Les clients apprécient particulièrement la simplicité et l'efficacité du site Promovols, qui facilite la recherche et la réservation de vols. La possibilité de payer avec des chèques vacances est régulièrement mentionnée comme un avantage significatif, permettant une flexibilité appréciée. De plus, les utilisateurs soulignent souvent la clarté des informations tarifaires, sans frais cachés, ce qui contribue à une expérience sans surprise. Le service client reçoit également des commentaires positifs pour sa rapidité et son efficacité, rendant les interactions agréables.
Très facile, un petit reproche le prix qui augmente tout seul si on ne valide pas son choix rapidement. Un façon pas très commerçante de mettre le client sous pression. Dommage.
Réponse de Promovols
Bonjour Bruno,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser. Concernant l'évolution des tarifs, ceux-ci sont directement liés aux disponibilités et aux conditions tarifaires des compagnies aériennes. Tant que la réservation n'est pas confirmée, les prix peuvent effectivement évoluer, à la hausse comme à la baisse, en fonction de la demande.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant et vous remercions pour votre remarque.
Cordialement,
L’équipe de Promovols
E
EMMANUEL B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
J'ai eu bcp de bug au moment du paiement par cheques vacances dématérialisés et j'ai du m'y reprendre à 3 fois. Enfin la surtaxe tarifaire du service client est inacceptable à mon sens et n'est pas DU TOUT orienté client. Le numéro devrait être gratuit
Réponse de Promovols
Bonjour Emmanuel,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre paiement en ANCV Connect. Ce type de paiement peut parfois être perturbé par des aléas techniques indépendants de notre volonté, ce qui peut nécessiter plusieurs tentatives.
Concernant le service client, le numéro surtaxé permet de maintenir une assistance dédiée et un traitement suivi des demandes. Nous rappelons également que vous pouvez nous contacter gratuitement via le suivi de commande, qui permet une prise en charge écrite de votre dossier.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe de Promovols
C
claude V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
bien
Réponse de Promovols
Bonjour Claude,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Promovols vous plaise. Vos suggestions pour améliorer votre expérience sont les bienvenues.
Bien cordialement,
L’équipe Promovols
F
Fatiha A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Rapidité
Réponse de Promovols
Bonjour Fatiha,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service.
Cordialement,
L'équipe de Promovols
H
HEINDA F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
Pas pu payer avec mes chèques vacances connect
Réponse de Promovols
Bonjour Heinda,
Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée lors de votre tentative de paiement.
Le paiement en ANCV Connect peut parfois échouer pour des raisons techniques ou liées à l’émetteur du moyen de paiement (solde disponible, validation, plafond, etc.). Nous vous invitons à vérifier votre compte auprès de l’ANCV afin d’identifier la cause de l’échec.
Si besoin, notre équipe peut également vous accompagner pour refaire une tentative de paiement ou vous proposer une alternative.
Cordialement,
L’équipe Promovols
C
CATHERINE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Le déroulement n'est pas au premier abord vraiment intuitif, par exemple pour les bagages !!! Mais cela l'a fait HEUREUSEMENT;
Réponse de Promovols
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre réservation se soit bien déroulée malgré quelques points moins intuitifs, comme la gestion des bagages. Vos remarques nous aideront à améliorer l’expérience sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Promovols
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Le prélèvement du paiement du billet d'avion n'a toujours pas été fait !
Réponse de Promovols
Bonjour Michel,
Merci pour votre message.
Nous souhaitons vous rassurer : votre réservation est bien confirmée.
Le débit par carte bancaire peut effectivement apparaître avec un délai variable selon les établissements bancaires, généralement entre 3 et 7 jours ouvrés.
Nous vous invitons, si besoin, à vous rapprocher de votre banque pour plus de précisions.
De notre côté, tout est en ordre concernant votre dossier.
L’équipe de Promovols
P
PHILIPPE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Rapide et précis !
Réponse de Promovols
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la précision de nos services.
Cordialement,
L'équipe de Promovols.
M
MariaFernanda S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
facilité de recherche
Réponse de Promovols
Bonjour Maria Fernanda,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la facilité de recherche sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Promovols
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Explications simples à la portée de tous. Agréablement surprise
M
marjorie U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Bon site mais impossible de réserver les sièges et quand j'ai fait une demande une offre à 233€ ma été proposé
Réponse de Promovols
Bonjour Marjorie,
Merci pour votre retour !
Malheureusement, le coût associé au choix des sièges ne dépend pas de nous, mais résulte des politiques appliquées par les compagnies aériennes. Dans la majorité des cas, les compagnies appliquent des frais pour cette option.
Nous restons à votre écoute et serons ravis de vous aider ,
L'équipe Promovols
M
MOHAMMED L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Très bien merci a +++
S
Sylvia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
J’ai trouvé mes billets sur promovols à un prix très attractif car je me suis quasiment décidé au dernier moment pour voyager. Petit bémol j’en n’ai pas reçu mon billet électronique j’ai du aller sur la compagnie sur laquelle je vais voyager afin d’obtenir mes numéros de billet.
Z
Zohreh C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
tres bien
M
Michel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
J'aime bien passer par promovols car c'est net et clair et les documents arrivent en temps et heures voulus
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Très bien
A
Annie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Bon
K
KARINE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
rapidité et simplicité
B
bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Rapide efficace
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
simple et rapide
E
Elise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Les meilleurs prix que j ai trouvé, bon site très bien réalisé. Je recommande !!
M
MarcYves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
J’ai reçu plusieurs propositions de vols aller-retour Paris-Bangkok avec des horaires et des conditions de vol différents. J’ai pu faire rapidement un choix parmi celles qui qui comportaient les conditions les moins contraignantes. Merci.
J
JENNIFER K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Moins cher que la compagnie en direct
B
Benedicte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Bonne expérijence sur le site, facile pour trouver les différents vols!
P
Patrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Très bien., Très simple la réservation.
C
Claire J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Le prix du billet d'avion a augmenté de 10€ pendant que j'effectuais la réservation !
C
chantal V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
bon service
E
EMILE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
facile d 'utolisation
M
MICHEL G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
A ce jour, facilité pour la réservation. J'ai bien compris que l'enregistrement pourra se faire 24h avant le vol. Nous verrons à ce moment là.
C
Christophe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Bien
C
CheikhAhmedTidiane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Bon
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Précis
B
bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
bien
J
Jeanclaude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Pas forcément les tarifs les moins élevés mais une possibilité de régler en plusieurs fois et ça c’est un atout.
C
Christine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Site simple qui va tout de suite à l'essentiel
A
AURIOLGISCARD D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Satisfait
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Très bon site. Dommage sue le paiement en plusieurs fois ne soit proposé sur ce vol
N
Nicole F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
l achat s est très bien passé
S
Sandra T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Première fois que je réserve j espère ne pas être déçu, quand je vais sur la compagnie ma référence n'est pas existante ,
Réponse de Promovols
Bonjour Sandra, votre réservation a été faite sur un stock privé, raison pour laquelle vous ne pouvez pas y accéder sur le site du transporteur.
Aucune inquiétude à avoir :)
Belle journée
I
Irina T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Possibilité de combiner les compagnies aériennes a l’allée et au retour. Clarté des filtres et des informations sur les conditions /options (bagages, aeroports, durees de vols, escales…). Au global assez facile de s’y reperer et trouver ce qu’on veut. Juste serzit bien d’avoir au tri croisé directement sur l’allée et retour en meme temps pour voir les meilleures options de prix sur le voyage au global - qu’on puisse voir sur la durée de vacances par ex sur un mois. Sinon il fait regarder d’abord toutes les options d’allée date par date, puis le meme pour le retour… ca prend beaucoup de temps
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