation, vous avez reçu un mail de confirmation de réservation ainsi que votre document de voyage (document PDF en pièce jointe).
Veuillez en prendre connaissance dans son intégralité, et pensez à imprimer ce document de voyage. Conservez le pendant toute la durée de votre voyage.

Belle journée :)

Saliha K.

Publié le 30/06/2023 à 15h22 suite à un achat du 27/06/2023

J’ai réservé des billets sur votre site et tout s’est bien passé mais je veux ajouter un passager à ma réservation , j’ai donc envoyé une réclamation mais je n’ai toujours pas de réponse. Est-ce que l’on peut me répondre svp merci Saliha KEDJAM

Réponse de Promovols Publiée le 03/07/2023

Bonjour Saliha,
Merci pour votre avis. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous concernant votre demande d'ajout de passager.
Sachez pour la prochaine fois, qu'il existe un onglet "Ajouter un passager" qui vous permet d'effectuer cette demande en quelques clics.
Nous vous recontacterons très bientôt avec une proposition.

Belle journée et à très vite sur Promovols :)

dominique M.

Publié le 05/06/2023 à 14h01 suite à un achat du 01/06/2023

Aucun problème

Alain B.

Publié le 24/05/2023 à 12h11 suite à un achat du 17/05/2023

J'utilise Promovol car ils proposent des compagnies qui ne sont pas nécessairement disponible sur d'autre voyagistes en ligne, par exemple Kenya Airways, qui est pourtant un acteur majeur en Afrique. Ils proposent également des open-jaw que ne proposent pas les autres. Souvent plus chers par contre (30 € plus cher que GoVoyage sur un AR Johannesburg-Maputo), ça fait quand même 10% du prox du billet. L'interface est très conviviale et la navigation fluide, l'interface de paiement très agréable, sans avoir à cocher (ou décocher...) de multiples box proposant x services inutiles, à la différence de la concurence. J'aprécie également que les billets electroniques tiennent sur une ou deux pages, et pas sur 6 à 8 et plein de pub comme on l'a trop souvent chez la concurence.

Sveta D.

Publié le 16/05/2023 à 16h32 suite à un achat du 12/05/2023

Bonjour! Pas eu des problems pendant la reservation de vol. Mais aujourd'hui j'ai reçu un email que mon vole a été annulé. J'attends le retour de votre part pour effectuer un changement de billet . Merci .

Réponse de Promovols Publiée le 17/05/2023

Bonjour Sveta,
Nous regrettons l'annulation de votre vol par la compagnie, nous ne manquerons pas de revenir vers vous concernant le changement de votre billet.

Très belle journée.

Jamel Z.

Publié le 16/05/2023 à 16h16 suite à un achat du 10/05/2023

J'ai demandé de changer ma date de naissance qui est le 03 03 1963 et non le 03 03 1993 je n'ai toujours pas de réponse merci

Réponse de Promovols Publiée le 17/05/2023

Bonjour Jamel,
Notre équipe va revenir rapidement vers vous avec une proposition de modification.

Très belle journée et bon voyage !

BEATRICE D.

Publié le 16/05/2023 à 16h16 suite à un achat du 11/05/2023

Site très lisible possibilité de régler en plusieurs fois et ça c’est le top. J’attends de voir si pour la suite il n’y aura pas de problème

JeanClaude C.

Publié le 15/05/2023 à 19h04 suite à un achat du 02/05/2023

TOUJOURS CONTENT DE PROMOVOLS.

JEAN MARC G.

Publié le 10/05/2023 à 15h37 suite à un achat du 09/05/2023

Rapide précis clair Pas de probleme

nadjib B.

Publié le 03/05/2023 à 18h39 suite à un achat du 26/04/2023

J'ai toujours acheté mes billets d'avion sur promovol, j'ai toujours été satisfait de mes achats sur ce lien.. facilement accessible, "tableau de bord" bien présenté, claire et facile à utiliser. Merci et bravo

RKIA E.

Publié le 03/05/2023 à 18h13 suite à un achat du 25/04/2023

Facilité de réservation Facilité de paiement. Ce qui est dommage c’est qu’il faut payer pour réserver les sièges pour être sûr d’être assis à côté de ses enfants.

Réponse de Promovols Publiée le 11/05/2023

Bonjour Rkia,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite par la simplicité de réservation et de paiement sur notre site.
Concernant le coût lié au choix des sièges, cela ne dépend malheureusement pas de nous mais uniquement des conditions appliquées par les compagnies aériennes.

Nous vous souhaitons un très bon voyage et à bientôt sur Promovols !

SALIF B.

Publié le 03/05/2023 à 17h59 suite à un achat du 29/04/2023

Rapide et efficace

michel V.

Publié le 26/04/2023 à 05h50 suite à un achat du 24/04/2023

Pratique

JEANLUC C.

Publié le 20/04/2023 à 11h17 suite à un achat du 19/04/2023

première fois. nous pourrons transmettre un avis après consommation.

Réponse de Promovols Publiée le 21/04/2023

Bonjour Jean Luc,
Nous sollicitions votre avis concernant votre expérience d'achat sur notre site.

En espérant vous revoir très prochainement sur Promovols :)

Nilda U.

Publié le 11/04/2023 à 17h16 suite à un achat du 04/04/2023

Il marche bien

cheikhou K.

Publié le 04/04/2023 à 17h50 suite à un achat du 02/04/2023

tres bien

Jeanlouis M.

Publié le 30/03/2023 à 19h46 suite à un achat du 29/03/2023

Pas problème

ALAIN C.

Publié le 21/03/2023 à 15h34 suite à un achat du 16/03/2023

En l'espace de quelques heures, le prix a changé et a augmenté de plus de 70 € par personne . Dommage !

Réponse de Promovols Publiée le 22/03/2023

Bonjour Alain,
Merci pour votre retour. Les augmentations de prix sont indépendantes de notre volonté, il s'agit de la loi de l'offre et de la demande qui fait que les compagnies aériennes augmentent les prix en fonction des réservations.

Bonne semaine et à bientôt sur Promovols !

Bruno B.

Publié le 21/03/2023 à 15h00 suite à un achat du 20/03/2023

Difficile à contacter une fois le billet pris : appel surtaxé et pas d’adresse mail

Réponse de Promovols Publiée le 22/03/2023

Bonjour Bruno,
Merci pour votre retour. Afin d'accélérer le traitement de vos demandes privilégiez le suivi de commande en ligne : https://myorder-promovols.resatravel.com/base/dossier/suivi_de_commande.php

A très vite sur Promovols 🙂

Abdoulaye N.

Publié le 21/03/2023 à 14h39 suite à un achat du 14/03/2023

C'c'est ma première fois mais je suis satisfait

SAID G.

Publié le 21/03/2023 à 14h25 suite à un achat du 16/03/2023

Bonnes indications et choix , comparaisons faciles, permettant un choix des vols . Merci

Manuel G.

Publié le 03/03/2023 à 16h53 suite à un achat du 28/02/2023

Efficace et bon marché. Petit bémol : Il manque le numéro de billet sur la confirmation de commande et certaines compagnies aériennes (Turkish Airlines par exemple) l'exigent quand on veut intervenir sur la réservation. D'où l'étoile en moins.

Martine L.

Publié le 27/02/2023 à 09h14 suite à un achat du 16/02/2023

réservation facile sur le site mais dommage que l'on ne réserve pas les places dans l'avion en même temps.

Nacera K.

Publié le 24/02/2023 à 14h27 suite à un achat du 22/02/2023

Trouvé un billet facilement

ASMAE H.

Publié le 21/02/2023 à 19h00 suite à un achat du 16/02/2023

Réservation au top

FRANKRENEPHILIPPE R.

Publié le 21/02/2023 à 16h12 suite à un achat du 14/02/2023

rapide et bon rapport qualité prix

Guy W.

Publié le 21/02/2023 à 15h37 suite à un achat du 16/02/2023

Prix compétitif. Petit problème technique au moment de la réservation qui m’a obligé de refaire mon choix sur un autre ordi.

jacques G.

Publié le 19/02/2023 à 07h49 suite à un achat du 10/02/2023

Je reserve le plus souvent avec le site Promovols ,j'en suis satisfait ! Je le recommande !

jamila B.

Publié le 14/02/2023 à 07h11 suite à un achat du 07/02/2023

Je cherche air France c'est pourquoi j'ai été voir votre site

Georges K.

Publié le 10/02/2023 à 14h55 suite à un achat du 08/02/2023

Très bonne expérience avec un personnel à l'écoute lors de la communication téléphonique.

michel D.

Publié le 09/02/2023 à 09h20 suite à un achat du 04/02/2023

Pour le moment pas de soucis avec promovol ça fait des années que je prend mes billets sur ce site à part trop difficile à les avoir au tel

WILLIAM M.

Publié le 07/02/2023 à 23h51 suite à un achat du 05/02/2023

Le site internet smartphone m'a permis de commander facilement un voyage aller -retour international

CHRISTIANE C.

Publié le 24/01/2023 à 14h36 suite à un achat du 18/01/2023

Dommage que nous ne puissions pas réserver la voiture

Réponse de Promovols Publiée le 25/01/2023

Bonjour Christiane,
Vous pouvez évidemment réserver votre location de voiture directement sur le site de Promovols, rendez-vous dans l'onglet Locations de voitures :)

A très vite sur Promovols !