Promoliquide offre une expérience fiable avec une livraison rapide et des colis soignés, les commandes étant reçues rapidement et les produits bien protégés. Les clients apprécient la variété de liquides et le grand choix sur le site, ainsi que les petitsbonbons présents dans les colis qui ajoutent une touche délicate. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec des retours positifs sur l’efficacité et la disponibilité, et les commandes répétées démontrent une satisfaction durable. Les expériences positives incluent des délais respectés, des prix attractifs et des produits conformes à leur descriptif.
Sur les 3 puff commandés, une est défectueuse et ne fonctionne pas,je m'e' suis aperçu pendant mes vacances vu que cet achat etait prévu pour.
Réponse de Promoliquide
Bonjour, pour tout problème produit, merci de nous adresser un message. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
la nviiquation ca va
Réponse de Promoliquide
Merci pour votre appréciation. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Le service est très difficile à joindre par mail sur leur site, le téléphone impossible, il faut revoir le service SAV car c'est dommage temps de complication, pas mal de soucis avec les kit ou les puff donc il serait bien de pouvoir communiquer normalement :-) kit Click /Puff envoyée en AR le 12 Avril personne ne la réceptionné le 14 et le 15 Avril et en attente à la poste depuis le 15 avril. J'envoie un mail pour les prévenir le 15 avril et j'ai eu une réponse que le 21 avril me disant qu'une personne ira chercher le kit si la personne a le temps :-( C'est très compliqué lorsque vous avez un soucis avec des e-cig HS donc oui ils sont très rapide pour envoyer les commandes et les publicités mais pour le SAV c'est presque mission impossible, c'est vraiment dommage.
Je ne sais pas si je vais continuer à commander sur ce site Français :-((((
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Ayant eu un problème sur ma dernière commande, ils m’ont répondu qu’ils m’enverraient des puffs supplémentaires lors de ma prochaine commande ce qui n’a pas été le cas….
Réponse de Promoliquide
Bonjour, comme on vous disait dans notre mail, il fallait nous laisser un mot lors de votre commande pour qu'on puisse faire le nécessaire, ce que n'a pas été le cas, sinon il y a un délai de 2 mois entre les 2 commandes. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Commande passée le samedi et livrée jeudi, délai correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Je n est pas reçu le bon produit commandé du Malika et reçu du malawia rien a voir!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Le site est super, il y a beaucoup de réduction et le prix des puffs est abordable. Cependant, lors de mes 2 dernières commandes, plus de la moitié de mes puffs étaient défectueuses : au bout de quelques bouffées, la résistance était cassée, elles étaient donc pas bonnes du tout et j’ai du les jeter. Je viens de passer une autre commande et j’espère que le problème sera partiellement réglé dans celle-ci car ça m’attristerai de ne plus pouvoir commander chez vous, en tant que cliente fidèle..
Réponse de Promoliquide
Bonjour, pour tout défaut de qualité il suffit de nous envoyé un mail, pour qu'on puisse régularisé la situation. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
J’ai reçu une Puff défectueuse et je l’ai signalé au service client. Je n’ai pas pu l’utiliser dès l’ouverture. Dommage que ma question soit restée sans réponses, le persu aurait été bien différent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Je suis désolée pour cette note mais la première commande été bien, la deuxième en revanche, je me retrouve avec des Puff qui fonctionne à moitié 4 ICE cream coco de mauvaise qualité. Il n'y a que les deux Puff banane et banane fraise qui fonctionne bien.
Du coup dessus de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Une sur les 3 me marche pas apel personne répond et envoie un mail j'attends simon reçu
Réponse de Promoliquide
Bonjour, on comprend votre déception, on vous a fait un retour a votre mail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Sur 3 puff achetée une vide, ne fonctionnant donc pas. Mail de contact pour le signaler et un avoir à la clé... Sauf qu'il est impossible de l'utiliser, plus de réponse pour savoir comment faire et de nouveaux frais de port à ma charge.
Réponse de Promoliquide
Bonjour, comme il a été indiqué dans notre dernier mail du 05.12 il ne s'agit pas d'un bon de réduction, mais d'un avoir crédité (remboursement)sur votre carte bleu. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Bien mais livraison en France 4j ou 5jours dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Sur 6 xbar 3 ne marché ps et j'ai été remboursé que de 1
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Le liquide est arrivé en un temps correct sauf qu'il s était vidé de moitié dans le carton. Je ne recommanderai sûrement pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Commande long à arriver, commandé dimanche, reçu jeudi
Réponse de Promoliquide
Bonjour, votre colis a été expédié sans retard de notre part, il n'y a pas des envoies dimanche, donc le colis a été envoyé lundi .Votre colis a été livré par la poste en 72 heures au lieu de 48 et on s'excuse, comme vous pouvez le voir sur le numéro de suivi de notre coté il n'y a pas eu de retard dans le traitement de la commande. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Dans ma commande il y avait une Wpuff Goyave Mango Liquideo qui ne fonctionne pas, mais je ne l’ai pas retourné à cause des frais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Bonsoir, jamais eu de problème à part pour ma dernière commande j'avais commandé des 1.7% pour mes deux articles et j'ai eu des 0.9% pour les ice cream fraise... c'est léger comme sensation en 0.9% presque inexistant pour un fumeur régulier
Réponse de Promoliquide
Bonjour, on est vraiment désolé pour cette erreur de préparation. Comme on vous a indiqué dans notre mail, vous avez la possibilité soit de recevoir 5 Wpuff avec le taux de nicotine souhaité, soit d'être remboursé de la somme payé, dans les 2 cas on vous a proposé de garder les Wpuffs reçu par erreur, comme geste commercial de notre part, malheureusement notre mail du 09.02 envoyé à 12.07, est resté sans réponse de votre part. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Livraison rapide mais erreur dans la préparation de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
la dernier foit j avais une erreure .pas cool!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Rapide , réactif mais problème de cadeau non livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
probleme lors de la livraison, les noms et prénoms figurants sur le colis étaient ceux de la carte de paiement et non ceux qui correspondaient a l'adresse de livraison, ce qui a entrainé un retard dans les délais, et j'ai finalement du aller chercher mon colis a la poste
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
bon site mais manque des produit comme diy
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