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★★★★★
basée sur 234 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Service commercial pas vraiment à la hauteur. Commande et règlement effectués alors que le produit n'est soit-disant plus en stock, étrange. Je soupçonne une volonté de vouloir me faire acheter un produit plus onéreux! le produit devait être livré le lendemain si commande avant 12h, et en fait on me dit qu'il n'y a plus de stock, disponibilité au 30 Avril alors qu'aujourd'hui il y'a 1001 produits en stock disponible à la livraison le lendemain....pas très sérieux, je ne recommande pas.
Hervé F.
Le
suite à un achat du 08/04/2024
Réponse de Prolutech
Le
Bonjour Monsieur
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience malgré le soin apporté à la satisfaction de nos clients. Toutefois, lors de votre commande initiale le site précisait bien qu’il y avait un délai de disponibilité de 2 à 3 semaines sur ce projecteur, soit entre le 23 et le 30/04. Nous n'obligeons personne à acheter quoi que ce soit, et pensions que l'échange téléphonique avec notre commercial vous avait conforté dans l'idée de choisir une autre référence, car vous sembliez pressé.
Nous avons reçu les projecteurs légèrement en avance (ce qui est plutôt une bonne surprise) et les avons donc remis « disponible » depuis le 16/04.
Nous réitérons nos excuses déjà présentées par notre assistante administrative par mail, pour l'expédition faite le 10/04 au lieu du 8/04.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience malgré le soin apporté à la satisfaction de nos clients. Toutefois, lors de votre commande initiale le site précisait bien qu’il y avait un délai de disponibilité de 2 à 3 semaines sur ce projecteur, soit entre le 23 et le 30/04. Nous n'obligeons personne à acheter quoi que ce soit, et pensions que l'échange téléphonique avec notre commercial vous avait conforté dans l'idée de choisir une autre référence, car vous sembliez pressé.
Nous avons reçu les projecteurs légèrement en avance (ce qui est plutôt une bonne surprise) et les avons donc remis « disponible » depuis le 16/04.
Nous réitérons nos excuses déjà présentées par notre assistante administrative par mail, pour l'expédition faite le 10/04 au lieu du 8/04.