Français 
M
Note : 1 sur 5
parfait, commande livrée très rapidement.merci
Avis clients de Promoliquide
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 3 121 avis publiés
Résumé des avis
Promoliquide offre une expérience fiable avec une livraison rapide et des colis soignés, les commandes étant reçues rapidement et les produits bien protégés. Les clients apprécient la variété de liquides et le grand choix sur le site, ainsi que les petitsbonbons présents dans les colis qui ajoutent une touche délicate. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec des retours positifs sur l’efficacité et la disponibilité, et les commandes répétées démontrent une satisfaction durable. Les expériences positives incluent des délais respectés, des prix attractifs et des produits conformes à leur descriptif.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
J aie commandé avec un livraison payante a domicile en 48h et toujours rien au bout dr 5jrs Livraison soit disant prevu dans 3 jrs
M
Note : 1 sur 5
Ok
L
Note : 1 sur 5
Sav vraiment décevant ! Commande perdu et pas de remboursement Je ne commande plus sur ce site
A
Note : 1 sur 5
Bonjour 10 jours que j'attends ma commande donc non Ça ne s'est pas bien passé!!!
D
Note : 1 sur 5
Bonjour, il me manque 1 produit sur les 9 que j’ai acheté et après plusieurs mail personne ne me répond !
S
Note : 1 sur 5
Bien
M
Note : 1 sur 5
Jai jamais reçu ma commande je sais pas ou elle es passer ma commande
G
Note : 1 sur 5
J'ai toujours rien reçu depuis presque 1 mois
S
Note : 2 sur 5
Résistance hs avec peu d’utilisation Goût du cramer au bout 2 heures
E
Note : 1 sur 5
Commande non REÇUE !!! Inacceptable j’attends toujours des informations
K
Note : 1 sur 5
J'ai reçu les bon produit mais pas avec le goût demander même en leurs envoyer des mails ne sert a rien personne ne réponds
O
Note : 1 sur 5
Article manquant dans la commande. J'ai relancé plein de fois sans retour. Je n'hésiterais pas à partager cette mauvaise expérience sur mes réseaux
M
Note : 2 sur 5
1 fiole manquante dans la livraison, la couleur de la puff qui correspond pas à l annonce (reçu violet a la place de rouge....super pour un homme) Le sav ne fait rien pour le mauvais coloris et la fiole doit être réclame lors d un prochain achat ce que je trouve légalement plus que limite.....bref je passe sur un autre site de vape.
C
Note : 2 sur 5
Je me suis trompé sur les cartouches donc j' ai perdu 16€ pour rien et comme je les ai ouvert pour vérifier bé c'est perdu
T
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu les bons produits! Envoyez un mail jamais eu de réponse pareil pour Instagram. Je commandais régulièrement ça n’arrivera plus
Réponse de Promoliquide
Bonjour Tony,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande à contact@promoliquide.com, le produit que vous réclamé n'a pas été commandé sur la commande lié à votre boite mail ? Nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe de Promoliquide
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande à contact@promoliquide.com, le produit que vous réclamé n'a pas été commandé sur la commande lié à votre boite mail ? Nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe de Promoliquide
S
Note : 1 sur 5
je n'ai recu que 15 fioles sur 20 et j'ai envoyé un mail , mais toujours sans réponse ...
Réponse de Promoliquide
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous allons nous assurer de traiter votre demande rapidement. Le produit commandé était en reliquat, et ça c'était indiqué sur votre facture , un deuxième colis a été expédié.
Cordialement,
L'équipe Promoliquide
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous allons nous assurer de traiter votre demande rapidement. Le produit commandé était en reliquat, et ça c'était indiqué sur votre facture , un deuxième colis a été expédié.
Cordialement,
L'équipe Promoliquide
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison très long par rapport à d'habitude. Dommage. Mais les produits sont top
M
Note : 2 sur 5
Une des 2 puff a arrêté de fonctionner à 31% de liquide. J’ai envoyé un mail mais sans réponse. Dommage
D
Note : 1 sur 5
Colis arriver au relais pick-up up Mais casier vide. Aucune réponse de la part de promo liquide.
Réponse de Promoliquide
Bonjour,
Le SAV vous a répondu immédiatement à votre mail. De plus vous nous avez fait un retour à notre mail.
Pourquoi faire des déclarations mensongères ?
Bien cordialement
SAV PromoLiquide
Le SAV vous a répondu immédiatement à votre mail. De plus vous nous avez fait un retour à notre mail.
Pourquoi faire des déclarations mensongères ?
Bien cordialement
SAV PromoLiquide
M
Note : 1 sur 5
SAV très lent quand il y a un problème et problème sur la 1er puff que j'achète. Cela laisse a désirer mais je recommanderais pour avoir une 2e expérience
C
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé, j'ai reçu du eliquide 20mg de nicotine alors que j'ai demandé du 10mg. J'ai ecris sur le site mais je n'ai jamais eu de réponse...
P
Note : 2 sur 5
Sur 5 produits livrés 3 on fuits. Je vais me fournir ailleurs si ma prochaine livraison est aussi désastreuse, quitte à payer un peu plus cher !!!
Réponse de Promoliquide
Bonjour, les produits sont fabriqué par la marque French Lab peut importe le prix payé vous acheter le même produit chez tous les revendeurs. On leurs a signalé à plusieurs reprises les soucis de fabrication mais pour le moment sans résultat. De notre coté chaque fiole est emballée séparément pour éviter ce type de problème. Cordialement
C
Note : 2 sur 5
dans dernière livraison manque 2 flacons de booster (la galère en plein férié) je commande tous les mois premier incident mais pas contente
Réponse de Promoliquide
Bonjour, merci pour votre appréciation. L'erreur est humaine, étonnant que vous n'avez pas mentionnée les fioles offertes que malgré cette erreur vous avez reçu et qui coutes 3 fois plus chers que les boosters manquants dans votre colis. Bien cordialement
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé.
3 puffs tropicales et une puff peche cassis ice... je n'ai mas reçu la puff pêche cassis ice et il me manquait une tropicale... a la place ils m en ont envoyé au cassis, dans le lot une ne marche pas et une expire en mars 2024... je ne suis pas satisfaite... la réponse qui a été donnée et que pour compenser la tropical et la peche cassis, ils ont fait cadeaux des autres puffs... sauf que je n'ai pas choisi et en plus n'aime pas les parfums sans compter celle qui ne marche pas et celle qui expire en mars 2024
3 puffs tropicales et une puff peche cassis ice... je n'ai mas reçu la puff pêche cassis ice et il me manquait une tropicale... a la place ils m en ont envoyé au cassis, dans le lot une ne marche pas et une expire en mars 2024... je ne suis pas satisfaite... la réponse qui a été donnée et que pour compenser la tropical et la peche cassis, ils ont fait cadeaux des autres puffs... sauf que je n'ai pas choisi et en plus n'aime pas les parfums sans compter celle qui ne marche pas et celle qui expire en mars 2024
R
Note : 1 sur 5
Commande reçu avec 1 semaines de retard et partiellement reçu… le restant de la commande sera reçu lorsque le stock sera réapprovisionnée sans autre indication… bref la galère
A
Note : 1 sur 5
Commande passée le 1er décembre, payée et confirmée. Puis remboursée sans explication. Malgré plusieurs mails, je n'ai eu aucune réponse à ma demande d'explication...
Réponse de Promoliquide
Bonjour, veuillez vérifier vos fichiers spam on vous a apporter une réponse a votre demande dès le premier mail, votre commande a bien été traité et 8 cartouches offertes vous ont été rajouter dans le colis. Cordialement
A
Note : 2 sur 5
J'ai passé commande et j'ai eu un souci de livraison. Mon colis a été égarer qq jours et j'ai contacté promo liquide pour signaler l'incident et je n'ai pas eu de réponses.
A
Note : 1 sur 5
Très déçu. Commande passe le matin en milieu d'après-midi pret à être expédié et au dernier moment commande annulée avec remboursement. J'attends toujours mon. Remboursement j'ai envoyé 2 mail au site et aucun réponse.
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu des PUFF qui n'était pas se que j'avais commandé. J'ai envoyé deux fois des mails mais aucune réponse.
A
Note : 1 sur 5
J ai commandé 60 classique fr 4 0 mg j en ai reçu 8… il en manque 52. Pour le 3 mg c est corect
Réponse de Promoliquide
Bonjour, comme on vous l'avez expliqué par mail, vous avez reçu 5 fioles offertes en FR4 0, vous allez recevoir un complément de votre commande avec aitre 5 fioles offertes ce jour. Cordialement
A
Note : 2 sur 5
J'avais demandé 20mg pour la pêche mais j'ai reçu 10mg ce qui est très décevant c'est que le contact clientèle laisse vraiment à désiré et n'est pas évident à contacter
A
Note : 1 sur 5
Les produits que vous avez livrés ne fonctionnent pas.
Réponse de Promoliquide
Bonjour, pour tout problème produit, merci de nous adresser un mail. Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Ayant eu un problème sur ma dernière commande, ils m’ont répondu qu’ils m’enverraient des puffs supplémentaires lors de ma prochaine commande ce qui n’a pas été le cas….
Réponse de Promoliquide
Bonjour, comme on vous disait dans notre mail, il fallait nous laisser un mot lors de votre commande pour qu'on puisse faire le nécessaire, ce que n'a pas été le cas, sinon il y a un délai de 2 mois entre les 2 commandes. Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Le site est super, il y a beaucoup de réduction et le prix des puffs est abordable. Cependant, lors de mes 2 dernières commandes, plus de la moitié de mes puffs étaient défectueuses : au bout de quelques bouffées, la résistance était cassée, elles étaient donc pas bonnes du tout et j’ai du les jeter. Je viens de passer une autre commande et j’espère que le problème sera partiellement réglé dans celle-ci car ça m’attristerai de ne plus pouvoir commander chez vous, en tant que cliente fidèle..
Réponse de Promoliquide
Bonjour, pour tout défaut de qualité il suffit de nous envoyé un mail, pour qu'on puisse régularisé la situation. Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Après avoir commandé quatre puff café latté sur ce site seulement une fonctionner sur les quatre.
Après avoir mis un avis défavorable, ils m’ont dit m’avoir remboursé mais à ce jour je n’ai toujours pas eu de remboursement sur mon compte
Après avoir mis un avis défavorable, ils m’ont dit m’avoir remboursé mais à ce jour je n’ai toujours pas eu de remboursement sur mon compte
Réponse de Promoliquide
Bonjour, on vous a expliqué par téléphone et par mail. La demande de remboursement a bien été enregistrée. Le nécessaire a été fait de notre coté. Il faut patienter le temps que la transaction se voit sur votre compte, cela dépend de votre banque mais cela peut prendre jusqu'au 5 jours ouvrées. Cordialement.
A
Note : 1 sur 5
Service client qui n'est pas à l'écoute de son client
Réponse de Promoliquide
Bonjour, le service client vous écoute et vous accompagne dans votre parcours. Chaque mail a eu un retour de notre part, vous avez aussi contacté Liquideo qui vous a confirmé la conformité des produits. Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Commande long à arriver, commandé dimanche, reçu jeudi
Réponse de Promoliquide
Bonjour, votre colis a été expédié sans retard de notre part, il n'y a pas des envoies dimanche, donc le colis a été envoyé lundi .Votre colis a été livré par la poste en 72 heures au lieu de 48 et on s'excuse, comme vous pouvez le voir sur le numéro de suivi de notre coté il n'y a pas eu de retard dans le traitement de la commande. Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Très mauvaise qualité ça fonctionne pas je vous déconseille.
Est vous serez pas rembourser.
Merci de partager mon Avis si vous avez rien à cacher
Est vous serez pas rembourser.
Merci de partager mon Avis si vous avez rien à cacher
Réponse de Promoliquide
Bonjour, vous avez un délai de rétractation sur la commande, vous avez acheté un seule produit dont la durée moyenne de vie est de 1 jour, vous ne pouvez pas demander le remboursement si le produit est consommé.
A
Note : 2 sur 5
Bonsoir, jamais eu de problème à part pour ma dernière commande j'avais commandé des 1.7% pour mes deux articles et j'ai eu des 0.9% pour les ice cream fraise... c'est léger comme sensation en 0.9% presque inexistant pour un fumeur régulier
Réponse de Promoliquide
Bonjour, on est vraiment désolé pour cette erreur de préparation. Comme on vous a indiqué dans notre mail, vous avez la possibilité soit de recevoir 5 Wpuff avec le taux de nicotine souhaité, soit d'être remboursé de la somme payé, dans les 2 cas on vous a proposé de garder les Wpuffs reçu par erreur, comme geste commercial de notre part, malheureusement notre mail du 09.02 envoyé à 12.07, est resté sans réponse de votre part. Cordialement