Français 
A
Note : 3 sur 5
Bien ,mais après avoir signalé un article défectueux, on m'a répondu qu'un nouveau me serait renvoyé, mais je n'ai rien reçu,et aucunes réponses à ma relance...
Avis clients de Promoliquide
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 3 121 avis publiés
Résumé des avis
Promoliquide offre une expérience fiable avec une livraison rapide et des colis soignés, les commandes étant reçues rapidement et les produits bien protégés. Les clients apprécient la variété de liquides et le grand choix sur le site, ainsi que les petitsbonbons présents dans les colis qui ajoutent une touche délicate. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec des retours positifs sur l’efficacité et la disponibilité, et les commandes répétées démontrent une satisfaction durable. Les expériences positives incluent des délais respectés, des prix attractifs et des produits conformes à leur descriptif.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Soucis avec la livraison, dommage (...)
M
Note : 1 sur 5
parfait, commande livrée très rapidement.merci
M
Note : 1 sur 5
Ok
L
Note : 1 sur 5
Sav vraiment décevant ! Commande perdu et pas de remboursement Je ne commande plus sur ce site
A
Note : 1 sur 5
Bonjour 10 jours que j'attends ma commande donc non Ça ne s'est pas bien passé!!!
D
Note : 1 sur 5
Bonjour, il me manque 1 produit sur les 9 que j’ai acheté et après plusieurs mail personne ne me répond !
M
Note : 3 sur 5
Contente de ma commande, mais la batterie de ma vapote à lâché au bout d'un mois ...😓
S
Note : 1 sur 5
Bien
M
Note : 1 sur 5
Jai jamais reçu ma commande je sais pas ou elle es passer ma commande
G
Note : 1 sur 5
J'ai toujours rien reçu depuis presque 1 mois
E
Note : 1 sur 5
Commande non REÇUE !!! Inacceptable j’attends toujours des informations
K
Note : 1 sur 5
J'ai reçu les bon produit mais pas avec le goût demander même en leurs envoyer des mails ne sert a rien personne ne réponds
O
Note : 1 sur 5
Article manquant dans la commande. J'ai relancé plein de fois sans retour. Je n'hésiterais pas à partager cette mauvaise expérience sur mes réseaux
P
Note : 3 sur 5
Comme je l’ai expliqué dans un mail que j’ai envoyé courant juin au service client, j’ai reçu un mail pour une offre spéciale où il était indiqué que la livraison était gratuite a partir de 30€ d’achat, or sur le site elle n’a été gratuite qu'à partir de 50€...
S
Note : 3 sur 5
De plus en plus long ...
L
Note : 3 sur 5
Bonjour, j’ai reçu un article avec 2 réservoir chicha (côté droit donc impossible de faire le montage . Dommage
N
Note : 3 sur 5
Depuis quelque temps, il y a certains flacons qui sont impossible a ouvrir!! Pour ouvrir je dois utiliser un cutter, pas top!
S
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Commande conforme
L
Note : 3 sur 5
Commande d'un pod JNR AeroX, recu en temps et en heure! Seul bémol, j'avais commandé ce dernier dans la couleur noire et je l'ai reçu en rouge avec un motif d'astronaute..
C
Note : 3 sur 5
Ma livraison s'est bien passée mais on m'avait promis un avoir de 17€ car souci sur ma précédente commande et au moment de rajouter le code promo celui-ci ne fonctionnait pas. J’ai renvoyé un email a la personne qui avait traité ma réclamation et donné le code mais aucune réponse. Déçue du service après vente et c'est pas la première fois. Dommage
T
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu les bons produits! Envoyez un mail jamais eu de réponse pareil pour Instagram. Je commandais régulièrement ça n’arrivera plus
Réponse de Promoliquide
Bonjour Tony,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande à contact@promoliquide.com, le produit que vous réclamé n'a pas été commandé sur la commande lié à votre boite mail ? Nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe de Promoliquide
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande à contact@promoliquide.com, le produit que vous réclamé n'a pas été commandé sur la commande lié à votre boite mail ? Nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe de Promoliquide
F
Note : 3 sur 5
1er livraison en 4 jours … nickel Pour la 2ème, au bout de 7 jours aucune nouvelle, j’ai donc envoyé un mail avec mon numéro de commande et sans aucune réponse de votre part à mon mail, je reçois le lendemain un message me disant que ma commande serait disponible dans 3 jours. Prévenez au moins vos clients du retard de livraison. Sinon pour le reste nickel, de plus ils ont mis une petite fiole offerte. Franchement bien…. Je recommande dès que besoin. Merci.
S
Note : 1 sur 5
je n'ai recu que 15 fioles sur 20 et j'ai envoyé un mail , mais toujours sans réponse ...
Réponse de Promoliquide
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous allons nous assurer de traiter votre demande rapidement. Le produit commandé était en reliquat, et ça c'était indiqué sur votre facture , un deuxième colis a été expédié.
Cordialement,
L'équipe Promoliquide
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous allons nous assurer de traiter votre demande rapidement. Le produit commandé était en reliquat, et ça c'était indiqué sur votre facture , un deuxième colis a été expédié.
Cordialement,
L'équipe Promoliquide
Q
Note : 3 sur 5
Service fiable et sérieux mais je n'ai pas reçu les bons articles
S
Note : 3 sur 5
Article commandé en rupture de stock et non indiqué lors de la commande sur le site. Le remboursement a été fait rapidement.
C
Note : 3 sur 5
Habituellement, je suis totalement satisfaite. Cette livraison m'a déçu car la quasi-totalité des boîtes étaient écrasées et même une portée de l'adhésif.
M
Note : 3 sur 5
Les prix sont attractifs, le site Est assez bien présenté mais il y a quelques difficultés de connexion avec le smartphone elle est parfois lente et présente quelque buts lorsque l'on veut cliquer sur certain éléments. En ce qui concerne les produits il y a plusieurs modèles de puff qui se mettent a dysfonctionner au bout d'un mois voir moins.
S
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande et elle a été remboursé
Y
Note : 3 sur 5
Communication correcte, service client assez réactif malheureusement jamais reçu le colis. Mais j'ai reçu mon remboursement
M
Note : 3 sur 5
Je vous ai envoyé un message la semai passée vous informant que j’avais oublié lors de ma commande de valider le code promo 15% d’octobre et comme cela faisait qd même plus de 15€ de reduction je vs demandais de me faire un avoir pour ma prochaine commande ! Vous ne m’avez pas répondu !
D
Note : 1 sur 5
Colis arriver au relais pick-up up Mais casier vide. Aucune réponse de la part de promo liquide.
Réponse de Promoliquide
Bonjour,
Le SAV vous a répondu immédiatement à votre mail. De plus vous nous avez fait un retour à notre mail.
Pourquoi faire des déclarations mensongères ?
Bien cordialement
SAV PromoLiquide
Le SAV vous a répondu immédiatement à votre mail. De plus vous nous avez fait un retour à notre mail.
Pourquoi faire des déclarations mensongères ?
Bien cordialement
SAV PromoLiquide
M
Note : 1 sur 5
SAV très lent quand il y a un problème et problème sur la 1er puff que j'achète. Cela laisse a désirer mais je recommanderais pour avoir une 2e expérience
I
Note : 3 sur 5
Le site est bien.les produits proposés sont très bien.Pour la livraison c'est moins bien que ma première commande car je n'ai pas reçu de message pour me dire que je pouvais aller chercher ma commande. Sinon le reste c'est du très bien.
E
Note : 3 sur 5
Bonjour sur ma dernière commande
2 cartouches défectueuses
Bien dommage
2 cartouches défectueuses
Bien dommage
A
Note : 3 sur 5
J’ai toujours été très contente mais dans ma dernière commande un article était défectueux. Je me suis permise d’envoyer un mail auquel je n’ai pas reçu de réponse.
S
Note : 3 sur 5
Livraison rapide
S
Note : 3 sur 5
Commande non conforme
Réponse de Promoliquide
On est désolé pour le souci, d'après mes informations le service SAV est intervenu pour résoudre le problème. Cordialement
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé.
3 puffs tropicales et une puff peche cassis ice... je n'ai mas reçu la puff pêche cassis ice et il me manquait une tropicale... a la place ils m en ont envoyé au cassis, dans le lot une ne marche pas et une expire en mars 2024... je ne suis pas satisfaite... la réponse qui a été donnée et que pour compenser la tropical et la peche cassis, ils ont fait cadeaux des autres puffs... sauf que je n'ai pas choisi et en plus n'aime pas les parfums sans compter celle qui ne marche pas et celle qui expire en mars 2024
3 puffs tropicales et une puff peche cassis ice... je n'ai mas reçu la puff pêche cassis ice et il me manquait une tropicale... a la place ils m en ont envoyé au cassis, dans le lot une ne marche pas et une expire en mars 2024... je ne suis pas satisfaite... la réponse qui a été donnée et que pour compenser la tropical et la peche cassis, ils ont fait cadeaux des autres puffs... sauf que je n'ai pas choisi et en plus n'aime pas les parfums sans compter celle qui ne marche pas et celle qui expire en mars 2024